Η Airbnb, οι απάτες και τα εμπορικά συμφέροντα

Α Decrease font Enlarge font
Η Airbnb, οι απάτες και τα εμπορικά συμφέρονταΣπίτι της Airbnb στο Mollymook της Νέας Νότιας Ουαλίας

Βρετανικό μπλογκ κατηγορεί την Airbnb ότι ο τρόπος λειτουργίας της πλατφόρμας καθιστά εύκολη την απάτη, θέμα που προβλήθηκε και από τους Times του Λονδίνου, ωστόσο η Airbnb διαψεύδει τις κατηγορίες και αποδίδει τους ισχυρισμούς του μπλογκ σε συνεργασία που έχει με την TripAdvisor.

Αναλυτικά:

Το δημοσίευμα

Το μπλογκ Asher & Lyric και το δημοσίευμα των Times αναφέρουν ότι ένα εκατομμύριο ταξιδιώτες έπεσαν θύμα απάτης στην Airbnb το 2016, ενώ 1,1 εκατ. κρατήσεις ακυρώθηκαν την τελευταία στιγμή αφήνοντας τους τουρίστες χωρίς κατάλυμα.

Στην ανάλυση, που έγινε ανάμεσα σε περισσότερες από 1.000 «ιστορίες τρόμου» στην Airbnb, όπως χαρακτηρίζονται από το μπλογκ, αναφέρεται ότι η πλατφόρμα καθιστά εύκολη την απάτη, καθώς δεν απαιτεί στοιχεία ταυτότητας των ιδιοκτητών εκτός από το email και τον αριθμό τηλεφώνου, επομένως ο ιδιοκτήτης θα μπορούσε να είναι οποιοσδήποτε.

Επιπλέον, η έρευνα έδειξε ότι όταν κάτι δεν πηγαίνει καλά, η εξυπηρέτηση πελατών της Airbnb χαρακτηρίζεται «φρικτή», με περισσότερους από 4 στους 5 ταξιδιώτες που είχαν κακή εμπειρία να δηλώνουν απογοητευμένοι από την αγένεια και την μη επιστροφή χρημάτων.

Μερικές από τις άσχημες καταστάσεις που βίωσαν ήταν η σεξουαλική παρενόχληση από ιδιοκτήτη και ο εντοπισμός ενός πτώματος στον κήπο ενός σπιτιού.

Παράλληλα, η έρευνα, έδειξε ότι ένας στους 5 ταξιδιώτες με παράπονα από την Airbnb αντιμετώπισε ακύρωση της κράτησης την τελευταία στιγμή από τον ιδιοκτήτη. 

Περισσότεροι από το ένα τέταρτο έκαναν λόγο για μη ασφαλείς συνθήκες ή ελλιπή περιγραφή του σπιτιού και ένας στους 6 είπε ότι έπεσε θύμα απάτης, με μερικούς να αντιμετωπίζουν απαίτηση του ιδιοκτήτη για επιπλέον χρήματα κατά την άφιξη.

Σύμφωνα με την έρευνα, υπάλληλοι της Airbnb αναφέρουν ότι το 3% έως 7% των διαμονών (δηλαδή 5,5 εκατ. ταξιδιώτες είχαν κακή εμπειρία, από το σύνολο των 80 εκατ. διαμονών που πραγματοποιήθηκαν το 2016) είναι προβληματικές.

Ο ιδιοκτήτης του μπλογκ Asher & Lyric, Asher Fergusson, έπεσε ο ίδιος θύμα απάτης σε σπίτι της Airbnb στο Παρίσι όταν το διαμέρισμα στο οποίο είχε κάνει την κράτηση για να μείνει με τη γυναίκα και το μωρό τους δεν έμοιαζε καθόλου με τις φωτογραφίες που παρουσιάζονταν στην Airbnb και ήταν γεμάτο με μούχλα. 

