Έρευνα: Πώς η τεχνολογία θα αλλάξει τα ξενοδοχεία του μέλλοντος - 5 διαπιστώσεις

Α Decrease font Enlarge font
Έρευνα: Πώς η τεχνολογία θα αλλάξει τα ξενοδοχεία του μέλλοντος - 5 διαπιστώσεις

Tα δεδομένα, τα analytics και η εκμάθηση χειρισμού συσκευών θα αποτελέσουν τις σημαντικότερες καινοτομίες στο χώρο της ξενοδοχειακής βιομηχανίας στο μέλλον. Η τεχνολογία αναμένεται να εξελίξει δραματικά τη βιομηχανία και για να γίνει ομαλή μετάβαση στη νέα εποχή, χρειάζεται αλλαγή αντιλήψεων.

Αυτά αναφέρονται μεταξύ άλλων σε νέα έρευνα του καθηγητή πληροφοριακών συστημάτων και αναδημαϊκών προγραμμάτων του Essec Business School στη Γαλλία, Peter O’Connor.

Σύμφωνα με την έρευνα, θα υπάρξουν εξελίξεις στη βιομηχανία των ξενοδοχείων τα επόμενα χρόνια με πιο σημαντική τη χρήση της τεχνολογίας με σκοπό να καταστεί η λειτουργία του ξενοδοχείου πιο αποτελεσματική και ακριβής.

Έτσι, η έρευνα, η οποία πραγματοποιήθηκε με ερώτημα «πώς θα είναι η εικόνα της ξενοδοχειακής βιομηχανίας το 2020», έδειξε τα εξής:

1. Οι ξενοδόχοι έχουν πολύ δρόμο να διανύσουν | Η τεχνολογία το 2007, έτος κατά το οποίο η Apple λάνσαρε το iPhone στην αγορά, ήταν πολύ διαφορετική από σήμερα. Όμως, όπως και τότε, έτσι και σήμερα η ξενοδοχειακή βιομηχανία συνεχίζει να αντιμετωπίζει παρόμοια τεχνολογικά προβλήματα (τυποποίηση των συστημάτων διαχείρισης, ενοποίηση δεδομένων πελατών, ενίσχυση των ηλεκτρονικών συστημάτων στο δωμάτιο), σύμφωνα με τον O’Connor. Ο καταναλωτής έχει κάνει άλμα προς τα εμπρός.

O O’Connor επισημαίνει ότι αυτά τα ζητήματα εκκρεμούν και πρέπει να αντιμετωπισθούν.

2. Οι προσδοκίες των πελατών αυξάνονται | Οι ξενοδόχοι γνωρίζουν ότι οι επισκέπτες γίνονται όλο και πιο απαιτητικοί σε θέματα τεχνολογίας, σύμφωνα με την έρευνα. Στην αναζήτησή τους για μοναδικές εμπειρίες, οι επισκέπτες του μέλλοντος θα έχουν ακόμη μεγαλύτερες προσδοκίες.

Θα χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα ως βασικό τρόπο επικοινωνίας με το ξενοδοχείο, ενώ θα υπάρξει αυξημένος βαθμός εξατομίκευσης τόσο τη διαδικασία πώλησης όσο και στην εμπειρία καθαυτή. 

Η έρευνα έδειξε προσδοκίες για ανεπτυγμένη ηλεκτρονική αναγνώριση και εξατομίκευση.

3. Τα δεδομένα έχουν αξία, αλλά και ο τρόπος που χρησιμοποιούνται | Τα ξενοδοχεία μπορεί να συγκεντρώνουν δεδομένα αλλά όχι ίσως τα σωστά δεδομένα, αλλά και όταν έχουν στα χέρια τους τα σωστά δεν ξέρουν πώς να τα αξιοποιήσουν. Έτσι, τα επόμενα χρόνια η τεχνολογία που βοηθά στη συλλογή και ανάλυση δεδομένων θα είναι πολύ σημαντική. 

Έτσι ίσως να αναπτυχθούν λογισμικά που θα βοηθούν στη μετάφραση μεταξύ διαφορετικών συστημάτων, ώστε να χρησιμοποιούνται καλύτερα τα δεδομένα. Δυνατότητες θα παρέχουν και η τεχνητή νοημοσύνη, οι πλατφόρμες διαχείρισης και οι καλύτερες προγνωστικές αναλύσεις.

4. Υπάρχουν ευκαιρίες και προκλήσεις για ανεξάρτητα ξενοδοχεία | Τα ανεξάρτητα ξενοδοχεία που δεν έχουν από πίσω τους brand τα οποία να τους βοηθούν στην ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών, εχουν την ελευθερία να είναι πιο πειραματικά και επιχειρηματικά. Ωστόσο πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικά στα έξοδα.

