Στην εποχή των ρομπότ, τα ελληνικά ξενοδοχεία παλεύουν ακόμα με το wi-fi

Α Decrease font Enlarge font
Στην εποχή των ρομπότ, τα ελληνικά ξενοδοχεία παλεύουν ακόμα με το wi-fiPhoto by Drew Graham on Unsplash

Διαβάζουμε συνεχώς για την είσοδο των νέων τεχνολογιών στη βιομηχανία της φιλοξενίας. Artificial Intelligence, Augmented and Virtual Reality, Building Management Systems, Room Controllers, και ένα σωρό ακόμα άγνωστες λέξεις που προκαλούν αμηχανία στον παλιό, καλό ξενοδόχο, που είχε μάθει να δουλεύει με τη λογική ότι η εξυπηρέτηση του πελάτη περνά μέσα από τους πρόθυμους και χαμογελαστούς εργαζόμενους. 

Αν και στο εξωτερικό, η είσοδος των νέων τεχνολογιών σε κάποια –λίγα προς το παρόν- ξενοδοχεία αρχίζει να μοιάζει με σενάριο επιστημονικής φαντασίας, όπου ρομπότ αντικαθιστούν ανθρώπους σε διάφορες θέσεις εργασίας, η μεγαλύτερη πλειοψηφία των ξενοδοχείων φροντίζουν να εξοπλίζονται με πρωτοποριακές εφαρμογές, ξεκινώντας κατ’ αρχήν από τη back-office λειτουργία και καταλήγωντας σε αυτά που τελικά βλέπει ο πελάτης, αυτό που λέμε front-office. 

Δυστυχώς στην Ελλάδα, ο ρυθμός ενσωμάτωσης των νέων τεχνολογιών είναι πολύ μικρός. Για την ακρίβεια, εκτός από κάποια ελάχιστα παραδείγματα σε city hotels, στα resort είναι σχεδόν ανύπαρκτος. 

Κι όμως πολλοί ξενοδόχοι έχουν συνειδητοποιήσει την αξία των νέων τεχνολογιών, τόσο σε ό,τι αφορά την ομαλή και αποδοτική λειτουργία της μονάδας τους όσο και σε ό,τι αφορά την άνεση και την εμπειρία του πελάτη. 

Μια επίσκεψη στις εμπορικές εκθέσεις της σεζόν μάλιστα, κάνει περισσότερο από σαφές ότι η πληροφόρηση αλλά και η προσφορά ανάλογων υπηρεσιών από ελληνικές και ξένες επιχειρήσεις είναι κάτι παραπάνω από επαρκής. 

Ούτε μπορεί να είναι θέμα έλλειψης επενδυτικών κεφαλαίων, από τη στιγμή που βλέπουμε συνεχώς ανακοινώσεις νέων επενδύσεων στην τουριστική βιομηχανία της χώρας μας. 

Τότε, τις –ή τι- πταίει;

Μιλώντας με ξενοδόχο της επαρχίας, που εδώ και χρόνια αναβαθμίζει σταδιακά τη μονάδα του ενσωματώνοντας νέες τεχνολογίες, μου εξομολογείται τα προβλήματα που αντιμετωπίζει. 

Αφενός τα εξειδικευμένα στελέχη IT εκτός Αθηνών είναι δυσεύρετα. Άρα, τόσο η εγκατάσταση νέων τεχνολογιών όσο και η συντήρηση αλλά και η εξέλιξή τους, είναι ένα κρίσιμο σημείο που πρέπει να συνυπολογιστεί πριν την ανάλογη επένδυση. 

Αφετέρου, οι πάροχοι υπηρεσιών internet στην Ελλάδα βρίσκονται 10ετίες πίσω από ό,τι σε άλλες χώρες, μιλώντας με όρους υποδομών. Η εγκατάσταση οπτικών ινών βρίσκεται ακόμα στην αρχή της, την ώρα που οι εφαρμογές, τα προγράμματα, τα συστήματα έχουν αυξημένες απαιτήσεις. 

Έτσι οι ταχύτητες των δικτύων είναι χαμηλές ενώ οι τιμές, πάντα σε σύγκριση με το εξωτερικό, είναι πιο ακριβές. 

Αν σε όλα αυτά προσθέσουμε και τη μικρή εξοικείωση του ξενοδόχου με όλα αυτά τα ακατανόητα συστήματα, τότε γίνεται αντιληπτό ότι δύσκολα παίρνεται η απόφαση για τέτοιου είδους επενδύσεις. 

Κι όμως η πορεία προς την τεχνολογική αναβάθμιση είναι μονόδρομος για τη βιομηχανία της φιλοξενίας και όσοι αποφασίσουν να κάνουν το βήμα προς τα εκεί γρήγορα, μόνο κερδισμένοι μπορούν να βγουν. 

