Δωρεάν ξεναγήσεις με… απαίτηση φιλοδωρήματος - Σκληραίνει η στάση της Βρετανίας

Α Decrease font Enlarge font
Δωρεάν ξεναγήσεις με… απαίτηση φιλοδωρήματος - Σκληραίνει η στάση της Βρετανίας

Mέτρα για να περιορισθεί το φαινόμενο των αδίστακτων τουρ οπερέιτορ και ανειδίκευτων οδηγών γκρουπ και ξεναγών οι οποίοι παραπλανητικά διαφημίζουν σε ανύποπτους τουρίστες ότι προσφέρουν δωρεάν τις υπηρεσίες τους, ανακοίνωσε η Αρχή Προτύπων Διαφήμισης του Ην. Βασιλείου (ASA).

Όπως καταγγέλλει η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Ενώσεων Ξεναγών (FEG), σε πολλές μεγάλες πόλεις, άτομα χωρίς σπουδές, χωρίς ασφάλιση και χωρίς να καταβάλλουν φόρο για τη δραστηριότητά τους διεξάγουν δωρεάν walking tours σε ανυποψίαστους επισκέπτες.

Όπως επισημαίνει η FEG, αυτές οι δήθεν δωρεάν ξεναγήσεις προσφέρονται από εταιρίες ή ιδιώτες σε όλο τον κόσμο και οι καταναλωτές που πέφτουν θύματά τους, λανθασμένα αντιλαμβάνονται ότι τα άτομα αυτά που τους ξεναγούν είναι καταρτισμένα και ότι πληρώνονται από οργανωτές ξεναγήσεων, κάτι που σχεδόν ποτέ δεν ισχύει.

Η Αρχή Προτύπων Διαφήμισης έχει δεχθεί σωρεία παραπόνων από επισκέπτες-καταναλωτές σχετικά με τις αποκαλούμενες δωρεάν ξεναγήσεις, κατά τις οποίες τα άτομα που διεξάγουν την ξενάγηση είχαν απαίτηση φιλοδωρήματος μετά το πέρας της διαδικασίας, παρά τη διαφημιστική παρουσίασή τους ως δωρεάν. Σύμφωνα με την Αρχή, οι τουρίστες αυτοί δέχονταν υπερβολικές πιέσεις να αφήσουν φιλοδώρημα.

Την περασμένη εβδομάδα, οι επιχειρήσεις αυτές και οι ερασιτέχνες ξεναγοί που δραστηριοποιούνται στο Ην. Βασίλειο κλήθηκαν να τερματίσουν τέτοιες πρακτικές και να συμμορφωθούν σε πιο αυστηρές οδηγίες από την Επιτροπή Διαφημιστικών Πρακτικών (CAP).

Σύμφωνα με την ASA, η διαφήμιση πρέπει να αναφέρει ξεκάθαρα ότι ο ξεναγός θα έχει απαίτηση φιλοδωρήματος, εάν έτσι συμβαίνει. Θα πρέπει να ξεκαθαρίζεται ακόμα ότι οι πληρωμές αυτές είναι εντελώς προαιρετικές, και ότι τα χρήματα από τα φιλοδωρήματα δεν εισπράττονται εξολοκλήρου από το άτομο που ξεναγεί, εάν έτσι συμβαίνει.

Οι νέες οδηγίες της ASA θα ενισχύσουν την ποιότητα της εμπειρίας των επισκεπτών, η οποία με τη σειρά της θα αναβαθμίσει τη φήμη της τουριστικής βιομηχανίας της χώρας, δήλωσε η πρόεδρος της FEG, κυρία Έφη Καλαμπουκίδου, ενώ εξέφρασε την αισιοδοξία της ότι περισσότερες χώρες θα ακολουθήσουν το παράδειγμα του Ην. Βασιλείου στην προστασία των καταναλωτών, των προορισμών και των επαγγελματιών του τουρισμού.

Σχετικές προειδοποιήσεις για τις επιπτώσεις του φαινομένου στους προορισμούς είχε αποστείλει ήδη από το 2009 η FEG, καθώς και η Παγκόσμια Ομοσπονδία Ξεναγών (WFTGA), στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή, τις εθνικές αρχές και τους ευρωβουλευτές. Και οι 2 φορείς εκτιμούν ότι εγείρονται σοβαρά νομικά ζητήματα τα οποία πρέπει να αντιμετωπισθούν από τις σχετικές αρχές σε διεθνές, ευρωπαϊκό και εθνικό επίπεδο. 

