Oι 3 κορυφαίες τάσεις της τεχνολογίας στα ξενοδοχεία

Α Decrease font Enlarge font
Oι 3 κορυφαίες τάσεις της τεχνολογίας στα ξενοδοχεία

Tις τελευταίες τάσεις της τεχνολογίας στα ξενοδοχεία, όλες τις νέες καινοτομίες που εμφανίζονται καθημερινά στον κλάδο και αναβαθμίζουν την εμπειρία διαμονής, παρουσιάζουν ειδικοί στο Hotel News Now.

Οι τάσεις αυτές κυμαίνονται από τη χρήση νέων συσκευών και εκτείνονται μέχρι νέους τρόπους χρήσης της υπάρχουσας τεχνολογίας.

Από την κράτηση μέχρι το τσεκ άουτ

Μερικές νέες τεχνολογίες χρησιμοποιούνται στο σύνολο της εμπειρίας επισκέπτη, από το σταδιο πριν την κράτηση μέχρι το τσεκ άουτ. Η τεχνολογία μπορεί να συμβάλλει στη συλλογή δεδομένων για πιο προσωποποιημένη εμπειρία, ανάλογα με το είδος του ταξιδίου. Έτσι οι ξενοδόχοι μπορούν να επέμβουν ανάλογα στο email επιβεβαίωσης, στα email προ αφίξεως και στις εφαρμογές που πωλούν άλλες υπηρεσίες από τον προορισμό (εστιατόρια ή εισιτήρια για σόου).

Όσον αφορά τη διαμονή στο ξενοδοχείο σχεδόν κάθε επαφή με το προσωπικό είναι προς όφελος του ξενοδοχείου, όπως ο έλεγχος της ταυτότητας του επισκέπτη, η υπογραφή για την ώρα τσεκ άουτ και η συγμφωνία για το κάπνισμα στα δωμάτια. Οι τεχνολογίες χρησιμοποιούν αυτές τις αλληλεπιδράσεις προκειμένου να προσφέρουν στους επισκέπτες καλύτερη εμπειρία χωρίς να την καταργούν, δηλαδή διατηρώντας τις βασικές αρχές της φιλοξενίας, τονίζει ο σύμβουλος τεχνολογίας και ιδρυτής της RockCheetah, Robert Cole.

Η ιδανική εφαρμογή, τονίζει, ενοποιεί τα κανάλια επικοινωνίας σε ένα ενιαίο κανάλι το οποίο χρησιμοποιεί το ξενοδοχείο το οποίο προσφέρει δυνατότητες κράτησης, υπηρεσίες προ κράτησης, ενημέρωση για την κατάσταση του δωματίου, roomservice και αιτήματα για εισιτήρια σε εκδηλώσεων. 

Ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης και του voice control

Πολλά ξενοδοχεία εξετάζουν διαφορετικές λύσεις τεχνητής νοημοσύνης για να δουν πώς μπορούν να ταιριάξουν σε επιχειρησιακό επίπεδο στο ξενοδοχείο και στους επισκέπτες. Δεν υπάρχουν ηγέτες ακόμα σε αυτή την κατηγορία.

Η Red Lion Hotels Corporation συζητά τη δυνατότητα χρήσης υποδομών τεχνητής νοημοσύνης για τις καθαρίστριες ή τους υπαλλήλους υποδοχής, η οποία θα προσφέρει άμεσα απαντήσεις σε πρακτικά ζητήματα της εργασίας τους.

Η Hilton πειραματίζεται με τη γνωσιακή μάθηση και τη φωνητική αναγνώριση και τα σενάρια στα οποία θα μπορούσαν να εφαρμοσθούν, που θα αντικαταστήσουν τη λειτουργία αναζήτησης λέξεων. Η εταιρία βρίσκεται στη διαδικασία ανάπτυξης εμπειρίας υποδοχής με φωνητική αναγνώριση η οποία μετατρέπεται σε γνωσιακή μάθηση. Πεδίο εφαρμογής της νέας τεχνολογίας αποτελούν οι συνεδριακοί χώροι όπου με φωνητική εντολή θα ρυθμίζεται, για παράδειγμα, η θερμοκρασία του χώρου. 

