Πώς οι νέες τεχνολογίες αλλάζουν τα σύγχρονα τουριστικά γραφεία

Α Decrease font Enlarge font
Πώς οι νέες τεχνολογίες αλλάζουν τα σύγχρονα τουριστικά γραφείαΠηγή φωτό: Περιφέρεια Κρήτης

Το στερεότυπο ότι τα τουριστικά γραφεία είναι αναχρονιστικά και μακριά από τις νέες τεχνολογίες, σε σύγκριση με τις ιστοσελίδες online κρατήσεων, έχει ήδη αρχίσει να ανατρέπεται στις ΗΠΑ.

Ιδού ορισμένα παραδείγματα, όπως αναφέρονται σε ρεπορτάζ της αμερικανικής ιστοσελίδας travelpulse.com:

-Το τουριστικό γραφείο Book Better Travel στο Bedford του Νιου Χάμσαϊρ χρησιμοποιεί εικονικά γραφεία εξοπλισμένα όχι απλώς με τεχνολογίες γραφείου αλλά και τηλεπικοινωνιών. Η τεχνολογία αυτή συμβάλει στη διευκόλυνση των εργαζομένων αλλά και των πελατών. Για παράδειγμα προσφέρονται στον ταξιδιώτη ηλεκτρονικά το πρόγραμμα διακοπών μέσω εφαρμογής με δυνατότητες επικοινωνίας με τον τουριστικό πράκτορα μέσω Wi-Fi ενώ ταξιδεύει. Επιπλέον, όσο οι τουριστικοί πράκτορες ταξιδεύουν παραμένουν συνδεδεμένοι μέσω iPad.

-Η Dream Vacations στο Milford του Κονέκτικατ, χρησιμοποιεί σύγχρονη τεχνολογία μέσω του προγράμματος Cruise Fare Watch, επιτρέποντας την παρακολούθηση πιθανών μειώσεων τιμών σε όλες τις κρατήσεις πελατών μετά την κατάθεση χρημάτων από τους ταξιδιώτες.

-Σύμφωνα με τον αντιπρόεδρο της Virtuoso, Terrie Hansen, οι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι χρησιμοποιούν την τεχνολογία για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών. Η Virtuoso δημιούργησε το πρώτο επίσημο πρόγραμμα στην ταξιδιωτική βιομηχανία που εισάγει νέα εργαλεία ειδικά για τους ταξιδιωτικούς συμβούλους. Το Incubator της Virtuoso επιλέγει εταιρίες και στη συνέχεια τους προσφέρει μια σειρά συμβούλων οι οποίοι δοκιμάζουν τα εργαλεία σε πραγματικές συνθήκες και κοινοποιεί τα αποτελέσματα για τη βελτίωση της τεχνολογίας.

Οι εταιρίες που προσφέρουν τέτοιες καινοτομίες και εντάσσονται στο πρόγραμμα είναι οι:

— Approach Guides | H υπηρεσία Trip Reads διαθέτει εμπνευσμένα βίντεο, άρθρα, βιβλία και podcast που δίνουν έμφαση στις πολιτιστικές απόψεις των προορισμών.

— TravelContact | To εργαλείο αυτό περιλαμβάνει μια βάση δεδομένων πελατών και παρόχων, πλατφόρμα μάρκετινγκ email και newsletter, πολυκάναλη επικοινωνία, προγραμματιστή ταξιδίου από την αρχή ως το τέλος, διαδραστικό πόρταλ για τους πελάτες και έξυπνη αρχική οθόνη εργαλείων όπου οι σύμβουλοι βλέπουν τις ημερήσιες υποχρεώσεις τους.

— Tagible | Λογισμικό που εξάγει λέξεις-κλειδιά, κάνοντας τις λέξεις διαδραστικές και αναβαθμίζοντας το κατάλληλο περιεχόμενο σε πλατφόρμες όπως το YouTube, το Google Maps και το Pinterest.