  1. 24/07 11:41

    ΓΕΠΟΕΤ: Πρόγραμμα επαγγελματικής κατάρτισης εργαζομένων σε μικρές τουριστικές επιχειρήσεις

  2. 24/07 11:37

    ΣΕΤΚΕ: Ασφαλή τα τουριστικά καταλύματα στην Κω

  3. 24/07 11:26

    Αθλητικός τουρισμός: Κύπελλο Β. Αιγαίου 2017 στη Σιθωνία

  4. 24/07 11:23

    Scoot: Νέοι χαμηλοί ναύλοι σε όλο το δικτυο μετά τη συγχώνευση με την Tigerair

  5. 24/07 11:10

    10 μη δεσμευτικές προσφορές για την Alitalia

  6. 24/07 10:46

    Περιφέρεια: Ενιαία προώθηση του τουρισμού της Πελοποννήσου

  7. 24/07 10:34

    Tουρισμός: Σχέδιο Π.Δ. για την επένδυση Atalanti Hills στη Φθιώτιδα

  8. 24/07 09:53

    Ρεκόρ τουριστών στο Λονδίνο παρά την τρομοκρατία

  9. 24/07 09:42

    Ο τουρισμός στη Βόρεια Κύπρο

  10. 24/07 09:37

    Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας: Δημιουργία τουριστικού οδηγού και ηλεκτρονικής εφαρμογής

  11. 24/07 09:29

    ΕΟΤ: Συμμετοχή στο Φεστιβάλ Κινηματογράφου Αιγαίου και στη ΔΕΘ

  12. 24/07 09:28

    Γιορτή Κρασιού στον Αμπελώνα Λάρισας

  13. 23/07 14:14

    M. Kόνσολας: Nέες λιμενικές υποδομές και σχέδιο προβολής για την Κω

  14. 23/07 14:12

    Δράσεις για τον τουρισμό από τους Δήμους Σάμου, Θηβαίων και Κέας

  15. 23/07 13:45

    "Γιορτές Ρόκκας 2017": 5η επετειακή διοργάνωση στα Χανιά

  16. 23/07 10:08

    H βόρεια Κύπρος στοχεύει στον μαζικό τουρισμό

  17. 23/07 09:55

    O EOT στους αγώνες Αrmy-Games 2017 στη Μόσχα

  18. 23/07 09:51

    Ε.Κουντουρά: Σε πλήρη ετοιμότητα ο μηχανισμός του Υπουργείου και του ΕΟΤ για την Κω

  19. 22/07 22:38

    Απεργία ΠΟΕ-ΥΠΠΟ: Κλειστά τα μουσεία & οι αρχ. χώροι στην Αττική στις 29 & 30 Ιουλίου

  20. 22/07 22:31

    Κως: 2η συνεδρίαση του Συντονιστικού Οργάνου Πολιτικής Προστασίας

  21. 22/07 22:21

    Μ. Παπαβασιλείου: Η Κως παραμένει ένας ασφαλής και φιλόξενος προορισμός

  22. 22/07 22:17

    Συνάντηση Ευ. Κουρνέτα με τον Σεβ. Μητροπολίτη Θηβών & Λεβαδείας

  23. 22/07 22:07

    Κ. Σβύνου: Να επισπευσθούν οι επιθεωρήσεις στα ξενοδοχεία της Κω

  24. 22/07 12:01

    Γ.Κυρίτσης: Η Κως επιστρέφει στην κανονικότητα

  25. 22/07 11:37

    Κομοτηνή: O TAP «σώζει» τα ξενοδοχεία

  26. 22/07 11:23

    Τουριστικό λεωφορείο στη Σάμο και τουριστικό τραίνο στην Πρέβεζα

  27. 22/07 11:21

    Δράσεις τουριστικής προβολής από Περιφέρεια Β.Αιγαίου και Ρέθυμνο

  28. 22/07 11:18

    Περιφέρεια ΑΜ-Θ: Διαδικτυακή καμπάνια στη ρωσική τουριστική αγορά

  29. 22/07 11:14

    Δήλωση του προέδρου του ΣΕΤΕ για τον σεισμό στην Κω

  30. 22/07 11:03

    ΠΟΞ: Υπερήφανη για την ξενοδοχειακή υποδομή της Ελλάδας

  31. 21/07 22:10

    Yπουργείο Τουρισμού: Συντονισμός ενεργειών για τον τουρισμό στην Κω

  32. 21/07 19:22

    Απάντηση της Aegean για την άρνηση μεταφοράς ΑμεΑ με παιδί και 2 σκύλους

  33. 21/07 16:15

    ABTA: Σε συνεχή επικοινωνία με τις ελληνικές αρχές για την Κω

  34. 21/07 15:50

    Η σύγχρονη Ελληνική Λογοτεχνία στη Μόσχα

  35. 21/07 15:43

    Χρ. Σπίρτζης: Ξεκινούν έλεγχοι για τις ζημιές στο λιμάνι και τα ξενοδοχεία της Κω

