Πώς οι νέες τεχνολογίες αλλάζουν τα σύγχρονα τουριστικά γραφεία

Α Decrease font Enlarge font
Πώς οι νέες τεχνολογίες αλλάζουν τα σύγχρονα τουριστικά γραφείαΠηγή φωτό: Περιφέρεια Κρήτης

Το στερεότυπο ότι τα τουριστικά γραφεία είναι αναχρονιστικά και μακριά από τις νέες τεχνολογίες, σε σύγκριση με τις ιστοσελίδες online κρατήσεων, έχει ήδη αρχίσει να ανατρέπεται στις ΗΠΑ.

Ιδού ορισμένα παραδείγματα, όπως αναφέρονται σε ρεπορτάζ της αμερικανικής ιστοσελίδας travelpulse.com:

-Το τουριστικό γραφείο Book Better Travel στο Bedford του Νιου Χάμσαϊρ χρησιμοποιεί εικονικά γραφεία εξοπλισμένα όχι απλώς με τεχνολογίες γραφείου αλλά και τηλεπικοινωνιών. Η τεχνολογία αυτή συμβάλει στη διευκόλυνση των εργαζομένων αλλά και των πελατών. Για παράδειγμα προσφέρονται στον ταξιδιώτη ηλεκτρονικά το πρόγραμμα διακοπών μέσω εφαρμογής με δυνατότητες επικοινωνίας με τον τουριστικό πράκτορα μέσω Wi-Fi ενώ ταξιδεύει. Επιπλέον, όσο οι τουριστικοί πράκτορες ταξιδεύουν παραμένουν συνδεδεμένοι μέσω iPad.

-Η Dream Vacations στο Milford του Κονέκτικατ, χρησιμοποιεί σύγχρονη τεχνολογία μέσω του προγράμματος Cruise Fare Watch, επιτρέποντας την παρακολούθηση πιθανών μειώσεων τιμών σε όλες τις κρατήσεις πελατών μετά την κατάθεση χρημάτων από τους ταξιδιώτες.

-Σύμφωνα με τον αντιπρόεδρο της Virtuoso, Terrie Hansen, οι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι χρησιμοποιούν την τεχνολογία για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών. Η Virtuoso δημιούργησε το πρώτο επίσημο πρόγραμμα στην ταξιδιωτική βιομηχανία που εισάγει νέα εργαλεία ειδικά για τους ταξιδιωτικούς συμβούλους. Το Incubator της Virtuoso επιλέγει εταιρίες και στη συνέχεια τους προσφέρει μια σειρά συμβούλων οι οποίοι δοκιμάζουν τα εργαλεία σε πραγματικές συνθήκες και κοινοποιεί τα αποτελέσματα για τη βελτίωση της τεχνολογίας.

Οι εταιρίες που προσφέρουν τέτοιες καινοτομίες και εντάσσονται στο πρόγραμμα είναι οι:

— Approach Guides | H υπηρεσία Trip Reads διαθέτει εμπνευσμένα βίντεο, άρθρα, βιβλία και podcast που δίνουν έμφαση στις πολιτιστικές απόψεις των προορισμών.

— TravelContact | To εργαλείο αυτό περιλαμβάνει μια βάση δεδομένων πελατών και παρόχων, πλατφόρμα μάρκετινγκ email και newsletter, πολυκάναλη επικοινωνία, προγραμματιστή ταξιδίου από την αρχή ως το τέλος, διαδραστικό πόρταλ για τους πελάτες και έξυπνη αρχική οθόνη εργαλείων όπου οι σύμβουλοι βλέπουν τις ημερήσιες υποχρεώσεις τους.

— Tagible | Λογισμικό που εξάγει λέξεις-κλειδιά, κάνοντας τις λέξεις διαδραστικές και αναβαθμίζοντας το κατάλληλο περιεχόμενο σε πλατφόρμες όπως το YouTube, το Google Maps και το Pinterest.