— tripFiles | Δωρεάν ιδιωτικό κοινωνικό δίκτυο όπου οι ταξιδιώτες αποθηκεύουν όλα τα βίντεο και τις φωτογραφίες τους χωρίς χρεώσεις, κοινοποιούν με ασφάλεια ταξιδιωτικές συμβουλές χωρίς να χρειάζονται να στείλουν φωτογραφίες στις ταξιδιωτικές εταιρίες.

— Xlpr VR | Είναι μια πλατφόρμα που βασίζεται στην εικονική πραγματικότητα μέσω μιας εφαρμογής που καθοδηγεί τους χρήστες σε συγκινησιακά ταξίδια μέσα από έναν προορισμό και προσφέρει πληροφορίες στους συμβούλους.

Oρισμένες εταιρίες έχουν βγει από το πρόγραμμα Incubator και συνεργάζονται πλήρως με τη Virtuoso χρησιμοποιώντας το εργαλείο Umapped που συνδυάζει όλες τις λεπτομέρειες του ταξιδίου σε ένα μοναδικό πρόγραμμα για τους πελάτες. Είναι προσβάσιμο μέσω ενός συνδέσμου ή εφαρμογής στο κινητό.

-Άλλες εταιρίες χρησιμοποιούν το Tandem Cruise Booking Engine and Engage, ένα εργαλείο επικοινωνίας με βίντεο που βοηθά τους συμβούλους να κάνουν απευθείας πωλήσεις στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε συσκευή, με αποτέλεσμα να γίνονται προσβάσιμοι οποιαδήποτε ώρα της ημέρας με ένα απλό κλικ.

  1. 23/11 21:11

    Εγκρίθηκε η επένδυση στο Σκορπιό

  2. 23/11 18:04

    Ο ΕΟΤ στο διαγωνισμό της ΕΕ "Ευρωπαϊκοί Προορισμοί Αριστείας"

  3. 23/11 17:35

    H Περιφέρειας Δ. Ελλάδας ο νικητής προορισμός στην Ελλάδα στο EDEN

  4. 23/11 17:18

    H Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας παρουσιάζει τους Δρόμους του Κρασιού

  5. 23/11 17:13

    Cyprus Airways: Νέα σύνδεση με την Αθήνα το 2018

  6. 23/11 17:07

    Η Μήλος σε εκτενές αφιέρωμα γνωστής blogger

  7. 23/11 17:02

    Διευθυντές Ξενοδοχείων Ρόδου: Εκδήλωση για την προστασία δεδομένων και το διαδίκτυο

  8. 23/11 16:49

    Μουσείο Ηρακλειδών: Από το Θησείο σε όλο τον πλανήτη

  9. 23/11 16:43

    Ξανά σε χώρους Σένγκεν οι έλεγχοι επιβατών από Ελλάδα στα γερμανικά αεροδρόμια

  10. 23/11 16:32

    Παρέμβαση Τζιτζικώστα στις Βρυξέλλες για τους ελέγχους στα γερμανικά αεροδρόμια

  11. 23/11 15:08

    Τo Hard Rock Cafe Athens αποκαλύπτει τη νέα συλλογή ρούχων “My Gift”

  12. 23/11 14:54

    Καταγγελίες κατά της TripAdvisor για απόκρυψη περιστατικών βιασμού σε ξενοδοχεία

  13. 23/11 13:36

    Η Νάξος πρωταγωνιστεί σε βίντεο κλιπ του Μπόλιγουντ

  14. 23/11 13:26

    Ryanair: Η Θεσσαλονίκη στο δίκτυο συνδεόμενων πτήσεων από το Μιλάνο

  15. 23/11 13:15

    Η Variety Cruises υποψήφια στα βραβεία της USA TODAY

  16. 23/11 12:48

    Προσκυνηματικός τουρισμός: Διευρύνονται οι συνεργασίες στην Κ. Μακεδονία

  17. 23/11 12:22

    O Ρόμπερτ Πάτινσον στην Ακρόπολη

  18. 23/11 12:15

    Gfk: Οι διακοπές απαραίτητο συστατικό της καλής ζωής

  19. 23/11 11:44

    Παρουσίαση βιβλίου για τη Ρόδο σε διεθνείς τουριστικές εκθέσεις

  20. 23/11 11:16

    Ευρωπαϊκός τουρισμός: Καλπάζουν τα ταξίδια στο εξωτερικό - Eξαιρετικό 2018 προβλέπει η IPK