  36. 21/07 15:25

    Fraport: Κανονικά και με ασφάλεια οι πτήσεις στο αεροδρόμιο της Κω

  37. 21/07 15:16

    Μ. Κόνσολας: 5 άμεσα μέτρα για τη στήριξη του τουρισμού της Κω

  38. 21/07 15:11

    42 αναγνωρισμένοι ιαματικοί φυσικοί πόροι στην Ελλάδα

  39. 21/07 15:05

    FedHATTA: Ομαλοποιείται η κατάσταση στην Κω

  40. 21/07 14:00

    Παγκόσμιος τουρισμός: Tα 4 σενάρια για το μέλλον των ταξιδίων

  41. 21/07 13:26

    Ημιμαραθώνιος Κρήτης: Χιουμοριστικό σποτ με την Eλληνίδα μάνα

  42. 21/07 13:21

    Ξεκίνησε το Cosmopolis Festival στην Καβάλα

  43. 21/07 13:03

    Ανταλλαγή σπιτιών για διακοπές -HomeExchange: Τεράστια ζήτηση από όλο τον κόσμο για Ελλάδα

  44. 21/07 13:01

    Μ. Κόνσολας: Πρέπει να προστατευθεί ο τουρισμός της Κω

  45. 21/07 12:55

    TUI Γερμανίας: Μικροτραυματισμοί και μικροζημιές στα ξενοδοχεία της Κω

  46. 21/07 12:40

    Συντονιστικό Όργανο: Συστάσεις για τον σεισμό στην Κω

  47. 21/07 12:27

    Συνάντηση Αρναουτάκη-Φούχτελ - Τουρισμός και κρητικά προϊόντα στην ατζέντα

  48. 21/07 12:25

    Ο νέος κανονισμός για τις Σχολές Ξεναγών - Εισαγωγή μόνο με μόρια

  49. 21/07 12:22

    Πιλοτική δράση "Ιστορίες της Νύκτας" σε μουσεία και αρχ. χώρους- Ολο το πρόγραμμα

  50. 21/07 12:14

    Βρετανικό ΥΠΕΞ: Προσοχή στους μετασεισμούς- Ι.Ρέτσος: Η Κως αγωνίζεται να δείξει το καλύτερο πρόσωπο

  51. 21/07 12:10

    Η Περιφέρεια ΑΜ-Θ στη διεθνή έκθεση TourNatur 2017 στη Γερμανία

  52. 21/07 12:00

    ATOR: Ο σεισμός στην Κω δεν έχει επηρεάσει τα ταξίδια των Ρώσων στο Αιγαίο

  53. 21/07 11:57

    Τουρισμός: +2,4% οι αφίξεις και +0,9% οι εισπράξεις το α' 5μηνο

  54. 21/07 11:42

    Συνάντηση Πολιτισμού στην Κρήτη -Συνέδριο Φιλοσοφίας στην Αρχαία Ολυμπία

  55. 21/07 11:28

    Γερμανικός τουρισμός: Οι 50άρηδες θα ξοδέψουν περισσότερα για διακοπές το επόμενο 12μηνο

  56. 21/07 11:18

    WorldVentures: Ονειρεμένα ταξίδια στην Ελλάδα μέσα από διεθνή κλαμπ

  57. 21/07 10:59

    Οι γερμανοί τουρίστες επιμένουν ακόμη στην Τουρκία

  58. 21/07 10:42

    Joon: Η νέα νεανική low-cost εταιρία της Air France

  59. 21/07 10:37

    Δήμος Ζαγοράς - Μουρεσίου: Πρόσκληση για τουριστική αξιοποίηση έκτασης

  60. 21/07 10:33

    Πρότυπο πιστοποίησης ξενοδοχείων «Hikers’ Friendly»

  61. 21/07 10:04

    Δύο τουρίστες νεκροί από το σεισμό στην Κω- άντεξαν οι ξενοδοχειακές υποδομές

  62. 20/07 19:26

    Νέος πολυχώρος πολιτισμού στο Μαρούσι

  63. 20/07 19:20

    Δεξίωση γευσιγνωσίας στο εστιατόριο Ευκάλυπτος του ξενοδοχείου Castelli στη Ζάκυνθο

  64. 20/07 19:16

    Τέχνη και φιλοξενία συμπορεύονται στο Art Hotel

  65. 20/07 19:08

    Περιφέρεια Ν.Αιγαίου: Συνάντηση με την Fraport για τα 4 αεροδρόμια

  66. 20/07 14:26

    Φάρσα με υβριστικό μπάνερ κατά των τουριστών στη νότια Γαλλία

  67. 20/07 13:59

    ΣΕΒ: Ο ελληνικός τουρισμός και η κάθοδος των μυρίων!

