Oι 3 κορυφαίες τάσεις της τεχνολογίας στα ξενοδοχεία

Α Decrease font Enlarge font
Oι 3 κορυφαίες τάσεις της τεχνολογίας στα ξενοδοχεία

Tις τελευταίες τάσεις της τεχνολογίας στα ξενοδοχεία, όλες τις νέες καινοτομίες που εμφανίζονται καθημερινά στον κλάδο και αναβαθμίζουν την εμπειρία διαμονής, παρουσιάζουν ειδικοί στο Hotel News Now.

Οι τάσεις αυτές κυμαίνονται από τη χρήση νέων συσκευών και εκτείνονται μέχρι νέους τρόπους χρήσης της υπάρχουσας τεχνολογίας.

Από την κράτηση μέχρι το τσεκ άουτ

Μερικές νέες τεχνολογίες χρησιμοποιούνται στο σύνολο της εμπειρίας επισκέπτη, από το σταδιο πριν την κράτηση μέχρι το τσεκ άουτ. Η τεχνολογία μπορεί να συμβάλλει στη συλλογή δεδομένων για πιο προσωποποιημένη εμπειρία, ανάλογα με το είδος του ταξιδίου. Έτσι οι ξενοδόχοι μπορούν να επέμβουν ανάλογα στο email επιβεβαίωσης, στα email προ αφίξεως και στις εφαρμογές που πωλούν άλλες υπηρεσίες από τον προορισμό (εστιατόρια ή εισιτήρια για σόου).

Όσον αφορά τη διαμονή στο ξενοδοχείο σχεδόν κάθε επαφή με το προσωπικό είναι προς όφελος του ξενοδοχείου, όπως ο έλεγχος της ταυτότητας του επισκέπτη, η υπογραφή για την ώρα τσεκ άουτ και η συγμφωνία για το κάπνισμα στα δωμάτια. Οι τεχνολογίες χρησιμοποιούν αυτές τις αλληλεπιδράσεις προκειμένου να προσφέρουν στους επισκέπτες καλύτερη εμπειρία χωρίς να την καταργούν, δηλαδή διατηρώντας τις βασικές αρχές της φιλοξενίας, τονίζει ο σύμβουλος τεχνολογίας και ιδρυτής της RockCheetah, Robert Cole.

Η ιδανική εφαρμογή, τονίζει, ενοποιεί τα κανάλια επικοινωνίας σε ένα ενιαίο κανάλι το οποίο χρησιμοποιεί το ξενοδοχείο το οποίο προσφέρει δυνατότητες κράτησης, υπηρεσίες προ κράτησης, ενημέρωση για την κατάσταση του δωματίου, roomservice και αιτήματα για εισιτήρια σε εκδηλώσεων. 

Ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης και του voice control

Πολλά ξενοδοχεία εξετάζουν διαφορετικές λύσεις τεχνητής νοημοσύνης για να δουν πώς μπορούν να ταιριάξουν σε επιχειρησιακό επίπεδο στο ξενοδοχείο και στους επισκέπτες. Δεν υπάρχουν ηγέτες ακόμα σε αυτή την κατηγορία.

Η Red Lion Hotels Corporation συζητά τη δυνατότητα χρήσης υποδομών τεχνητής νοημοσύνης για τις καθαρίστριες ή τους υπαλλήλους υποδοχής, η οποία θα προσφέρει άμεσα απαντήσεις σε πρακτικά ζητήματα της εργασίας τους.

Η Hilton πειραματίζεται με τη γνωσιακή μάθηση και τη φωνητική αναγνώριση και τα σενάρια στα οποία θα μπορούσαν να εφαρμοσθούν, που θα αντικαταστήσουν τη λειτουργία αναζήτησης λέξεων. Η εταιρία βρίσκεται στη διαδικασία ανάπτυξης εμπειρίας υποδοχής με φωνητική αναγνώριση η οποία μετατρέπεται σε γνωσιακή μάθηση. Πεδίο εφαρμογής της νέας τεχνολογίας αποτελούν οι συνεδριακοί χώροι όπου με φωνητική εντολή θα ρυθμίζεται, για παράδειγμα, η θερμοκρασία του χώρου. 

