Ξενοδοχεία: Πώς οι νέες τεχνολογίες θα απογειώσουν την εμπειρία διαμονής το 2018

Α Decrease font Enlarge font
Ξενοδοχεία: Πώς οι νέες τεχνολογίες θα απογειώσουν την εμπειρία διαμονής το 2018

Τις νέες τεχνολογίες που βρίσκουν εφαρμογή στην ξενοδοχειακή βιομηχανία και σταδιακά μεταλλάσσουν την εμπειρία διαμονής, αποκαλύπτει η Start-up, Hotelchamp στο Άμστερνταμ.

Από τα ρομπότ στα ξενοδοχεία μέχρι την καθιέρωση των ψηφιακών διευκολύνσεων στο δωμάτιο, η εμπειρία διαμονής του μέλλοντος εστιάζει στην ικανοποίηση των πελατών σύμφωνα με τις προσωπικές τους προτιμήσεις και ενδιαφέροντα, με υπηρεσίες διαμορφωμένες σύμφωνα με τις ατομικές ανάγκες κάθε επισκέπτη.

Η Hotelchamp, η οποία αναπτύσσει μεθόδους που αυξάνουν τις απευθείας κρατήσεις στα ξενοδοχεία και ενισχύουν την επιστροφή των πελατών σε αυτά, αποκαλύπτει πώς η έξυπνη τεχνολογία θα μεταμορφώσει τη διαμονή σε εμπειρία το 2018…

Έξυπνο λογισμικό εντοπίζει το σωστό δωμάτιο

Ήδη κατά τη διαδιακασία κράτησης δωματίου μέσω της ιστοσελίδας των ξενοδοχείων εφαρμόζεται λογισμικό που εντοπίζει τις προτιμήσεις των πελατών -όπως στο Hotelchamp στο Άμστερνταμ- όπως εξάγονται από τις αναζητήσεις τους, την προέλευσή τους και τις ανάγκες και επιθυμίες τους.

Ανάλογα με το αν οι επισκέπτες ταξιδεύουν μόνοι ή μαζί με φίλους και την οικογένεια, την περίοδο των διακοπών και την κατηγορία ξενοδοχείου που τους ενδιαφέρει, τους παρουσιάζονται κατάλληλα δωμάτια και επιπλέον υπηρεσίες στα μέτρα τους.

Τσεκ ιν, ξεκλείδωμα του δωματίου, τσεκ άουτ μέσω εφαρμογής (app)

Γερμανικές start-up όπως η hotelbird από το Μόναχο και η conichi έχουν μετατρέψει την εμπειρία διαμονής στο ξενοδοχείο σε μια απλή υπόθεση μέσω εφαρμογών για κινητά τηλέφωνα.

Εκτός από λειτουργίες όπως απομακρυσμένο τσεκ-ιν και τσεκ-άουτ, οι εφαρμογές χρησιμεύουν ως κλειδί για το δωμάτιο μέσω Bluetooth και ως μια ασφαλής μέθοδος πληρωμής μετά την ολοκλήρωση της διαμονής.

Επίσης, η εφαρμογή μεταφέρει δεδομένα πελάτη στο ξενοδοχείο πριν την άφιξη, όπως προτιμήσεις και ειδικά ενδιαφέροντα, διασφαλίζοντας έτσι ότι το δωμάτιο θα είναι διαμορφωμένο σύμφωνα με τις επιθυμίες του.

Ψηφιακή ρεσεψιόν στο έξυπνο δωμάτιο

Τα τάμπλετ και τα έξυπνα κινητά τηλέφωνα είναι αναπόσπαστο στοιχείο στις διακοπές για πολλούς ταξιδιώτες. Αυτή η αρχή χρησιμοποιείται από όλο και περισσότερες εταιρίες, όπως η SuitePad προσφέροντας στα ξενοδοχεία μια ψηφιακή εναλλακτική του τηλεφώνου αλλά και των εντύπων του ξενοδοχείου.

