Στην εποχή των ρομπότ, τα ελληνικά ξενοδοχεία παλεύουν ακόμα με το wi-fi

Α Decrease font Enlarge font
Στην εποχή των ρομπότ, τα ελληνικά ξενοδοχεία παλεύουν ακόμα με το wi-fiPhoto by Drew Graham on Unsplash

Διαβάζουμε συνεχώς για την είσοδο των νέων τεχνολογιών στη βιομηχανία της φιλοξενίας. Artificial Intelligence, Augmented and Virtual Reality, Building Management Systems, Room Controllers, και ένα σωρό ακόμα άγνωστες λέξεις που προκαλούν αμηχανία στον παλιό, καλό ξενοδόχο, που είχε μάθει να δουλεύει με τη λογική ότι η εξυπηρέτηση του πελάτη περνά μέσα από τους πρόθυμους και χαμογελαστούς εργαζόμενους. 

Αν και στο εξωτερικό, η είσοδος των νέων τεχνολογιών σε κάποια –λίγα προς το παρόν- ξενοδοχεία αρχίζει να μοιάζει με σενάριο επιστημονικής φαντασίας, όπου ρομπότ αντικαθιστούν ανθρώπους σε διάφορες θέσεις εργασίας, η μεγαλύτερη πλειοψηφία των ξενοδοχείων φροντίζουν να εξοπλίζονται με πρωτοποριακές εφαρμογές, ξεκινώντας κατ’ αρχήν από τη back-office λειτουργία και καταλήγωντας σε αυτά που τελικά βλέπει ο πελάτης, αυτό που λέμε front-office. 

Δυστυχώς στην Ελλάδα, ο ρυθμός ενσωμάτωσης των νέων τεχνολογιών είναι πολύ μικρός. Για την ακρίβεια, εκτός από κάποια ελάχιστα παραδείγματα σε city hotels, στα resort είναι σχεδόν ανύπαρκτος. 

Κι όμως πολλοί ξενοδόχοι έχουν συνειδητοποιήσει την αξία των νέων τεχνολογιών, τόσο σε ό,τι αφορά την ομαλή και αποδοτική λειτουργία της μονάδας τους όσο και σε ό,τι αφορά την άνεση και την εμπειρία του πελάτη. 

Μια επίσκεψη στις εμπορικές εκθέσεις της σεζόν μάλιστα, κάνει περισσότερο από σαφές ότι η πληροφόρηση αλλά και η προσφορά ανάλογων υπηρεσιών από ελληνικές και ξένες επιχειρήσεις είναι κάτι παραπάνω από επαρκής. 

Ούτε μπορεί να είναι θέμα έλλειψης επενδυτικών κεφαλαίων, από τη στιγμή που βλέπουμε συνεχώς ανακοινώσεις νέων επενδύσεων στην τουριστική βιομηχανία της χώρας μας. 

Τότε, τις –ή τι- πταίει;

Μιλώντας με ξενοδόχο της επαρχίας, που εδώ και χρόνια αναβαθμίζει σταδιακά τη μονάδα του ενσωματώνοντας νέες τεχνολογίες, μου εξομολογείται τα προβλήματα που αντιμετωπίζει. 

Αφενός τα εξειδικευμένα στελέχη IT εκτός Αθηνών είναι δυσεύρετα. Άρα, τόσο η εγκατάσταση νέων τεχνολογιών όσο και η συντήρηση αλλά και η εξέλιξή τους, είναι ένα κρίσιμο σημείο που πρέπει να συνυπολογιστεί πριν την ανάλογη επένδυση. 

Αφετέρου, οι πάροχοι υπηρεσιών internet στην Ελλάδα βρίσκονται 10ετίες πίσω από ό,τι σε άλλες χώρες, μιλώντας με όρους υποδομών. Η εγκατάσταση οπτικών ινών βρίσκεται ακόμα στην αρχή της, την ώρα που οι εφαρμογές, τα προγράμματα, τα συστήματα έχουν αυξημένες απαιτήσεις. 

Έτσι οι ταχύτητες των δικτύων είναι χαμηλές ενώ οι τιμές, πάντα σε σύγκριση με το εξωτερικό, είναι πιο ακριβές. 

Αν σε όλα αυτά προσθέσουμε και τη μικρή εξοικείωση του ξενοδόχου με όλα αυτά τα ακατανόητα συστήματα, τότε γίνεται αντιληπτό ότι δύσκολα παίρνεται η απόφαση για τέτοιου είδους επενδύσεις. 

Κι όμως η πορεία προς την τεχνολογική αναβάθμιση είναι μονόδρομος για τη βιομηχανία της φιλοξενίας και όσοι αποφασίσουν να κάνουν το βήμα προς τα εκεί γρήγορα, μόνο κερδισμένοι μπορούν να βγουν. 