— tripFiles | Δωρεάν ιδιωτικό κοινωνικό δίκτυο όπου οι ταξιδιώτες αποθηκεύουν όλα τα βίντεο και τις φωτογραφίες τους χωρίς χρεώσεις, κοινοποιούν με ασφάλεια ταξιδιωτικές συμβουλές χωρίς να χρειάζονται να στείλουν φωτογραφίες στις ταξιδιωτικές εταιρίες.

— Xlpr VR | Είναι μια πλατφόρμα που βασίζεται στην εικονική πραγματικότητα μέσω μιας εφαρμογής που καθοδηγεί τους χρήστες σε συγκινησιακά ταξίδια μέσα από έναν προορισμό και προσφέρει πληροφορίες στους συμβούλους.

Oρισμένες εταιρίες έχουν βγει από το πρόγραμμα Incubator και συνεργάζονται πλήρως με τη Virtuoso χρησιμοποιώντας το εργαλείο Umapped που συνδυάζει όλες τις λεπτομέρειες του ταξιδίου σε ένα μοναδικό πρόγραμμα για τους πελάτες. Είναι προσβάσιμο μέσω ενός συνδέσμου ή εφαρμογής στο κινητό.

-Άλλες εταιρίες χρησιμοποιούν το Tandem Cruise Booking Engine and Engage, ένα εργαλείο επικοινωνίας με βίντεο που βοηθά τους συμβούλους να κάνουν απευθείας πωλήσεις στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε συσκευή, με αποτέλεσμα να γίνονται προσβάσιμοι οποιαδήποτε ώρα της ημέρας με ένα απλό κλικ.

  1. 24/07 22:20

    Robert Duglin: Ο αμερικανικός τουρισμός στην Ελλάδα θα αυξηθεί θεαματικά λόγω του συνεδρίου της ASTA

  2. 24/07 22:05

    ΠΑΣΟΚ: Μείωση της φορολογίας στον τουρισμό

  3. 24/07 21:13

    Ryanair: Πάγωμα τιμών σε 500.000 θέσεις για χειμερινά ταξίδια

  4. 24/07 21:11

    Ιδρύθηκε η Αγροδιατροφική Σύμπραξη Ι. Νήσων “Ιόνια Γη”

  5. 24/07 21:07

    Emirates - flydubai: Nέα συμφωνία ευρείας συνεργασίας

  6. 24/07 16:51

    Συγκροτείται επιτροπή αποτίμησης των ζημιών σε επιχειρήσεις της Κω

  7. 24/07 16:43

    Περιφέρεια Ν. Αιγαίου: Αίτημα χρηματοδότησης στο ΥΠΟΙΚ για τουριστική προβολή

  8. 24/07 16:39

    ΤτΕ: Βρετανοί, Γερμανοί & Ρώσοι ανέβασαν τις ταξιδιωτικές εισπράξεις το Μάιο

  9. 24/07 16:25

    Get Your Guide: Iσχυρή η ζήτηση για ξεναγήσεις στα μνημεία της Ελλάδας

  10. 24/07 16:13

    FedHATTA: Ξεκίνησε η προετοιμασία για το ετήσιο συνέδριο της ASTA στην Αθήνα

  11. 24/07 15:33

    Συνάντηση Κουντουρά με τον πρόεδρο της Ελληνικής Κοινότητας Μελβούρνης

  12. 24/07 14:29

    Πυκνώνουν οι αεροπορικές συνδέσεις εσωτερικού με το Ιόνιο

  13. 24/07 14:20

    Μ. Κόνσολας: Μέτρα στήριξης της τοπικής οικονομίας της Κω

  14. 24/07 13:51

    Στη Σαντορίνη και στο Aressana Spa Hotel and Suites η Νία Βαρντάλος

  15. 24/07 13:43

    Ο Έλληνας νέος διευθυντής F & B στο Hilton London Bankside

  16. 24/07 13:17

    Καταργήθηκε το roaming- Τέλος στους αυξημένους λογαριασμούς κινητού μετά τις διακοπές

