Deloitte: Πώς πρέπει να είναι τα ξενοδοχεία του μέλλοντος

Α Decrease font Enlarge font
Deloitte: Πώς πρέπει να είναι τα ξενοδοχεία του μέλλοντος

Στην ενσωμάτωση των επισκεπτών με  την τοπική κοινότητα, και σε ντιζάιν που θα αντιπροσωπεύει καλύτερα το περιβάλλον της περιοχής, θα πρέπει να προσανατολισθούν οι εταιρίες ξενοδοχείων, προκειμένου να αυξήσουν τα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών τους. 

Αυτό συμβουλεύει τους ξενοδόχους νέα έκθεση της εταιρίας συμβούλων Deloitte, με τίτλο «Το ξενοδοχείο του Μέλλοντος». Οι προτάσεις της Deloitte βασίστηκαν σε συνεντεύξεις με συχνούς ταξιδιώτες που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς και λόγους αναψυχής αλλά και στην παρατήρηση της αλληλεπίδρασης των υπαλλήλων σε ξενοδοχεία των ΗΠΑ.

Η εξάπλωση της Airbnb και η δημοφιλία των μπουτικ ξενοδοχείων έχουν αυξήσει τον πήχη προσδοκιών του επισκέπτη τόσο στο ξεχωριστό ντιζάιν όσο και στη διακόσμηση. Την ίδια ώρα, η εκτεταμένη παρουσία των κινητών συσκευών και η αυξανόμενη επίδραση των millennial ταξιδιωτών σημαίνει ότι οι επισκέπτες αναζητούν ξενοδοχεία με πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες στο επάγγελμά τους, στο δημογραφικό προφίλ ή τις προσωπικές προτιμήσεις τους.

Επιπλέον, τα ξενοδοχεία μπορεί να αγνοούν επιπλέον ευκαιρίες αύξησης των εσόδων, όπως η δυνατότητα αγοράς των επίπλων που κοσμούν τα δωμάτια ή ο σχεδιασμός δωματίων με μεγαλύτερη ευελιξία ώστε να μπορούν να ενοικιαστούν για επαγγελματικούς σκοπούς.

Η ανάπτυξη των μονάδων που ανήκουν σε αλυσίδα ξενοδοχείων σε ποσοστο επί του συνόλου των ξενοδοχειακών μονάδων την τελευταία 20ετία έχει διαμορφώσει την αντίληψη ότι η βιομηχανία είναι τυποποιημένη και όχι σε ετοιμότητα να ικανοποιήσει τις προσδοκίες των επισκεπτών για εξατομικευμένες υπηρεσίες. Πέρυσι, το 71% των δωματίων στις ΗΠΑ ανήκαν σε brand, 67% περισσότερα σε σχέση με το 2000, σύμφωνα με την STR.

Την ώρα που επισκέπτες συνηθίζουν τις καθιερωμένες ανέσεις όπως το δωρεάν WiFi και το συμπληρωματικό πρωινό, οι προσδοκίες τους για εξατομικευμένες υπηρεσίες έχουν αυξηθεί, διαπιστώνει και η ετήσια έκθεση της J.D. Power τον Ιούλιο του 2016.

Ωστόσο, υπάρχουν δείγματα οτι οι αλυσίδες ξενοδοχείων επιδιώκουν να ακολουθήσουν μερικές από τις προτάσεις της Deloitte. Για παράδειγμα, η Marriott τον περασμένο Οκτώβριο αποκάλυψε το πρώτο ξενοδοχείο εργαστήριο στο πρόσφατα ανακαινισμένο Charlotte Marriott City Center, στο οποίο λειτουργεί μια καφετέρια με καφέ τοπικής παραγωγής και εκτίθενται έργα τέχνης από ντόπιους καλλιτέχνες, ένα pop-up bar και δοκιμαστικά κουμπιά στους δημόσιους χώρους του ξενοδοχείου με τα οποία οι επισκέπτες μπορούν να υποδεικνύουν εάν τους αρέσει κάποιο συγκεκριμένο τμήμα του ξενοδοχείου.

Συμφωνε με την Deloitte, τα ξενοδοχεία, εκτός από τις υπηρεσίες για τη διευκόλυνση των κρατήσεων σε εστιατόρια για τους επισκέπτες, μπορούν να ξεχωρίσουν προσφέροντας υπηρεσίες όπως να κρατούν κάρτες με το επάγγελμα των επισκεπτών και να τους δικτυώνουν μέσω των καναλιών στα social media.

