Ξενοδοχεία: Tα μυστικά των άμεσων κρατήσεων

Α Decrease font Enlarge font
Ξενοδοχεία: Tα μυστικά των άμεσων κρατήσεωνΠηγή φωτό: Pixabay

Συμβουλές για το πώς μπορούν οι ξενοδόχοι να αυξήσουν τις άμεσες κρατήσεις τους καταθέτει σε ρεπορτάζ του το ehoteler.com, που έχει συνταχθεί βάσει απόψεων από πετυχημένους ξενοδόχους οι οποίοι κατάφεραν να εκτινάξουν τον όγκο των άμεσων κρατήσεων.

Με τις προμήθειες των site κρατήσεων να αυξάνονται συνεχώς, και πλέον να ανέρχονται, κατά μέσο όρο, σε 20% περίπου, δεν είναι παράξενο που οι ξενοδόχοι μάχονται για να διεκδικήσουν μεγαλύτερο μερίδιο άμεσων κρατήσεων. 

Η αύξησή τους μπορεί να έχει ως όφελος χιλιάδες ευρώ κάθε μήνα στα ξενοδοχεία.

1. Το online δεν είναι αρκετό | Η διαδικτυακή παρουσία είναι απαραίτητη για οποιαδήποτε επιχείρηση. Όμως αυτό που παραβλέπουν όλοι είναι η εμπειρία αγοράς/ κράτησης. 

Διασφαλίστε ότι η ιστοσελίδα σας έχει σχεδιαστεί σύμφωνα με τα σύγχρονα πρότυπα και ότι προσφέρει διαδικτυακές κρατήσεις. Η εικόνα της πρέπει να είναι καλή και ξεκάθαρη προκειμένου να προσελκύει επισκέπτες.

Το σημαντικότερο ωστόσο είναι το περιεχόμενό της. Οι δυνητικοί πελάτες επισκέπτονται τη σελίδα ενός καταλύματος προκειμένου να εντοπίσουν περισσότερες πληροφορίες από όσες αναφέρουν τα διαδικτυακά τουριστικά γραφεία (OTA). Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να αναφέρονται λεπτομέρειες από το ξενοδοχείο, τα δωμάτια και άλλες προσφορές.

Μερικές φορές αξίζει να περιορίσετε τις επιλογές. Όταν υπάρχουν υπερβολικά πολλά δωμάτια ανάμεσα στα οποία μπορεί να επιλέξει ο επισκέπτης, μπερδεύεται και απομακρύνεται.

Πρέπει τέλος να διασφαλίσετε καλή παρουσία για πλοήγηση από κινητό τηλέφωνο, το οποίο χρησιμοποιείται κυρίως για τις κρατήσεις τελευταίας στιγμής ή λίγο πριν ή λίγο μετά την άφιξη στον προορισμό.

2. Να είστε κοινωνικοί | Οι παλαιοί επισκέπτες σας μπορούν πραγματικά να συμβάλλουν στην αύξηση των άμεσων κρατήσεων εάν τους ενθαρρύνετε να προτείνουν το ξενοδοχείο στους φίλους τους.

Δώστε τους κάρτες, με εκπτωτικό κωδικό. Στείλτε εκπτωτικούς κωδικούς στους επισκέπτες που μόλις αναχώρησαν από το ξενοδοχείο για να κτίσετε σταθερές σχέσεις με τους πελάτες σας.

Δοκιμάστε να απευθυνθείτε στους χρήστες του διαδικτύου που έχουν ήδη επισκεφθεί της ιστοσελίδα σας με διαφημίσεις στο διαδίκτυο.

Μην υποτιμάτε τη δύναμη των social media. Ξεκινήστε τη δική σας σελίδα στο Facebook και εάν έχετε ήδη, τροφοδοτήστε την με φρέσκο και ενδιαφέρον περιεχόμενο.

Σημεία-κλειδί είναι να είστε παρών, να έχετε καλό περιεχόμενο και να είστε ενεργός στην αλληλεπίδραση με τους χρήστες.

3. Προσφέρετε εξτρά | Σε μερικές χώρες οι συμφωνίες ίσης τιμής με τα ΟΤΑ συνεχίζονται, όμως εσείς πρέπει να συνεχίσετε να προσφέρει έξτρα υπηρεσίες στους καταναλωτές (δωρεάν Wi-Fi, είσοδο στο SPA ή έκπτωση στο εστιατόριο).