Περιλαμβάνει ειδικό λογισμικό που όχι απλώς ενημερώνει τους επισκέπτες καθόλη τη διάρκεια της διαμονής τους (συμβουλές για εκδρομές στην περιοχή, ιδέες για προγραμματισμό ενός απογεύματος και προσφορές σε σπα και εστιατόρια), αλλά τους επιτρέπει να προβαίνουν σε κρατήσεις με το πάτημα ενός κουμπιού.

Ακόμα, τα τάμπλετ αποτελούν ένα κανάλι πολυμέσων από το οποίο μπορούν να αναπαράγονται, μέσω του διαδικτύου, ταινίες, σειρές και μουσική, να προβάλλονται περιοδικά και να γίνεται πλοήγηση στο διαδίκτυο.

Άλλο ένα βήμα προς το μέλλον είναι τα έξυπνα και δικτυωμένα δωμάτια ξενοδοχείων, εξοπλισμένα με έξυπνα εργαλεία όπως η Alexa της Amazon ή το Google Home. Η τεχνητή νοημοσύνη περιορίζει την ανάγκη για τηλεφωνικές κλήσεις και απομνημονεύει τις προτιμήσεις των επισκεπτών. 

Tα ρομπότ σε ρόλο υπαλλήλου στα ξενοδοχεία

To ρομπότ ALO στα ξενοδοχεία, με το πάτημα ενός κουμπιού μπορεί να παραδώσει γεύμα, πετσέτες, οδοντόκρεμα, ποτά ή εφημερίδα στο δωμάτιο.

Ωστόσο ρομποτικά μοντέλα από τις εταιρίες savioke ή Sanbot εργάζονται στη ρεσεψιόν, ως σερβιτόροι και μπάρτέντερ. 

Έρευνα της Travelzoo επιβεβαιώνει την τάση αυτή, με τα 2 τρίτα των ερωτηθέντων να συμφωνούν ότι τα ρομπότ θα πρέπει να χρησιμοποιούνται στην ταξιδιωτική βιομηχανία αλλά και στα ξενοδοχεία ειδικότερα.

  1. 17/01 19:04

    Στ. Σκρέτας: τα πλεονεκτήματα της Ελλάδας εγγυώνται στην επιτυχία του συνεδρίου της ASTA (video)

  2. 17/01 17:52

    Kayak: Εκτόξευση των αναζητήσεων για Κρήτη και Αθήνα το 2018

  3. 17/01 17:13

    90 χρόνια HATTA- Βραβεία στα τουριστικά γραφεία με τις καλύτερες μπροσούρες

  4. 17/01 17:09

    Panorama World Festival:1ο Σκανδιναβικό Forum Τουρισμού με ελληνική συμμετοχή

  5. 17/01 16:59

    Ελληνικός τουρισμός 2017: Η αύξηση της μέσης δαπάνης ανά ταξίδι εκτόξευσε τις εισπράξεις