  17. 24/07 13:04

    Ξενοδοχεία: 5 τρόποι να αυξήσετε τα έσοδα χρησιμοποιώντας τα social media

  18. 24/07 12:26

    Thomas Cook: Απόλυτη προτεραιότητα η αναβάθμιση της ποιότητας στα ξενοδοχεία της

  19. 24/07 12:08

    CityHub: Εικόνες από το ξενοδοχείο του μέλλοντος

  20. 24/07 12:04

    Συνέδριο Hospitality.Next: Tourism Megatrends

  21. 24/07 12:04

    Νέος υπουργός Πολιτισμού και Τουρισμού στην Τουρκία

  22. 24/07 11:41

    ΓΕΠΟΕΤ: Πρόγραμμα επαγγελματικής κατάρτισης εργαζομένων σε μικρές τουριστικές επιχειρήσεις

  23. 24/07 11:37

    ΣΕΤΚΕ: Ασφαλή τα τουριστικά καταλύματα στην Κω

  24. 24/07 11:26

    Αθλητικός τουρισμός: Κύπελλο Β. Αιγαίου 2017 στη Σιθωνία

  25. 24/07 11:23

    Scoot: Νέοι χαμηλοί ναύλοι σε όλο το δικτυο μετά τη συγχώνευση με την Tigerair

  26. 24/07 11:10

    10 μη δεσμευτικές προσφορές για την Alitalia

  27. 24/07 10:46

    Περιφέρεια: Ενιαία προώθηση του τουρισμού της Πελοποννήσου

  28. 24/07 10:34

    Tουρισμός: Σχέδιο Π.Δ. για την επένδυση Atalanti Hills στη Φθιώτιδα

  29. 24/07 09:53

    Ρεκόρ τουριστών στο Λονδίνο παρά την τρομοκρατία

  30. 24/07 09:42

    Ο τουρισμός στη Βόρεια Κύπρο

  31. 24/07 09:37

    Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας: Δημιουργία τουριστικού οδηγού και ηλεκτρονικής εφαρμογής

  32. 24/07 09:29

    ΕΟΤ: Συμμετοχή στο Φεστιβάλ Κινηματογράφου Αιγαίου και στη ΔΕΘ

  33. 24/07 09:28

    Γιορτή Κρασιού στον Αμπελώνα Λάρισας

  34. 23/07 14:14

    M. Kόνσολας: Nέες λιμενικές υποδομές και σχέδιο προβολής για την Κω

  35. 23/07 14:12

    Δράσεις για τον τουρισμό από τους Δήμους Σάμου, Θηβαίων και Κέας

  36. 23/07 13:45

    "Γιορτές Ρόκκας 2017": 5η επετειακή διοργάνωση στα Χανιά

  37. 23/07 10:08

    H βόρεια Κύπρος στοχεύει στον μαζικό τουρισμό

  38. 23/07 09:55

    O EOT στους αγώνες Αrmy-Games 2017 στη Μόσχα

  39. 23/07 09:51

    Ε.Κουντουρά: Σε πλήρη ετοιμότητα ο μηχανισμός του Υπουργείου και του ΕΟΤ για την Κω

  40. 22/07 22:38

    Απεργία στα μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους στην Αττική στις 29 & 30 Ιουλίου

