Έρευνα: Πώς η τεχνολογία θα αλλάξει τα ξενοδοχεία του μέλλοντος - 5 διαπιστώσεις

Α Decrease font Enlarge font
Έρευνα: Πώς η τεχνολογία θα αλλάξει τα ξενοδοχεία του μέλλοντος - 5 διαπιστώσεις

Tα δεδομένα, τα analytics και η εκμάθηση χειρισμού συσκευών θα αποτελέσουν τις σημαντικότερες καινοτομίες στο χώρο της ξενοδοχειακής βιομηχανίας στο μέλλον. Η τεχνολογία αναμένεται να εξελίξει δραματικά τη βιομηχανία και για να γίνει ομαλή μετάβαση στη νέα εποχή, χρειάζεται αλλαγή αντιλήψεων.

Αυτά αναφέρονται μεταξύ άλλων σε νέα έρευνα του καθηγητή πληροφοριακών συστημάτων και αναδημαϊκών προγραμμάτων του Essec Business School στη Γαλλία, Peter O’Connor.

Σύμφωνα με την έρευνα, θα υπάρξουν εξελίξεις στη βιομηχανία των ξενοδοχείων τα επόμενα χρόνια με πιο σημαντική τη χρήση της τεχνολογίας με σκοπό να καταστεί η λειτουργία του ξενοδοχείου πιο αποτελεσματική και ακριβής.

Έτσι, η έρευνα, η οποία πραγματοποιήθηκε με ερώτημα «πώς θα είναι η εικόνα της ξενοδοχειακής βιομηχανίας το 2020», έδειξε τα εξής:

1. Οι ξενοδόχοι έχουν πολύ δρόμο να διανύσουν | Η τεχνολογία το 2007, έτος κατά το οποίο η Apple λάνσαρε το iPhone στην αγορά, ήταν πολύ διαφορετική από σήμερα. Όμως, όπως και τότε, έτσι και σήμερα η ξενοδοχειακή βιομηχανία συνεχίζει να αντιμετωπίζει παρόμοια τεχνολογικά προβλήματα (τυποποίηση των συστημάτων διαχείρισης, ενοποίηση δεδομένων πελατών, ενίσχυση των ηλεκτρονικών συστημάτων στο δωμάτιο), σύμφωνα με τον O’Connor. Ο καταναλωτής έχει κάνει άλμα προς τα εμπρός.

O O’Connor επισημαίνει ότι αυτά τα ζητήματα εκκρεμούν και πρέπει να αντιμετωπισθούν.

2. Οι προσδοκίες των πελατών αυξάνονται | Οι ξενοδόχοι γνωρίζουν ότι οι επισκέπτες γίνονται όλο και πιο απαιτητικοί σε θέματα τεχνολογίας, σύμφωνα με την έρευνα. Στην αναζήτησή τους για μοναδικές εμπειρίες, οι επισκέπτες του μέλλοντος θα έχουν ακόμη μεγαλύτερες προσδοκίες.

Θα χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα ως βασικό τρόπο επικοινωνίας με το ξενοδοχείο, ενώ θα υπάρξει αυξημένος βαθμός εξατομίκευσης τόσο τη διαδικασία πώλησης όσο και στην εμπειρία καθαυτή. 

Η έρευνα έδειξε προσδοκίες για ανεπτυγμένη ηλεκτρονική αναγνώριση και εξατομίκευση.

3. Τα δεδομένα έχουν αξία, αλλά και ο τρόπος που χρησιμοποιούνται | Τα ξενοδοχεία μπορεί να συγκεντρώνουν δεδομένα αλλά όχι ίσως τα σωστά δεδομένα, αλλά και όταν έχουν στα χέρια τους τα σωστά δεν ξέρουν πώς να τα αξιοποιήσουν. Έτσι, τα επόμενα χρόνια η τεχνολογία που βοηθά στη συλλογή και ανάλυση δεδομένων θα είναι πολύ σημαντική. 

Έτσι ίσως να αναπτυχθούν λογισμικά που θα βοηθούν στη μετάφραση μεταξύ διαφορετικών συστημάτων, ώστε να χρησιμοποιούνται καλύτερα τα δεδομένα. Δυνατότητες θα παρέχουν και η τεχνητή νοημοσύνη, οι πλατφόρμες διαχείρισης και οι καλύτερες προγνωστικές αναλύσεις.

4. Υπάρχουν ευκαιρίες και προκλήσεις για ανεξάρτητα ξενοδοχεία | Τα ανεξάρτητα ξενοδοχεία που δεν έχουν από πίσω τους brand τα οποία να τους βοηθούν στην ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών, εχουν την ελευθερία να είναι πιο πειραματικά και επιχειρηματικά. Ωστόσο πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικά στα έξοδα.