  6. 17/01 15:12

    Δήμος Ρόδου: Κοπή πρωτοχρονιάτικης πίτας της διεύθυνσης Τουρισμού

  7. 17/01 15:10

    Κάρπαθος: Αισιόδοξα μηνύματα από τις επαφές στην έκθεση της Ουτρέχτης

  8. 17/01 14:47

    Cobalt Air: Νέα υπηρεσία Business Class για Αθήνα

  9. 17/01 14:42

    Αμερικανικός τουρισμός: Οι 5 απόλυτες τάσεις στα ταξίδια το 2018

  10. 17/01 13:38

    Ρεκόρ κρατήσεων για την Κρήτη το 2018 στην Αυστρία

  11. 17/01 13:27

    Στις 8 Φεβρουαρίου το συνέδριο Hotel Tech 2018

  12. 17/01 13:22

    29 επενδυτικά έργα στον Τουρισμό μπαίνουν στον Αναπτυξιακό- Δείτε ποια

  13. 17/01 12:01

    Αεροδρόμιο Μυτιλήνης: "Πράσινο φως" από το ΥΠΕΝ για νέα έργα εκσυγχρονισμού

  14. 17/01 11:25

    Έρχεται στην Ελλάδα η πρώτη σχολή ποδοσφαίρου της Valencia σε ξενοδοχείο

  15. 17/01 10:50

    Ένα ξενοδοχείο στα Χανιά στη λίστα των Historic Hotels Worldwide

  16. 17/01 10:19

    Η Χαλκιδική στους top 3 ανερχόμενους προορισμούς στην Ολλανδική αγορά

  17. 17/01 10:06

    Ryanair: Το 79% των πτήσεων Δεκεμβρίου ήταν στην ώρα τους

  18. 17/01 09:55

    Καλώς ήρθε το δολάριο...

  19. 17/01 09:47

    Σήμα ελληνικής κουζίνας σε εστιατόρια- Δείτε σε ποια

  20. 16/01 18:06

    58 εκατ. επιβάτες στα αεροδρόμια της χώρας το 2017

  21. 16/01 17:35

    Συνέδριο Hotel Tech: Παράλληλη ενότητα Fu-Tourism18

  22. 16/01 17:11

    Primera Air: Νέες συνδέσεις με Χανιά και Αθήνα

  23. 16/01 17:07

    Ellinair: 3 νέες συνδέσεις με Κέρκυρα

  24. 16/01 16:07

    Σύσκεψη για τις αδειοδοτήσεις υδατοδρομίων στο Αιγαίο

  25. 16/01 15:24

    Το συνέδριο των Αμερικανών πρακτόρων στην Αθήνα θα εκτοξεύσει τις αφίξεις

  26. 16/01 14:00

    Η ΠΟΞ επαναφέρει την ιδέα της Λευκής Εβδομάδας

  27. 16/01 12:20

    Ξενοδοχεία: Συνεργασία της Axia Hospitality και Nelios με το Euphoria Retreat

  28. 16/01 11:55

    Πληρωμή σε δυο δόσεις στα σπίτια της υιοθετεί η Airbnb

  29. 16/01 11:41

    Αίτηση πτώχευσης από γερμανικό ταξιδιωτικό γραφείο

  30. 16/01 11:07

    Η Qatar Airways πρώτη αεροπορική εταιρία που πετάει στην Ελλάδα με Airbus A350

  31. 16/01 10:48

    Το Four Seasons Astir Palace στα καλύτερα νέα πολυτελή ξενοδοχεία στον κόσμο

  32. 16/01 10:25

    Το ξενοδοχείο "Μεγάλη Βρεταννία" στην χρυσή λίστα του Condé Nast Traveler

  33. 16/01 10:16

    Ο ΣΕΤΕ στο γεύμα εργασίας της Bundesbank στη Φρανκφούρτη

  34. 16/01 09:44

    Ο θαλάσσιος τουρισμός της Α. Χαλκιδικής στο Αμβούργο

  35. 16/01 09:41

    Τουρισμός: Περισσότερα ταξίδια και αυξημένες δαπάνες των Γερμανών το 2018

  36. 16/01 09:08

    Τουρισμός: Υπερδιπλάσιες οι ταξιδιωτικές δαπάνες στην Ισπανία σε σχέση με την Ελλάδα

  37. 16/01 09:04

    ΕΛΣΤΑΤ: Αλλαγές στα στατιστικά του τουρισμού

  38. 15/01 19:51

    Το Κρασοτύρι της Κω προϊόν Προστατευόμενης Γεωγραφικής Ένδειξης

  39. 15/01 19:31

    Στον όμιλο Λασκαρίδη, με συμμετοχή Κόκκαλη, η πλειοψηφία του Καζίνο Πάρνηθας

  40. 15/01 16:57

    To ελληνικό μπλε χαλαρώνει τη μελαγχολία της Blue Monday

  41. 15/01 16:02

    Παγκόσμιος τουρισμός: Ρεκόρ 7ετίας το 2017- Απογειώθηκαν οι αφίξεις στη Μεσόγειο

  42. 15/01 14:33

    Δωρεά του Ομίλου Inner Wheel στο Περιφερειακό Νοσοκομείο Ρόδου

  43. 15/01 14:29

    Άδεια για σταθμό καυσίμων στο αεροδρόμιο Ιωαννίνων

  44. 15/01 13:29

    H Eurowings ανοίγει φτερά για τη Νέα Υόρκη

  45. 15/01 12:58

    Πώς θα είναι το καζίνο της Κύπρου (video)