  21. 23/11 10:48

    Αθήνα και Θεσσαλονίκη στις 100 πόλεις στον κόσμο με το καλύτερο φαγητό

  22. 23/11 10:33

    Επιπτώσεις στη Σαμοθράκη από τους αιολικούς σταθμούς- Γράφει ο Δρ. Νικόλαος Σκουλικίδης (*)

  23. 23/11 09:25

    Γερμανία: Ελέγξετε σωστά για να σταματήσουμε τους ελέγχους

  24. 23/11 09:18

    Δράσεις τουριστικής προβολής προορισμών

  25. 23/11 09:16

    ΕΟΤ: Διαγωνισμός για το περίπτερο στην έκθεση της Ζυρίχης

  26. 22/11 21:39

    Eρώτηση Βόζεμπεργκ για τους γερμανικούς ελέγχους σε πτήσεις από την Ελλάδα

  27. 22/11 17:43

    Εκδήλωση για την προώθηση του πολιτιστικού τουρισμού στη Γαλλία

  28. 22/11 17:41

    Βράβευση της Ελλάδας από το περιοδικό Family Traveller

  29. 22/11 17:09

    Tus Airways: Nέες συνδέσεις με Αθήνα και Ιωάννινα από τη Λάρνακα

  30. 22/11 16:52

    Γιατί κυριαρχούν τα εισαγόμενα προϊόντα στα ελληνικά ξενοδοχεία

  31. 22/11 16:52

    Ημερίδα Thessaly Loading: Διεθνείς πρακτικές marketing για επαγγελματίες του τουρισμού

  32. 22/11 16:12

    Στους δρόμους οι Χιώτες για την αύξηση του ΦΠΑ στα νησιά

  33. 22/11 15:45

    Air Mediterranean: Όλες οι νέες συνδέσεις με την Αθήνα

  34. 22/11 15:42

    Ryanair: 7ήμερο προσφορών

  35. 22/11 15:34

    Σύνδεση των αρχαίων θεάτρων της Ηπείρου με την πραγματική οικονομία

  36. 22/11 15:12

    FedHATTA: Γιατί καταστρατηγείται η συνθήκη Σένγκεν;

  37. 22/11 14:44

    Greek Tourism Expo: 250 εκθέτες από την Ελλάδα & το εξωτερικό

  38. 22/11 14:39

    Ελληνικός τουρισμός: +10,3% η αύξηση αφίξεων και εισπράξεων στο 9μηνο

  39. 22/11 14:21

    Γερμανικός τουρισμός: H πολιτική αστάθεια και η τρομοκρατία επηρεάζουν τα ταξίδια το 2018

  40. 22/11 13:51

    HATTA: H δυναμική του ΔΩΔΕΚΑ «πέρασε» στο εξωτερικό

  41. 22/11 13:30

    Το Ξενοδοχείο του Αύριο θα παρουσιάσει η LG στην έκθεση XENIA 2017

  42. 22/11 13:25

    Έρχεται το Ναυτικό Σαλόνι στο Ελληνικό

  43. 22/11 13:24

    Γερμανικός τουρισμός: Τεράστιες προοπτικές ανάπτυξης της κρουαζιέρας

  44. 22/11 12:49

    Μ.Κόνσολας: Πλήγμα για τον θαλάσσιο τουρισμό η επιβάρυνση στα μικρά σκάφη και τα ημερόπλοια

