Ξενοδοχεία: Tα μυστικά των άμεσων κρατήσεων

Α Decrease font Enlarge font
Ξενοδοχεία: Tα μυστικά των άμεσων κρατήσεωνΠηγή φωτό: Pixabay

Συμβουλές για το πώς μπορούν οι ξενοδόχοι να αυξήσουν τις άμεσες κρατήσεις τους καταθέτει σε ρεπορτάζ του το ehoteler.com, που έχει συνταχθεί βάσει απόψεων από πετυχημένους ξενοδόχους οι οποίοι κατάφεραν να εκτινάξουν τον όγκο των άμεσων κρατήσεων.

Με τις προμήθειες των site κρατήσεων να αυξάνονται συνεχώς, και πλέον να ανέρχονται, κατά μέσο όρο, σε 20% περίπου, δεν είναι παράξενο που οι ξενοδόχοι μάχονται για να διεκδικήσουν μεγαλύτερο μερίδιο άμεσων κρατήσεων. 

Η αύξησή τους μπορεί να έχει ως όφελος χιλιάδες ευρώ κάθε μήνα στα ξενοδοχεία.

1. Το online δεν είναι αρκετό | Η διαδικτυακή παρουσία είναι απαραίτητη για οποιαδήποτε επιχείρηση. Όμως αυτό που παραβλέπουν όλοι είναι η εμπειρία αγοράς/ κράτησης. 

Διασφαλίστε ότι η ιστοσελίδα σας έχει σχεδιαστεί σύμφωνα με τα σύγχρονα πρότυπα και ότι προσφέρει διαδικτυακές κρατήσεις. Η εικόνα της πρέπει να είναι καλή και ξεκάθαρη προκειμένου να προσελκύει επισκέπτες.

Το σημαντικότερο ωστόσο είναι το περιεχόμενό της. Οι δυνητικοί πελάτες επισκέπτονται τη σελίδα ενός καταλύματος προκειμένου να εντοπίσουν περισσότερες πληροφορίες από όσες αναφέρουν τα διαδικτυακά τουριστικά γραφεία (OTA). Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να αναφέρονται λεπτομέρειες από το ξενοδοχείο, τα δωμάτια και άλλες προσφορές.

Μερικές φορές αξίζει να περιορίσετε τις επιλογές. Όταν υπάρχουν υπερβολικά πολλά δωμάτια ανάμεσα στα οποία μπορεί να επιλέξει ο επισκέπτης, μπερδεύεται και απομακρύνεται.

Πρέπει τέλος να διασφαλίσετε καλή παρουσία για πλοήγηση από κινητό τηλέφωνο, το οποίο χρησιμοποιείται κυρίως για τις κρατήσεις τελευταίας στιγμής ή λίγο πριν ή λίγο μετά την άφιξη στον προορισμό.

2. Να είστε κοινωνικοί | Οι παλαιοί επισκέπτες σας μπορούν πραγματικά να συμβάλλουν στην αύξηση των άμεσων κρατήσεων εάν τους ενθαρρύνετε να προτείνουν το ξενοδοχείο στους φίλους τους.

Δώστε τους κάρτες, με εκπτωτικό κωδικό. Στείλτε εκπτωτικούς κωδικούς στους επισκέπτες που μόλις αναχώρησαν από το ξενοδοχείο για να κτίσετε σταθερές σχέσεις με τους πελάτες σας.

Δοκιμάστε να απευθυνθείτε στους χρήστες του διαδικτύου που έχουν ήδη επισκεφθεί της ιστοσελίδα σας με διαφημίσεις στο διαδίκτυο.

Μην υποτιμάτε τη δύναμη των social media. Ξεκινήστε τη δική σας σελίδα στο Facebook και εάν έχετε ήδη, τροφοδοτήστε την με φρέσκο και ενδιαφέρον περιεχόμενο.

Σημεία-κλειδί είναι να είστε παρών, να έχετε καλό περιεχόμενο και να είστε ενεργός στην αλληλεπίδραση με τους χρήστες.

3. Προσφέρετε εξτρά | Σε μερικές χώρες οι συμφωνίες ίσης τιμής με τα ΟΤΑ συνεχίζονται, όμως εσείς πρέπει να συνεχίσετε να προσφέρει έξτρα υπηρεσίες στους καταναλωτές (δωρεάν Wi-Fi, είσοδο στο SPA ή έκπτωση στο εστιατόριο).