  46. 15/01 12:55

    +18% οι επισκέπτες σε μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους το 9μηνο του 2017

  47. 15/01 12:55

    Προτάσεις ΞΕΕ για την είσπραξη του φόρου διαμονής

  48. 15/01 12:38

    Ταξιδεύεις το Χειμώνα; Προετοιμάσου!

  49. 15/01 12:34

    Δράσεις για προσβάσιμο τουρισμό σε θαλάσσιους προορισμούς

  50. 15/01 12:30

    Αλλαγή σκυτάλης στην ηγεσία του ΞΕΕ σήμερα

  51. 15/01 11:59

    CNT: Ένα ελληνικό νησί στα καλύτερα ιδιωτικά στον κόσμο για διακοπές απομόνωσης

  52. 15/01 11:35

    Ξενοδοχεία Lakitira: Οι εργαζόμενοι ανέβαλαν τον πλειστηριασμό

  53. 15/01 11:32

    Ελληνικός τουρισμός: Ισχυρή αύξηση των κρατήσεων από Ολλανδία το 2018

  54. 15/01 11:05

    Γερμανία: Τα 10 δημοφιλή ελληνικά ξενοδοχεία για κράτηση την περίοδο των εορτών

  55. 15/01 10:46

    Βρετανικός τουρισμός: Η Κέρκυρα στους προσιτούς δημοφιλείς προορισμούς το 2018

  56. 15/01 10:13

    Οι γερμανοί τουρίστες επιστρέφουν στην Τουρκία

  57. 15/01 10:12

    Forbes: H Kάρπαθος στους 33 πιο οικονομικούς προορισμούς για διακοπές το 2018

  58. 15/01 10:05

    Νέα πολυτελή ξενοδοχεία σε Ρόδο, Κω και Χανιά

  59. 15/01 10:01

    ΕΟΤ: Oμάδα εργασίας για νέες θέσεις εργασίας

  60. 15/01 09:29

    Fraport: 27,6 εκατ. η επιβατική κίνηση στα 14 αεροδρόμια το 2017

  61. 14/01 23:43

    Στάση εργασίας των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας τη Δευτέρα

  62. 14/01 15:23

    Ξεκινά το έργο εκσυγχρονισμού των εγκαταστάσεων της λίμνης Καϊάφα

  63. 14/01 12:39

    Τουριστική «έκρηξη» στην Ελλάδα βλέπει η Suddeutsche Zietung

  64. 14/01 09:30

    Αεροπορική σύνδεση Καβάλας-Βελγίου

  65. 14/01 09:28

    Διαγωνισμός για την παροχή ταξιδιωτικών υπηρεσιών

  66. 14/01 09:25

    ΕΟΤ: Δράσεις τουριστικής προώθησης στη Γαλλία

  67. 13/01 09:43

    Μη δασικές 5 εκτάσεις σε ξενοδοχεία

  68. 13/01 09:39

    Δωρεές σε νοσοκομεία από ξενοδοχεία και το Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος

  69. 12/01 18:26

    NEW JOB: Art Director

  70. 12/01 18:24

    NEW JOB: Travel Operations Executive

  71. 12/01 18:21

    NEW JOB: Digital Manager (Full time)