Τα OTA μπορούν να περιορίσουν την κατάταξή σας αν αντιληφθούν ότι οι απευθείας κράτησεις είναι χαμηλές. Ενας καλός τρόπος να αντιστρέψετε αυτή την κατάσταση θα ήταν να δίνετε έναν κωδικό έκπτωσης ή μια ιδιωτική ιστοσελίδα στη σελίδα του ξενοδοχείου στο διαδίκτυο με ειδική προσφορά. Μοιραστείτε τον σύνδεσμο ή των κωδικό με προηγούμενους επισκέπτες, με τους ακολούθους στα social media ή άλλες πλατφόρμες. Αν η προσφορά σας είναι καλύτερη από τις πλατφόρμες ηλεκτρονικών κρατήσεων (OTA), αυτός είναι ένας λόγος που οι επισκέπτες θα προτιμήσουν άμεση κράτηση στο ξενοδοχείο.

4. Μην φοβάστε τις πλατφόρμες κρατήσεων  | δεν χρειάζετε να φοβάστε όλες τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες κρατήσεων ΟΤΑ. Κοιτάξτε τη γερμανική εταιρία Bidroom.com, η οποία λειτουργεί με επιχειρηματικό μοντέλο που βασίζεται στις εγγραφές χρηστών. Αυτό σημαίνει ότι δεν χρεώνει προμήθεια για τις κρατήσεις, και σας εκθέτει στην κοινότητα συχνών ταξιδιωτών. 

Τελευταία το Bidroom λάνσαρε έναν άμεσο σύνδεσμο με το ξενοδοχείο στη σελίδα προσφοράς για αυτό, δίνοντας τη δυνατότητα για απευθείας κράτηση.

5. Δοκιμάστε διάφορα εργαλεία | Λογισμικά όπως τα Triptease, HotelChamp εφαρμόζονται για την αύξηση των απευθείας κρατήσεων. Το πρώτο προσφέρει καταγραφή των τιμών από όλες τις πλατφόρμες συνοδεία αναλύσεων και ειδοποιήσεων και προσφέρει λύσεις χρήσιμες στους επισκέπτες, οι οποίες σας βοηθούν να βελτιώσετε τη μετατροπή σε πελάτες (chat box, price checker, σύγκριση τιμών με τους ΟΤΑ).

Το HotelChamp βοηθά στη βελτίωση της ιστοσελίδας.

Η εμφάνιση στην TripAdvisor δεν είναι φθηνή όμως αξίζει τον κόπο καθώς αποτελεί εργαλείο άμεσων κρατήσεων. Βοηθά τόσο για να κτίσετε την εικόνα του brand όσο και ως πλατφόρμα όπου μπορείτε να αναδείξετε τα καλύτερα τμήματα της προφοράς σας, να αλληλεπιδράσετε με τους καταναλωτές και να τους προσφέρετε ειδικές και εκπτωτικές προσφορές.

  1. 24/11 16:57

    Louis: Ο Γιώργος Λυσιώτης νέο μέλος Επιτροπών του ΔΣ

  2. 24/11 16:21

    Η ΥΠΑ αλληλέγγυα στους πλημμυροπαθείς της Δυτικής Αττικής

  3. 24/11 15:40

    Προβολή της παγκόσμιας κληρονομιάς της Ιεράς Μονής Θεοβαδίστου Όρους Σινά

  4. 24/11 15:33

    "Πράσινο φως" για πτήσεις στο "Μακεδονία" πριν ολοκληρωθούν τα έργα

  5. 24/11 14:29

    FedHATTA: Αίγυπτος, Ελλάδα & Κύπρος ενώνουν τις δυνάμεις τους για την κρουαζιέρα

  6. 24/11 14:03

    Παγκόσμιο Συνέδριο νέων για την Πολιτιστική Κληρονομιά στην Αρχαία Ολυμπία

  7. 24/11 13:29

    H Nelios νέος στρατηγικός συνεργάτης για το digital performance του Ομίλου Aldemar Resorts

  8. 24/11 13:29

    Aνοίγει αύριο η έκθεση Xenia με 500 εκθέτες

  9. 24/11 13:21

    ΔΕΘ-Helexpo: Σχέδιο ανάπλασης του εκθεσιακού κέντρου της Θεσσαλονίκης

  10. 24/11 13:08

    Η Marriott δημιουργεί το «δωμάτιο του μέλλοντος»

