Η Airbnb, οι απάτες και τα εμπορικά συμφέροντα

Α Decrease font Enlarge font
Η Airbnb, οι απάτες και τα εμπορικά συμφέρονταΣπίτι της Airbnb στο Mollymook της Νέας Νότιας Ουαλίας

Βρετανικό μπλογκ κατηγορεί την Airbnb ότι ο τρόπος λειτουργίας της πλατφόρμας καθιστά εύκολη την απάτη, θέμα που προβλήθηκε και από τους Times του Λονδίνου, ωστόσο η Airbnb διαψεύδει τις κατηγορίες και αποδίδει τους ισχυρισμούς του μπλογκ σε συνεργασία που έχει με την TripAdvisor.

Αναλυτικά:

Το δημοσίευμα

Το μπλογκ Asher & Lyric και το δημοσίευμα των Times αναφέρουν ότι ένα εκατομμύριο ταξιδιώτες έπεσαν θύμα απάτης στην Airbnb το 2016, ενώ 1,1 εκατ. κρατήσεις ακυρώθηκαν την τελευταία στιγμή αφήνοντας τους τουρίστες χωρίς κατάλυμα.

Στην ανάλυση, που έγινε ανάμεσα σε περισσότερες από 1.000 «ιστορίες τρόμου» στην Airbnb, όπως χαρακτηρίζονται από το μπλογκ, αναφέρεται ότι η πλατφόρμα καθιστά εύκολη την απάτη, καθώς δεν απαιτεί στοιχεία ταυτότητας των ιδιοκτητών εκτός από το email και τον αριθμό τηλεφώνου, επομένως ο ιδιοκτήτης θα μπορούσε να είναι οποιοσδήποτε.

Επιπλέον, η έρευνα έδειξε ότι όταν κάτι δεν πηγαίνει καλά, η εξυπηρέτηση πελατών της Airbnb χαρακτηρίζεται «φρικτή», με περισσότερους από 4 στους 5 ταξιδιώτες που είχαν κακή εμπειρία να δηλώνουν απογοητευμένοι από την αγένεια και την μη επιστροφή χρημάτων.

Μερικές από τις άσχημες καταστάσεις που βίωσαν ήταν η σεξουαλική παρενόχληση από ιδιοκτήτη και ο εντοπισμός ενός πτώματος στον κήπο ενός σπιτιού.

Παράλληλα, η έρευνα, έδειξε ότι ένας στους 5 ταξιδιώτες με παράπονα από την Airbnb αντιμετώπισε ακύρωση της κράτησης την τελευταία στιγμή από τον ιδιοκτήτη. 

Περισσότεροι από το ένα τέταρτο έκαναν λόγο για μη ασφαλείς συνθήκες ή ελλιπή περιγραφή του σπιτιού και ένας στους 6 είπε ότι έπεσε θύμα απάτης, με μερικούς να αντιμετωπίζουν απαίτηση του ιδιοκτήτη για επιπλέον χρήματα κατά την άφιξη.

Σύμφωνα με την έρευνα, υπάλληλοι της Airbnb αναφέρουν ότι το 3% έως 7% των διαμονών (δηλαδή 5,5 εκατ. ταξιδιώτες είχαν κακή εμπειρία, από το σύνολο των 80 εκατ. διαμονών που πραγματοποιήθηκαν το 2016) είναι προβληματικές.

Ο ιδιοκτήτης του μπλογκ Asher & Lyric, Asher Fergusson, έπεσε ο ίδιος θύμα απάτης σε σπίτι της Airbnb στο Παρίσι όταν το διαμέρισμα στο οποίο είχε κάνει την κράτηση για να μείνει με τη γυναίκα και το μωρό τους δεν έμοιαζε καθόλου με τις φωτογραφίες που παρουσιάζονταν στην Airbnb και ήταν γεμάτο με μούχλα. 