  1. 25/04 16:38

    FedHATTA: Αναμνηστικά γραμματόσημα στους Αμερικανούς τουριστικούς πράκτορες της ASTA

  2. 25/04 15:06

    15 ελληνικές παραλίες στις καλύτερες της Ευρώπης

  3. 25/04 15:02

    Σουηδοί δημοσιογράφοι στο Καρπενήσι

  4. 25/04 14:44

    Ημερίδα για την προώθηση της Θεσσαλονίκης ως προορισμού συνεδρίων

  5. 25/04 14:27

    Σήμερα το παγκόσμιο συνέδριο των αεροπορικών εταιριών της TUI στη Ρόδο

  6. 25/04 14:09

    Το Ιδανικό Κοινό για το Ξενοδοχείο μας: Ποιοί Είναι ;

  7. 25/04 13:57

    TUI: Η Ελλάδα πρώτος προορισμός των Αυστριακών από το αεροδρόμιο Linz

  8. 25/04 13:27

    Συνδέοντας σχολεία της Κρήτης με τον κόσμο του Τουρισμού

  9. 25/04 13:20

    17η Έκθεση Επαγγελματικών Πλοίων Αναψυχής «East Med Yacht Show»

  10. 25/04 13:15

    Παρουσίαση της Καρπάθου στη Γερμανία

  11. 25/04 13:13

    Παρουσίαση τροφίμων και ποτών των Δωδεκανήσων στην ΑΣΤΕΡ

  12. 25/04 13:04

    Κέρκυρα: Προβλήματα με την πρόσβαση λεωφορείων στη Μονή Παναγιάς Παλαιοκαστρίτσας

  13. 25/04 12:46

    FTI: Νέο ξενοδοχειακό brand για οικονομικές διακοπές παραλίας

  14. 25/04 12:32

    Σύμβουλος για τη στρατηγική στον τουρισμό των Ιονίων Νήσων

  15. 25/04 12:18

    Οι Κινέζοι πρώτη δύναμη στις παγκόσμιες ταξιδιωτικές δαπάνες

  16. 25/04 11:31

    Virtuoso: Η Ελλάδα "καυτός" προορισμός για τουρισμό πολυτελείας το 2018

  17. 25/04 10:45

    Γ.Καραμέρος: Επισκέψεις Κινέζων στα βόρεια προάστια

  18. 25/04 09:17

    Η Πάλμα απαγορεύει τη μίσθωση σπιτιών στους τουρίστες

  19. 25/04 08:54

    Ρουμάνοι τουριστικοί πράκτορες στην Πιερία

  20. 25/04 08:50

    Δελφοί: Πρόταση για μεγάλη επένδυση με τουριστικό χωριό και ξενοδοχεία 5 αστέρων

  21. 25/04 08:48

    Υπ. Τουρισμού: Αναθεώρηση των προγραμμάτων σπουδών

  22. 25/04 08:43

    Ψηφιακές Υπηρεσίες στα Μνημεία της Ηπείρου

  23. 25/04 08:42

    Δήμος Καλαμάτας: Ανάπτυξη του city break και προσβάσιμος τουρισμός για όλους

  24. 25/04 08:40

    Δήμος Αιγιαλείας: Αξιοποίηση ακινήτων στο μοντέλο του «Αθήνα 2004»

  25. 24/04 21:45

    Αμερικάνων εγκώμιον για Ελλάδα κι Έλληνες

  26. 24/04 17:40

    Προωθητικές ενέργειες για την τουριστική μας επιχείρηση

  27. 24/04 16:50

    Ο κ.Γ.Τζιάλλας στη Σύνοδο Κορυφής του Παγκόσμιου Συμβουλίου Τουρισμού και Ταξιδίων