Τα OTA μπορούν να περιορίσουν την κατάταξή σας αν αντιληφθούν ότι οι απευθείας κράτησεις είναι χαμηλές. Ενας καλός τρόπος να αντιστρέψετε αυτή την κατάσταση θα ήταν να δίνετε έναν κωδικό έκπτωσης ή μια ιδιωτική ιστοσελίδα στη σελίδα του ξενοδοχείου στο διαδίκτυο με ειδική προσφορά. Μοιραστείτε τον σύνδεσμο ή των κωδικό με προηγούμενους επισκέπτες, με τους ακολούθους στα social media ή άλλες πλατφόρμες. Αν η προσφορά σας είναι καλύτερη από τις πλατφόρμες ηλεκτρονικών κρατήσεων (OTA), αυτός είναι ένας λόγος που οι επισκέπτες θα προτιμήσουν άμεση κράτηση στο ξενοδοχείο.

4. Μην φοβάστε τις πλατφόρμες κρατήσεων  | δεν χρειάζετε να φοβάστε όλες τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες κρατήσεων ΟΤΑ. Κοιτάξτε τη γερμανική εταιρία Bidroom.com, η οποία λειτουργεί με επιχειρηματικό μοντέλο που βασίζεται στις εγγραφές χρηστών. Αυτό σημαίνει ότι δεν χρεώνει προμήθεια για τις κρατήσεις, και σας εκθέτει στην κοινότητα συχνών ταξιδιωτών. 

Τελευταία το Bidroom λάνσαρε έναν άμεσο σύνδεσμο με το ξενοδοχείο στη σελίδα προσφοράς για αυτό, δίνοντας τη δυνατότητα για απευθείας κράτηση.

5. Δοκιμάστε διάφορα εργαλεία | Λογισμικά όπως τα Triptease, HotelChamp εφαρμόζονται για την αύξηση των απευθείας κρατήσεων. Το πρώτο προσφέρει καταγραφή των τιμών από όλες τις πλατφόρμες συνοδεία αναλύσεων και ειδοποιήσεων και προσφέρει λύσεις χρήσιμες στους επισκέπτες, οι οποίες σας βοηθούν να βελτιώσετε τη μετατροπή σε πελάτες (chat box, price checker, σύγκριση τιμών με τους ΟΤΑ).

Το HotelChamp βοηθά στη βελτίωση της ιστοσελίδας.

Η εμφάνιση στην TripAdvisor δεν είναι φθηνή όμως αξίζει τον κόπο καθώς αποτελεί εργαλείο άμεσων κρατήσεων. Βοηθά τόσο για να κτίσετε την εικόνα του brand όσο και ως πλατφόρμα όπου μπορείτε να αναδείξετε τα καλύτερα τμήματα της προφοράς σας, να αλληλεπιδράσετε με τους καταναλωτές και να τους προσφέρετε ειδικές και εκπτωτικές προσφορές.

  1. 25/09 12:20

    Θαλάσσιος τουρισμός: Η μαρίνα της Κω στη διεθνή έκθεση Salone Nautico Genova

  2. 25/09 12:07

    Κως: Στα 95 εκατ. ευρώ το κόστος αποκατάστασης των ζημιών σε υποδομές και μνημεία

