Έρευνα: Πώς η τεχνολογία θα αλλάξει τα ξενοδοχεία του μέλλοντος - 5 διαπιστώσεις

Α Decrease font Enlarge font
Έρευνα: Πώς η τεχνολογία θα αλλάξει τα ξενοδοχεία του μέλλοντος - 5 διαπιστώσεις

Tα δεδομένα, τα analytics και η εκμάθηση χειρισμού συσκευών θα αποτελέσουν τις σημαντικότερες καινοτομίες στο χώρο της ξενοδοχειακής βιομηχανίας στο μέλλον. Η τεχνολογία αναμένεται να εξελίξει δραματικά τη βιομηχανία και για να γίνει ομαλή μετάβαση στη νέα εποχή, χρειάζεται αλλαγή αντιλήψεων.

Αυτά αναφέρονται μεταξύ άλλων σε νέα έρευνα του καθηγητή πληροφοριακών συστημάτων και αναδημαϊκών προγραμμάτων του Essec Business School στη Γαλλία, Peter O’Connor.

Σύμφωνα με την έρευνα, θα υπάρξουν εξελίξεις στη βιομηχανία των ξενοδοχείων τα επόμενα χρόνια με πιο σημαντική τη χρήση της τεχνολογίας με σκοπό να καταστεί η λειτουργία του ξενοδοχείου πιο αποτελεσματική και ακριβής.

Έτσι, η έρευνα, η οποία πραγματοποιήθηκε με ερώτημα «πώς θα είναι η εικόνα της ξενοδοχειακής βιομηχανίας το 2020», έδειξε τα εξής:

1. Οι ξενοδόχοι έχουν πολύ δρόμο να διανύσουν | Η τεχνολογία το 2007, έτος κατά το οποίο η Apple λάνσαρε το iPhone στην αγορά, ήταν πολύ διαφορετική από σήμερα. Όμως, όπως και τότε, έτσι και σήμερα η ξενοδοχειακή βιομηχανία συνεχίζει να αντιμετωπίζει παρόμοια τεχνολογικά προβλήματα (τυποποίηση των συστημάτων διαχείρισης, ενοποίηση δεδομένων πελατών, ενίσχυση των ηλεκτρονικών συστημάτων στο δωμάτιο), σύμφωνα με τον O’Connor. Ο καταναλωτής έχει κάνει άλμα προς τα εμπρός.

O O’Connor επισημαίνει ότι αυτά τα ζητήματα εκκρεμούν και πρέπει να αντιμετωπισθούν.

2. Οι προσδοκίες των πελατών αυξάνονται | Οι ξενοδόχοι γνωρίζουν ότι οι επισκέπτες γίνονται όλο και πιο απαιτητικοί σε θέματα τεχνολογίας, σύμφωνα με την έρευνα. Στην αναζήτησή τους για μοναδικές εμπειρίες, οι επισκέπτες του μέλλοντος θα έχουν ακόμη μεγαλύτερες προσδοκίες.

Θα χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα ως βασικό τρόπο επικοινωνίας με το ξενοδοχείο, ενώ θα υπάρξει αυξημένος βαθμός εξατομίκευσης τόσο τη διαδικασία πώλησης όσο και στην εμπειρία καθαυτή. 

Η έρευνα έδειξε προσδοκίες για ανεπτυγμένη ηλεκτρονική αναγνώριση και εξατομίκευση.

3. Τα δεδομένα έχουν αξία, αλλά και ο τρόπος που χρησιμοποιούνται | Τα ξενοδοχεία μπορεί να συγκεντρώνουν δεδομένα αλλά όχι ίσως τα σωστά δεδομένα, αλλά και όταν έχουν στα χέρια τους τα σωστά δεν ξέρουν πώς να τα αξιοποιήσουν. Έτσι, τα επόμενα χρόνια η τεχνολογία που βοηθά στη συλλογή και ανάλυση δεδομένων θα είναι πολύ σημαντική. 