Ωστόσο, υπάρχουν μειονεκτήματα καθώς ορισμένες ομάδες επισκεπτών έχουν υπερβολικές απαιτήσεις, όπως τα ακριβά iPads τα οποία χρειάζονται αναβάθμιση λογισμικού, ενώ η τεχνολογία φωνητικών εντολών απαιτεί ενασχόληση λίγων λεπτών με το χρήστη ώστε να «μάθει» τη φωνή του. 

Υπάρχουν επίσης εμπόδια με τη διαφορετική προσφορά, αλλά και ζητήματα ασφαλείας, καθώς κανείς δε γνωρίζει ποιος μπορεί να ακούει τη συνομιλία.

Τεχνολογία φορητών συσκευών

Η Red Lion ετοιμάζεται να δώσει έμφαση στις πληρωμές μέσω κινητού αυτή τη σεζόν καθώς όλο και περισσότεροι επισκέπτες το χρησιμοποιούν. Είναι μια τάση που κανείς δε μπορεί να αγνοήσει.

Για τους περισσότερους ξενοδόχους, η εμπειρία κινητού μοιάζει με την εμπειρία σε σταθερό υπολογιστή, όμως για τους online παρόχους υπηρεσιών οι 2 εμπειρίες διαφέρουν. Έτσι οι ξενοδόχοι χρειάζεται να προσεγγίσουν διαφορετικά το ζήτημα καθώς, πλέον, οι καταναλωτές έρχονται σε επαφή με άλλες λύσεις και παρόχους, αντίστοιχους με τα ξενοδοχεία, με διαφορετικούς όμως τρόπους.

Τα γραπτά μηνύματα για τους επισκέπτες, με τα οποία μπορούν να ζητούν πληροφορίες από το ξενοδοχείο, είναι μια εύκολη διαδικασία και δεν χρειάζονται εκπαίδευση για να απαντηθούν. Ωστόσο, για τους ξενοδόχους χρειάζεται περισσότερη δουλειά καθώς απαιτούν επιπλέον εργαλεία τα οποία θα μπορούν να σταθεροποιήσουν ένα τέτοιο σύστημα και να το διαχειριστούν έτσι ώστε οι επισκέπτες να λαμβάνουν απαντήσεις στα ερωτήματά τους.

  1. 23/04 13:02

    Κυπριακός τουρισμός: Ξένοι επενδυτές σε ξενοδοχεία

  2. 23/04 12:57

    Συνάντηση Ε.Κουντουρά με τον Αμερικανό πρέσβη

  3. 23/04 12:53

    Δήμος Πάρου: Ανάθεση τουριστικής προβολής

  4. 23/04 12:47

    Δήμος Παιονίου: Ανταλλαγή δασικής έκτασης με αγροτεμάχια Μονής

  5. 22/04 12:37

    Επίσημη έναρξη λειτουργίας του Creta Maris για την εφετινή σεζόν

  6. 22/04 12:32

    Νωρίτερα από κάθε άλλη χρονιά οι πτήσεις στην Καβάλα φέτος

  7. 22/04 12:29

    To πρόγραμμα τουριστικής προβολής του Δήμου Ρεθύμνου

  8. 22/04 12:26

    O.Λ. Ηγουμενίτσας: Παραχώρηση χρήσης χώρων σε ναυτιλιακές

  9. 22/04 12:23

    Συνάντηση της Έλενας Κουντουρά με το προεδρείο των ΑΧΕΠΑΝΣ

  10. 21/04 17:28

    ΤΑΙΠΕΔ: Υπεβλήθησαν οι προσφορές για τον ΟΛΘ

  11. 21/04 16:58

    Καλαμάτα: Xώρος τουριστικής προβολής στο ιστορικό Δημαρχείο

  12. 21/04 16:37

    Η Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας στην έκθεση ΑΤΜ στο Ντουμπάι