  28. 24/04 15:43

    Travelzoo: Θεαματική ανάκαμψη της Τουρκίας, Αιγύπτου και Τυνησίας

  29. 24/04 14:56

    Οι Κύπριοι ανακαλύπτουν την Ήπειρο

  30. 24/04 14:54

    Η Πάρος στην Arabian Travel Market

  31. 24/04 14:49

    «Ανοιχτά μνημεία» στη Θεσσαλονίκη

  32. 24/04 14:39

    Μ.Κόνσολας: Χωρίς ηλεκτρονικό εισιτήριο οι αρχαιολογικοί χώροι Ρόδου και Κω

  33. 24/04 13:06

    Workshop για τα Ιόνια Νησιά στο Αμβούργο

  34. 24/04 12:47

    Sky Express: 4 νέα δρομολόγια από Αθήνα

  35. 24/04 12:34

    Ξενοδοχείο Μεγάλη Βρεταννία: Οινικές γευστικές δοκιμές στο Wine Library

  36. 24/04 12:33

    Ισπανικός τουρισμός: Ο ανταγωνισμός στην Αν. Μεσόγειο επιβραδύνει την ανάπτυξη

  37. 24/04 12:05

    Τουρκικός τουρισμός: Έτος της Τροίας με «Δούρειο Ίππο» την Turkish Airlines

  38. 24/04 11:45

    Ο ποδηλατικός τουρισμός επιμηκύνει την τουριστική περίοδο

  39. 24/04 11:37

    O EOT στα εγκαίνια της νέας βάση της Volotea στη Μασσαλία

  40. 24/04 11:28

    Jet2.com: Νέες συνδέσεις και αύξηση πτήσεων προς Ελλάδα το 2019

  41. 24/04 11:21

    Νέα τσάρτερ προς Κέρκυρα και Αθήνα το 2018

  42. 24/04 11:07

    Apollo: 8 νέα κόνσεπτ ξενοδοχεία στην Ελλάδα το 2018

  43. 24/04 10:28

    Biblio-Globus: Οι δημοφιλείς μήνες και προορισμοί των Ρώσων τουριστών

  44. 24/04 10:03

    «Η Αθήνα γιορτάζει, η πόλη διαβάζει»

  45. 24/04 09:52

    Δήμος Αγράφων: Εκμίσθωση υδρόμυλου

  46. 24/04 09:50

    Υπ. Πολιτισμού: Aπόφαση για τη μεγάλη επένδυση του Amanzoe στην Ερμιονίδα

  47. 24/04 09:48

    Mediterranean Yacht Show στο Ναύπλιο

  48. 24/04 09:41

    ΕΟΤ: Πρόγραμμα συνδιαφήμισης με t.o's της Σκανδιναβίας

  49. 24/04 09:28

    Η Περιφέρεια ΑΜ-Θ στο "Ελληνικό Σαββατοκύριακο στο Βελιγράδι"

  50. 24/04 09:15

    NEW JOB: Travel Operations Executive

  51. 23/04 16:54

    Το Ιδανικό Κοινό και η Σημασία του για το Ξενοδοχείο μας.

  52. 23/04 16:21

    Η Ελ. Κουντουρά στις εορταστικές εκδηλώσεις για την 25η Μαρτίου στη Νέα Υόρκη

  53. 23/04 15:52

    Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: Υποχρέωση αποζημίωσης για καθυστερήσεις πτήσεων λόγω απεργίας

  54. 23/04 14:57

    Γ. Καμίνης: Η Αθήνα καθιερώνεται ως κορυφαίος city break προορισμός

  55. 23/04 14:24

    ΤτΕ: Αυξημένη η μέση δαπάνη ανά ταξίδι τον Φεβρουάριο

  56. 23/04 14:01

    Το πολύτιμο εργαλείο των κριτικών

  57. 23/04 13:58

    ΑΒΤΑ: Καμπάνια για τη μείωση του πλαστικού στους προορισμούς

  58. 23/04 13:08

    Νέος γενικός διευθυντής στο Grace Santorini

  59. 23/04 13:03

    ΤΑΙΠΕΔ: Συνάντηση στη Ρόδο για την πρόοδο αξιοποίησης Αφάντου και μαρίνας

  60. 23/04 12:46

    Thomas Cook: Η Ελλάδα δεύτερος πιο περιζήτητος προορισμός για το καλοκαίρι

  61. 23/04 12:11

    Turkish Airlines: Ιστορικό ρεκόρ επιβατών τον Φεβρουάριο

  62. 23/04 11:43

    Ελληνικός τουρισμός 2018: +18% οι αεροπορικές θέσεις στα περιφερειακά αεροδρόμια στις 31 Μαρτίου

  63. 23/04 11:38

    Τουρισμός πολυτελείας: Πώς θα ταξιδέψουν οι Αμερικανοί το 2018

  64. 23/04 11:21

    AccorHotels: Συμφωνία με την Ctrip για περισσότερους Κινέζους στα ξενοδοχεία της

  65. 23/04 10:45

    Ανοίγει στις 3 Μαΐου το πολυτελές ξενοδοχείο Ikos Dassia

  66. 23/04 10:11

    Η Αθήνα Παγκόσμια Πρωτεύουσα Βιβλίου από σήμερα

  67. 23/04 10:05

    Προσεγγίζοντας την αμερικανική αγορά – Οι τουριστικοί πράκτορες των ΗΠΑ αποκαλύπτουν (video)