Όταν επικοινώνησε με την Airbnb, αναφέροντας ότι δε μπορούσε να μείνει εκεί, του απάντησαν ότι έπρεπε να βρει μόνος του εναλλακτικό κατάλυμα. Όταν έκανε κράτηση σε άλλο, κοντινό σπίτι της Airbnb, έλαβε μήνυμα από τον ιδιοκτήτη ότι η Airbnb είχε δώσει λάθος διεύθυνση και μεταφέρθηκε σε ένα διαφορετικό διαμέρισμα που δεν έμοιαζε σε τίποτα με εκείνο που παρουσίαζαν οι φωτογραφίες και είχα σπασμένο κρεβάτι.

Στη συνέχεια, χρειάστηκε να περάσουν πάνω από 4 μήνες για να διασφαλίσει μερική επιστροφή χρημάτων. Έκτοτε διαπίστωσε ότι οι απάτες είναι διαδεδομένες στην πλατφόρμα και ότι οι απατεώνες που εξοστρακίζονται από την πλατφόρμα δημιουργούν νέα προφίλ χρησιμοποιώντας διαφορετικά ονόματα.

Ο κ. Fergusson εντόπισε τον άνδρα που τον εξαπάτησε στο Παρίσι, ο οποίος είχε παρουσία με 4 διαφορετικά ψευδώνυμα σε χρονική διάρκεια 6 εβδομάδων. 

Η απάντηση της Airbnb

Η Airbnb επιμένει ότι λαμβάνει σοβαρά υπόψη τα ζητήματα ασφάλειας κατηγορώντας τον Fergusson για ψευδείς ισχυρισμούς γιατί το μπλογκ του εξασφαλίζει έσοδα από προμήθειες της TripAdvisor.

Όπως επισημαίνει η πλατφόρμα, έχει περισσότερες από 260 εκατ. αφίξεις ταξιδιωτών σε σπίτια της και αρνητικά περιστατικά καταγράφονται εξαιρετικά σπάνια, όμως υπάρχουν και ότι εργάζεται στην κατεύθυνση να λύνονται τα προβλήματα.

Τα στοιχεία, επισημαίνει η πλατφόρμα, δεν έχουν στατιστική σημασία και δεν είναι ακριβή, ενώ τα παράπονα παρουσιάζονται με λάθος τρόπο. Η δημιουργία μιας ασφαλούς κοινότητας είναι απόλυτη προτεραιότητά μας, τονίζει η Airbnb.

  1. 17/01 19:04

    Στ. Σκρέτας: τα πλεονεκτήματα της Ελλάδας εγγυώνται στην επιτυχία του συνεδρίου της ASTA (video)

  2. 17/01 17:52

    Kayak: Εκτόξευση των αναζητήσεων για Κρήτη και Αθήνα το 2018

  3. 17/01 17:13

    90 χρόνια HATTA- Βραβεία στα τουριστικά γραφεία με τις καλύτερες μπροσούρες

  4. 17/01 17:09

    Panorama World Festival:1ο Σκανδιναβικό Forum Τουρισμού με ελληνική συμμετοχή

  5. 17/01 16:59

    Ελληνικός τουρισμός 2017: Η αύξηση της μέσης δαπάνης ανά ταξίδι εκτόξευσε τις εισπράξεις