Έτσι ίσως να αναπτυχθούν λογισμικά που θα βοηθούν στη μετάφραση μεταξύ διαφορετικών συστημάτων, ώστε να χρησιμοποιούνται καλύτερα τα δεδομένα. Δυνατότητες θα παρέχουν και η τεχνητή νοημοσύνη, οι πλατφόρμες διαχείρισης και οι καλύτερες προγνωστικές αναλύσεις.

4. Υπάρχουν ευκαιρίες και προκλήσεις για ανεξάρτητα ξενοδοχεία | Τα ανεξάρτητα ξενοδοχεία που δεν έχουν από πίσω τους brand τα οποία να τους βοηθούν στην ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών, εχουν την ελευθερία να είναι πιο πειραματικά και επιχειρηματικά. Ωστόσο πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικά στα έξοδα.

5. Oι ξενοδόχοι πρέπει να επενδύσουν στην τεχνολογία | Οι σημαντικές επενδύσεις στην τεχνολογία δεν θα είναι πολυτέλεια στο μέλλον, αλλά αναγκαιότητα.

Μέρος τους θα αφορά την ισχυροποίηση των συστημάτων που θα βελτιώσουν τις επιχειρήσεις και τη συλλογή και επεξεργασία δεδομένων. 

  1. 21/04 11:09

    Ο ελληνικός τουρισμός πίσω από τους αριθμούς

  2. 21/04 10:33

    Τουρκικός τουρισμός: Στόχος οι 500.000 Κινέζοι τουρίστες φέτος

  3. 21/04 09:56

    Προβολή της Χίου ως προορισμός κρουαζιέρας

  4. 21/04 09:55

    Ο Δήμος Λέρου στο πρόγραμμα για προσβάσιμες παραλίες

  5. 21/04 09:46

    Επίδειξη αερομοντέλων στη Νέα Άγχιαλο

  6. 20/04 20:40

    Ο τουρισμός στη Θεσσαλονίκη: Αύξηση πληροτήτων αλλά και προβληματισμός

  7. 20/04 16:48

    Πιτσιόρλας: Έως το φθινόπωρο όλες οι ΚΥΑ για την επένδυση στο Ελληνικό

  8. 20/04 15:22

    ΤτΕ: 17 εκατ. ευρώ περισσότερες ταξιδιωτικές εισπράξεις το Φεβρουάριο

  9. 20/04 15:09

    H εξέλιξη της επικοινωνίας εξαιτίας του digital marketing

  10. 20/04 13:59

    Στον Πειραιά το υπερπολυτελές κρουαζιερόπλοιο MSC MUSICA

  11. 20/04 13:14

    Foursquare: Τα 15 top ξενοδοχεία και εστιατόρια της Αθήνας με συγκλονιστική θέα

  12. 20/04 13:06

    Πόσα έσοδα είχαν οι Έλληνες από την Airbnb το 2017

  13. 20/04 12:19

    Airbnb: 4,85 εκατ. καταχωρήσεις στον κόσμο το 2017- Νέος στόχος ο τουρισμός υγείας

  14. 20/04 11:19

    Στις 5 και 6 Μαΐου η πρώτη Greek Panorama στην Κύπρο

  15. 20/04 11:11

    Ρωσικός τουρισμός: Η ισοτιμία μειώνει τα ταξίδια στο εξωτερικό το 2018

  16. 20/04 10:46

    PwC: Πώς ο ελληνικός τουρισμός θα παραμείνει ανταγωνιστικός- 45.000 νέες κλίνες

  17. 20/04 10:26

    Emirates: Ειδικές προσφορές για τους Έλληνες ταξιδιώτες

  18. 20/04 10:20

    O Νίκος Μπήλιος μιλάει για τον Έξυπνο Τουρισμό στο New York College

  19. 20/04 09:57

    Δίαιτα 5 αστέρων στα πολυτελέστερα ξενοδοχεία Weight Loss & Fitness Resorts του κόσμου