  13. 21/04 16:11

    Yπουργείο Ναυτιλίας: Συνεδρίαση της Εθνικής Συντονιστικής Επιτροπής Κρουαζιέρας

  14. 21/04 15:55

    ΤτΕ: -9 εκατ, ευρώ οι ταξιδωτικές εισπράξεις το α' δίμηνο

  15. 21/04 15:16

    Τα Δωδεκάνησα στα μεγαλύτερα ρωσικά ΜΜΕ

  16. 21/04 14:15

    Μόσχα: 30.000 επισκέπτες στην έκθεση "Αριστουργήματα του Βυζαντίου"

  17. 21/04 13:54

    Η ελληνική κρουαζιέρα υποδέχεται τους πρώτους Κινέζους τουρίστες

  18. 21/04 13:49

    Press trips από τον ΕΟΤ για προβολή ελληνικών προορισμών

  19. 21/04 13:26

    40 Ολλανδοί σπουδαστές στη Θεσσαλονίκη

  20. 21/04 13:19

    Τί θα γίνει τελικά με το τέλος διανυκτέρευσης;

  21. 21/04 13:13

    Hotels.com: Πώς θέλουν το ιδανικό ξενοδοχείο οι πελάτες

  22. 21/04 12:17

    Ε.Ξ. Λέσβου: Έκτακτα μέτρα για τη στήριξη του τουρισμού στο νησί

  23. 21/04 12:12

    Ο δήμαρχος της Μήλου στον Πρόεδρο της Δημοκρατίας

  24. 21/04 11:51

    Ανασκαφές στα λιγνιτωρυχεία Κοζάνης και Φλώρινας

  25. 21/04 11:40

    Ο καναδός Πρέσβης στη Λήμνο- στο επίκεντρο ο ιστορικός τουρισμός

  26. 21/04 11:35

    Ellinair: Νέα σύνδεση Καβάλα-Μόσχα

  27. 21/04 11:22

    73.370 δωμάτια ξενοδοχείων υπό κατασκευή στην Ευρώπη το Μάρτιο

  28. 21/04 11:17

    Ο στρατηγικός επενδυτής στο Ελληνικό

  29. 21/04 11:16

    Την Κυριακή ο Αυθεντικός Ημιμαραθώνιος Μαραθώνα

  30. 21/04 10:57

    Συνεργασία Μαρίνας Κω με το Luxberths.com

  31. 21/04 10:55

    Δήμος Άνδρου: Ετήσιο πρόγραμμα τουριστικής προβολής

  32. 21/04 10:54

    Δράσεις τουριστικής προβολής από Δήμους Ιστιαίας -Αιδηψού, Νέστου & Ρεθύμνης

  33. 20/04 19:59

    Δήμος Αθηναίων-Αegean: Συνεργασία για το τουριστικό προϊόν της Αθήνας

  34. 20/04 16:43

    Εργαλεία Google για επιτυχημένες διαφημίσεις επιχειρήσεων στο διαδίκτυο

  35. 20/04 15:34

    Time: Η Κρήτη στους 10 top οικονομικούς προορισμούς στην Ευρώπη για τους Αμερικανούς

  36. 20/04 15:06

    Airbnb: Οι ξενοδόχοι επιτίθενται γιατί χάνουν το προνόμιο των ανεξέλεγκτων τιμών

  37. 20/04 14:28

    All Inclusive επιλέγουν φέτος οι Ρώσοι

  38. 20/04 14:23

    Βραβείο Social Media Champion στο Wyndham Grand Athens

  39. 20/04 13:57

    Τα 10 δημοφιλή ξενοδοχεία των Γερμανών σε Ελλάδα και Κύπρο

  40. 20/04 13:25

    Μείωση ταξιδιωτικών εισπράξεων και τον Φεβρουάριο

  41. 20/04 12:56

    Concept 5 αστέρων από το Sani Resort και την Volvo

  42. 20/04 12:48

    Βιώσιμος τουρισμός: Διπλάσιοι ταξιδιώτες επιλέγουν φέτος πράσινα καταλύματα

  43. 20/04 12:45

    Βλέψεις για την δημαρχία της Νέας Υόρκης από την ομογενή Νικόλ Μαλλιωτάκη

  44. 20/04 12:35

    Μητροπολιτικός Οργανισμός Μουσείων στη Θεσσαλονίκη

  45. 20/04 12:29

    Thomson: Νέα ξενοδοχεία σε Ρόδο και Χαλκιδική το 2018- κρουαζιέρα σε Κέρκυρα και Σκιάθο