  6. 17/01 15:12

    Δήμος Ρόδου: Κοπή πρωτοχρονιάτικης πίτας της διεύθυνσης Τουρισμού

  7. 17/01 15:10

    Κάρπαθος: Αισιόδοξα μηνύματα από τις επαφές στην έκθεση της Ουτρέχτης

  8. 17/01 14:47

    Cobalt Air: Νέα υπηρεσία Business Class για Αθήνα

  9. 17/01 14:42

    Αμερικανικός τουρισμός: Οι 5 απόλυτες τάσεις στα ταξίδια το 2018

  10. 17/01 13:38

    Ρεκόρ κρατήσεων για την Κρήτη το 2018 στην Αυστρία

  11. 17/01 13:27

    Στις 8 Φεβρουαρίου το συνέδριο Hotel Tech 2018

  12. 17/01 13:22

    29 επενδυτικά έργα στον Τουρισμό μπαίνουν στον Αναπτυξιακό- Δείτε ποια

  13. 17/01 12:01

    Αεροδρόμιο Μυτιλήνης: "Πράσινο φως" από το ΥΠΕΝ για νέα έργα εκσυγχρονισμού

  14. 17/01 11:25

    Έρχεται στην Ελλάδα η πρώτη σχολή ποδοσφαίρου της Valencia σε ξενοδοχείο

  15. 17/01 10:50

    Ένα ξενοδοχείο στα Χανιά στη λίστα των Historic Hotels Worldwide

  16. 17/01 10:19

    Η Χαλκιδική στους top 3 ανερχόμενους προορισμούς στην Ολλανδική αγορά

  17. 17/01 10:06

    Ryanair: Το 79% των πτήσεων Δεκεμβρίου ήταν στην ώρα τους

  18. 17/01 09:55

    Καλώς ήρθε το δολάριο...

  19. 17/01 09:47

    Σήμα ελληνικής κουζίνας σε εστιατόρια- Δείτε σε ποια

  20. 16/01 18:06

    58 εκατ. επιβάτες στα αεροδρόμια της χώρας το 2017

  21. 16/01 17:35

    Συνέδριο Hotel Tech: Παράλληλη ενότητα Fu-Tourism18

  22. 16/01 17:11

    Primera Air: Νέες συνδέσεις με Χανιά και Αθήνα

  23. 16/01 17:07

    Ellinair: 3 νέες συνδέσεις με Κέρκυρα

  24. 16/01 16:07

    Σύσκεψη για τις αδειοδοτήσεις υδατοδρομίων στο Αιγαίο

  25. 16/01 15:24

    Το συνέδριο των Αμερικανών πρακτόρων στην Αθήνα θα εκτοξεύσει τις αφίξεις

  26. 16/01 14:00

    Η ΠΟΞ επαναφέρει την ιδέα της Λευκής Εβδομάδας

  27. 16/01 12:20

    Ξενοδοχεία: Συνεργασία της Axia Hospitality και Nelios με το Euphoria Retreat

  28. 16/01 11:55

    Πληρωμή σε δυο δόσεις στα σπίτια της υιοθετεί η Airbnb

  29. 16/01 11:41

    Αίτηση πτώχευσης από γερμανικό ταξιδιωτικό γραφείο

  30. 16/01 11:07

    Η Qatar Airways πρώτη αεροπορική εταιρία που πετάει στην Ελλάδα με Airbus A350

  31. 16/01 10:48

    Το Four Seasons Astir Palace στα καλύτερα νέα πολυτελή ξενοδοχεία στον κόσμο

  32. 16/01 10:25

    Το ξενοδοχείο "Μεγάλη Βρεταννία" στην χρυσή λίστα του Condé Nast Traveler

  33. 16/01 10:16

    Ο ΣΕΤΕ στο γεύμα εργασίας της Bundesbank στη Φρανκφούρτη

  34. 16/01 09:44

    Ο θαλάσσιος τουρισμός της Α. Χαλκιδικής στο Αμβούργο

  35. 16/01 09:41

    Τουρισμός: Περισσότερα ταξίδια και αυξημένες δαπάνες των Γερμανών το 2018

  36. 16/01 09:08

    Τουρισμός: Υπερδιπλάσιες οι ταξιδιωτικές δαπάνες στην Ισπανία σε σχέση με την Ελλάδα