  11. 24/11 13:05

    Απόφαση: Πώς θα γίνεται η τουριστική μίσθωση σπιτιών

  12. 24/11 12:57

    Ο γαμήλιος τουρισμός "τζιράρει" 300 δισ. δολάρια

  13. 24/11 12:29

    Ryanair: Απειλές προς τα πληρώματα που δεν αυξάνουν τις πωλήσεις προϊόντων

  14. 24/11 12:24

    Μ.Κόνσολας: Αρνητικές επιπτώσεις στον τουρισμό από τους ειδικούς ελέγχους στη Γερμανία

  15. 24/11 12:10

    Ryanair: Προσφορα του Σαββατοκύριακου στο πλαίσιο του ‘Black Friday’

  16. 24/11 12:07

    9 τρόποι για να γίνετε καλύτεροι τουριστικοί πράκτορες

  17. 24/11 11:54

    ΞΕΕ: Ημερίδα με θέμα Σήμα “Boutique Hotel” στην Greek Tourism Expo

  18. 24/11 11:24

    Κινεζικός τουρισμός: Ποιές είναι οι προσδοκίες από τις υπηρεσίες φιλοξενίας στο εξωτερικό

  19. 24/11 11:04

    Πώς ενημερώνονται οι επαγγελματίες του τουρισμού

  20. 24/11 10:42

    Τα νέα ηχηρά ονόματα που εμπιστεύονται τη Nelios

  21. 24/11 10:29

    Διεθνές επενδυτικό ενδιαφέρον για τη μαρίνα Αλίμου

  22. 24/11 10:24

    Προσκυνηματικός τουρισμός στην Πιερία: Διαγωνισμός για πολύγλωσσο οδηγό

  23. 24/11 10:21

    Το έργο Φιλία Amicizia στη Νέα Παραλία Θεσσαλονίκης

  24. 23/11 23:24

    Δύο ελληνικά ξενοδοχεία στα καλύτερα Historic Hotels of Europe για το 2018

  25. 23/11 21:11

    Εγκρίθηκε η επένδυση στο Σκορπιό

  26. 23/11 17:35

    H Περιφέρειας Δ. Ελλάδας ο νικητής προορισμός στην Ελλάδα στο EDEN

  27. 23/11 17:18

    H Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας παρουσιάζει τους Δρόμους του Κρασιού

  28. 23/11 17:13

    Cyprus Airways: Νέα σύνδεση με την Αθήνα το 2018

  29. 23/11 17:07

    Η Μήλος σε εκτενές αφιέρωμα γνωστής blogger

  30. 23/11 17:02

    Διευθυντές Ξενοδοχείων Ρόδου: Εκδήλωση για την προστασία δεδομένων και το διαδίκτυο

  31. 23/11 16:49

    Μουσείο Ηρακλειδών: Από το Θησείο σε όλο τον πλανήτη

  32. 23/11 16:43

    Ξανά σε χώρους Σένγκεν οι έλεγχοι επιβατών από Ελλάδα στα γερμανικά αεροδρόμια

  33. 23/11 16:32

    Παρέμβαση Τζιτζικώστα στις Βρυξέλλες για τους ελέγχους στα γερμανικά αεροδρόμια

  34. 23/11 15:08

    Τo Hard Rock Cafe Athens αποκαλύπτει τη νέα συλλογή ρούχων “My Gift”

  35. 23/11 14:54

    Καταγγελίες κατά της TripAdvisor για απόκρυψη περιστατικών βιασμού σε ξενοδοχεία

  36. 23/11 13:36

    Η Νάξος πρωταγωνιστεί σε βίντεο κλιπ του Μπόλιγουντ

  37. 23/11 13:26

    Ryanair: Η Θεσσαλονίκη στο δίκτυο συνδεόμενων πτήσεων από το Μιλάνο

  38. 23/11 13:15

    Η Variety Cruises υποψήφια στα βραβεία της USA TODAY

  39. 23/11 12:48

    Προσκυνηματικός τουρισμός: Διευρύνονται οι συνεργασίες στην Κ. Μακεδονία

  40. 23/11 12:22

    O Ρόμπερτ Πάτινσον στην Ακρόπολη

  41. 23/11 12:15

    Gfk: Οι διακοπές απαραίτητο συστατικό της καλής ζωής

  42. 23/11 11:44

    Παρουσίαση βιβλίου για τη Ρόδο σε διεθνείς τουριστικές εκθέσεις

  43. 23/11 11:16

    Ευρωπαϊκός τουρισμός: Καλπάζουν τα ταξίδια στο εξωτερικό - Eξαιρετικό 2018 προβλέπει η IPK