Όταν επικοινώνησε με την Airbnb, αναφέροντας ότι δε μπορούσε να μείνει εκεί, του απάντησαν ότι έπρεπε να βρει μόνος του εναλλακτικό κατάλυμα. Όταν έκανε κράτηση σε άλλο, κοντινό σπίτι της Airbnb, έλαβε μήνυμα από τον ιδιοκτήτη ότι η Airbnb είχε δώσει λάθος διεύθυνση και μεταφέρθηκε σε ένα διαφορετικό διαμέρισμα που δεν έμοιαζε σε τίποτα με εκείνο που παρουσίαζαν οι φωτογραφίες και είχα σπασμένο κρεβάτι.

Στη συνέχεια, χρειάστηκε να περάσουν πάνω από 4 μήνες για να διασφαλίσει μερική επιστροφή χρημάτων. Έκτοτε διαπίστωσε ότι οι απάτες είναι διαδεδομένες στην πλατφόρμα και ότι οι απατεώνες που εξοστρακίζονται από την πλατφόρμα δημιουργούν νέα προφίλ χρησιμοποιώντας διαφορετικά ονόματα.

Ο κ. Fergusson εντόπισε τον άνδρα που τον εξαπάτησε στο Παρίσι, ο οποίος είχε παρουσία με 4 διαφορετικά ψευδώνυμα σε χρονική διάρκεια 6 εβδομάδων. 

Η απάντηση της Airbnb

Η Airbnb επιμένει ότι λαμβάνει σοβαρά υπόψη τα ζητήματα ασφάλειας κατηγορώντας τον Fergusson για ψευδείς ισχυρισμούς γιατί το μπλογκ του εξασφαλίζει έσοδα από προμήθειες της TripAdvisor.

Όπως επισημαίνει η πλατφόρμα, έχει περισσότερες από 260 εκατ. αφίξεις ταξιδιωτών σε σπίτια της και αρνητικά περιστατικά καταγράφονται εξαιρετικά σπάνια, όμως υπάρχουν και ότι εργάζεται στην κατεύθυνση να λύνονται τα προβλήματα.

Τα στοιχεία, επισημαίνει η πλατφόρμα, δεν έχουν στατιστική σημασία και δεν είναι ακριβή, ενώ τα παράπονα παρουσιάζονται με λάθος τρόπο. Η δημιουργία μιας ασφαλούς κοινότητας είναι απόλυτη προτεραιότητά μας, τονίζει η Airbnb.

  1. 18/09 16:14

    To Σχολείο Τουρισμού OnTour ταξιδεύει στη Χαλκιδική

  2. 18/09 15:15

    Άδεια λειτουργίας στη μαρίνα Αλίμου

  3. 18/09 15:10

    Wanderlust Greece: Νέο βίντεο της καμπάνιας για την Κρήτη

  4. 18/09 14:44

    Wanderlust Greece: Προβολή της Εύβοιας και της Σκύρου

  5. 18/09 14:43

    ΠΟΤ: Ο υπερ-τουρισμός στα αστικά κέντρα

  6. 18/09 14:00

    Η διαδραστική παρουσίαση του Παλιρροϊκού Φαινομένου στη Χαλκίδα

  7. 18/09 13:42

    Αναβαθμίζεται σε πεντάστερο το ξενοδοχείο Regina Mare

  8. 18/09 13:39

    Γραφείο Τουριστικής Πληροφόρησης στο αεροδρόμιο Αράξου

  9. 18/09 13:23

    Αφαίρεση της "Γαλάζιας Σημαίας" από 8 ελληνικές ακτές

  10. 18/09 13:14

    Nέα τουριστική ιστοσελίδα από την Περιφέρεια Αττικής

  11. 18/09 13:10

    Η Πάφος στην πλατφόρμα αειφόρων ταξιδίων «Διαδρομές Παγκόσμιας Κληρονομιάς»