  46. 20/04 11:57

    Rent a car στην Ελλάδα: Πιο φτηνή η ενοικίαση στο αεροδρόμιο παρά στο ξενοδοχείο

  47. 20/04 11:16

    Συμφωνία για πιστοποίηση αειφόρων παραλιών από τη Costa Nostrum

  48. 20/04 11:12

    Διαγωνισμός για Καρδιτσιώτες επιστήμονες και καλλιτέχνες

  49. 20/04 11:09

    Στις 30 Ιουνίου ξεκινά το Kavala Air Sea Show - Pageo Flying Day

  50. 20/04 11:07

    Δήμος Χαλανδρίου: Διακοπές για τα ΚΑΠΗ σε ξενοδοχεία

  51. 20/04 11:05

    Συνάντηση για τα έργα πολιτισμού στο Ηράκλειο

  52. 20/04 11:02

    Γερμανικός τουρισμός: Ισχυρή αύξηση κρατήσεων και το Μάρτιο προς Κω, Ρόδο και Ηράκλειο

  53. 20/04 10:54

    Ξενοδοχεία και καταλύματα: Υποχρέωση απόκτησης POS εντός 3 μηνών

  54. 20/04 10:45

    Προβολή της Χίου στη Β.Ελλάδα και Τουρκία

  55. 20/04 10:40

    ΤΕΙ Ηπείρου: Ημερίδα για τις νέες τεχνολογίες στον τουρισμό

  56. 19/04 17:52

    Ξεκλειδώστε όλες τις αισθήσεις στις Κυκλάδες- το νέο σποτ της VisitGreece

  57. 19/04 17:33

    Mistral Air: Νέες συνδέσεις της Ιταλίας με τα ελληνικά νησιά το 2017

  58. 19/04 17:13

    Διεθνές βραβείο σε βιβλίο για το δίκτυο Aegean Cuisine Cyclades

  59. 19/04 17:04

    Aegean: +17% οι επιβάτες εξωτερικού το α' 3μηνο- Ιστορικό ρεκόρ στις πληρότητες

  60. 19/04 16:45

    Γρεβενά: Συνελήφθη 58χρονος για κατοχή αρχαίων αντικειμένων

  61. 19/04 16:41

    Βραβείο μηχανικής Airbus Diversity Award

  62. 19/04 16:02

    Κυπριακός τουρισμός: Ιστορικό ρεκόρ αφίξεων το Μάρτιο

  63. 19/04 15:55

    Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας: Έργα & δράσεις πολιτισμού στο ΕΣΠΑ