  3. 25/09 11:40

    Περιφέρεια Ιονίων Νήσων: Νέα σύνδεση Κεφαλονιά-Λονδίνο το 2018

  4. 25/09 11:11

    Η Αντίπαρος υποψήφια ως καλύτερη περιοχή γυρισμάτων της 10ετίας στην Ευρώπη

  5. 25/09 11:02

    Γ. Πατούλης: O ιατρικός τουρισμός μοχλός ανάπτυξης της οικονομίας

  6. 25/09 10:52

    Ο νέος γ.γ. του Παγκόσμιου Οργανισμού Τουρισμού

  7. 25/09 10:35

    Τουρισμός: Το προφίλ των Αμερικανών που ταξιδεύουν στο εξωτερικό

  8. 25/09 10:30

    Bρετανοί πράκτορες και δημοσιογράφοι στη Σάμο από το Sunvil Holidays

  9. 25/09 10:20

    Οδοιπορικό στην Αμοργό - Με αφορμή το Authentic Big Blue

  10. 25/09 10:04

    Γαστρονομικός τουρισμός: Όλο το πρόγραμμα του KOUZINA 2018 στην Α. Χαλκιδική

  11. 25/09 09:49

    Εσωτερικός τουρισμός στην Κύπρο το φθινόπωρο

  12. 25/09 09:46

    Τουρισμός: Πώς πολεοδομικά σχέδια και δασικοί χάρτες επηρεάζουν επενδύσεις

  13. 25/09 09:43

    Συγχώνευση Τui Hellas-Βουκουβαλίδης

  14. 25/09 09:39

    Καθαρή η παραλία “Thalassea” στην Α’ Πλαζ Βούλας

  15. 24/09 09:46

    Αναθεώρηση αδειών για ξενοδοχεία σε Σπάρτη και Ρόδο

  16. 24/09 09:44

    Παράταση στην κατασκευή καταφυγίου τουριστικών σκαφών στη Θάσο

  17. 24/09 09:32

    Περιφέρεια Αττικής: Συνεργασία για την προώθηση του συνεδριακού τουρισμού

  18. 23/09 15:32

    Αποζημίωση £30.000 σε Βρετανίδα για τραυματισμό της σε ξενοδοχείο της Σαντορίνης

  19. 23/09 13:00

    Βρετανικός τουρισμός: -2% τα ταξίδια και οι δαπάνες στο εξωτερικό τον Ιούλιο

  20. 23/09 12:14

    Εναλλακτικός τουρισμός στην Α. Χαλκιδική- Fam Trip για ιταλικά γραφεία

  21. 23/09 12:09

    Ελ. Κουντουρά: Τουρισμός 365 ημερών στην Κρήτη

  22. 23/09 03:33

    Αγκυροβόλιο τουριστικών σκαφών σε Λέρο και Καμμένα Βούρλα

  23. 23/09 03:31

    Τουρισμός: Επισκέψιμα οινοποιεία και με τη βούλα...

  24. 22/09 16:57

    Η Marketing Greece προκαλεί το ενδιαφέρον διεθνών μέσων για την Ελλάδα

  25. 22/09 16:43

    Ο καταδυτικός τουρισμός σε ημερίδα στην Αλόννησο

  26. 22/09 16:36

    Το ξενοδοχείο Myconian NAIA στην LVX Collection των Preferred Hotels & Resorts

  27. 22/09 14:28

    Συνεδριακός Τουρισμός: Fam trip για ξένα στελέχη στην Αττική

  28. 22/09 13:43

    Lufthansa: Με βαυαρικές φορεσιές το πλήρωμα για την περίοδο του Oktoberfest

  29. 22/09 12:52

    Η "Αρχαία Κινεζική Επιστήμη και Τεχνολογία" στο Μουσείο Ηρακλειδών

  30. 22/09 12:23

    Τα 8 πιο θερμά ελληνικά νησιά τον Σεπτέμβριο

  31. 22/09 12:18

    Έκθεση ΠΟΤ: Σε φάση ανάπτυξης ο γκέι τουρισμός

  32. 22/09 11:05

    Ξενοδοχεία: +7,6% τα έσοδα ανά δωμάτιο στην Ευρώπη τον Αύγουστο

  33. 22/09 10:35

    Παγκόσμιος Τουρισμός: Η τρομοκρατία δεν αποτρέπει τα ταξίδια

  34. 22/09 10:00

    H Airbnb "έδωσε" 6,5 δισ. δολάρια έσοδα στα εστιατόρια σε όλο τον κόσμο

  35. 22/09 04:27

    Ο Thomas Cook εγκαινιάζει την υπηρεσία "επιλέξτε το δωμάτιό σας"

  36. 22/09 04:13

    Κανένα ίχνος ρύπανσης στο Grand Resort Lagonissi

  37. 22/09 04:00

    Δήμος Δωρίδος: Σύστημα υποστήριξης των τουριστικών και αγροτουριστικών υπηρεσιών

  38. 21/09 19:13

    Θεσσαλονίκη: O τουρισμός στη συνάντηση Τζιτζικώστα με το Γ. Πρόξενο της Γερμανίας

  39. 21/09 16:39

    Spies: +20% οι κρατήσεις των Δανών για Ελλάδα- Nέος προορισμός για το 2018 η Κέρκυρα

  40. 21/09 16:11

    Ελληνικός τουρισμός: Ποιες εθνικότητες ανέβασαν τις εισπράξεις τον Ιούλιο και το 7μηνο