  1. 26/04 12:01

    ΕΕ: Νέο σύστημα ελέγχων στα ταξίδια εντός Σένγκεν

  2. 26/04 11:55

    Τουρκικός τουρισμός: Οι Ρώσοι t.o's ζητούν μειώσεις τιμών

  3. 26/04 11:51

    4,75 εκατ. ευρώ για την αναστήλωση του γεφυριού της Πλάκας

  4. 26/04 11:37

    Συνδεδεμένο μέλος της ATOR ο ΕΟΤ Ρωσίας

  5. 26/04 11:25

    Η Marriott δοκιμάζει τη βραχυχρόνια μίσθωση στο Λονδίνο

  6. 26/04 10:56

    Τhomas Cook Airlines: Νέα πτήση προς Πρέβεζα, αυξάνει χωρητικότητα για Ελλάδα

  7. 26/04 10:44

    Τα 10 πιο δημοφιλή ελληνικά ξενοδοχεία στη Γερμανία τον Απρίλιο

  8. 26/04 09:48

    Στην εκκίνηση το νέο ξενοδοχείο της Accor στον Πειραιά

  9. 26/04 09:39

    Τουρισμός: Το πρώτο Ελληνικό Β2Β Roadshow στην Αμερική

  10. 26/04 09:36

    Δήμος Αριστοτέλη: Πρόγραμμα τουριστικής προβολής για το 2018

  11. 26/04 09:33

    Το Κοιμητήριο της Τήνου ανάμεσα στα σημαντικότερα της Ευρώπης

  12. 26/04 09:26

    Περιβαλλοντικό Κέντρο για ορνιθοτουρισμό στην Πρέβεζα

  13. 26/04 09:19

    Διαγωνισμός για την εκμίσθωση ξενώνα στους Δελφούς

  14. 26/04 09:17

    Δήμος Κομοτηνής: Τουριστικές υποδομές στις παραλίες

  15. 25/04 16:38

    FedHATTA: Αναμνηστικά γραμματόσημα στους Αμερικανούς τουριστικούς πράκτορες της ASTA

  16. 25/04 15:06

    15 ελληνικές παραλίες στις καλύτερες της Ευρώπης

  17. 25/04 15:02

    Σουηδοί δημοσιογράφοι στο Καρπενήσι

  18. 25/04 14:44

    Ημερίδα για την προώθηση της Θεσσαλονίκης ως προορισμού συνεδρίων

  19. 25/04 14:27

    Σήμερα το παγκόσμιο συνέδριο των αεροπορικών εταιριών της TUI στη Ρόδο

  20. 25/04 14:09

    Το Ιδανικό Κοινό για το Ξενοδοχείο μας: Ποιοί Είναι ;

  21. 25/04 13:57

    TUI: Η Ελλάδα πρώτος προορισμός των Αυστριακών από το αεροδρόμιο Linz

  22. 25/04 13:27

    Συνδέοντας σχολεία της Κρήτης με τον κόσμο του Τουρισμού

  23. 25/04 13:20

    17η Έκθεση Επαγγελματικών Πλοίων Αναψυχής «East Med Yacht Show»

  24. 25/04 13:15

    Παρουσίαση της Καρπάθου στη Γερμανία

  25. 25/04 13:13

    Παρουσίαση τροφίμων και ποτών των Δωδεκανήσων στην ΑΣΤΕΡ

  26. 25/04 13:04

    Κέρκυρα: Προβλήματα με την πρόσβαση λεωφορείων στη Μονή Παναγιάς Παλαιοκαστρίτσας

  27. 25/04 12:46

    FTI: Νέο ξενοδοχειακό brand για οικονομικές διακοπές παραλίας

  28. 25/04 12:32

    Σύμβουλος για τη στρατηγική στον τουρισμό των Ιονίων Νήσων

  29. 25/04 12:18

    Οι Κινέζοι πρώτη δύναμη στις παγκόσμιες ταξιδιωτικές δαπάνες

  30. 25/04 11:31

    Virtuoso: Η Ελλάδα "καυτός" προορισμός για τουρισμό πολυτελείας το 2018

  31. 25/04 10:45

    Γ.Καραμέρος: Επισκέψεις Κινέζων στα βόρεια προάστια

  32. 25/04 09:17

    Η Πάλμα απαγορεύει τη μίσθωση σπιτιών στους τουρίστες

  33. 25/04 08:54

    Ρουμάνοι τουριστικοί πράκτορες στην Πιερία

  34. 25/04 08:50

    Δελφοί: Πρόταση για μεγάλη επένδυση με τουριστικό χωριό και ξενοδοχεία 5 αστέρων

  35. 25/04 08:48

    Υπ. Τουρισμού: Αναθεώρηση των προγραμμάτων σπουδών

  36. 25/04 08:43

    Ψηφιακές Υπηρεσίες στα Μνημεία της Ηπείρου

  37. 25/04 08:42

    Δήμος Καλαμάτας: Ανάπτυξη του city break και προσβάσιμος τουρισμός για όλους

  38. 25/04 08:40

    Δήμος Αιγιαλείας: Αξιοποίηση ακινήτων στο μοντέλο του «Αθήνα 2004»

