Oι 3 κορυφαίες τάσεις της τεχνολογίας στα ξενοδοχεία

Α Decrease font Enlarge font
Oι 3 κορυφαίες τάσεις της τεχνολογίας στα ξενοδοχεία

Tις τελευταίες τάσεις της τεχνολογίας στα ξενοδοχεία, όλες τις νέες καινοτομίες που εμφανίζονται καθημερινά στον κλάδο και αναβαθμίζουν την εμπειρία διαμονής, παρουσιάζουν ειδικοί στο Hotel News Now.

Οι τάσεις αυτές κυμαίνονται από τη χρήση νέων συσκευών και εκτείνονται μέχρι νέους τρόπους χρήσης της υπάρχουσας τεχνολογίας.

Από την κράτηση μέχρι το τσεκ άουτ

Μερικές νέες τεχνολογίες χρησιμοποιούνται στο σύνολο της εμπειρίας επισκέπτη, από το σταδιο πριν την κράτηση μέχρι το τσεκ άουτ. Η τεχνολογία μπορεί να συμβάλλει στη συλλογή δεδομένων για πιο προσωποποιημένη εμπειρία, ανάλογα με το είδος του ταξιδίου. Έτσι οι ξενοδόχοι μπορούν να επέμβουν ανάλογα στο email επιβεβαίωσης, στα email προ αφίξεως και στις εφαρμογές που πωλούν άλλες υπηρεσίες από τον προορισμό (εστιατόρια ή εισιτήρια για σόου).

Όσον αφορά τη διαμονή στο ξενοδοχείο σχεδόν κάθε επαφή με το προσωπικό είναι προς όφελος του ξενοδοχείου, όπως ο έλεγχος της ταυτότητας του επισκέπτη, η υπογραφή για την ώρα τσεκ άουτ και η συγμφωνία για το κάπνισμα στα δωμάτια. Οι τεχνολογίες χρησιμοποιούν αυτές τις αλληλεπιδράσεις προκειμένου να προσφέρουν στους επισκέπτες καλύτερη εμπειρία χωρίς να την καταργούν, δηλαδή διατηρώντας τις βασικές αρχές της φιλοξενίας, τονίζει ο σύμβουλος τεχνολογίας και ιδρυτής της RockCheetah, Robert Cole.

Η ιδανική εφαρμογή, τονίζει, ενοποιεί τα κανάλια επικοινωνίας σε ένα ενιαίο κανάλι το οποίο χρησιμοποιεί το ξενοδοχείο το οποίο προσφέρει δυνατότητες κράτησης, υπηρεσίες προ κράτησης, ενημέρωση για την κατάσταση του δωματίου, roomservice και αιτήματα για εισιτήρια σε εκδηλώσεων. 

Ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης και του voice control

Πολλά ξενοδοχεία εξετάζουν διαφορετικές λύσεις τεχνητής νοημοσύνης για να δουν πώς μπορούν να ταιριάξουν σε επιχειρησιακό επίπεδο στο ξενοδοχείο και στους επισκέπτες. Δεν υπάρχουν ηγέτες ακόμα σε αυτή την κατηγορία.

Η Red Lion Hotels Corporation συζητά τη δυνατότητα χρήσης υποδομών τεχνητής νοημοσύνης για τις καθαρίστριες ή τους υπαλλήλους υποδοχής, η οποία θα προσφέρει άμεσα απαντήσεις σε πρακτικά ζητήματα της εργασίας τους.

Η Hilton πειραματίζεται με τη γνωσιακή μάθηση και τη φωνητική αναγνώριση και τα σενάρια στα οποία θα μπορούσαν να εφαρμοσθούν, που θα αντικαταστήσουν τη λειτουργία αναζήτησης λέξεων. Η εταιρία βρίσκεται στη διαδικασία ανάπτυξης εμπειρίας υποδοχής με φωνητική αναγνώριση η οποία μετατρέπεται σε γνωσιακή μάθηση. Πεδίο εφαρμογής της νέας τεχνολογίας αποτελούν οι συνεδριακοί χώροι όπου με φωνητική εντολή θα ρυθμίζεται, για παράδειγμα, η θερμοκρασία του χώρου. 