  41. 21/09 15:16

    Δωρεάν είσοδος στα μουσεία αυτό το Σαββατοκύριακο

  42. 21/09 15:10

    H Ρόδος βραβεύει επαναλαμβανόμενους ξένους επισκέπτες της

  43. 21/09 15:01

    M. Κόνσολας: "Η κυβέρνηση πάγωσε το επενδυτικό ενδιαφέρον για τα υδροπλάνα"

  44. 21/09 14:43

    Πρώτο και στο Διεθνές Φεστιβάλ του Ζάγκρεμπ το βίντεο του ΕΟΤ

  45. 21/09 14:37

    7 ημέρες για την εκκίνηση του Ιστορικού Σπάρταθλον 2017

  46. 21/09 14:31

    Kuoni: Νέος προορισμός η Κως το 2018- Νέο ξενοδοχείο στη Χαλκιδική

  47. 21/09 14:09

    Μια πλωτή Βενετία στο Ντουμπάι!

  48. 21/09 13:29

    Πάρος: Aξιοποίηση του πρώην κοινοτικού ξενώνα Νάουσας

  49. 21/09 12:54

    Expedia: Οι νέες τεχνολογίες στα επαγγελματικά ταξίδια- Τι πιστεύουν οι ταξιδιώτες

  50. 21/09 12:31

    Στρατηγική συνεργασία FedHATTA – Safe Water Sports – North Events

  51. 21/09 12:24

    Τουρκικός τουρισμός: 7 εκατ. τουρίστες στην Κωνσταντινούπολη το 8μηνο

  52. 21/09 12:13

    Ο θεματικός τουρισμός αναπτύσσεται στην Ήπειρο

  53. 21/09 11:53

    Γερμανικός τουρισμός: Tα δημοφιλέστερα ξενοδοχεία της Κύπρου αυτή την εποχή

  54. 21/09 11:33

    Δήμος Πλατανιά: Φεστιβάλ "Γη- Πολιτισμός- Τουρισμός"

  55. 21/09 11:20

    Τουρισμός: Το YouGoCulture όχημα προβολής του ελληνικού πολιτισμού στο εξωτερικό

  56. 21/09 11:18

    Ξενοδοχεία: Στα δικαστήρια Παπακαλιάτης – Βαμιεδάκης για την πώληση του Zorbas Village

  57. 21/09 10:56

    Airbnb: Νέα υπηρεσία για κρατήσεις σε εστιατόρια

  58. 21/09 10:30

    Ryanair: Επιπλέον προσωπικό για τις ακυρώσεις- Επιπτώσεις στα τουριστικά γραφεία

  59. 21/09 10:10

    Κινεζικός τουρισμός: Στόχος της Thomas Cook να δεκαπλασιάσει τους επιβάτες το 2018

  60. 21/09 04:34

    Πεζοπορικός τουρισμός στην Κάρυστο - Δράσεις διαδικτυακής προβολής

  61. 21/09 04:30

    Υπουργείο Τουρισμού: Πρόσκληση σε προμηθευτές -παρόχους υπηρεσιών

  62. 20/09 17:15

    Περιφέρεια Ι. Νήσων: Επενδύσεις και τουρισμός στη συνάντηση με την βρετανή Πρέσβη

  63. 20/09 17:04

    Το ναό της Αρτέμιδος ανακάλυψαν αρχαιολόγοι στην Εύβοια (video)

  64. 20/09 16:40

    H έρευνα της Amadeus για το μέλλον της ταξιδιωτικής βιομηχανίας

  65. 20/09 16:22

    Κέρκυρα: O τουρισμός στο επίκεντρο συνάντησης της βρετανίδας Πρέσβη με το δήμαρχο