5. Oι ξενοδόχοι πρέπει να επενδύσουν στην τεχνολογία | Οι σημαντικές επενδύσεις στην τεχνολογία δεν θα είναι πολυτέλεια στο μέλλον, αλλά αναγκαιότητα.

Μέρος τους θα αφορά την ισχυροποίηση των συστημάτων που θα βελτιώσουν τις επιχειρήσεις και τη συλλογή και επεξεργασία δεδομένων. 

  1. 25/04 19:56

    16ο East Med Yacht Show: Ανάδειξη του Πειραιά ως τουριστικού προορισμού

  2. 25/04 17:38

    Meridiana: Νέα σύνδεση Νάπολη-Ζάκυνθος

  3. 25/04 16:07

    Booking.com: Τα 5 top εστιατόρια για brunch στην Αθήνα

  4. 25/04 15:53

    Κοινωνικός Τουρισμός 2016-2017: Ανακοινώθηκαν οι οριστικοί πίνακες

  5. 25/04 15:47

    Επίσημη έναρξη του έτους Ελλάδας-Κίνας

  6. 25/04 15:40

    Costa Navarino: Εκπαιδευτικό πρόγραμμα για τη φύση και την ιστορία της Μεσσηνίας

  7. 25/04 15:38

    Δήμος Αθηναίων: Καθιερώνεται ο θεσμός του Chief Digital Officer

  8. 25/04 15:36

    Tez Tour: Ξεκινούν τα πρώτα τσάρτερ με CS300- Συνδέσεις με Ηράκλειο

  9. 25/04 14:00

    Έρευνα: Η τρομοκρατία δεν επηρέασε τις κρατήσεις για Ευρώπη

  10. 25/04 13:35

    Συνάντηση Γ. Χατζημάρκου με τη Βρετανίδα Πρέσβη: +14% οι κρατήσεις φέτος

  11. 25/04 13:26

    Δεμένα τα πλοία την Πρωτομαγιά

  12. 25/04 13:17

    Μ. Κόνσολας: Χαρακτηρισμός Προστατευόμενης Περιοχής Καρπάθου ως Θαλάσσιο Πάρκο

  13. 25/04 13:09

    Premier Tax Free Greece: Ρεκόρ συναλλαγών tax free

  14. 25/04 13:03

    Ermia Hotels: 3 νέα ξενοδοχεία στη Χαλκιδική

  15. 25/04 12:48

    Β2Β Travel Event για τουριστικά γραφεία στο Μπάνσκο

  16. 25/04 12:46

    Emirates: Νέες προσφορές για τους επιβάτες από Ελλάδα

  17. 25/04 12:40

    Η ψηφιακή εφαρμογή Alibaba στην Ελλάδα- διευκόλυνση για Κινέζους επισκέπτες

  18. 25/04 11:50

    Caldera Collection: Προσθήκη 14 πολυτελών βιλών στη Μύκονο

  19. 25/04 11:46

    Οι πρώτοι 1.200 επιβάτες κρουαζιέρας στην Κω

  20. 25/04 11:38

    Συναντήσεις Κουντουρά στην έκθεση ΑΤΜ στο Ντουμπάι

  21. 25/04 11:27

    Νέα ακτοπλοϊκή σύνδεση Δεκελί-Λέσβος

  22. 25/04 11:21

    Φόρουμ Αρχαίων Πολιτισμών από 8 χώρες (video)