Ωστόσο, υπάρχουν μειονεκτήματα καθώς ορισμένες ομάδες επισκεπτών έχουν υπερβολικές απαιτήσεις, όπως τα ακριβά iPads τα οποία χρειάζονται αναβάθμιση λογισμικού, ενώ η τεχνολογία φωνητικών εντολών απαιτεί ενασχόληση λίγων λεπτών με το χρήστη ώστε να «μάθει» τη φωνή του. 

Υπάρχουν επίσης εμπόδια με τη διαφορετική προσφορά, αλλά και ζητήματα ασφαλείας, καθώς κανείς δε γνωρίζει ποιος μπορεί να ακούει τη συνομιλία.

Τεχνολογία φορητών συσκευών

Η Red Lion ετοιμάζεται να δώσει έμφαση στις πληρωμές μέσω κινητού αυτή τη σεζόν καθώς όλο και περισσότεροι επισκέπτες το χρησιμοποιούν. Είναι μια τάση που κανείς δε μπορεί να αγνοήσει.

Για τους περισσότερους ξενοδόχους, η εμπειρία κινητού μοιάζει με την εμπειρία σε σταθερό υπολογιστή, όμως για τους online παρόχους υπηρεσιών οι 2 εμπειρίες διαφέρουν. Έτσι οι ξενοδόχοι χρειάζεται να προσεγγίσουν διαφορετικά το ζήτημα καθώς, πλέον, οι καταναλωτές έρχονται σε επαφή με άλλες λύσεις και παρόχους, αντίστοιχους με τα ξενοδοχεία, με διαφορετικούς όμως τρόπους.

Τα γραπτά μηνύματα για τους επισκέπτες, με τα οποία μπορούν να ζητούν πληροφορίες από το ξενοδοχείο, είναι μια εύκολη διαδικασία και δεν χρειάζονται εκπαίδευση για να απαντηθούν. Ωστόσο, για τους ξενοδόχους χρειάζεται περισσότερη δουλειά καθώς απαιτούν επιπλέον εργαλεία τα οποία θα μπορούν να σταθεροποιήσουν ένα τέτοιο σύστημα και να το διαχειριστούν έτσι ώστε οι επισκέπτες να λαμβάνουν απαντήσεις στα ερωτήματά τους.

  1. 27/07 15:06

    Τηλεοπτική αντιπαράθεση ανάμεσα στην Ελ. Κουντουρά και το δήμαρχο Κω

  2. 27/07 14:58

    Ελληνικά προϊόντα και εκδηλώσεις στη διεθνή έκθεση ενέργειας ΕΧΡΟ 2017 στο Καζακστάν

  3. 27/07 14:50

    Δήμος Μυλοποτάμου: Πολιτιστικό Φεστιβάλ "Ταλλαία" - Ολο το πρόγραμμα

  4. 27/07 14:47

    Thomas Cook: +22% οι κρατήσεις για Ελλάδα

  5. 27/07 14:19

    2 επιπλέον πλοία στη γραμμή Σαμοθράκη- Αλεξανδρούπολη

  6. 27/07 13:19

    ΕΟΤ: Press trips σε Λέσβο και Χίο- Βρετανοί δημοσιογράφοι στην Πελοπόννησο

  7. 27/07 13:14

    Scalani Hills Boutari Winery & Residences: Πιστοποιητικό Αριστείας από την ΤripAdvisor

  8. 27/07 12:47

    FTI: Σχέδια για επέκταση των ξενοδοχείων Labranda στην Ελλάδα

  9. 27/07 12:25

    Ξενοδοχείο 5 αστέρων και βίλες στο Γκολφ Κρήτης

  10. 27/07 12:01

    Τουρισμός πολυτελείας: Η συνταγή της επιτυχίας για αποτελεσματικές πωλήσεις

  11. 27/07 11:57

    Τουρισμός: Ανοίγει η Τυνησία για τους Βρετανούς

  12. 27/07 11:49

    Η Μαγιόρκα λέει όχι στον «τουρισμό του αλκοόλ»