  37. 16/01 09:04

    ΕΛΣΤΑΤ: Αλλαγές στα στατιστικά του τουρισμού

  38. 15/01 19:51

    Το Κρασοτύρι της Κω προϊόν Προστατευόμενης Γεωγραφικής Ένδειξης

  39. 15/01 19:31

    Στον όμιλο Λασκαρίδη, με συμμετοχή Κόκκαλη, η πλειοψηφία του Καζίνο Πάρνηθας

  40. 15/01 16:57

    To ελληνικό μπλε χαλαρώνει τη μελαγχολία της Blue Monday

  41. 15/01 16:02

    Παγκόσμιος τουρισμός: Ρεκόρ 7ετίας το 2017- Απογειώθηκαν οι αφίξεις στη Μεσόγειο

  42. 15/01 14:33

    Δωρεά του Ομίλου Inner Wheel στο Περιφερειακό Νοσοκομείο Ρόδου

  43. 15/01 14:29

    Άδεια για σταθμό καυσίμων στο αεροδρόμιο Ιωαννίνων

  44. 15/01 13:29

    H Eurowings ανοίγει φτερά για τη Νέα Υόρκη

  45. 15/01 12:58

    Πώς θα είναι το καζίνο της Κύπρου (video)

  46. 15/01 12:55

    +18% οι επισκέπτες σε μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους το 9μηνο του 2017

  47. 15/01 12:55

    Προτάσεις ΞΕΕ για την είσπραξη του φόρου διαμονής

  48. 15/01 12:38

    Ταξιδεύεις το Χειμώνα; Προετοιμάσου!

  49. 15/01 12:34

    Δράσεις για προσβάσιμο τουρισμό σε θαλάσσιους προορισμούς

  50. 15/01 12:30

    Αλλαγή σκυτάλης στην ηγεσία του ΞΕΕ σήμερα

  51. 15/01 11:59

    CNT: Ένα ελληνικό νησί στα καλύτερα ιδιωτικά στον κόσμο για διακοπές απομόνωσης

  52. 15/01 11:35

    Ξενοδοχεία Lakitira: Οι εργαζόμενοι ανέβαλαν τον πλειστηριασμό

  53. 15/01 11:32

    Ελληνικός τουρισμός: Ισχυρή αύξηση των κρατήσεων από Ολλανδία το 2018

  54. 15/01 11:05

    Γερμανία: Τα 10 δημοφιλή ελληνικά ξενοδοχεία για κράτηση την περίοδο των εορτών

  55. 15/01 10:46

    Βρετανικός τουρισμός: Η Κέρκυρα στους προσιτούς δημοφιλείς προορισμούς το 2018

  56. 15/01 10:13

    Οι γερμανοί τουρίστες επιστρέφουν στην Τουρκία

  57. 15/01 10:12

    Forbes: H Kάρπαθος στους 33 πιο οικονομικούς προορισμούς για διακοπές το 2018

  58. 15/01 10:05

    Νέα πολυτελή ξενοδοχεία σε Ρόδο, Κω και Χανιά

  59. 15/01 10:01

    ΕΟΤ: Oμάδα εργασίας για νέες θέσεις εργασίας

  60. 15/01 09:29

    Fraport: 27,6 εκατ. η επιβατική κίνηση στα 14 αεροδρόμια το 2017

  61. 14/01 23:43

    Στάση εργασίας των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας τη Δευτέρα

  62. 14/01 15:23

    Ξεκινά το έργο εκσυγχρονισμού των εγκαταστάσεων της λίμνης Καϊάφα

  63. 14/01 12:39

    Τουριστική «έκρηξη» στην Ελλάδα βλέπει η Suddeutsche Zietung

  64. 14/01 09:30

    Αεροπορική σύνδεση Καβάλας-Βελγίου

  65. 14/01 09:28

    Διαγωνισμός για την παροχή ταξιδιωτικών υπηρεσιών

  66. 14/01 09:25

    ΕΟΤ: Δράσεις τουριστικής προώθησης στη Γαλλία

  67. 13/01 09:43

    Μη δασικές 5 εκτάσεις σε ξενοδοχεία

  68. 13/01 09:39

    Δωρεές σε νοσοκομεία από ξενοδοχεία και το Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος

  69. 12/01 18:26

    NEW JOB: Art Director

  70. 12/01 18:24

    NEW JOB: Travel Operations Executive

  71. 12/01 18:21

    NEW JOB: Digital Manager (Full time)