Ωστόσο, υπάρχουν μειονεκτήματα καθώς ορισμένες ομάδες επισκεπτών έχουν υπερβολικές απαιτήσεις, όπως τα ακριβά iPads τα οποία χρειάζονται αναβάθμιση λογισμικού, ενώ η τεχνολογία φωνητικών εντολών απαιτεί ενασχόληση λίγων λεπτών με το χρήστη ώστε να «μάθει» τη φωνή του. 

Υπάρχουν επίσης εμπόδια με τη διαφορετική προσφορά, αλλά και ζητήματα ασφαλείας, καθώς κανείς δε γνωρίζει ποιος μπορεί να ακούει τη συνομιλία.

Τεχνολογία φορητών συσκευών

Η Red Lion ετοιμάζεται να δώσει έμφαση στις πληρωμές μέσω κινητού αυτή τη σεζόν καθώς όλο και περισσότεροι επισκέπτες το χρησιμοποιούν. Είναι μια τάση που κανείς δε μπορεί να αγνοήσει.

Για τους περισσότερους ξενοδόχους, η εμπειρία κινητού μοιάζει με την εμπειρία σε σταθερό υπολογιστή, όμως για τους online παρόχους υπηρεσιών οι 2 εμπειρίες διαφέρουν. Έτσι οι ξενοδόχοι χρειάζεται να προσεγγίσουν διαφορετικά το ζήτημα καθώς, πλέον, οι καταναλωτές έρχονται σε επαφή με άλλες λύσεις και παρόχους, αντίστοιχους με τα ξενοδοχεία, με διαφορετικούς όμως τρόπους.

Τα γραπτά μηνύματα για τους επισκέπτες, με τα οποία μπορούν να ζητούν πληροφορίες από το ξενοδοχείο, είναι μια εύκολη διαδικασία και δεν χρειάζονται εκπαίδευση για να απαντηθούν. Ωστόσο, για τους ξενοδόχους χρειάζεται περισσότερη δουλειά καθώς απαιτούν επιπλέον εργαλεία τα οποία θα μπορούν να σταθεροποιήσουν ένα τέτοιο σύστημα και να το διαχειριστούν έτσι ώστε οι επισκέπτες να λαμβάνουν απαντήσεις στα ερωτήματά τους.

  1. 26/09 07:22

    Ξενοδοχεία: 3.000 κριτικές επισκεπτών για το Creta Maris

  2. 26/09 06:52

    Δήμος Αγίου Νικολάου: Διαγωνισμός για έντυπα τουριστικής προβολής

  3. 26/09 06:43

    Δήμος Καλαμάτας: Διαγωνισμός για κατάστημα τουριστικών ειδών

  4. 25/09 20:22

    Τουρισμός: Στην Ελλάδα στις 5 Οκτωβρίου το Δ.Σ. της TUI για τις επενδύσεις της

  5. 25/09 16:09

    Παγκόσμια Ημέρα Τουρισμού για τη Θεσσαλονίκη με διαγωνισμό φωτογραφίας

  6. 25/09 15:49

    Πολιτιστικό τριήμερο στην Costa Navarino

  7. 25/09 15:08

    Καταστροφή για τους προορισμούς ο υπερ- τουρισμός- Ειδικός αναλύει τι πρέπει να γίνει

  8. 25/09 14:42

    Εγκαινιάσθηκε το LAZART Hotel στη Θεσσαλονίκη

  9. 25/09 14:30

    H Σαντορίνη κάνει καλό στις… εγκύους

  10. 25/09 13:33

    Ελληνικός τουρισμός: 2 δισ. ευρώ για επενδύσεις από την Ευρωπαϊκή Τράπεζα Επενδύσεων

  11. 25/09 13:26

    Περιηγήσεις και στο Μιλάνο προσφέρει η Airbnb

  12. 25/09 13:06

    Νέες πεζοδρομήσεις στο εμπορικό τρίγωνο της Αθήνας

  13. 25/09 12:25

    Δωρεά των ΚΑΕ για την ανακαίνιση του αεροδρομίου Ηρακλείου

  14. 25/09 12:20

    Θαλάσσιος τουρισμός: Η μαρίνα της Κω στη διεθνή έκθεση Salone Nautico Genova

  15. 25/09 12:07

    Κως: Στα 95 εκατ. ευρώ το κόστος αποκατάστασης των ζημιών σε υποδομές και μνημεία