  1. 16/07 15:27

    Turkish Airlines: Διχασμένοι για τη χρήση κινητού στις πτήσεις οι επιβάτες

  2. 16/07 15:21

    Cactus Hotels: Βραβείο για δράσεις προς το περιβάλλον

  3. 16/07 14:45

    ΕΕ: Απαίτηση συμμόρφωσης της Airbnb με τις κοινοτικές οδηγίες

  4. 16/07 14:35

    Question sticker η νέα λειτουργικότητα του Instagram

  5. 16/07 14:23

    Ακτοπλοϊκά εισιτήρια στα ελληνικά νησιά μέσω Skyscanner

  6. 16/07 14:09

    Εντυπωσιακή θαλαμηγός 210 εκατ. ευρώ στα νερά της Μυκόνου

  7. 16/07 14:05

    O Giorgio Armani στα σοκάκια της Μυκόνου

  8. 16/07 12:34

    Lesvos Food Fest: Μια "βόλτα" 11 ημερών στη γαστρονομία της Λέσβου

  9. 16/07 12:16

    ΝΔ: Μείωση της κρουαζιέρας στην Ελλάδα το 2018

  10. 16/07 12:15

    Ευρωπαϊκός τουρισμός: 100 κλικ πριν την τελική κράτηση μέσω κινητού

  11. 16/07 11:46

    Βρετανικός τουρισμός: Φαγητό και καφές από το σούπερ μάρκετ στις διακοπές

  12. 16/07 11:21

    Δράση "Ποιοτικός Εκσυγχρονισμός" για μεσαίες επιχειρήσεις (και στον τουρισμό)

  13. 16/07 11:14

    Παράνομη ναύλωση επαγγελματικού σκάφους αναψυχής στην Πάτμο

  14. 16/07 11:00

    Αναγκαστική προσγείωση πτήσης της Ryanair λόγω αποσυμπίεσης

  15. 16/07 10:47

    Υπουργείο Οικονομικών: Συνεργασία με 3 πλατφόρμες για την τουριστική μίσθωση σπιτιών

  16. 16/07 10:33

    Qatar Airways: Για πρώτη φορά στην Αθήνα το πρωτοποριακό Airbus Α350-1000

  17. 16/07 09:38

    Γιατί καθυστερούν οι πτήσεις από Γερμανία;

  18. 16/07 09:27

    Πρωτοβουλία του Ιδρύματος Αθανάσιου Κ. Λασκαρίδη για το θαλάσσιο περιβάλλον στις Κυκλάδες

  19. 16/07 09:22

    Συμμετοχή του ΕΟΤ στο Φεστιβάλ Κινηματογράφου Αιγαίου

  20. 16/07 09:19

    Άλλο ένα βήμα για το γήπεδο της ΑΕΚ

  21. 16/07 09:16

    Δράσεις του ΕΟΤ σε Ρωσία και Γερμανία

  22. 16/07 09:11

    Μπουτίκ πολυτελείας το νέο ξενοδοχείο της Λάμψα στο Σύνταγμα

  23. 15/07 10:49

    Διεθνής Ιστιοπλοϊκή Εβδομάδα στη Σκόπελο

  24. 15/07 10:47

    Δράσεις για τον τουρισμό από τους Δήμους Σικυωνίων, Αλοννήσου και Περιφερειακή Ενότητα Πέλλας

  25. 15/07 10:45

    Δήμος Νεμέας: Πρόγραμμα τουριστικής προβολής

  26. 14/07 11:41

    Θεματικό μουσείο για την προσέλκυση τουριστών στο Αγαθονήσι

  27. 14/07 11:34

    Ο Ποταμοσφυριχτής «απειλεί» τη διεξαγωγή ενός σημαντικού μουσικού φεστιβάλ

  28. 14/07 11:30

    Γιορτή Καλαμποκιού στο Ομόλιο της Λάρισας

  29. 14/07 11:26

    Travel+Leisure: Κορυφαίος νησιωτικός προορισμός στον κόσμο η Πάρος

  30. 13/07 14:32

    Προβολή της Νάξου στο Nautical Channel

  31. 13/07 14:28

    Δορυφορικοί πομποί σε θαλάσσιες χελώνες

  32. 13/07 14:28

    Με απόφαση των δήμων οι γουρούνες- Στη Βουλή η νέα τροπολογία

  33. 13/07 14:21

    Wyndham Athens Residence: Το έβδομο ξενοδοχείο στην Ελλάδα της Wyndham και της Zeus International