  13. 27/07 11:46

    Διαδραστικό μάθημα ζαχαροπλαστικής στο Creta Maris

  14. 27/07 11:36

    Νέες άδειες για ξενοδοχεία σε Μύκονο και Κρήτη

  15. 27/07 11:26

    DER Touristik: Περισσότερες πτήσεις & ξενοδοχεία στην Ελλάδα το 2018

  16. 27/07 11:08

    ΠΕΝΕΝ: Aπεργιακές κινητοποιήσεις σε πλοία της γραμμής Ραφήνα-Κυκλάδες

  17. 27/07 11:04

    Το υπουργείο Τουρισμού στηρίζει το τουριστικό άνοιγμα των Βορείων Προαστίων

  18. 27/07 10:58

    Διεθνές αγγλόφωνο Μεταπτυχιακό στον Βιώσιμο Τουρισμό από 3 πανεπιστήμια

  19. 27/07 10:38

    Γερμανικός τουρισμός: Μειωμένες κρατήσεις τον Ιούνιο για Κρήτη και Ρόδο, αύξηση για Κω

  20. 27/07 10:31

    Κως: Η ενέργεια του νησιού και των ανθρώπων του

  21. 27/07 10:08

    Άδεια ύδρευσης από γεώτρηση σε ξενοδοχεία της Ρόδου

  22. 27/07 10:05

    ΕΟΤ: Μεταβίβαση υπογραφής αποφάσεων και εγγράφων

  23. 27/07 09:55

    Μόνο το 5% των Γερμανών θα πήγαινε Τουρκία για διακοπές

  24. 27/07 09:46

    Δήμος Θεσσαλονίκης: Eνοικίαση ακινήτων για πρόσφυγες

  25. 27/07 09:44

    Δήμος Χίου: Αιτήματα για την αντιμετώπιση του προσφυγικού

  26. 27/07 09:35

    Αποσπάσεις από ΕΟΤ και υπ. Τουρισμού στο εξωτερικό χωρίς κενή οργανική θέση

  27. 27/07 09:32

    Δράσεις για τον τουρισμό από τους Δήμους Ιωαννιτών, Eρμιονίδας και Νάξο

  28. 27/07 09:30

    Διαγωνισμός για ξενοδοχειακές κλίνες στη Δράμα

  29. 27/07 09:20

    Αναστολή της απεργίας στους αρχαιολογικούς χώρους της Αττικής

  30. 26/07 20:13

    Germania: Νέες συνδέσεις με Ηράκλειο, Κω και Αθήνα το 2018

  31. 26/07 19:15

    Xερσόνησος: Προβολή των επιχειρήσεων με εφαρμογή της Google

  32. 26/07 18:49

    Η Αθήνα ταξιδεύει σε όλο τον κόσμο μέσω διάσημων Γερμανών instagramers

  33. 26/07 16:51

    Sete Intelligence: Τα χαρακτηριστικά του νέου χωροταξικού σχεδίου για τον τουρισμό

  34. 26/07 16:28

    Lufthansa: 7 νέοι χειμερινοί προορισμοί από Φρανκφούρτη και Μόναχο

  35. 26/07 15:56

    Egyptair: Απευθείας πτήσεις για Σαντορίνη και περισσότερες πτήσεις Αθήνα-Κάιρο

  36. 26/07 15:48

    The Digital Gate II: Ποιές ομάδες πέρασαν στην 3η φάση

  37. 26/07 15:42

    Φρένο στην Uber βάζει νομοσχέδιο του υπουργείου Υποδομών

  38. 26/07 14:39

    Τουρισμός από το Χονγκ Κονγκ στη Λευκάδα

  39. 26/07 14:09

    Ανοίγει η Σχολή Ξεναγών της Αθήνας μετά από 7 χρόνια

  40. 26/07 14:03

    Κινεζικός τουρισμός: Tα ψώνια δεν είναι πια το βασικό ενδιαφέρον στα διεθνή ταξίδια

  41. 26/07 13:21

    Το Esperides Beach δημοφιλέστερο ελληνικό ξενοδοχείο στη Γερμανία το τελευταίο 15νθήμερο

  42. 26/07 13:14

    Στη Ζάκυνθο η πρώτη εκκόλαψη Caretta caretta στην Ελλάδα

  43. 26/07 13:00

    Ο Τουριστικός Οργανισμός Χαλκιδικής προωθεί τον τουρισμό μέσω των πολιτιστικών εκδηλώσεων