5. Oι ξενοδόχοι πρέπει να επενδύσουν στην τεχνολογία | Οι σημαντικές επενδύσεις στην τεχνολογία δεν θα είναι πολυτέλεια στο μέλλον, αλλά αναγκαιότητα.

Μέρος τους θα αφορά την ισχυροποίηση των συστημάτων που θα βελτιώσουν τις επιχειρήσεις και τη συλλογή και επεξεργασία δεδομένων. 

  1. 27/05 18:46

    Σενάρια ESM για χρέος και ελαφρύνσεις

  2. 27/05 18:23

    Εγκαίνια την Πέμπτη για τα 2 νέα "διαμάντια" της Wyndham στο Λουτράκι

  3. 27/05 15:43

    British Airways: Ακύρωση πτήσεων το Σάββατο, λόγω βλάβης στο σύστημα

  4. 27/05 14:49

    Ο ΕΟΤ σε εκδήλωση τιμής του Γιάννη Αντετοκούμπο στη Ν.Υόρκη

  5. 27/05 14:08

    Aquila Rithymna Beach: Συμμετοχή στη εκστρατεία "Καθαρίστε τη Μεσόγειο"

  6. 27/05 14:05

    UTair: Νέα σύνδεση Μόσχα-Ηράκλειο

  7. 27/05 13:59

    Μ.Κόνσολας: Οι προτάσεις της Ν.Δ. για τον τουρισμό υγείας

  8. 27/05 13:49

    Αποφάσεις για ξενοδοχεία στη Λάρισα και Ναύπακτο και για κάμπινγκ στα Άβδηρα

  9. 27/05 13:47

    Πλωτή εξέδρα στο Πάνορμο Μυκόνου

  10. 27/05 13:42

    Eκδήλωση για τη μείωση της πλαστικής σακούλας στον Κορινθιακό

  11. 27/05 13:41

    Ε.Κουντουρά: Σχέδιο για άνοιγμα της κινεζικής αγοράς

  12. 27/05 13:37

    Navarino Challenge: Διεθνής προβολή στη Νέα Υόρκη

  13. 27/05 13:32

    Αθλητικός τουρισμός: Aγώνες Faethon Olympus Marathon στη Θεσσαλία

  14. 27/05 13:23

    Δέσμευση ΤΑΙΠΕΔ για παραίτηση από την εκδίκαση για τον Ίσσο Κέρκυρας

  15. 26/05 18:00

    Πώς θα έχουμε 1 εκατ. Κινέζους τουρίστες την επόμενη τριετία

  16. 26/05 16:15

    Η κοινοπραξία MELCO - HARD ROCK ανάδοχος για το καζίνο Κύπρου

  17. 26/05 15:58

    Τι δείχνουν οι θεωρήσεις εισόδου (visas) Σένγκεν για την Ελλάδα

  18. 26/05 15:53

    +5,7% οι οδικές αφίξεις τον Απρίλιο

  19. 26/05 15:33

    Περίπου 1 εκατ. περισσότερες αεροπορικές θέσεις την εφετινή σεζόν στην περιφέρεια

  20. 26/05 15:26

    Ποδηλατοδρομία στην Πάτμο

  21. 26/05 14:52

    Μάιλι, ο πιο κεφάτος υπάλληλος του ξενοδοχείου Hilton Milwaukee

  22. 26/05 14:44

    Μπύρα «Εύζωνας» σε ελληνικό φεστιβάλ στη Ν.Υόρκη

  23. 26/05 14:38

    Ο κ.Γ.Τζιάλλας σε ευρωπαϊκή διάσκεψη για τον τουρισμό

  24. 26/05 13:50

    CNT: 8 ελληνικές πισίνες στην αφρόκρεμα της πολυτέλειας στον κόσμο

  25. 26/05 13:42

    Τραγωδία στην Κεφαλονιά- βρετανός τουρίστας έχασε τη ζωή του σε θαλάσσιο σπορ

  26. 26/05 13:03

    Στην Wyndham εντάσσεται το ξενοδοχείο Thraki Palace

  27. 26/05 12:41

    Αθηναϊκός τουρισμός: 6 εθνικότητες "έδωσαν" το 2016 το 50% των εσόδων

  28. 26/05 12:38

    Νεκρή θαλάσσια χελώνα στη Ζάκυνθο

  29. 26/05 12:34

    Ο Γ. Αντώναρος νέος πρόεδρος του Συνδέσμου Αντιπροσώπων Αεροπορικών Εταιριών

  30. 26/05 12:28

    Ryanair: Σχέδιο για αύξηση 10% του ευρωπαϊκού τουρισμού το 2018

  31. 26/05 11:49

    Wines οf Greece: Προβολή 39 ελληνικών οινοποιείων στη Ν. Υόρκη

  32. 26/05 11:46

    Περιφέρεια Κρήτης: Συνάντηση για την ενεργειακή ασφάλεια

  33. 26/05 11:43

    H Ellinair επίσημος αερομεταφορέας του Κρατικού Θεάτρου Β. Ελλάδος

  34. 26/05 11:38

    Airbnb: Αυτοί είναι οι δημοφιλέστεροι προορισμοί για το καλοκαίρι (infographic)