  64. 19/04 15:40

    Διεθνής διαστημικός διαγωνισμός της ΝΑSA στη Λάρισα

  65. 19/04 15:33

    Ποια είναι η γνώμη των Αθηναίων για τους πρόσφυγες

  66. 19/04 15:22

    Πρέσβειρα των Bike Friendly Hotels η Τίτη Βελοπούλου

  67. 19/04 15:17

    Προτάσεις λιμενικών έργων για ένταξη στο ΠΔΕ 2017

  68. 19/04 15:10

    Λήμνος: Εκδηλώσεις Μνήμης των Πεσόντων στη Μάχη της Καλλίπολης

  69. 19/04 15:05

    Κέντρο Ελληνικού Πολιτισμού στην πόλη Νίζνι Νόβγκοροντ της Ρωσίας

  70. 19/04 14:22

    Τουρκικός τουρισμός: Επιδότηση 30 δολ. για κάθε επιβάτη κρουζιέρας

  71. 19/04 14:20

    Παρουσίαση στην αραβική αγορά του πρότζεκτ Promo Aegean Islands

  72. 19/04 14:08

    Στις 4 Μαϊου ανοίγει η έκθεση East Med Yacht Show

  73. 19/04 13:55

    Ο χλιδάτος ινδικός γάμος που έγινε στην Αθήνα

  74. 19/04 13:51

    Κέρκυρα: Λυόμενα στην κατασκήνωση Γουβιά για τη φιλοξενία μαθητών

  75. 19/04 13:47

    Υπουργική Διάσκεψη του Φόρουμ Αρχαίων Πολιτισμών στην Αθήνα

  76. 19/04 13:42

    Κρήτη: Δωρεάν μουσικές συναυλίες

  77. 19/04 13:20

    TUI Αυστρίας: Η Ελλάδα πρώτος προορισμός από το αεροδρόμιο του Ίνσμπρουκ

  78. 19/04 12:51

    Tα σχέδια των Kωνσταντακόπουλου - Dogus για το νέο Hilton Αθηνών

  79. 19/04 12:41

    H Mύκονος της Αθωότητας

  80. 19/04 12:34

    Ξ. Βεργίνης: Σύμπραξη με την Ομογένεια για την προώθηση ελληνικών προϊόντων

  81. 19/04 12:08

    FTI: Περισσότερες συνδέσεις και ξενοδοχεία στην Κρήτη

  82. 19/04 11:48

    Ο Σύνδεσμος Ιαματικών Πηγών στην Greek Travel Show

  83. 19/04 11:35

    Τα 10 top ξενοδοχεία με τις ακριβότερες σουίτες στον κόσμο- το 1 στην Ελλάδα

  84. 19/04 11:33

    Επιθετική στρατηγική των Αμερικανών ξενοδόχων κατά της Airbnb

  85. 19/04 10:49

    Θα παραμείνει η Τουρκία τουριστικός προορισμός;

  86. 19/04 10:32

    Ταξίδι στον κυβερνοχώρο με το ExploringGreece.tv

  87. 19/04 10:23

    Προβολή της Πελοποννήσου στην κινεζική τηλεοπτική σειρά "Travel with CEO"

  88. 19/04 09:58

    Στις 26 Απριλίου η εκδήλωση για την Παγκόσμια Ημέρα Μνημείων

  89. 19/04 09:55

    Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας: Εκδήλωση για την προβολή του Ολύμπου

  90. 19/04 09:54

    Υπ. Τουρισμού: Πρακτική άσκηση σπουδαστών στις τουριστικές σχολές

  91. 19/04 09:51

    Πανελλήνια έκθεση μηχανοκίνητου αθλητισμού στην Πάτρα

  92. 18/04 21:34

    Αμουλλιανή Χαλκιδικής: Το απόλυτο γαλάζιο

  93. 18/04 16:07

    "Greek Panorama" στη Ν.Υόρκη: B2B συναντήσεις στις 11 Μαΐου

  94. 18/04 15:57

    Η Αθήνα διεκδικεί το "Destination Expo 2018" των Αμερικανών πρακτόρων

  95. 18/04 14:53

    Τζον Κουδούνης: Επενδυτικές ευκαιρίες στην Ελλάδα

  96. 18/04 14:31

    Jet2holidays: Νέες πτήσεις προς Κεφαλονιά, Χαλκιδική και Κω το 2018

  97. 18/04 14:16

    Κυπριακός τουρισμός: Αυξημένες αφίξεις τη χειμερινή περίοδο

  98. 18/04 13:43

    Τουρκία: Προς τρίμηνη παράταση η κατάσταση έκτακτης ανάγκης

  99. 18/04 13:10

    Στην Αθήνα το Μάιο ο CEO της Best Western

  100. 18/04 12:42

    Airbnb: Συμφωνίες για απόδοση φόρων σε Γαλλία και ΗΠΑ