  72. 12/01 15:15

    Aegean: Τροποποιήσεις πτήσεων λόγω στάσης εργασίας των Ελεγκτών

  73. 12/01 15:13

    Πώς τα ξενοδοχεία προσπαθούν να κερδίσουν πελάτες της Airbnb

  74. 12/01 14:41

    Η Ρόδος κορυφαίος προορισμός για τους Αυστριακούς

  75. 12/01 14:40

    H Πάρος στο γαλλικό ντοκιμαντέρ «Θησαυροί της Ευρώπης»

  76. 12/01 13:16

    Γερμανία: Υποχρεωτικές σχολικές εκδρομές σε στρατόπεδα συγκέντρωσης;

  77. 12/01 12:43

    Expedia/ Έρευνα: Πώς ταξιδεύουν οι αμερικανοί τουρίστες

  78. 12/01 12:26

    Το μνημείο του Ιπποκράτη στην Κω υποψήφιο για τον κατάλογο της UNESCO

  79. 12/01 11:42

    Τουρισμός: Ελκυστικές οι τιμές στα ελληνικά ξενοδοχεία και εστιατόρια για τους Γερμανούς

  80. 12/01 11:12

    Η Σαντορίνη ανάμεσα στα 8 ονειρικά ταξίδια διαγωνισμού Expedia & Estée Lauder

  81. 12/01 11:05

    Επιπτώσεις στον τουρισμό από τις ταξιδιωτικές συστάσεις ΗΠΑ και Τουρκίας

  82. 12/01 09:44

    Ξενοδοχεία: Η Grecotel στην κορυφή των Βραβείων TUI 2018 με 20 διακρίσεις

  83. 12/01 09:27

    Καλπάζει ο ισπανικός τουρισμός: +9% οι αφίξεις το 2017, +12% τα έσοδα

  84. 12/01 09:03

    Αποφάσεις για ξενοδοχεία από Εφορείες Αρχαιοτήτων

  85. 12/01 09:00

    Δράσεις για την τουριστική προβολή της Κρήτης

  86. 11/01 21:51

    Έρευνα για εντοπισμό Μινωικού οικισμού στο Οροπέδιο Λασιθίου

  87. 11/01 19:48

    Αυστριακός τουρισμός: +32% οι κρατήσεις για διακοπές στην Ελλάδα

  88. 11/01 15:38

    O τουρισμός έριξε τα επίπεδα ανεργίας τον Οκτώβριο- Πρωταθλήτρια η Κρήτη

  89. 11/01 14:38

    Προβολή ελληνικών προορισμών μέσω της Volotea στην Ιταλία

  90. 11/01 14:33

    Το Άμστερνταμ κόβει στο μισό το όριο διανυκτερεύσεων στα σπίτια της Airbnb

  91. 11/01 12:58

    TUI: Τα Σάββατα του Ιανουαρίου οι περισσότερες κρατήσεις

  92. 11/01 12:44

    Έλληνας ο νέος Sales & Marketing Manager της Ryanair για την Α. Μεσόγειο

  93. 11/01 12:41

    Η Ελλάδα στις χώρες με τα ισχυρότερα διαβατήρια στον κόσμο για το 2018

  94. 11/01 12:04

    ECTAA προς ΕΕ: Προστασία των καταναλωτών από αφερέγγυες αεροπορικές εταιρείες

  95. 11/01 11:51

    Στέιτ Ντιπάρτμεντ: Η Ελλάδα στις πιο ασφαλείς χώρες στον κόσμο

  96. 11/01 11:49

    25,4 εκατ. Γερμανοί χρησιμοποίησαν λεωφορεία μεγάλων αποστάσεων το 2017

  97. 11/01 11:30

    GIC-Sunvil: Περισσότερες βίλες σε Κέρκυρα και Παξούς

  98. 11/01 11:15

    Ryanair: Νέο δρομολόγιο Κέρκυρα - Ρώμη

  99. 11/01 11:09

    Wizz Air: Νέα σύνδεση με τη Θεσσαλονίκη από τη Βιέννη

  100. 11/01 10:51

    Lufthansa: Τι αλλάζει στον τρόπο συλλογής μιλίων στο Miles & More