  35. 26/05 11:35

    Παγωτό "Κασσάδρα" και τοπική γαστρονομία προωθεί ο Δήμος

  36. 26/05 11:27

    TUIfly: Έκπτωση 20% στις έγκαιρες κρατήσεις για το 2018

  37. 26/05 11:07

    Νέες ξενοδοχειακές επενδύσεις στα Χανιά

  38. 26/05 10:44

    ΕΟΤ: Διοργάνωση fam trip για τουρ οπερείτορ και δημοσιογράφους

  39. 26/05 10:34

    Δράσεις προβολής από το Δήμο Αγρινίου

  40. 25/05 17:09

    United: Ξεκίνησε η εποχική απευθείας σύνδεση Αθήνα- Ν. Υόρκη

  41. 25/05 16:22

    Θεματική υπερ-κρουαζιέρα από τη Ρώμη στην Κίνα με στάση και στην Ελλάδα

  42. 25/05 16:20

    ΤτΕ: Σε 5 περιφέρειες το 87,5% των τουριστικών εισπράξεων το 2016! - Τί ξόδεψαν οι τουρίστες

  43. 25/05 16:00

    Ο ΕΟΤ στο πλευρό της Εθνικής Ομάδας Βόλει Ανδρών

  44. 25/05 15:24

    Διήμερα ευεξίας στα νέα πολυτελή ξενοδοχεία Wyndham και Ramada στο Λουτράκι

  45. 25/05 14:40

    Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας: Συνάντηση με τον πρέσβη του Βιετνάμ- ο τουρισμός στην ατζέντα

  46. 25/05 14:35

    ΕΞ Ν. Λάρισας: Συνάντηση με την Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου

  47. 25/05 14:31

    Κέα: Παρουσίαση της νέας Oπτικής Tαυτότητας

  48. 25/05 13:55

    Κite Parade στην παραλία Σχοινιά

  49. 25/05 13:52

    Ryanair: Εκπτώσεις στα φοιτητικά εισιτήρια

  50. 25/05 13:43

    Διοικούσα επιτροπή για το Ισλαμικό Τέμενος στην Αθήνα

  51. 25/05 13:39

    Τουρισμός υγείας: Νομοθετικό πλαίσιο σε συνεργασία υπουργείων Τουρισμού και Υγείας

  52. 25/05 13:35

    M. Kόνσολας: Υπολειτουργεί η πλοηγική υπηρεσία, ασθενεί η κρουαζιέρα

  53. 25/05 13:06

    Οι αφίξεις στην Κω ανέκαμψαν, όμως τα ταμεία είναι μείον...

  54. 25/05 13:03

    M. Kύρκος: Ενίσχυση από το πακέτο Γιουνκέρ στον τουρισμό

  55. 25/05 12:44

    Ρόδος: Γυρίσματα για ιστορικό ντοκιμαντέρ

  56. 25/05 12:39

    Οι στόχοι του Οργανισμού Τουρισμού Θεσσαλονίκης

  57. 25/05 12:21

    Σεμινάρια Travelife στην Κρήτη για την αειφορία στα τουριστικά καταλύματα

  58. 25/05 12:19

    Air Europa: Συνεργασία με τη Ryanair- 53 νέες ευρωπαϊκές πόλεις

  59. 25/05 11:58

    Το πρώτο πολυτελές υποβρύχιο ξενοδοχείο στον κόσμο αναζητά επενδυτές...