  12. 18/09 13:04

    Το νέο «τέρας» που απειλεί τον ελληνικό τουρισμό

  13. 18/09 12:46

    Τι λέει η ΠΟΞ για την επέκταση της κλαδικής συλλογικής σύμβασης

  14. 18/09 12:41

    Ξενοδοχεία: Οι καλύτερες παροχές για να προσελκύσετε όλους τους ταξιδιώτες

  15. 18/09 12:26

    Παράσταση "Έρωτες και Θρήνοι Γυναικών" στο Ηρώδειο

  16. 18/09 12:10

    Kως: Ημιτελικός για τον υποψήφιο European Young Chef 2018

  17. 18/09 11:49

    ΑΑΔΕ: Νέες διευκρινίσεις για την υποβολή δηλώσεων βραχυχρόνιας μίσθωσης ακινήτων

  18. 18/09 11:46

    Τουρκία: Στροφή στον ποιοτικό τουρισμό το 2019

  19. 18/09 11:18

    Αναρριχητικός τουρισμός: O ΕΟΤ προβάλλει τα Μετέωρα στη Γερμανία

  20. 18/09 11:14

    Συνάντηση Κουντουρά για τουριστική συνεργασία με τη Ν. Κορέα

  21. 18/09 11:11

    H Περιφέρεια Κρήτης στο φόρουμ για τα «Έξυπνα Νησιά»

  22. 18/09 10:58

    Προβολή ελληνικών προορισμών για γιόγκα στην Ινδία

  23. 18/09 10:50

    Έρχεται η νέα TripAdvisor: Θα θυμίζει social media με εξατομικευμένες ταξιδιωτικές προτάσεις

  24. 18/09 10:14

    Μνήμη και αστικό φαινόμενο- Πολεοδομικές πολιτικές για την ανάδειξη ιστορικών μνημείων και τόπων

  25. 18/09 10:10

    Ρώσος κοσμοναύτης επιλέγει τη Χαλκιδική για την αποκατάστασή του

  26. 18/09 10:07

    «Democracy & Books Weekend» στην Costa Navarino

  27. 18/09 10:00

    Όλες οι μεγάλες ρωσικές επενδύσεις στην Ελλάδα

  28. 18/09 09:56

    Επιχορηγήσεις για ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Λακωνία και Κρήτη

  29. 18/09 09:54

    Νέο τουριστικό περίπτερο και Γραφείο Τουρισμού στην Κάρπαθο

  30. 18/09 09:48

    Επέκταση οικοτουριστικής διαδρομής Ήλιδας – Ολυμπίας, τουριστικές σημάνσεις στη Σπάρτη

  31. 18/09 09:46

    Η Χίος ως προορισμός κρουαζιέρας

  32. 17/09 16:10

    Η TUI εξαγόρασε την ιταλική Musement, που προσφέρει εμπειρίες

  33. 17/09 14:56

    Handelsblatt: «Μοιραίες οι λάθος εκτιμήσεις για την πολιτική λιτότητας»

  34. 17/09 14:34

    283.853 επισκέπτες στην 83η ΔΕΘ

  35. 17/09 14:10

    Βράβευση του περιπτέρου του ΤΑΠ για το ηλεκτρονικό εισιτήριο στη ΔΕΘ

  36. 17/09 13:57

    Βρετανία: Συνεχίζονται οι προσφορές για ελληνικούς προορισμούς

  37. 17/09 13:30

    Η διεθνής πρακτική δείχνει το δρόμο για τις τουριστικές μισθώσεις σπιτιών

  38. 17/09 13:21

    To Radisson Blu Athens Park στα κορυφαία ξενοδοχεία της Ευρώπης για συνέδρια

  39. 17/09 13:01

    Κυπριακός τουρισμός: Αύγουστος 2018, ο δεύτερος καλύτερος μήνας στην ιστορία

  40. 17/09 12:50

    Πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αυξήσει τα έσοδα των ξενοδοχείων

  41. 17/09 12:29

    Ε.Κουντουρά: Καλές πρακτικές για τη βιώσιμη ανάπτυξη προορισμών

  42. 17/09 12:24

    Επέκταση συνεργασίας Amadeus- Carlson Wagonlit Travel

  43. 17/09 12:16

    9,2 εκατ. αφίξεις στην Αττάλεια στο 8μηνο

  44. 17/09 12:11

    Τι συμβαίνει όταν η Tripadvisor ανακαλύπτει ότι έχουμε χρησιμοποιήσει fake reviews