  16. 25/09 11:40

    Νέα σύνδεση Κεφαλονιά-Λονδίνο το 2018

  17. 25/09 11:11

    Η Αντίπαρος υποψήφια ως καλύτερη περιοχή γυρισμάτων της 10ετίας στην Ευρώπη

  18. 25/09 11:02

    Γ. Πατούλης: O ιατρικός τουρισμός μοχλός ανάπτυξης της οικονομίας

  19. 25/09 10:52

    Ο νέος γ.γ. του Παγκόσμιου Οργανισμού Τουρισμού

  20. 25/09 10:35

    Τουρισμός: Το προφίλ των Αμερικανών που ταξιδεύουν στο εξωτερικό

  21. 25/09 10:30

    Bρετανοί πράκτορες και δημοσιογράφοι στη Σάμο από το Sunvil Holidays

  22. 25/09 10:20

    Οδοιπορικό στην Αμοργό - Με αφορμή το Authentic Big Blue

  23. 25/09 10:04

    Γαστρονομικός τουρισμός: Όλο το πρόγραμμα του KOUZINA 2018 στην Α. Χαλκιδική

  24. 25/09 09:49

    Εσωτερικός τουρισμός στην Κύπρο το φθινόπωρο

  25. 25/09 09:46

    Τουρισμός: Πώς πολεοδομικά σχέδια και δασικοί χάρτες επηρεάζουν επενδύσεις

  26. 25/09 09:43

    Συγχώνευση Τui Hellas-Βουκουβαλίδης

  27. 25/09 09:39

    Καθαρή η παραλία “Thalassea” στην Α’ Πλαζ Βούλας

  28. 24/09 09:46

    Αναθεώρηση αδειών για ξενοδοχεία σε Σπάρτη και Ρόδο

  29. 24/09 09:44

    Παράταση στην κατασκευή καταφυγίου τουριστικών σκαφών στη Θάσο

  30. 24/09 09:32

    Περιφέρεια Αττικής: Συνεργασία για την προώθηση του συνεδριακού τουρισμού

  31. 23/09 15:32

    Αποζημίωση £30.000 σε Βρετανίδα για τραυματισμό της σε ξενοδοχείο της Σαντορίνης

  32. 23/09 13:00

    Βρετανικός τουρισμός: -2% τα ταξίδια και οι δαπάνες στο εξωτερικό τον Ιούλιο

  33. 23/09 12:14

    Εναλλακτικός τουρισμός στην Α. Χαλκιδική- Fam Trip για ιταλικά γραφεία

  34. 23/09 12:09

    Ελ. Κουντουρά: Τουρισμός 365 ημερών στην Κρήτη

  35. 23/09 03:33

    Αγκυροβόλιο τουριστικών σκαφών σε Λέρο και Καμμένα Βούρλα

  36. 23/09 03:31

    Τουρισμός: Επισκέψιμα οινοποιεία και με τη βούλα...