  68. 20/07 13:41

    Ιαματικός τουρισμός στη Ρόδο μέσα από τις Πηγές Καλλιθέας

  69. 20/07 13:40

    Γερμανικός τουρισμός: Tαξιδιωτική οδηγία για την Τουρκία

  70. 20/07 13:31

    Ιαματικός τουρισμός: Στους Δήμους το ερωτηματολόγιο του ΕΣΠΑ

  71. 20/07 12:52

    Τουρισμός: 2,4 εκατ. Βρετανοί αναχωρούν για διακοπές αυτό το Σαββατοκύριακο

  72. 20/07 12:51

    Σεμινάρια στην Αττική για εργαζομένους σε τουριστικά γραφεία

  73. 20/07 12:47

    Συνεδρίαση της Διεθνούς Ένωσης Οργανισμών Δασικών Ερευνών στη Θεσσαλονίκη

  74. 20/07 12:44

    Περιφέρεια Ι. Νήσων: Σύσκεψη για τα έργα στο λιμένα Βασιλικής

  75. 20/07 12:36

    Προσλήψεις στη Ryanair - Ημέρες καριέρας σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη

  76. 20/07 12:32

    Συνεργασία Δήμου Αθηναίων- ΣΤΑΣΥ για την προβολή της Αθήνας

  77. 20/07 11:51

    Cosmos: Νέο brand πολυτελών διακοπών στην Ευρώπη τη χαμηλή σεζόν

  78. 20/07 11:35

    Ο. Κεφαλογιάννη: Ευθύνες στο υπουργείο Πολιτισμού για τις ουρές στους αρχαιολογικούς χώρους

  79. 20/07 11:33

    Τουρισμός: Η εποχή της τεχνητής νοημοσύνης και των ρομπότ

  80. 20/07 10:44

    Αυτά είναι τα 20 ακριβότερα πολυτελή ξενοδοχεία στον κόσμο

  81. 20/07 10:39

    ΕΟΤ: Έντονο το ενδιαφέρον των Εσθονών για την Ελλάδα

  82. 20/07 10:31

    3η γιορτή Αριστοτελικών & Αθωνικών γεύσεων

  83. 20/07 10:23

    Κάτι νέο γεννήθηκε στη γαστρονομία της Ερμιονίδας - Γαστρονομικό οδοιπορικό

  84. 20/07 10:08

    ΤΕΙ Κρήτης: Διαγωνισμός για ξενοδοχειακές κλίνες

  85. 20/07 10:01

    Υπουργείο Τουρισμού: Διαγωνισμός για εκπαιδευτικά βιβλία στις ΑΣΤΕ

  86. 20/07 10:01

    Σε δημόσια διαβούλευση η Μελέτη Περιβαλλοντικών Επιπτώσεων για το Ελληνικό

  87. 20/07 10:00

    10 λόγοι για μία τουριστική επιχείρηση να επιλέξει cloud υπηρεσίες

  88. 19/07 17:52

    Πρόστιμο 25.000 λιρών σε πελάτη της TUI για ψευδή ασθένεια

  89. 19/07 16:55

    Ποινή φυλάκισης 4 ετών σε ξενοδόχο για ασφαλιστική απάτη

  90. 19/07 16:27

    Ταξιδιωτικό... ισοζύγιο μεταξύ Ελλάδας και Βουλγαρίας

  91. 19/07 16:20

    Ο Δήμος Ρόδου τίμησε τουρίστες, που επισκέπτονται το νησί επί δεκαετίες

  92. 19/07 15:22

    Διπλασιάζει το πρόγραμμα για Τουρκία η Jet2 το 2018- έκρηξη της ζήτησης φέτος

  93. 19/07 14:44

    Επενδυτικό ενδιαφέρον για ξενοδοχεία στη Λέσβο- Χωροταξικό ζητεί η Ε.Ξ.

  94. 19/07 14:33

    Η Φλώρα Παρασκευοπούλου PR & Communication Director σε Axia Hospitality και Nelios

  95. 19/07 14:17

    ΣΕΤΚΕ: Να γίνει φορολογικός έλεγχος στα σπίτια που μισθώνονται σε τουρίστες

  96. 19/07 13:49

    Booking.com: Η Καλαμάτα στους 5 top προορισμούς για διακοπές με τους γονείς

  97. 19/07 13:04

    TUI: Ταξίδι εξοικείωσης για αυστριακούς πράκτορες στη Ρόδο

  98. 19/07 12:53

    Στο προσκήνιο ξανά το επενδυτικό σχέδιο για 20 ξενοδοχεία στην Ελλάδα από Atlantica Hotels και Nataly Tours

  99. 19/07 12:44

    Βραβεία TUI Environment Champion σε 27 ελληνικά ξενοδοχεία

  100. 19/07 12:35

    Η Ελλάδα τιμώμενη χώρα στα βραβεία της Αυστραλιανής Ομοσπονδίας Τουριστικών Πρακτόρων