  45. 22/11 12:42

    Τα 10 πιο παράξενα μουσεία στον κόσμο που σοκάρουν

  46. 22/11 12:25

    Περισσότεροι από 25.000 επισκέπτες, ανέδειξαν το 100% Hotel Show ως την κορυφαία έκθεση για Ξενοδόχους

  47. 22/11 11:34

    Ξενάγηση ξένων επιστημόνων στη Θεσσαλονίκη

  48. 22/11 11:14

    "Ζυμώνεται" η Ένωση Ξενοδόχων Κρήτης

  49. 22/11 10:42

    ΓΣΕΒΕΕ: Γιατί μειώνονται οι κατά κεφαλήν τουριστικές δαπάνες στην Ελλάδα

  50. 22/11 10:37

    Προϋπολογισμός 2018: Πόσα έσοδα αναμένει από το φόρο διαμονής και την τουριστική μίσθωση σπιτιών

  51. 22/11 10:36

    Ποιες ευρωπαϊκές χώρες προσφέρουν καλή ισορροπία εργασίας/ ζωής

  52. 22/11 10:13

    Εξονυχιστικοί έλεγχοι στους Έλληνες επιβάτες στα γερμανικά αεροδρόμια

  53. 22/11 10:07

    Ευρωπαϊκά ξενοδοχεία: Οι επιδόσεις τον Οκτώβριο- Ταχεία ανάκαμψη στην Τουρκία

  54. 22/11 09:53

    +20% οι προκρατήσεις για Ελλάδα από Σουηδία και Νορβηγία

  55. 22/11 09:50

    Τα σύγχρονα ξενοδοχεία επενδύουν σε ποιοτικά στρώματα

  56. 22/11 09:41

    Νέες προοπτικές για την τουριστική ανάπτυξη της Πελοποννήσου

  57. 22/11 09:39

    Στην Avis Europe και Otokoc το franchise της Avis στην Ελλάδα

  58. 22/11 09:35

    ΕΟΤ: Διαγωνισμός για το περίπτερο στην FITUR

  59. 22/11 09:27

    Διαγωνισμός για ταξιδιωτικές υπηρεσίες

  60. 21/11 21:16

    Συνεργασία Ελλάδας-Κύπρου-Αιγύπτου για ενίσχυση της κρουαζιέρας

  61. 21/11 19:19

    Αραβο-Ελληνικό Οικονομικό Φόρουμ στην Αθήνα

  62. 21/11 17:35

    Δύο πολυτελή ξενοδοχεία στην Ελούντα μετατρέπονται σε σύνθετο τουριστικό συγκρότημα

  63. 21/11 17:29

    Ryanair: Νέα συνδεση Κερκυρα – Βίλνιους το 2018

  64. 21/11 17:24

    Ξεκίνησαν τα έργα της Fraport στο αεροδρόμιο Κεφαλονιάς - Τί αλλάζει

  65. 21/11 16:52

    Τουρισμός: Πότε λήγει η προθεσμία για την έγκριση περιβαλλοντικών όρων

  66. 21/11 16:50

    Booking.com: Διαγωνισμός με έπαθλο 30.000 δολάρια για τους "καθημερινούς ήρωες" του τουρισμού

  67. 21/11 16:15

    Παρουσίαση του νέου δικτύου πεζοπορικών διαδρομών της Τήνου

  68. 21/11 14:29

    Ξενοδοχείο στο Χόλιγουντ θα πουλά προϊόντα κάνναβης

  69. 21/11 13:49

    Γ. Ρέτσος: Η σύνδεση Τουρισμού-Αγροδιατροφής ενισχύει την ανταγωνιστικότητα

  70. 21/11 13:17

    Η Ελλάδα σε ευρωπαϊκό συνέδριο γαστρονομίας και οινολογίας

  71. 21/11 13:06

    Ι.Δραγασάκης: Ο τουρισμός, η σύγχρονη οικοδομή για την ανασυγκρότηση της οικονομίας