  66. 20/09 16:17

    Νέα ευρήματα στην ανασκαφή Πετρά Σητείας

  67. 20/09 16:07

    Το Εθνικό Θέατρο στο αεροδρόμιο Αθηνών

  68. 20/09 14:01

    Ι. Ρέτσος: Ο τουρισμός δίπλα στις τοπικές κοινωνίες ο νέος στρατηγικός στόχος

  69. 20/09 14:00

    Bαρκελώνη: Περιορίζονται τα γκρουπ τουριστών στο κέντρο της πόλης

  70. 20/09 13:44

    Sky Express: Νέο δρομολόγιο Αθήνα-Κάλυμνος έως το Νοέμβριο

  71. 20/09 13:42

    ΣΕΤΕ: Πρόταση για αύξηση του συντελεστή δόμησης για ανακαινίσεις στα ξενοδοχεία

  72. 20/09 13:25

    Ryanair: Μπόνους στους πιλότους για μειωθούν οι ακυρώσεις πτήσεων

  73. 20/09 13:07

    TUI: Ανακαίνιση του Robinson Club Daidalos στην Κω- αγορά οικοπέδου στην Κρήτη

  74. 20/09 12:31

    Γερμανικός τουρισμός: Aνάγκη για πιο προσωποποιημένες υπηρεσίες στους ταξιδιώτες

  75. 20/09 12:01

    Ελληνικός τουρισμός: +5,3% οι ταξιδιωτικές εισπράξεις τον Ιούλιο

  76. 20/09 11:38

    Επίσημη έναρξη για το έτος Τουρισμού Ελλάδας- Ρωσίας 2017-2018

  77. 20/09 11:32

    Έλεγχος της ΕΕ για τις ακυρώσεις πτήσεων της Ryanair

  78. 20/09 11:10

    Mouzenidis Group: 2 νέα ξενοδοχεία Bomo Club στην Ελλάδα το 2018

  79. 20/09 10:39

    Ιαματικός τουρισμός στην Ήπειρο: Συνεργασία Περιφέρειας-τοπικής αυτοδιοίκησης

  80. 20/09 10:33

    Το 100% Hotel Show στην έκθεση The Hotel Show Dubai για ξενοδοχεία

  81. 20/09 10:31

    Aλλάζει η επωνυμία της Thomson σε TUI

  82. 20/09 10:10

    Δυτική Ελλάδα, μια συλλογή εμπειριών και εμπνεύσεων

  83. 20/09 09:58

    Πολιτιστικός τουρισμός: Προβολή της Κ. Μακεδονίας στην Ιταλία

  84. 20/09 09:00

    Τουρισμός: Αναγκαίος ο χωροταξικός αναπτυξιακός σχεδιασμός σε Ελλάδα και Κύπρο

  85. 20/09 04:35

    Μαρίνα στη θέση Πηδάλι στη Σύρο

  86. 20/09 04:33

    Σύμβαση για την αδειοδότηση του υδατοδρομίου Ιθάκης

  87. 19/09 15:53

    Τουρισμός για Όλους: Εσπερίδα στο Αρχαιολογικό Μουσείο Θεσσαλονίκης

  88. 19/09 15:48

    Ηπειρώτες επιχειρηματίες προωθούν την Ελλάδα στην Κίνα- Στόχος ο εναλλακτικός τουρισμός

  89. 19/09 15:24

    Ελληνικός τουρισμός: Eνεργοποιούνται οι Δορυφόροι Λογαριασμοί Τουρισμού

  90. 19/09 14:54

    Οι Βαλεαρίδες βάζουν φρένο στα παράνομα καταλύματα

  91. 19/09 13:58

    Ελληνικός τουρισμός: 1,7 δισ.ευρώ ο τζίρος της τουριστικής μίσθωσης σπιτιών - Σύντομα η ΚΥΑ για την εφαρμογή του νόμου

  92. 19/09 13:53

    Μ. Βορίδης: Διαφορετική σχέση των δήμων με την ΕΤΑΔ για τις ιαματικές πηγές

  93. 19/09 13:48

    ΕΟΤ: Ταξίδια εξοικείωσης στο Α. Αιγαίο- Γυρίσματα για τηλεοπτική σειρά στη Σκύρο

  94. 19/09 13:28

    Lufthansa: Δωρεάν αλλαγή εισιτηρίου την ημέρα του ταξιδιού

  95. 19/09 13:24

    Πόσο μπορούν να στοιχίσουν στη Ryanair οι ακυρώσεις πτήσεων

  96. 19/09 13:10

    Ο σύμβουλος της κινεζικής Πρεσβείας στην Περιφέρεια Κρήτης- Ο τουρισμός στο επίκεντρο

  97. 19/09 12:17

    TripAdvisor: Αυτά είναι τα καλύτερα μουσεία στην Ελλάδα για το 2017

  98. 19/09 11:35

    TripAdvisor: Στα 8 καλύτερα μουσεία στον κόσμο το Μουσείο Ακρόπολης το 2017

  99. 19/09 11:17

    Ryanair: Σε ποια αεροδρόμια θα ακυρωθούν πτήσεις

  100. 19/09 11:04

    Διεθνές τριήμερο «Democracy & Film» στην Costa Navarino