  44. 26/07 12:56

    ΞΕΕ: «1ο Διεθνές Φόρουμ Φιλοξενίας» στην έκθεση xenia

  45. 26/07 12:49

    Τα σχέδια της Fraport Greece για το αεροδρόμιο της Ρόδου

  46. 26/07 12:09

    Ρωσικός τουρισμός: 3η στις online πωλήσεις πακέτων η Ελλάδα το α' 6μηνο

  47. 26/07 11:49

    Εξωδικαστική ρύθμιση οφειλών: Στις 3 Αυγούστου online η πλατφόρμα- Πώς θα λειτουργεί

  48. 26/07 11:46

    400.000 ευρώ για αποκατάσταση των ζημιών στο λιμάνι της Κω

  49. 26/07 11:29

    Minoan Group: Συζητήσεις με Hotel Operators για την Ίτανος Γαία στην Κρήτη

  50. 26/07 11:18

    STR: +6,5% τα έσοδα ανά δωμάτιο στα ευρωπαϊκά ξενοδοχεία το β’ 3μηνο

  51. 26/07 10:55

    MKG Mediterranean HIT Report: Οι επιδόσεις των ξενοδοχείων στη Μεσόγειο τον Ιούνιο

  52. 26/07 10:53

    Δράσεις τουριστικής προβολής από τους Δήμους Θάσου, Αμφίπολης και Αγίου Νικολάου

  53. 26/07 10:39

    Αφιέρωμα του RTL Ολλανδίας στην Κρήτη

  54. 26/07 10:29

    ΕΞΑ-ΑΑ: Έκκληση για την απεργία στους αρχαιολογικούς χώρους της Αττικής

  55. 26/07 10:25

    Eurowings, η ηγέτιδα της αγοράς σε τέσσερα γερμανικά αεροδρόμια

  56. 25/07 23:08

    Γ. Προξενείο Μόσχας: Aπόλυτα ασφαλής προορισμός η Κως

  57. 25/07 16:59

    Ευρεία σύσκεψη για το αεροδρόμιο της Λέρου

  58. 25/07 16:56

    Ήχοι, γεύσεις και χρώματα Ελλάδας στο Καζακστάν

  59. 25/07 16:38

    Celestyal: Θεματική κρουαζιέρα "Ειδυλλιακό Αιγαίο"

  60. 25/07 15:25

    H Space Hellas άμεσος συνεργάτης της Microsoft για λύσεις Cloud

  61. 25/07 15:04

    Fraport: Εργα μεγάλης κλίμακας στο αεροδρόμιο της Ρόδου

  62. 25/07 14:36

    Κως: Ξανά σε λειτουργία τα ημερόπλοια για συνδέσεις με την Τουρκία

  63. 25/07 14:29

    Δήμος Αριστοτέλης: 3.000 επισκέπτες στις Ημέρες Τοπικών Προϊόντων

  64. 25/07 14:23

    ΕΟΤ: Υποστήριξη σε πολιτιστικά φεστιβάλ σε Πάτμο και Πήλιο

  65. 25/07 14:22

    1.200 προσλήψεις στην easyjet

  66. 25/07 13:59

    FedHATTA: "Συγχαρητήρια για το πλήγμα που προκαλείται στον τουρισμό μας"

  67. 25/07 13:34

    Παρουσίαση του Ελληνικού Πρωινού της Ίου

  68. 25/07 12:38

    Booking.com: Τι απασχολεί το μυαλό των ταξιδιωτών την πρώτη ημέρα των διακοπών

  69. 25/07 12:13

    Κως: Ανοίγουν και πάλι η Κάζα Ρομάνα και το Ρωμαϊκό Ωδείο

  70. 25/07 11:51

    Συνέδριο Φιλοσοφίας και Παιδείας στην Αρχαία Ολυμπία και την Καλιδόνα Ζαχάρως

  71. 25/07 11:44

    Περιφέρεια Ν. Αιγαίου: Υπογραφή προγραμματικών συμβάσεων για 8 υδατοδρόμια

  72. 25/07 11:38

    ΕΟΤ: Αφιερώματα για Κω, Σκιάθο, Σκόπελο και Ζάκυνθο στη Σουηδία

  73. 25/07 11:19

    H Huffington Post Ιταλίας εκθειάζει την Αλόννησο

  74. 25/07 11:15

    trivago: Πρόσβαση των ξενοδόχων σε 5 δισεκατομμύρια τιμές δωματίων

  75. 25/07 11:13

    Βρετανικός τουρισμός: Κρήτη & Κέρκυρα top προορισμοί για λιγότερα έξοδα στην παραλία