  68. 23/04 09:54

    Δήμος Καλαμάτας: Νέα δημοπρασία για εκμίσθωση κτιρίου ως ξενοδοχείου

  69. 23/04 09:50

    Αστέρας Βουλιαγμένης: Αρχαιολογική έγκριση για την άδεια δόμησης

  70. 23/04 09:45

    Δήμος Προσοτσάνης: Διαγωνισμός για υπηρεσίες συμβούλου σε τουριστική δράση

  71. 23/04 09:43

    Παρουσίαση της Θεσσαλονίκης στη Ντόχα

  72. 23/04 09:38

    Η Περιφέρεια ΑΜ-Θ στην έκθεση «Ελλάδος Γεύση»

  73. 22/04 13:38

    Πως ο ελληνικός τουρισμός προσεγγίζει την αμερικανική αγορά (video)

  74. 22/04 10:14

    Συνάντηση Ε.Κουντουρά με τον Επιμελητηριακό Όμιλο Ανάπτυξης Ελληνικών Νησιών

  75. 22/04 10:08

    Ιατρικός τουρισμός: Κοινές δράσεις υπουργείου-ΕΛΙΤΟΥΡ

  76. 22/04 10:06

    Σύνθετο τουριστικό κατάλυμα από τα Κρητικά Γκολφ

  77. 22/04 09:57

    Ο Δήμος Σαρωνικού αναδεικνύει τα τουριστικά του πλεονεκτήματα

  78. 22/04 09:56

    Επιτροπή Τουριστικής Ανάπτυξης στο Δήμο Κυθήρων

  79. 21/04 11:09

    Ο ελληνικός τουρισμός πίσω από τους αριθμούς

  80. 21/04 10:33

    Τουρκικός τουρισμός: Στόχος οι 500.000 Κινέζοι τουρίστες φέτος

  81. 21/04 09:56

    Προβολή της Χίου ως προορισμός κρουαζιέρας

  82. 21/04 09:55

    Ο Δήμος Λέρου στο πρόγραμμα για προσβάσιμες παραλίες

  83. 21/04 09:46

    Επίδειξη αερομοντέλων στη Νέα Άγχιαλο

  84. 20/04 20:40

    Ο τουρισμός στη Θεσσαλονίκη: Αύξηση πληροτήτων αλλά και προβληματισμός

  85. 20/04 16:48

    Πιτσιόρλας: Έως το φθινόπωρο όλες οι ΚΥΑ για την επένδυση στο Ελληνικό

  86. 20/04 15:22

    ΤτΕ: 17 εκατ. ευρώ περισσότερες ταξιδιωτικές εισπράξεις το Φεβρουάριο

  87. 20/04 15:09

    H εξέλιξη της επικοινωνίας εξαιτίας του digital marketing

  88. 20/04 13:59

    Στον Πειραιά το υπερπολυτελές κρουαζιερόπλοιο MSC MUSICA

  89. 20/04 13:14

    Foursquare: Τα 15 top ξενοδοχεία και εστιατόρια της Αθήνας με συγκλονιστική θέα

  90. 20/04 13:06

    Πόσα έσοδα είχαν οι Έλληνες από την Airbnb το 2017

  91. 20/04 12:19

    Airbnb: 4,85 εκατ. καταχωρήσεις στον κόσμο το 2017- Νέος στόχος ο τουρισμός υγείας

  92. 20/04 11:19

    Στις 5 και 6 Μαΐου η πρώτη Greek Panorama στην Κύπρο

  93. 20/04 11:11

    Ρωσικός τουρισμός: Η ισοτιμία μειώνει τα ταξίδια στο εξωτερικό το 2018

  94. 20/04 10:46

    PwC: Πώς ο ελληνικός τουρισμός θα παραμείνει ανταγωνιστικός- 45.000 νέες κλίνες

  95. 20/04 10:26

    Emirates: Ειδικές προσφορές για τους Έλληνες ταξιδιώτες

  96. 20/04 10:20

    O Νίκος Μπήλιος μιλάει για τον Έξυπνο Τουρισμό στο New York College

  97. 20/04 09:57

    Δίαιτα 5 αστέρων στα πολυτελέστερα ξενοδοχεία Weight Loss & Fitness Resorts του κόσμου

  98. 20/04 09:38

    Ο Δήμος Χερσονήσου ενημερώνεται για τον τουρισμό της τρίτης ηλικίας

  99. 20/04 09:29

    ΕΟΤ: Πρόγραμμα συνδιαφήμισης με τον t.o. Filip Travel της Σερβίας

  100. 20/04 09:27

    Δήμος Ιεράπετρας: Πρόγραμμα τουριστικής προβολής