  45. 17/09 12:05

    Η Booking.com βραβεύει τις γυναίκες, που εισάγουν τεχνολογικές καινοτομίες

  46. 17/09 11:19

    Κρουαζιέρα: Αύξηση 26% των επιβατών στην Ευρώπη την επταετία

  47. 17/09 10:51

    Αστυπάλαια: Έντυπο επισκεπτών για τη γιορτή γαστρονομίας

  48. 17/09 10:32

    Επιστημονική έρευνα στo Ναυάγιο Ζακύνθου για τις κατολισθήσεις

  49. 17/09 10:29

    Emirates: Προσφορές στις πτήσεις από Ελλάδα

  50. 17/09 10:20

    Στην Κρήτη το εφετινό fwv workshop με Γερμανούς πράκτορες

  51. 17/09 10:05

    Επεκτάσεις ξενοδοχείων σε Ηγουμενίτσα και Κατερίνη

  52. 17/09 10:03

    Επέκταση του καταφυγίου τουριστικών σκαφών στη Βόνιτσα

  53. 17/09 10:01

    Δράσεις τουριστικής προβολής σε Ιόνιο και Ηράκλειο

  54. 17/09 10:00

    Νέες πλωτές εξέδρες σε Κεφαλονιά και Ιθάκη

  55. 17/09 09:53

    Σχολή Ξεναγών: Διαγωνισμός για παροχή ταξιδιωτικών υπηρεσιών

  56. 16/09 12:41

    Υπερτριπλασιασμός του προϋπολογισμού για ίδρυση μικρομεσαίων τουριστικών επιχειρήσεων

  57. 16/09 11:20

    Δήμος Σιντικής: Παραχώρηση της χρήσης του Μουσείου Παλαιοντολογίας Θερμοπηγής

  58. 16/09 11:18

    Ανάβαση Πορταριάς και Αγώνες Kick-Boxing στη Λάρισα

  59. 16/09 11:12

    Ποδηλατικός αγώνας 200 χιλιομέτρων στο Πάρκο των Φιλίππων

  60. 16/09 11:03

    Αστρονομικό πάρκο στο Κρυονέρι Κορινθίας

  61. 16/09 10:53

    "500 χρόνια Ελληνισμός στην Αμερική"- αφιέρωμα του ΥΠΕΞ στη ΔΕΘ

  62. 15/09 12:04

    Το πρόγραμμα Βιωσιμότητας του Creta Maris

  63. 15/09 11:58

    Δήμος Μαλεβιζίου: Αναμόρφωση του οικισμού των Κάτω Κορφών

  64. 15/09 11:53

    Run Greece στη Ρόδο

  65. 15/09 11:51

    Ποδηλατικός και ορειβατικός αγώνας στη Λάρισα

  66. 15/09 11:47

    Παράταση 3 ημερών για τις αιτήσεις στα ΙΕΚ Τουρισμού

  67. 15/09 10:30

    Austrian: Περισσότερες συνδέσεις με Αθήνα και Θεσσαλονίκη το χειμώνα

  68. 15/09 10:20

    Ιστορικό ρεκόρ πτήσεων στην Ευρώπη την Παρασκευή (video)

  69. 14/09 16:54

    ΔΑΑ: Προσφορά 1,1 δισ. ευρώ για 20ετή επέκταση της σύμβασης του αεροδρομίου

  70. 14/09 16:40

    Πότε θα σταματήσουν οι «κατοχικές» ουρές των τουριστών στο μετρό;