  76. 25/07 11:06

    ΣΕΤΕ προς Λ.Κονιόρδου: Βρείτε λύση ώστε να αποφευχθεί η απεργία στους αρχαιολογικούς χώρους της Αττικής

  77. 25/07 10:52

    Μέτωπο κατά της βίας από Δήμο Αθηναίων και Εμπορικό Σύλλογο Αθηνών

  78. 25/07 10:29

    Η Ύδρα αδελφοποιείται με το Μόντρεαλ χάρη στον Κοέν

  79. 25/07 10:22

    Δράσεις για τον τουρισμό από τους Δήμους Κυθήρων, Μήλου και Χερσονήσου

  80. 24/07 22:20

    Robert Duglin: Ο αμερικανικός τουρισμός στην Ελλάδα θα αυξηθεί θεαματικά λόγω του συνεδρίου της ASTA

  81. 24/07 22:05

    ΠΑΣΟΚ: Μείωση της φορολογίας στον τουρισμό

  82. 24/07 21:13

    Ryanair: Πάγωμα τιμών σε 500.000 θέσεις για χειμερινά ταξίδια

  83. 24/07 21:11

    Ιδρύθηκε η Αγροδιατροφική Σύμπραξη Ι. Νήσων “Ιόνια Γη”

  84. 24/07 21:07

    Emirates - flydubai: Nέα συμφωνία ευρείας συνεργασίας

  85. 24/07 16:51

    Eπιτροπή αποτίμησης των ζημιών σε επιχειρήσεις της Κω

  86. 24/07 16:43

    O τουρισμός των νησιών του Ν.Αιγαίου στο επίκεντρο του αναπτυξιακού προγράμματος της Περιφέρειας

  87. 24/07 16:39

    Ελληνικός τουρισμός: Βρετανοί, Γερμανοί & Ρώσοι ανέβασαν τις ταξιδιωτικές εισπράξεις το Μάιο

  88. 24/07 16:25

    Get Your Guide: Iσχυρή η ζήτηση για ξεναγήσεις στα μνημεία της Ελλάδας

  89. 24/07 16:13

    FedHATTA: Ξεκίνησε η προετοιμασία για το ετήσιο συνέδριο της ASTA στην Αθήνα

  90. 24/07 15:33

    Συνάντηση Κουντουρά με τον πρόεδρο της Ελληνικής Κοινότητας Μελβούρνης

  91. 24/07 14:29

    Πυκνώνουν οι αεροπορικές συνδέσεις εσωτερικού με το Ιόνιο

  92. 24/07 14:20

    Μ. Κόνσολας: Μέτρα στήριξης της τοπικής οικονομίας της Κω

  93. 24/07 13:51

    Στη Σαντορίνη και στο Aressana Spa Hotel and Suites η Νία Βαρντάλος

  94. 24/07 13:43

    Ο Έλληνας νέος διευθυντής F & B στο Hilton London Bankside

  95. 24/07 13:17

    Καταργήθηκε το roaming- Τέλος στους αυξημένους λογαριασμούς κινητού μετά τις διακοπές

  96. 24/07 13:04

    Ξενοδοχεία: 5 τρόποι να αυξήσετε τα έσοδα χρησιμοποιώντας τα social media

  97. 24/07 12:26

    Thomas Cook: Απόλυτη προτεραιότητα η αναβάθμιση της ποιότητας στα ξενοδοχεία της

  98. 24/07 12:08

    CityHub: Εικόνες από το ξενοδοχείο του μέλλοντος

  99. 24/07 12:04

    Συνέδριο Hospitality.Next: Tourism Megatrends

  100. 24/07 12:04

    Νέος υπουργός Πολιτισμού και Τουρισμού στην Τουρκία