  23. 25/04 11:11

    Nέος Executive Director στα ξενοδοχεία H Hotels Collection

  24. 25/04 11:06

    Ολοκληρώθηκε το bootcamp της Nasa στην Λάρισα

  25. 25/04 10:47

    Το Οροπέδιο Λασιθίου στο Νέο Σύμφωνο των Δημάρχων για το Κλίμα

  26. 25/04 10:42

    Γερμανία: Συνεχίζεται η ανοδική πορεία στον τουρισμό

  27. 25/04 10:11

    Άνοιγμα στην αραβική αγορά από την Oceanos Hotels Group

  28. 25/04 10:02

    Προσκυνηματικός τουρισμός στην Πιερία

  29. 25/04 09:55

    ΞΕΕ: Μελέτη για τη φορολογία των ξενοδοχείων και της οικονομίας διαμοιρασμού

  30. 25/04 09:52

    Δήμος Φολεγάνδρου: Πρόγραμμα τουριστικής προβολής για το 2017

  31. 24/04 20:46

    ΤΑΙΠΕΔ: Πλειοδότης για το 67% του ΟΛΘ

  32. 24/04 17:25

    Neos: Νέες συνδέσεις με την Ελλάδα από το Μιλάνο

  33. 24/04 17:00

    Έρευνα: 4 Μαραθωνίους περπατούν στη ζωή τους οι Βρετανοί μέσα στα αεροδρόμια

  34. 24/04 16:23

    MTC GROUP: Σημαντικές επαφές στην έκθεση Arabian Travel Market

  35. 24/04 15:33

    Μ. Κόνσολας: Αδιέξοδη η λογική του αυτόματου πιλότου στον Τουρισμό

  36. 24/04 14:54

    ΕΟΤ: Θετικά μηνύματα από την έκθεση Kitf 2017 του Καζακστάν

  37. 24/04 14:23

    Πρότζεκτ "Action In Greece": Εγκαίνια στη Θεσσαλονίκη

  38. 24/04 14:13

    Νέο αεροσκάφος στη Sky Express

  39. 24/04 14:05

    Νέες θέσεις εργασίας στην Αegean

  40. 24/04 13:22

    Hotels.com/ Βραβεία Loved by Guests: Όλα τα top ελληνικά ξενοδοχεία για το 2017

  41. 24/04 13:19

    Γνωριμία Γάλλων πρακτόρων και δημοσιογράφων με την Πάρο

  42. 24/04 12:35

    Τουρκικός τουρισμός: Περισσότερες ημέρες χωρίς visa για τους Ρώσους

  43. 24/04 12:11

    Aegli Hotel Volos: Νέο λογότυπο και ταυτότητα για το 2017

  44. 24/04 12:05

    STR: +4,1% οι πληρότητες των ευρωπαϊκών ξενοδοχείων το Μάρτιο

  45. 24/04 12:00

    Γυμνές σέλφι των πελατών της ως έργο τέχνης προωθεί αλυσίδα ξενοδοχείων!

  46. 24/04 11:45

    Iσπανοί ξενοδόχοι: Πιο ακριβό ή καθόλου all inclusive για τους Βρετανούς

  47. 24/04 11:20

    Νέα εποχή για την έκθεση Χenia

  48. 24/04 11:16

    Ιστιοπλοϊκός φιλανθρωπικός αγώνας «Πλεύση Αγάπης»

  49. 24/04 11:09

    Η Λέσβος βραβεύεται στη Γερμανία

  50. 24/04 10:36

    ΕΟΤ: 5,3 εκατ. ευρώ για συνδιαφήμιση με τουρ οπερέιτορ το 2017

  51. 24/04 10:29

    Επενδυτικό ενδιαφέρον για ξενοδοχεία στα Χανιά

  52. 24/04 10:23

    Συνέδριο στο Ηράκλειο για το παρόν και το μέλλον της Μεσογείου

  53. 24/04 10:16

    Δράσεις τουριστικής προβολής από τις Περιφέρειες Δ. Μακεδονίας, Β. Αιγαίου και το Δήμο Βόλβης

  54. 24/04 10:13

    Ρώσοι δημοσιογράφοι σε νησιά του Αιγαίου -Αθλητική εκδήλωση στους Δελφούς

  55. 23/04 13:02

    Κυπριακός τουρισμός: Ξένοι επενδυτές σε ξενοδοχεία

  56. 23/04 12:57

    Συνάντηση Ε.Κουντουρά με τον Αμερικανό πρέσβη

  57. 23/04 12:53

    Δήμος Πάρου: Ανάθεση τουριστικής προβολής

  58. 23/04 12:47

    Δήμος Παιονίου: Ανταλλαγή δασικής έκτασης με αγροτεμάχια Μονής

  59. 22/04 12:37

    Επίσημη έναρξη λειτουργίας του Creta Maris για την εφετινή σεζόν

  60. 22/04 12:32

    Νωρίτερα από κάθε άλλη χρονιά οι πτήσεις στην Καβάλα φέτος

  61. 22/04 12:29

    To πρόγραμμα τουριστικής προβολής του Δήμου Ρεθύμνου

  62. 22/04 12:26

    O.Λ. Ηγουμενίτσας: Παραχώρηση χρήσης χώρων σε ναυτιλιακές

  63. 22/04 12:23

    Συνάντηση της Έλενας Κουντουρά με το προεδρείο των ΑΧΕΠΑΝΣ

  64. 21/04 17:28

    ΤΑΙΠΕΔ: Υπεβλήθησαν οι προσφορές για τον ΟΛΘ

  65. 21/04 16:58

    Καλαμάτα: Xώρος τουριστικής προβολής στο ιστορικό Δημαρχείο

  66. 21/04 16:37

    Η Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας στην έκθεση ΑΤΜ στο Ντουμπάι