  72. 21/11 12:01

    Η στρατηγική του υπ. Τουρισμού στη δημόσια τουριστική εκπαίδευση

  73. 21/11 11:54

    Η... εικονική είναι η νέα πραγματικότητα στα ταξίδια

  74. 21/11 11:22

    Κυπριακός τουρισμός: Περισσότεροι τουρίστες στο 10μηνο απ'όλο το 2016

  75. 21/11 10:41

    Αναγνωρίσεις 2 νέων ιαματικών πηγών σε Γρεβενά και Φθιώτιδα

  76. 21/11 10:30

    Άνοιξε η συζήτηση για το μέλλον του Τουρισμού της Κέρκυρας

  77. 21/11 10:19

    Ambotis Holidays: Άνοιξαν οι προκρατήσεις για διακοπές στην Ελλάδα το 2018

  78. 21/11 10:03

    Έργα 1,5 εκατ. ευρώ για την ανάδειξη του Τύμβου Καστά στην Αμφίπολη

  79. 21/11 10:03

    Περισσότεροι Γερμανοί τουρίστες στη Μαγιόρκα φέτος

  80. 21/11 09:55

    Easyjet: Ιστορικά ρεκόρ επιδόσεων το 2017

  81. 21/11 09:54

    Ελίζα Βόζεμπεργκ: «Να υπάρξει έκτακτο σχέδιο αποσυμφόρησης των νησιών από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή»

  82. 21/11 09:39

    ΕΟΤ: Προβολή της Ικαρίας σε βρετανική τηλεοπτική εκπομπή

  83. 21/11 09:36

    Παρουσίαση του Βόλου και του Πηλίου στην Philoxenia

  84. 21/11 09:34

    Δήμος Δελφών: Hμερίδα για ξενοδόχους και επαγγελματίες εστίασης

  85. 21/11 09:32

    Παρουσίαση της Θεσσαλονίκης στη Βιέννη

  86. 20/11 17:48

    Γ. Ρέτσος: Οι συνέργειες ενδυναμώνουν το τουριστικό προϊόν

  87. 20/11 15:47

    Χρηματοδότηση της ανασκαφής του Πανεπιστημίου Αιγαίου στην Κυμισάλα Ρόδου

  88. 20/11 15:37

    Ξεκίνησε η αντικαπνιστική εκστρατεία στα Τρίκαλα

  89. 20/11 15:16

    Οι γαστρονομικές κοινότητες στο Αριστοτέλειο

  90. 20/11 15:09

    Aμερικανικός τουρισμός: Προειδοποίηση για απειλή τρομοκρατίας στην Ευρώπη τα Χριστούγεννα

  91. 20/11 15:05

    Παρουσίαση της Αλοννήσου σε Βρυξέλλες και Άμστερνταμ

  92. 20/11 14:56

    Διαγωνισμός για την παραχώρηση των μαρινών Αλίμου και Χίου

  93. 20/11 14:06

    Το Mitsis Norida Beach δημοφιλέστερο ελληνικό ξενοδοχείο στη Γερμανία το Νοέμβριο

  94. 20/11 13:55

    O Δήμος Ρόδου στην 3η GRECKA PANORAMΑ στην Πολωνία

  95. 20/11 13:50

    O Δήμος Αστυπάλαιας στην WTM και στην Philoxenia

  96. 20/11 13:42

    Οι πόλεις της Ελλάδας με τις ομορφότερες χριστουγεννιάτικες αγορές

  97. 20/11 13:38

    Ryanair: Προσφορές στα εισιτήρια εν όψει της Black Friday

  98. 20/11 13:10

    Γερμανικός τουρισμός: Η Ελλάδα δημοφιλής προορισμός για μοναχικά ταξίδια

  99. 20/11 12:43

    Τουρισμός: +15,5% οι εισπράξεις τον Σεπτέμβριο

  100. 20/11 12:28

    TUI: Προσλήψεις ανιματέρ στα club Magic Life στην Ελλάδα