  72. 12/01 15:15

    Aegean: Τροποποιήσεις πτήσεων λόγω στάσης εργασίας των Ελεγκτών

  73. 12/01 15:13

    Πώς τα ξενοδοχεία προσπαθούν να κερδίσουν πελάτες της Airbnb

  74. 12/01 14:41

    Η Ρόδος κορυφαίος προορισμός για τους Αυστριακούς

  75. 12/01 14:40

    H Πάρος στο γαλλικό ντοκιμαντέρ «Θησαυροί της Ευρώπης»

  76. 12/01 13:16

    Γερμανία: Υποχρεωτικές σχολικές εκδρομές σε στρατόπεδα συγκέντρωσης;

  77. 12/01 12:43

    Expedia/ Έρευνα: Πώς ταξιδεύουν οι αμερικανοί τουρίστες

  78. 12/01 12:26

    Το μνημείο του Ιπποκράτη στην Κω υποψήφιο για τον κατάλογο της UNESCO

  79. 12/01 11:42

    Τουρισμός: Ελκυστικές οι τιμές στα ελληνικά ξενοδοχεία και εστιατόρια για τους Γερμανούς

  80. 12/01 11:12

    Η Σαντορίνη ανάμεσα στα 8 ονειρικά ταξίδια διαγωνισμού Expedia & Estée Lauder

  81. 12/01 11:05

    Επιπτώσεις στον τουρισμό από τις ταξιδιωτικές συστάσεις ΗΠΑ και Τουρκίας

  82. 12/01 09:44

    Ξενοδοχεία: Η Grecotel στην κορυφή των Βραβείων TUI 2018 με 20 διακρίσεις

  83. 12/01 09:27

    Καλπάζει ο ισπανικός τουρισμός: +9% οι αφίξεις το 2017, +12% τα έσοδα

  84. 12/01 09:03

    Αποφάσεις για ξενοδοχεία από Εφορείες Αρχαιοτήτων

  85. 12/01 09:00

    Δράσεις για την τουριστική προβολή της Κρήτης

  86. 11/01 21:51

    Έρευνα για εντοπισμό Μινωικού οικισμού στο Οροπέδιο Λασιθίου

  87. 11/01 19:48

    Αυστριακός τουρισμός: +32% οι κρατήσεις για διακοπές στην Ελλάδα

  88. 11/01 15:38

    O τουρισμός έριξε τα επίπεδα ανεργίας τον Οκτώβριο- Πρωταθλήτρια η Κρήτη

  89. 11/01 14:38

    Προβολή ελληνικών προορισμών μέσω της Volotea στην Ιταλία

  90. 11/01 14:33

    Το Άμστερνταμ κόβει στο μισό το όριο διανυκτερεύσεων στα σπίτια της Airbnb

  91. 11/01 12:58

    TUI: Τα Σάββατα του Ιανουαρίου οι περισσότερες κρατήσεις

  92. 11/01 12:44

    Έλληνας ο νέος Sales & Marketing Manager της Ryanair για την Α. Μεσόγειο

  93. 11/01 12:41

    Η Ελλάδα στις χώρες με τα ισχυρότερα διαβατήρια στον κόσμο για το 2018

  94. 11/01 12:04

    ECTAA προς ΕΕ: Προστασία των καταναλωτών από αφερέγγυες αεροπορικές εταιρείες

  95. 11/01 11:51

    Στέιτ Ντιπάρτμεντ: Η Ελλάδα στις πιο ασφαλείς χώρες στον κόσμο

  96. 11/01 11:49

    25,4 εκατ. Γερμανοί χρησιμοποίησαν λεωφορεία μεγάλων αποστάσεων το 2017

  97. 11/01 11:30

    GIC-Sunvil: Περισσότερες βίλες σε Κέρκυρα και Παξούς

  98. 11/01 11:15

    Ryanair: Νέο δρομολόγιο Κέρκυρα - Ρώμη

  99. 11/01 11:09

    Wizz Air: Νέα σύνδεση με τη Θεσσαλονίκη από τη Βιέννη

  100. 11/01 10:51

    Lufthansa: Τι αλλάζει στον τρόπο συλλογής μιλίων στο Miles & More