  37. 22/09 16:57

    Η Marketing Greece προκαλεί το ενδιαφέρον διεθνών μέσων για την Ελλάδα

  38. 22/09 16:43

    Ο καταδυτικός τουρισμός σε ημερίδα στην Αλόννησο

  39. 22/09 16:36

    Το ξενοδοχείο Myconian NAIA στην LVX Collection των Preferred Hotels & Resorts

  40. 22/09 14:28

    Συνεδριακός Τουρισμός: Fam trip για ξένα στελέχη στην Αττική

  41. 22/09 13:43

    Lufthansa: Με βαυαρικές φορεσιές το πλήρωμα για την περίοδο του Oktoberfest

  42. 22/09 12:52

    Η "Αρχαία Κινεζική Επιστήμη και Τεχνολογία" στο Μουσείο Ηρακλειδών

  43. 22/09 12:23

    Τα 8 πιο θερμά ελληνικά νησιά τον Σεπτέμβριο

  44. 22/09 12:18

    Έκθεση ΠΟΤ: Σε φάση ανάπτυξης ο γκέι τουρισμός

  45. 22/09 11:05

    Ξενοδοχεία: +7,6% τα έσοδα ανά δωμάτιο στην Ευρώπη τον Αύγουστο

  46. 22/09 10:35

    Παγκόσμιος Τουρισμός: Η τρομοκρατία δεν αποτρέπει τα ταξίδια

  47. 22/09 10:00

    H Airbnb "έδωσε" 6,5 δισ. δολάρια έσοδα στα εστιατόρια σε όλο τον κόσμο

  48. 22/09 04:27

    Ο Thomas Cook εγκαινιάζει την υπηρεσία "επιλέξτε το δωμάτιό σας"

  49. 22/09 04:13

    Κανένα ίχνος ρύπανσης στο Grand Resort Lagonissi

  50. 22/09 04:00

    Δήμος Δωρίδος: Σύστημα υποστήριξης των τουριστικών και αγροτουριστικών υπηρεσιών

  51. 21/09 19:13

    Θεσσαλονίκη: O τουρισμός στη συνάντηση Τζιτζικώστα με το Γ. Πρόξενο της Γερμανίας

  52. 21/09 16:39

    Spies: +20% οι κρατήσεις των Δανών για Ελλάδα- Nέος προορισμός για το 2018 η Κέρκυρα

  53. 21/09 16:11

    Ελληνικός τουρισμός: Ποιες εθνικότητες ανέβασαν τις εισπράξεις τον Ιούλιο και το 7μηνο

  54. 21/09 15:16

    Δωρεάν είσοδος στα μουσεία αυτό το Σαββατοκύριακο

  55. 21/09 15:10

    H Ρόδος βραβεύει επαναλαμβανόμενους ξένους επισκέπτες της

  56. 21/09 15:01

    M. Κόνσολας: "Η κυβέρνηση πάγωσε το επενδυτικό ενδιαφέρον για τα υδροπλάνα"

  57. 21/09 14:43

    Πρώτο και στο Διεθνές Φεστιβάλ του Ζάγκρεμπ το βίντεο του ΕΟΤ

  58. 21/09 14:37

    7 ημέρες για την εκκίνηση του Ιστορικού Σπάρταθλον 2017

  59. 21/09 14:31

    Kuoni: Νέος προορισμός η Κως το 2018- Νέο ξενοδοχείο στη Χαλκιδική

  60. 21/09 14:09

    Μια πλωτή Βενετία στο Ντουμπάι!

  61. 21/09 13:29

    Πάρος: Aξιοποίηση του πρώην κοινοτικού ξενώνα Νάουσας

  62. 21/09 12:54

    Expedia: Οι νέες τεχνολογίες στα επαγγελματικά ταξίδια- Τι πιστεύουν οι ταξιδιώτες

  63. 21/09 12:31

    Στρατηγική συνεργασία FedHATTA – Safe Water Sports – North Events

  64. 21/09 12:24

    Τουρκικός τουρισμός: 7 εκατ. τουρίστες στην Κωνσταντινούπολη το 8μηνο

  65. 21/09 12:13

    Ο θεματικός τουρισμός αναπτύσσεται στην Ήπειρο

  66. 21/09 11:53

    Γερμανικός τουρισμός: Tα δημοφιλέστερα ξενοδοχεία της Κύπρου αυτή την εποχή

  67. 21/09 11:33

    Δήμος Πλατανιά: Φεστιβάλ "Γη- Πολιτισμός- Τουρισμός"

  68. 21/09 11:20

    Τουρισμός: Το YouGoCulture όχημα προβολής του ελληνικού πολιτισμού στο εξωτερικό

  69. 21/09 11:18

    Ξενοδοχεία: Στα δικαστήρια Παπακαλιάτης – Βαμιεδάκης για την πώληση του Zorbas Village

  70. 21/09 10:56

    Airbnb: Νέα υπηρεσία για κρατήσεις σε εστιατόρια

  71. 21/09 10:30

    Ryanair: Επιπλέον προσωπικό για τις ακυρώσεις- Επιπτώσεις στα τουριστικά γραφεία

  72. 21/09 10:10

    Κινεζικός τουρισμός: Στόχος της Thomas Cook να δεκαπλασιάσει τους επιβάτες το 2018