  34. 13/07 14:19

    Οι 7 βασικές έννοιες του Ψηφιακού Marketing Τουριστικών Επιχειρήσεων

  35. 13/07 13:10

    Η Ελλάδα με σταθερά βήματα στην αγορά των ΗΠΑ

  36. 13/07 12:28

    H airtickets γίνεται μηχανή σύγκρισης τιμών αεροπορικών εισιτηρίων

  37. 13/07 12:22

    +29% οι επισκέπτες στα μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους το Μάρτιο

  38. 13/07 11:55

    Πώς ταξιδεύουν οι τουρίστες από τη Λατινική Αμερική

  39. 13/07 11:40

    Αστέρες του γκολφ στο Messinia Pro-Am στο Costa Navarino

  40. 13/07 11:30

    Ryanair κατά Lufthansa για τη συμφωνία με την Laudamotion

  41. 13/07 11:17

    Παράνομη ναύλωση ιστιοπλοϊκού σκάφους στη Χαλκιδική

  42. 13/07 11:09

    Ολοκληρώθηκαν οι εργασίες αναστήλωσης της Γέφυρας της Πλάκας

  43. 13/07 10:19

    Ρεκόρ τουριστών φέτος στην Αστυπάλαια

  44. 13/07 09:55

    Χλιδάτες διακοπές σε 3.500 υπαλλήλους του στην Κων/πολη προσφέρει Ινδός μεγιστάνας

  45. 13/07 09:41

    Στην Λάμψα οι υπηρεσίες φιλοξενίας του Travel Trade Athens 2018

  46. 13/07 09:39

    Πλωτές εξέδρες σε Ζάκυνθο, Φθιώτιδα και Ερμιονίδα

  47. 13/07 09:38

    Κατάχωση αρχαιοτήτων στο ξενοδοχείο Amanzoe

  48. 13/07 09:36

    Φεστιβάλ Παραδοσιακών Προϊόντων, Τουρισμού και Κρουαζιέρας στο Κατάκολο

  49. 13/07 09:34

    Υπ. Πολιτισμού: Απέρριψε μελέτη για νέο ξενοδοχείο στην Καλαμπάκα

  50. 13/07 09:32

    Κατάλογος (Παρατηρητήριο) Τιμών σε Παραλιακά Κέντρα Αναψυχής στην Κύπρο

  51. 13/07 09:28

    Προγράμματα μετεκπαίδευσης για 1.075 εργαζομένους και πρόσκαιρα άνεργους στον τουρισμό

  52. 12/07 21:14

    Στήριξη του τουρισμού με κονδύλια του ΕΣΠΑ κι όχι μόνο με λόγια

  53. 12/07 17:27

    Kallichoron Art Boutique Hotel: Το πρώτο Bike Friendly ξενοδοχείο στην Αστυπάλαια

  54. 12/07 17:23

    Volotea: 100.000 επιβάτες στην Αθήνα το α' εξάμηνο

  55. 12/07 17:05

    Handelsblatt: Αυστηρή μεταμνημονιακή εποπτεία στην Ελλάδα

  56. 12/07 16:11

    Προβολή της Ελλάδας σε ξένες τηλεοπτικές παραγωγές

  57. 12/07 15:13

    Turkish Airlines: Ταξίδι εξοικείωσης για Έλληνες τουριστικούς πράκτορες στην Ανδαλουσία

  58. 12/07 15:05

    Περιφέρεια Κρήτης: Συνέργειες για ενίσχυση του τουρισμού από τη Γερμανία

  59. 12/07 14:52

    Πως αναδεικνύουμε την εμπειρία ενός προορισμού;

  60. 12/07 14:07

    Κρουαζιέρα swingers στην Ελλάδα το 2020- άνοιξαν οι κρατήσεις

  61. 12/07 13:14

    Χρηματοδότηση για κάδους ανακυκλώσιμου χαρτιού στην Κέρκυρα

  62. 12/07 12:37

    Ρωσικός τουρισμός: Το Μουντιάλ και οι τιμές φρέναραν τις κρατήσεις

  63. 12/07 11:55

    Αντιμετωπίζοντας τον υπερ-τουρισμό- Ντοκιμαντέρ

  64. 12/07 11:30

    Wine Spectator Restaurant Awards: Διεθνής διάκριση των GB Roof Garden & Tudor Hall

  65. 12/07 11:29

    ETC: 1 στους 2 τουρίστες παγκοσμίως ήρθε στην Ευρώπη το β' 3μηνο

  66. 12/07 11:11

    Τουρκία: Αυξάνονται οι εξαγωγές τσαγιού

  67. 12/07 11:10

    Έρευνα: Όλοι οι φόροι που αποδίδει η Airbnb σε 56 πόλεις στον κόσμο- Εκτός η Ελλάδα