  41. 22/07 22:31

    Κως: 2η συνεδρίαση του Συντονιστικού Οργάνου Πολιτικής Προστασίας

  42. 22/07 22:21

    Μ. Παπαβασιλείου: Η Κως παραμένει ένας ασφαλής και φιλόξενος προορισμός

  43. 22/07 22:17

    Συνάντηση Ευ. Κουρνέτα με τον Σεβ. Μητροπολίτη Θηβών & Λεβαδείας

  44. 22/07 22:07

    Κ. Σβύνου: Να επισπευσθούν οι επιθεωρήσεις στα ξενοδοχεία της Κω

  45. 22/07 12:01

    Γ.Κυρίτσης: Η Κως επιστρέφει στην κανονικότητα

  46. 22/07 11:37

    Κομοτηνή: O TAP «σώζει» τα ξενοδοχεία

  47. 22/07 11:23

    Τουριστικό λεωφορείο στη Σάμο και τουριστικό τραίνο στην Πρέβεζα

  48. 22/07 11:21

    Δράσεις τουριστικής προβολής από Περιφέρεια Β.Αιγαίου και Ρέθυμνο

  49. 22/07 11:18

    Περιφέρεια ΑΜ-Θ: Διαδικτυακή καμπάνια στη ρωσική τουριστική αγορά

  50. 22/07 11:14

    Δήλωση του προέδρου του ΣΕΤΕ για τον σεισμό στην Κω

  51. 22/07 11:03

    ΠΟΞ: Υπερήφανη για την ξενοδοχειακή υποδομή της Ελλάδας

  52. 21/07 22:10

    Yπουργείο Τουρισμού: Συντονισμός ενεργειών για τον τουρισμό στην Κω

  53. 21/07 19:22

    Απάντηση της Aegean για την άρνηση μεταφοράς ΑμεΑ με παιδί και 2 σκύλους

  54. 21/07 16:15

    ABTA: Σε συνεχή επικοινωνία με τις ελληνικές αρχές για την Κω

  55. 21/07 15:50

    Η σύγχρονη Ελληνική Λογοτεχνία στη Μόσχα

  56. 21/07 15:43

    Χρ. Σπίρτζης: Ξεκινούν έλεγχοι για τις ζημιές στο λιμάνι και τα ξενοδοχεία της Κω

  57. 21/07 15:25

    Fraport: Κανονικά και με ασφάλεια οι πτήσεις στο αεροδρόμιο της Κω

  58. 21/07 15:16

    Μ. Κόνσολας: 5 άμεσα μέτρα για τη στήριξη του τουρισμού της Κω

  59. 21/07 15:11

    42 αναγνωρισμένοι ιαματικοί φυσικοί πόροι στην Ελλάδα

  60. 21/07 15:05

    FedHATTA: Ομαλοποιείται η κατάσταση στην Κω

  61. 21/07 14:00

    Παγκόσμιος τουρισμός: Tα 4 σενάρια για το μέλλον των ταξιδίων

  62. 21/07 13:26

    Ημιμαραθώνιος Κρήτης: Χιουμοριστικό σποτ με την Eλληνίδα μάνα

  63. 21/07 13:21

    Ξεκίνησε το Cosmopolis Festival στην Καβάλα

  64. 21/07 13:03

    Ανταλλαγή σπιτιών για διακοπές -HomeExchange: Τεράστια ζήτηση από όλο τον κόσμο για Ελλάδα

  65. 21/07 13:01

    Μ. Κόνσολας: Πρέπει να προστατευθεί ο τουρισμός της Κω

  66. 21/07 12:55

    TUI Γερμανίας: Μικροτραυματισμοί και μικροζημιές στα ξενοδοχεία της Κω

  67. 21/07 12:40

    Συντονιστικό Όργανο: Συστάσεις για τον σεισμό στην Κω

  68. 21/07 12:27

    Συνάντηση Αρναουτάκη-Φούχτελ - Τουρισμός και κρητικά προϊόντα στην ατζέντα

  69. 21/07 12:25

    Ο νέος κανονισμός για τις Σχολές Ξεναγών - Εισαγωγή μόνο με μόρια

  70. 21/07 12:22

    Πιλοτική δράση "Ιστορίες της Νύκτας" σε μουσεία και αρχ. χώρους- Ολο το πρόγραμμα

  71. 21/07 12:14

    Βρετανικό ΥΠΕΞ: Προσοχή στους μετασεισμούς- Ι.Ρέτσος: Η Κως αγωνίζεται να δείξει το καλύτερο πρόσωπο