  44. 23/11 10:48

    Αθήνα και Θεσσαλονίκη στις 100 πόλεις στον κόσμο με το καλύτερο φαγητό

  45. 23/11 10:33

    Επιπτώσεις στη Σαμοθράκη από τους αιολικούς σταθμούς- Γράφει ο Δρ. Νικόλαος Σκουλικίδης (*)

  46. 23/11 09:25

    Γερμανία: Ελέγξετε σωστά για να σταματήσουμε τους ελέγχους

  47. 23/11 09:18

    Δράσεις τουριστικής προβολής προορισμών

  48. 23/11 09:16

    ΕΟΤ: Διαγωνισμός για το περίπτερο στην έκθεση της Ζυρίχης

  49. 22/11 21:39

    Eρώτηση Βόζεμπεργκ για τους γερμανικούς ελέγχους σε πτήσεις από την Ελλάδα

  50. 22/11 17:43

    Εκδήλωση για την προώθηση του πολιτιστικού τουρισμού στη Γαλλία

  51. 22/11 17:41

    Βράβευση της Ελλάδας από το περιοδικό Family Traveller

  52. 22/11 17:09

    Tus Airways: Nέες συνδέσεις με Αθήνα και Ιωάννινα από τη Λάρνακα

  53. 22/11 16:52

    Γιατί κυριαρχούν τα εισαγόμενα προϊόντα στα ελληνικά ξενοδοχεία

  54. 22/11 16:52

    Ημερίδα Thessaly Loading: Διεθνείς πρακτικές marketing για επαγγελματίες του τουρισμού

  55. 22/11 16:12

    Στους δρόμους οι Χιώτες για την αύξηση του ΦΠΑ στα νησιά

  56. 22/11 15:45

    Air Mediterranean: Όλες οι νέες συνδέσεις με την Αθήνα

  57. 22/11 15:42

    Ryanair: 7ήμερο προσφορών

  58. 22/11 15:34

    Σύνδεση των αρχαίων θεάτρων της Ηπείρου με την πραγματική οικονομία

  59. 22/11 15:12

    FedHATTA: Γιατί καταστρατηγείται η συνθήκη Σένγκεν;

  60. 22/11 14:44

    Greek Tourism Expo: 250 εκθέτες από την Ελλάδα & το εξωτερικό

  61. 22/11 14:39

    Ελληνικός τουρισμός: +10,3% η αύξηση αφίξεων και εισπράξεων στο 9μηνο

  62. 22/11 14:21

    Γερμανικός τουρισμός: H πολιτική αστάθεια και η τρομοκρατία επηρεάζουν τα ταξίδια το 2018

  63. 22/11 13:51

    HATTA: H δυναμική του ΔΩΔΕΚΑ «πέρασε» στο εξωτερικό

  64. 22/11 13:30

    Το Ξενοδοχείο του Αύριο θα παρουσιάσει η LG στην έκθεση XENIA 2017

  65. 22/11 13:25

    Έρχεται το Ναυτικό Σαλόνι στο Ελληνικό

  66. 22/11 13:24

    Γερμανικός τουρισμός: Τεράστιες προοπτικές ανάπτυξης της κρουαζιέρας

  67. 22/11 12:49

    Μ.Κόνσολας: Πλήγμα για τον θαλάσσιο τουρισμό η επιβάρυνση στα μικρά σκάφη και τα ημερόπλοια

  68. 22/11 12:42

    Τα 10 πιο παράξενα μουσεία στον κόσμο που σοκάρουν

  69. 22/11 12:25

    Περισσότεροι από 25.000 επισκέπτες, ανέδειξαν το 100% Hotel Show ως την κορυφαία έκθεση για Ξενοδόχους