  68. 12/07 10:48

    Δείτε το «μπουζούκι» του νέου Υπουργού Τουρισμού της Τουρκίας (βίντεο)

  69. 12/07 10:09

    TUI: Δεύτερος προορισμός φέτος η Ελλάδα, τρίτος η Τουρκία

  70. 12/07 09:44

    Επενδυτικό ενδιαφέρον για ξενοδοχείο 7όροφου κτιρίου στον Πειραιά

  71. 12/07 09:36

    Παίρνει σάρκα και οστά η δωρεά του Σταύρου Ανδρεάδη στη Θεσσαλονίκη

  72. 12/07 09:28

    Thomas Cook: Οι ευρωπαϊκοί προορισμοί με τις καλύτερες παροχές στους γκέι τουρίστες

  73. 11/07 19:08

    21-25 Ιουλίου το Αmari Green Festival στην Κρήτη

  74. 11/07 16:51

    H Ρόδος βράβευσε επαναλαμβανόμενους επισκέπτες

  75. 11/07 16:45

    H Victoria Hislop εξυμνεί την Ελλάδα σε εκδήλωση στο Λονδίνο

  76. 11/07 15:43

    ΑΑΔΕ: Μη υποχρεωτική η ηλεκτρονική θεώρηση για βραχυχρόνιες μισθώσεις

  77. 11/07 15:38

    Κρήτη: Στο ΕΣΠΑ η αποκατάσταση του Φρουρίου Φραγκοκάστελλου

  78. 11/07 15:13

    Tα δημοφιλέστερα ελληνικά ξενοδοχεία στη Γερμανία το τελευταίο 15νθήμερο

  79. 11/07 14:24

    Βρετανικός τουρισμός: Επάνοδος στις κρατήσεις διακοπών μετά το Μουντιάλ

  80. 11/07 13:22

    Αστροτουρισμός με την Airbnb (video)

  81. 11/07 12:21

    Tα ξενοδοχεία Hyatt καταργούν τα πλαστικά μιας χρήσης

  82. 11/07 11:47

    T+L Awards 2018: Eλληνικά νησιά και ξενοδοχεία στα καλύτερα στον κόσμο- Δείτε ποια

  83. 11/07 11:34

    Πρόγραμμα "Ψηφιακό Άλμα" για μικρομεσαίες επιχειρήσεις- Από σήμερα οι αιτήσεις

  84. 11/07 11:25

    Γ.Τζιάλλας: Οργανωμένη ανάπτυξη του αθλητικού τουρισμού αναψυχής

  85. 11/07 10:18

    50% περισσότεροι Ρώσοι τουρίστες στην Τυνησία στο εξάμηνο

  86. 11/07 10:02

    Το Salonica Front WWI στα 10 καλύτερα war memorial tours

  87. 11/07 09:54

    Πέντε ημέρες θα διαρκέσει το έκτο Mediterranean Yacht Show στο Ναύπλιο

  88. 11/07 09:19

    Συνάντηση Ε.Κουντουρά με την πρέσβη του Λιβάνου

  89. 11/07 09:07

    Daily Sabah: Οι Έλληνες πάνε για ψώνια στην Τουρκία και αδειάζουν τα μαγαζιά

  90. 11/07 09:00

    Thomas Cook: Αυτοί είναι οι δημοφιλέστεροι προορισμοί στην Ελλάδα

  91. 11/07 08:57

    Ο ΕΟΤ ενισχύει την παράσταση Πλούτος του Αριστοφάνη

  92. 11/07 08:55

    Δήμος Πόρου: δρομολόγια με λέμβο κατά την τουριστική περίοδο

  93. 11/07 08:36

    Πώς θα μισθωθεί το πρώην ξενοδοχείο Εσπέρια στην Σταδίου- Διαβάστε τους όρους του διαγωνισμού

  94. 10/07 17:06

    Αυτός είναι ο νέος υπουργός Τουρισμού της Τουρκίας

  95. 10/07 16:57

    Εκδήλωση της Lifeline Hellas στο St. George Lycabettus

  96. 10/07 16:50

    Κορυφαίες διακρίσεις για τα ξενοδοχεία Elounda Beach, Elounda Bay και Grand Resort Lagonissi

  97. 10/07 14:07

    Επεκτείνεται κατά μια ημέρα το Mediterranean Yacht Show 2019

  98. 10/07 13:40

    Πήλινη πλάκα με στίχους της Οδύσσειας στην Ολυμπία

  99. 10/07 13:38

    Τα εργαλεία της Google που μας βοηθάνε στο digital marketing

  100. 10/07 13:34

    Ενημερωτική εκδήλωση για τις ιαματικές πηγές στη Σαμοθράκη