  71. 14/09 14:58

    Συμμετοχή του ΕΟΤ στη ρωσική Έκθεση OTDYKH LEISURE 2018

  72. 14/09 13:56

    18,2% επάνω οι επισκέπτες στα μουσεία το Μάιο

  73. 14/09 13:30

    Η Airbnb απαντά στο Παρίσι: Ψηφοθηρική η πρόταση απαγόρευσης των μισθώσεων

  74. 14/09 12:42

    Γιατί οι καινοτομίες στον τουρισμό αποτυγχάνουν- Οι 5 συνηθέστεροι λόγοι

  75. 14/09 12:20

    Αναπτυξιακός Νόμος: Νέο σύστημα υποβολής ερωτημάτων από επενδυτές

  76. 14/09 12:15

    Πως χρησιμοποιούν το κινητό τηλέφωνο τους οι επισκέπτες του ξενοδοχείου σας και πως μπορείτε να το εκμεταλλευτείτε

  77. 14/09 12:14

    Ruefa: +19% η ζήτηση των Αυστριακών για διακοπές στην Ελλάδα

  78. 14/09 12:09

    Δημιουργία δικτύου πεζοπορικών διαδρομών στη Σάμο

  79. 14/09 11:58

    Τέλος στα πλαστικά καλαμάκια στο Sani Resort

  80. 14/09 11:56

    TUI: Η νέα "τρέλα" του foiling στο ξενοδοχείο Daidalos στην Κω

  81. 14/09 11:35

    Tα ξενοδοχεία του Ρονάλντο «παίζουν μπάλα» τώρα και στο Παρίσι

  82. 14/09 11:22

    Η νέα «συναισθηματική» καμπάνια της EasyJet

  83. 14/09 10:56

    83η ΔΕΘ: Η πρώτη έκθεση στην Ευρώπη με πιστοποίηση “Smoke Free Culture”

  84. 14/09 10:50

    ΤΑΙΠΕΔ: Προοπτικές ανάπτυξης στο λιμάνι Λαυρίου

  85. 14/09 10:42

    Ταξιδιωτικοί συγγραφείς στην Αλόννησο

  86. 14/09 10:35

    Επιχειρηματικές συναντήσεις στην GRECKA PANORAMA

  87. 14/09 10:24

    Η ακτινογραφία της γερμανικής τουριστικής οικονομίας και η θέση της Ελλάδας

  88. 14/09 10:22

    Δράσεις τουριστικής προβολής σε Όλυμπο, Καρδίτσα και Αστυπάλαια

  89. 14/09 10:17

    Νέα κάμπινγκ 5 και 3 αστέρων σε Κεφαλονιά και Λέσβο

  90. 14/09 10:13

    200 φοίνικες στο νέο SuneoClub της Τui στη Χαλκιδική

  91. 13/09 22:30

    Τα Aria Hotels επεκτείνονται στην Ισπανία

  92. 13/09 19:48

    Τελευταία παράταση για υπαγωγή στο "Νέες Ανεξάρτητες ΜΜΕ" του αναπτυξιακού

  93. 13/09 15:41

    Τουριστικά καταλύματα: Τι ισχύει για το Bιβλίο Eντυπώσεων και την ακύρωση κράτησης

  94. 13/09 15:34

    Ολλανδοί δημοσιογράφοι στην Κέρκυρα

  95. 13/09 14:50

    TripAdvisor: Δείτε ποια ελληνική εταιρεία βρίσκεται στις top 10 εμπειρίες πολιτισμού στον κόσμο

  96. 13/09 14:16

    Ζάκυνθος: Κατολίσθηση στην παραλία Ναυάγιο- Έρευνες για τραυματίες και εγκλωβισμένους

  97. 13/09 14:07

    Διψήφιο ποσοστό αύξησης των επισκεπτών της 83ης ΔΕΘ

  98. 13/09 14:01

    Guardian: "Πληγή" για τον ελληνικό τουρισμό οι ελλείψεις στα Κέντρα Υγείας των νησιών

  99. 13/09 13:39

    Eurowings: Νέα χειμερινά δρομολόγια προς Αθήνα και Θεσσαλονίκη

  100. 13/09 13:35

    El Al / Sun d'Or: Νέα σύνδεση Τελ Αβίβ - Θεσσαλονίκη το 2019