  60. 25/05 11:23

    TUI: 20% αύξηση της κρουαζιέρας στην Ελλάδα

  61. 25/05 11:18

    Το 97% των παραλιών της Ελλάδας το 2016 ήταν εξαιρετικής ποιότητας

  62. 25/05 11:13

    Eυριδίκη Κουρνέτα: Αναβάθμιση της δημόσιας τουριστικής εκπαίδευσης

  63. 25/05 09:29

    Δήμος Γρεβενών: Πρόγραμμα τουριστικής προβολής

  64. 25/05 09:23

    Πλωτή εξέδρα στο Miraggio Thermal spa and resort

  65. 24/05 16:38

    Στ. Πιτσιόρλας: Σε ιδιώτες οι μαρίνες Αλίμου, Χίου, Αργοστολίου και Καλαμαριάς

  66. 24/05 15:57

    Μεσαιωνικό Φεστιβάλ Ρόδου- Όλο το πρόγραμμα εκδηλώσεων

  67. 24/05 15:48

    Απόσυρση του ΤΑΙΠΕΔ από την προσφυγή για τον Ίσσο ζητεί η Περιφέρεια Ι. Νήσων

  68. 24/05 15:39

    H Περιφέρεια Αττικής στo 1o Greek Travel Show 2017

  69. 24/05 15:37

    Η «Αττική γη» στην Ελβετία

  70. 24/05 15:19

    Paypal: Προστασία του πωλητή και στις τουριστικές υπηρεσίες στην Ελλάδα

  71. 24/05 14:49

    TUI Γερμανίας: Η ζήτηση για Ελλάδα θα παραμείνει αμείωτη στο μέλλον

  72. 24/05 14:44

    Ομογενής λατρεύει την Ελλάδα, αν και δεν την έχει επισκεφτεί ποτέ στη ζωή της

  73. 24/05 14:37

    Νέο ηλεκτρονικό σύστημα της ΥΠΑ για υποστήριξη των drones

  74. 24/05 13:51

    ΕΟΤ: Η Αθήνα ιδανικός city break προορισμός

  75. 24/05 13:43

    Πράσινες πολιτιστικές διαδρομές στη Λάρισα

  76. 24/05 13:35

    E.Κουντουρά: Πρόσκληση σε διεθνείς ομίλους για συνεργασία στην κρουαζιέρα

  77. 24/05 13:24

    Μια γαστρονομική πρωινή βόλτα στο Κέντρο της Αθήνας

  78. 24/05 13:16

    Στο "σκοτάδι" η πλευρά "Σταυρός" των βράχων στα Μετέωρα

  79. 24/05 12:49

    Επενδύσεις 294 εκατ. ευρώ στον ΟΛΠ- η κρουαζιέρα στο επίκεντρο

  80. 24/05 12:40

    Διεθνή τουριστική καμπάνια ετοιμάζει η Τουρκία

  81. 24/05 12:36

    Πρωταθλητής του ελληνικού τουρισμού το Νότιο Αιγαίο

  82. 24/05 12:23

    ΝΔ: Aκριβός και λιγότερο ανταγωνιστικός ο ελληνικός τουρισμός

  83. 24/05 12:20

    Η Airbnb αναλαμβάνει τώρα και το μάρκετινγκ προορισμού: Πρώτη συνεργασία με τη Σουηδία

  84. 24/05 12:04

    Ι.Ρέτσος: Η ασφάλεια μπορεί να πείσει τις εταιρείες κρουαζιέρας να επιστρέψουν

  85. 24/05 11:28

    ΟΠΙ: Κανονικά συνεχίζεται η καταβολή δικαιωμάτων στην ΑΕΠΙ

  86. 24/05 11:12

    Ευρωπαϊκά ξενοδοχεία: Eπιδόσεις-ρεκόρ στα έσοδα ανά δωμάτιο το 4μηνο

  87. 24/05 11:03

    Να στηρίξουν οι τράπεζες τη δημιουργία ηλεκτρονικών τουριστικών γραφείων

  88. 24/05 10:54

    Ε.Κουντουρά: Η ψηφιακή στρατηγική στον τουρισμό

  89. 24/05 10:52

    Δήμος Δράμας: Πρόγραμμα τουριστικής προβολής

  90. 24/05 10:49

    Πρωτόκολλο συνεργασίας Δήμων Σάμου - Γκρέϊσβαλντ Γερμανίας

  91. 23/05 18:02

    Συνάντηση Ε. Κουντουρά με τον Γ. Πατούλη για τον ιατρικό τουρισμό

  92. 23/05 17:37

    Πολιτιστικός τουρισμός: Επιδοτούμενο πρόγραμμα δια βίου μάθησης στο Α.Π.Θ.

  93. 23/05 17:32

    Σημαντικό ποσοστό Ελλήνων παραβίασαν το χρονικό όριο παραμονής τους (visa) σε ΗΠΑ

  94. 23/05 17:12

    Αποκατάσταση του αρχαίου θεάτρου Απτέρας στα Χανιά

  95. 23/05 16:49

    Μειωμένες κατά 26 εκατ. ευρώ οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το α’ 3μηνο

  96. 23/05 16:33

    Γ. Καμίνης: Η Αθήνα στηρίζει την επιχειρηματικότητα και την καινοτομία

  97. 23/05 16:14

    Γερμανικός τουρισμός: 4 εκατ. επιβάτες κρουαζιέρας μέχρι το 2027

  98. 23/05 16:14

    Π.Κουρουμπλής: Κίνητρα για επενδύσεις στην κρουαζιέρα

  99. 23/05 16:02

    Κινεζικός τουρισμός: Η πλατφόρμα ALITRIP παρουσιάζεται στην Αθήνα

  100. 23/05 15:58

    Περιφέρεια Ιονίων Νήσων: Καμπάνια στη σερβική αγορά