  70. 22/11 11:34

    Ξενάγηση ξένων επιστημόνων στη Θεσσαλονίκη

  71. 22/11 11:14

    "Ζυμώνεται" η Ένωση Ξενοδόχων Κρήτης

  72. 22/11 10:42

    ΓΣΕΒΕΕ: Γιατί μειώνονται οι κατά κεφαλήν τουριστικές δαπάνες στην Ελλάδα

  73. 22/11 10:37

    Προϋπολογισμός 2018: Πόσα έσοδα αναμένει από το φόρο διαμονής και την τουριστική μίσθωση σπιτιών

  74. 22/11 10:36

    Ποιες ευρωπαϊκές χώρες προσφέρουν καλή ισορροπία εργασίας/ ζωής

  75. 22/11 10:13

    Εξονυχιστικοί έλεγχοι στους Έλληνες επιβάτες στα γερμανικά αεροδρόμια

  76. 22/11 10:07

    Ευρωπαϊκά ξενοδοχεία: Οι επιδόσεις τον Οκτώβριο- Ταχεία ανάκαμψη στην Τουρκία

  77. 22/11 09:53

    +20% οι προκρατήσεις για Ελλάδα από Σουηδία και Νορβηγία

  78. 22/11 09:50

    Τα σύγχρονα ξενοδοχεία επενδύουν σε ποιοτικά στρώματα

  79. 22/11 09:41

    Νέες προοπτικές για την τουριστική ανάπτυξη της Πελοποννήσου

  80. 22/11 09:39

    Στην Avis Europe και Otokoc το franchise της Avis στην Ελλάδα

  81. 22/11 09:35

    ΕΟΤ: Διαγωνισμός για το περίπτερο στην FITUR

  82. 22/11 09:27

    Διαγωνισμός για ταξιδιωτικές υπηρεσίες

  83. 21/11 21:16

    Συνεργασία Ελλάδας-Κύπρου-Αιγύπτου για ενίσχυση της κρουαζιέρας

  84. 21/11 19:19

    Αραβο-Ελληνικό Οικονομικό Φόρουμ στην Αθήνα

  85. 21/11 17:35

    Δύο πολυτελή ξενοδοχεία στην Ελούντα μετατρέπονται σε σύνθετο τουριστικό συγκρότημα

  86. 21/11 17:29

    Ryanair: Νέα συνδεση Κερκυρα – Βίλνιους το 2018

  87. 21/11 17:24

    Ξεκίνησαν τα έργα της Fraport στο αεροδρόμιο Κεφαλονιάς - Τί αλλάζει

  88. 21/11 16:52

    Τουρισμός: Πότε λήγει η προθεσμία για την έγκριση περιβαλλοντικών όρων

  89. 21/11 16:50

    Booking.com: Διαγωνισμός με έπαθλο 30.000 δολάρια για τους "καθημερινούς ήρωες" του τουρισμού

  90. 21/11 16:15

    Παρουσίαση του νέου δικτύου πεζοπορικών διαδρομών της Τήνου

  91. 21/11 14:29

    Ξενοδοχείο στο Χόλιγουντ θα πουλά προϊόντα κάνναβης

  92. 21/11 13:49

    Γ. Ρέτσος: Η σύνδεση Τουρισμού-Αγροδιατροφής ενισχύει την ανταγωνιστικότητα

  93. 21/11 13:17

    Η Ελλάδα σε ευρωπαϊκό συνέδριο γαστρονομίας και οινολογίας

  94. 21/11 13:06

    Ι.Δραγασάκης: Ο τουρισμός, η σύγχρονη οικοδομή για την ανασυγκρότηση της οικονομίας

  95. 21/11 12:01

    Η στρατηγική του υπ. Τουρισμού στη δημόσια τουριστική εκπαίδευση

  96. 21/11 11:54

    Η... εικονική είναι η νέα πραγματικότητα στα ταξίδια

  97. 21/11 11:22

    Κυπριακός τουρισμός: Περισσότεροι τουρίστες στο 10μηνο απ'όλο το 2016

  98. 21/11 10:41

    Αναγνωρίσεις 2 νέων ιαματικών πηγών σε Γρεβενά και Φθιώτιδα

  99. 21/11 10:30

    Άνοιξε η συζήτηση για το μέλλον του Τουρισμού της Κέρκυρας

  100. 21/11 10:19

    Ambotis Holidays: Άνοιξαν οι προκρατήσεις για διακοπές στην Ελλάδα το 2018