  39. 24/04 21:45

    Αμερικάνων εγκώμιον για Ελλάδα κι Έλληνες

  40. 24/04 17:40

    Προωθητικές ενέργειες για την τουριστική μας επιχείρηση

  41. 24/04 16:50

    Ο κ.Γ.Τζιάλλας στη Σύνοδο Κορυφής του Παγκόσμιου Συμβουλίου Τουρισμού και Ταξιδίων

  42. 24/04 15:43

    Travelzoo: Θεαματική ανάκαμψη της Τουρκίας, Αιγύπτου και Τυνησίας

  43. 24/04 14:56

    Οι Κύπριοι ανακαλύπτουν την Ήπειρο

  44. 24/04 14:54

    Η Πάρος στην Arabian Travel Market

  45. 24/04 14:49

    «Ανοιχτά μνημεία» στη Θεσσαλονίκη

  46. 24/04 14:39

    Μ.Κόνσολας: Χωρίς ηλεκτρονικό εισιτήριο οι αρχαιολογικοί χώροι Ρόδου και Κω

  47. 24/04 13:06

    Workshop για τα Ιόνια Νησιά στο Αμβούργο

  48. 24/04 12:47

    Sky Express: 4 νέα δρομολόγια από Αθήνα

  49. 24/04 12:34

    Ξενοδοχείο Μεγάλη Βρεταννία: Οινικές γευστικές δοκιμές στο Wine Library

  50. 24/04 12:33

    Ισπανικός τουρισμός: Ο ανταγωνισμός στην Αν. Μεσόγειο επιβραδύνει την ανάπτυξη

  51. 24/04 12:05

    Τουρκικός τουρισμός: Έτος της Τροίας με «Δούρειο Ίππο» την Turkish Airlines

  52. 24/04 11:45

    Ο ποδηλατικός τουρισμός επιμηκύνει την τουριστική περίοδο

  53. 24/04 11:37

    O EOT στα εγκαίνια της νέας βάση της Volotea στη Μασσαλία

  54. 24/04 11:28

    Jet2.com: Νέες συνδέσεις και αύξηση πτήσεων προς Ελλάδα το 2019

  55. 24/04 11:21

    Νέα τσάρτερ προς Κέρκυρα και Αθήνα το 2018

  56. 24/04 11:07

    Apollo: 8 νέα κόνσεπτ ξενοδοχεία στην Ελλάδα το 2018

  57. 24/04 10:28

    Biblio-Globus: Οι δημοφιλείς μήνες και προορισμοί των Ρώσων τουριστών

  58. 24/04 10:03

    «Η Αθήνα γιορτάζει, η πόλη διαβάζει»

  59. 24/04 09:52

    Δήμος Αγράφων: Εκμίσθωση υδρόμυλου

  60. 24/04 09:50

    Υπ. Πολιτισμού: Aπόφαση για τη μεγάλη επένδυση του Amanzoe στην Ερμιονίδα

  61. 24/04 09:48

    Mediterranean Yacht Show στο Ναύπλιο

  62. 24/04 09:41

    ΕΟΤ: Πρόγραμμα συνδιαφήμισης με t.o's της Σκανδιναβίας

  63. 24/04 09:28

    Η Περιφέρεια ΑΜ-Θ στο "Ελληνικό Σαββατοκύριακο στο Βελιγράδι"

  64. 24/04 09:15

    NEW JOB: Travel Operations Executive

  65. 23/04 16:54

    Το Ιδανικό Κοινό και η Σημασία του για το Ξενοδοχείο μας.