  73. 21/09 04:34

    Πεζοπορικός τουρισμός στην Κάρυστο - Δράσεις διαδικτυακής προβολής

  74. 21/09 04:30

    Υπουργείο Τουρισμού: Πρόσκληση σε προμηθευτές -παρόχους υπηρεσιών

  75. 20/09 17:15

    Περιφέρεια Ι. Νήσων: Επενδύσεις και τουρισμός στη συνάντηση με την βρετανή Πρέσβη

  76. 20/09 17:04

    Το ναό της Αρτέμιδος ανακάλυψαν αρχαιολόγοι στην Εύβοια (video)

  77. 20/09 16:40

    H έρευνα της Amadeus για το μέλλον της ταξιδιωτικής βιομηχανίας

  78. 20/09 16:22

    Κέρκυρα: O τουρισμός στο επίκεντρο συνάντησης της βρετανίδας Πρέσβη με το δήμαρχο

  79. 20/09 16:17

    Νέα ευρήματα στην ανασκαφή Πετρά Σητείας

  80. 20/09 16:07

    Το Εθνικό Θέατρο στο αεροδρόμιο Αθηνών

  81. 20/09 14:01

    Ι. Ρέτσος: Ο τουρισμός δίπλα στις τοπικές κοινωνίες ο νέος στρατηγικός στόχος

  82. 20/09 14:00

    Bαρκελώνη: Περιορίζονται τα γκρουπ τουριστών στο κέντρο της πόλης

  83. 20/09 13:44

    Sky Express: Νέο δρομολόγιο Αθήνα-Κάλυμνος έως το Νοέμβριο

  84. 20/09 13:42

    ΣΕΤΕ: Πρόταση για αύξηση του συντελεστή δόμησης για ανακαινίσεις στα ξενοδοχεία

  85. 20/09 13:25

    Ryanair: Μπόνους στους πιλότους για μειωθούν οι ακυρώσεις πτήσεων

  86. 20/09 13:07

    TUI: Ανακαίνιση του Robinson Club Daidalos στην Κω- αγορά οικοπέδου στην Κρήτη

  87. 20/09 12:31

    Γερμανικός τουρισμός: Aνάγκη για πιο προσωποποιημένες υπηρεσίες στους ταξιδιώτες

  88. 20/09 12:01

    Ελληνικός τουρισμός: +5,3% οι ταξιδιωτικές εισπράξεις τον Ιούλιο

  89. 20/09 11:38

    Επίσημη έναρξη για το έτος Τουρισμού Ελλάδας- Ρωσίας 2017-2018

  90. 20/09 11:32

    Έλεγχος της ΕΕ για τις ακυρώσεις πτήσεων της Ryanair

  91. 20/09 11:10

    Mouzenidis Group: 2 νέα ξενοδοχεία Bomo Club στην Ελλάδα το 2018

  92. 20/09 10:39

    Ιαματικός τουρισμός στην Ήπειρο: Συνεργασία Περιφέρειας-τοπικής αυτοδιοίκησης

  93. 20/09 10:33

    Το 100% Hotel Show στην έκθεση The Hotel Show Dubai για ξενοδοχεία

  94. 20/09 10:31

    Aλλάζει η επωνυμία της Thomson σε TUI

  95. 20/09 10:10

    Δυτική Ελλάδα, μια συλλογή εμπειριών και εμπνεύσεων

  96. 20/09 09:58

    Πολιτιστικός τουρισμός: Προβολή της Κ. Μακεδονίας στην Ιταλία

  97. 20/09 09:00

    Τουρισμός: Αναγκαίος ο χωροταξικός αναπτυξιακός σχεδιασμός σε Ελλάδα και Κύπρο

  98. 20/09 04:35

    Μαρίνα στη θέση Πηδάλι στη Σύρο

  99. 20/09 04:33

    Σύμβαση για την αδειοδότηση του υδατοδρομίου Ιθάκης

  100. 19/09 15:53

    Τουρισμός για Όλους: Εσπερίδα στο Αρχαιολογικό Μουσείο Θεσσαλονίκης