  72. 21/07 12:10

    Η Περιφέρεια ΑΜ-Θ στη διεθνή έκθεση TourNatur 2017 στη Γερμανία

  73. 21/07 12:00

    ATOR: Ο σεισμός στην Κω δεν έχει επηρεάσει τα ταξίδια των Ρώσων στο Αιγαίο

  74. 21/07 11:57

    Τουρισμός: +2,4% οι αφίξεις και +0,9% οι εισπράξεις το α' 5μηνο

  75. 21/07 11:42

    Συνάντηση Πολιτισμού στην Κρήτη -Συνέδριο Φιλοσοφίας στην Αρχαία Ολυμπία

  76. 21/07 11:28

    Γερμανικός τουρισμός: Οι 50άρηδες θα ξοδέψουν περισσότερα για διακοπές το επόμενο 12μηνο

  77. 21/07 11:18

    WorldVentures: Ονειρεμένα ταξίδια στην Ελλάδα μέσα από διεθνή κλαμπ

  78. 21/07 10:59

    Οι γερμανοί τουρίστες επιμένουν ακόμη στην Τουρκία

  79. 21/07 10:42

    Joon: Η νέα νεανική low-cost εταιρία της Air France

  80. 21/07 10:37

    Δήμος Ζαγοράς - Μουρεσίου: Πρόσκληση για τουριστική αξιοποίηση έκτασης

  81. 21/07 10:33

    Πρότυπο πιστοποίησης ξενοδοχείων «Hikers’ Friendly»

  82. 21/07 10:04

    Δύο τουρίστες νεκροί από το σεισμό στην Κω- άντεξαν οι ξενοδοχειακές υποδομές

  83. 20/07 19:26

    Νέος πολυχώρος πολιτισμού στο Μαρούσι

  84. 20/07 19:20

    Δεξίωση γευσιγνωσίας στο εστιατόριο Ευκάλυπτος του ξενοδοχείου Castelli στη Ζάκυνθο

  85. 20/07 19:16

    Τέχνη και φιλοξενία συμπορεύονται στο Art Hotel

  86. 20/07 19:08

    Περιφέρεια Ν.Αιγαίου: Συνάντηση με την Fraport για τα 4 αεροδρόμια

  87. 20/07 14:26

    Φάρσα με υβριστικό μπάνερ κατά των τουριστών στη νότια Γαλλία

  88. 20/07 13:59

    ΣΕΒ: Ο ελληνικός τουρισμός και η κάθοδος των μυρίων!

  89. 20/07 13:41

    Ιαματικός τουρισμός στη Ρόδο μέσα από τις Πηγές Καλλιθέας

  90. 20/07 13:40

    Γερμανικός τουρισμός: Tαξιδιωτική οδηγία για την Τουρκία

  91. 20/07 13:31

    Ιαματικός τουρισμός: Στους Δήμους το ερωτηματολόγιο του ΕΣΠΑ

  92. 20/07 12:52

    Τουρισμός: 2,4 εκατ. Βρετανοί αναχωρούν για διακοπές αυτό το Σαββατοκύριακο

  93. 20/07 12:51

    Σεμινάρια στην Αττική για εργαζομένους σε τουριστικά γραφεία

  94. 20/07 12:47

    Συνεδρίαση της Διεθνούς Ένωσης Οργανισμών Δασικών Ερευνών στη Θεσσαλονίκη

  95. 20/07 12:44

    Περιφέρεια Ι. Νήσων: Σύσκεψη για τα έργα στο λιμένα Βασιλικής

  96. 20/07 12:36

    Προσλήψεις στη Ryanair - Ημέρες καριέρας σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη

  97. 20/07 12:32

    Συνεργασία Δήμου Αθηναίων- ΣΤΑΣΥ για την προβολή της Αθήνας

  98. 20/07 11:51

    Cosmos: Νέο brand πολυτελών διακοπών στην Ευρώπη τη χαμηλή σεζόν

  99. 20/07 11:35

    Ο. Κεφαλογιάννη: Ευθύνες στο υπουργείο Πολιτισμού για τις ουρές στους αρχαιολογικούς χώρους

  100. 20/07 11:33

    Τουρισμός: Η εποχή της τεχνητής νοημοσύνης και των ρομπότ