  67. 21/04 16:11

    Yπουργείο Ναυτιλίας: Συνεδρίαση της Εθνικής Συντονιστικής Επιτροπής Κρουαζιέρας

  68. 21/04 15:55

    ΤτΕ: -9 εκατ, ευρώ οι ταξιδωτικές εισπράξεις το α' δίμηνο

  69. 21/04 15:16

    Τα Δωδεκάνησα στα μεγαλύτερα ρωσικά ΜΜΕ

  70. 21/04 14:15

    Μόσχα: 30.000 επισκέπτες στην έκθεση "Αριστουργήματα του Βυζαντίου"

  71. 21/04 13:54

    Η ελληνική κρουαζιέρα υποδέχεται τους πρώτους Κινέζους τουρίστες

  72. 21/04 13:49

    Press trips από τον ΕΟΤ για προβολή ελληνικών προορισμών

  73. 21/04 13:26

    40 Ολλανδοί σπουδαστές στη Θεσσαλονίκη

  74. 21/04 13:19

    Τί θα γίνει τελικά με το τέλος διανυκτέρευσης;

  75. 21/04 13:13

    Hotels.com: Πώς θέλουν το ιδανικό ξενοδοχείο οι πελάτες

  76. 21/04 12:17

    Ε.Ξ. Λέσβου: Έκτακτα μέτρα για τη στήριξη του τουρισμού στο νησί

  77. 21/04 12:12

    Ο δήμαρχος της Μήλου στον Πρόεδρο της Δημοκρατίας

  78. 21/04 11:51

    Ανασκαφές στα λιγνιτωρυχεία Κοζάνης και Φλώρινας

  79. 21/04 11:40

    Ο καναδός Πρέσβης στη Λήμνο- στο επίκεντρο ο ιστορικός τουρισμός

  80. 21/04 11:35

    Ellinair: Νέα σύνδεση Καβάλα-Μόσχα

  81. 21/04 11:22

    73.370 δωμάτια ξενοδοχείων υπό κατασκευή στην Ευρώπη το Μάρτιο

  82. 21/04 11:17

    Ο στρατηγικός επενδυτής στο Ελληνικό

  83. 21/04 11:16

    Την Κυριακή ο Αυθεντικός Ημιμαραθώνιος Μαραθώνα

  84. 21/04 10:57

    Συνεργασία Μαρίνας Κω με το Luxberths.com

  85. 21/04 10:55

    Δήμος Άνδρου: Ετήσιο πρόγραμμα τουριστικής προβολής

  86. 21/04 10:54

    Δράσεις τουριστικής προβολής από Δήμους Ιστιαίας -Αιδηψού, Νέστου & Ρεθύμνης

  87. 20/04 19:59

    Δήμος Αθηναίων-Αegean: Συνεργασία για το τουριστικό προϊόν της Αθήνας

  88. 20/04 16:43

    Εργαλεία Google για επιτυχημένες διαφημίσεις επιχειρήσεων στο διαδίκτυο

  89. 20/04 15:34

    Time: Η Κρήτη στους 10 top οικονομικούς προορισμούς στην Ευρώπη για τους Αμερικανούς

  90. 20/04 15:06

    Airbnb: Οι ξενοδόχοι επιτίθενται γιατί χάνουν το προνόμιο των ανεξέλεγκτων τιμών

  91. 20/04 14:28

    All Inclusive επιλέγουν φέτος οι Ρώσοι

  92. 20/04 14:23

    Βραβείο Social Media Champion στο Wyndham Grand Athens

  93. 20/04 13:57

    Τα 10 δημοφιλή ξενοδοχεία των Γερμανών σε Ελλάδα και Κύπρο

  94. 20/04 13:25

    Μείωση ταξιδιωτικών εισπράξεων και τον Φεβρουάριο

  95. 20/04 12:56

    Concept 5 αστέρων από το Sani Resort και την Volvo

  96. 20/04 12:48

    Βιώσιμος τουρισμός: Διπλάσιοι ταξιδιώτες επιλέγουν φέτος πράσινα καταλύματα

  97. 20/04 12:45

    Βλέψεις για την δημαρχία της Νέας Υόρκης από την ομογενή Νικόλ Μαλλιωτάκη

  98. 20/04 12:35

    Μητροπολιτικός Οργανισμός Μουσείων στη Θεσσαλονίκη

  99. 20/04 12:29

    Thomson: Νέα ξενοδοχεία σε Ρόδο και Χαλκιδική το 2018- κρουαζιέρα σε Κέρκυρα και Σκιάθο

  100. 20/04 11:57

    Rent a car στην Ελλάδα: Πιο φτηνή η ενοικίαση στο αεροδρόμιο παρά στο ξενοδοχείο