  66. 23/04 16:21

    Η Ελ. Κουντουρά στις εορταστικές εκδηλώσεις για την 25η Μαρτίου στη Νέα Υόρκη

  67. 23/04 15:52

    Ευρωπαϊκό Δικαστήριο: Υποχρέωση αποζημίωσης για καθυστερήσεις πτήσεων λόγω απεργίας

  68. 23/04 14:57

    Γ. Καμίνης: Η Αθήνα καθιερώνεται ως κορυφαίος city break προορισμός

  69. 23/04 14:24

    ΤτΕ: Αυξημένη η μέση δαπάνη ανά ταξίδι τον Φεβρουάριο

  70. 23/04 14:01

    Το πολύτιμο εργαλείο των κριτικών

  71. 23/04 13:58

    ΑΒΤΑ: Καμπάνια για τη μείωση του πλαστικού στους προορισμούς

  72. 23/04 13:08

    Νέος γενικός διευθυντής στο Grace Santorini

  73. 23/04 13:03

    ΤΑΙΠΕΔ: Συνάντηση στη Ρόδο για την πρόοδο αξιοποίησης Αφάντου και μαρίνας

  74. 23/04 12:46

    Thomas Cook: Η Ελλάδα δεύτερος πιο περιζήτητος προορισμός για το καλοκαίρι

  75. 23/04 12:11

    Turkish Airlines: Ιστορικό ρεκόρ επιβατών τον Φεβρουάριο

  76. 23/04 11:43

    Ελληνικός τουρισμός 2018: +18% οι αεροπορικές θέσεις στα περιφερειακά αεροδρόμια στις 31 Μαρτίου

  77. 23/04 11:38

    Τουρισμός πολυτελείας: Πώς θα ταξιδέψουν οι Αμερικανοί το 2018

  78. 23/04 11:21

    AccorHotels: Συμφωνία με την Ctrip για περισσότερους Κινέζους στα ξενοδοχεία της

  79. 23/04 10:45

    Ανοίγει στις 3 Μαΐου το πολυτελές ξενοδοχείο Ikos Dassia

  80. 23/04 10:11

    Η Αθήνα Παγκόσμια Πρωτεύουσα Βιβλίου από σήμερα

  81. 23/04 10:05

    Προσεγγίζοντας την αμερικανική αγορά – Οι τουριστικοί πράκτορες των ΗΠΑ αποκαλύπτουν (video)

  82. 23/04 09:54

    Δήμος Καλαμάτας: Νέα δημοπρασία για εκμίσθωση κτιρίου ως ξενοδοχείου

  83. 23/04 09:50

    Αστέρας Βουλιαγμένης: Αρχαιολογική έγκριση για την άδεια δόμησης

  84. 23/04 09:45

    Δήμος Προσοτσάνης: Διαγωνισμός για υπηρεσίες συμβούλου σε τουριστική δράση

  85. 23/04 09:43

    Παρουσίαση της Θεσσαλονίκης στη Ντόχα

  86. 23/04 09:38

    Η Περιφέρεια ΑΜ-Θ στην έκθεση «Ελλάδος Γεύση»

  87. 22/04 13:38

    Πως ο ελληνικός τουρισμός προσεγγίζει την αμερικανική αγορά (video)

  88. 22/04 10:14

    Συνάντηση Ε.Κουντουρά με τον Επιμελητηριακό Όμιλο Ανάπτυξης Ελληνικών Νησιών

  89. 22/04 10:08

    Ιατρικός τουρισμός: Κοινές δράσεις υπουργείου-ΕΛΙΤΟΥΡ

  90. 22/04 10:06

    Σύνθετο τουριστικό κατάλυμα από τα Κρητικά Γκολφ

  91. 22/04 09:57

    Ο Δήμος Σαρωνικού αναδεικνύει τα τουριστικά του πλεονεκτήματα

  92. 22/04 09:56

    Επιτροπή Τουριστικής Ανάπτυξης στο Δήμο Κυθήρων

  93. 21/04 11:09

    Ο ελληνικός τουρισμός πίσω από τους αριθμούς

  94. 21/04 10:33

    Τουρκικός τουρισμός: Στόχος οι 500.000 Κινέζοι τουρίστες φέτος

  95. 21/04 09:56

    Προβολή της Χίου ως προορισμός κρουαζιέρας

  96. 21/04 09:55

    Ο Δήμος Λέρου στο πρόγραμμα για προσβάσιμες παραλίες

  97. 21/04 09:46

    Επίδειξη αερομοντέλων στη Νέα Άγχιαλο

  98. 20/04 20:40

    Ο τουρισμός στη Θεσσαλονίκη: Αύξηση πληροτήτων αλλά και προβληματισμός

  99. 20/04 16:48

    Πιτσιόρλας: Έως το φθινόπωρο όλες οι ΚΥΑ για την επένδυση στο Ελληνικό

  100. 20/04 15:22

    ΤτΕ: 17 εκατ. ευρώ περισσότερες ταξιδιωτικές εισπράξεις το Φεβρουάριο