  20. 20/04 09:38

    Ο Δήμος Χερσονήσου ενημερώνεται για τον τουρισμό της τρίτης ηλικίας

  21. 20/04 09:29

    ΕΟΤ: Πρόγραμμα συνδιαφήμισης με τον t.o. Filip Travel της Σερβίας

  22. 20/04 09:27

    Δήμος Ιεράπετρας: Πρόγραμμα τουριστικής προβολής

  23. 20/04 09:15

    Σύσταση Επιτροπής Τουριστικής Ανάπτυξης στο Δήμο Μεσολογγίου

  24. 19/04 23:37

    24ωρη απεργία την Τετάρτη από το Σωματείο εκτάκτου προσωπικού του ΥΠΠΟ

  25. 19/04 21:58

    Ήρθε το πρώτο καινοτόμο city pass για την Αθήνα

  26. 19/04 21:24

    Ημερίδα EΞΑ-ΑΑ: Εξειδικευμένες υπηρεσίες για ένα καλύτερο προϊόν στα ξενοδοχεία

  27. 19/04 17:00

    Premier Tax Free: Συμβουλές για αύξηση πωλήσεων σε διεθνείς πελάτες

  28. 19/04 16:25

    Γρ.Τάσιος: Η υψηλή ζήτηση δεν πρέπει να προκαλεί εφησυχασμό

  29. 19/04 15:47

    Στην Ελλάδα το συνέδριο της Διεθνούς Ένωσης Εισαγγελέων το 2020

  30. 19/04 15:41

    ΗΑΤΤΑ: Τι προβλέπει η νέα συλλογική σύμβαση εργασίας για τους ξεναγούς

  31. 19/04 15:00

    Προβολή των Ιονίων στο συνέδριο της ASTA

  32. 19/04 14:32

    Το Ψηφιακό Marketing είναι μέρος μιας συνολικής στρατηγικής Marketing

  33. 19/04 14:31

    Ξενοδοχεία: Πώς τα brand χάνουν πελάτες

  34. 19/04 14:02

    Παράσταση στο Ναό του Επικούριου Απόλλωνα

  35. 19/04 13:51

    Η Περιφέρεια Αττικής για πρώτη φορά στην Arabian Travel Market 2018

  36. 19/04 13:14

    ΕΟΤ: Hμερίδα «Jazz Democracy» στη Νέα Υόρκη

  37. 19/04 12:20

    Έκθεση του Γενικού Ελεγκτή αποκαλύπτει ελλείψεις και παρατυπίες στον ΚΟΤ

  38. 19/04 12:13

    Γερμανικός τουρισμός: Τουρκία και Αίγυπτος κυρίαρχες στις κρατήσεις Μαρτίου- Υποχώρηση για Ελλάδα

  39. 19/04 12:07

    H Airbnb επεκτείνει το πρόγραμμα εμπειριών σε όλη τη Γαλλία

  40. 19/04 11:54

    Περισσότερους Αμερικανούς τουρίστες διεκδικεί η Κρήτη

  41. 19/04 11:49

    Ο αγροτουρισμός στην Κρήτη μέσω του προγράμματος BRANDTOUR

  42. 19/04 11:44

    Γνωριμία με τις παραδόσεις της Κρήτης για Γάλλους πράκτορες

  43. 19/04 11:20

    Πώς μπορεί να αντιμετωπισθεί ο υπερ-τουρισμός, σύμφωνα με τους Βρετανούς

  44. 19/04 10:32

    Ενθουσιασμένος από την Τήνο ο Κινέζος πρέσβης

  45. 19/04 10:15

    Η Airbnb εκπαιδεύει τα τουριστικά καταλύματα των Κυκλάδων

  46. 19/04 10:12

    ΕΟΤ: Πρόγραμμα συνδιαφήμισης με t.o's της Βρετανίας

  47. 19/04 10:10

    Καβάλα 2023: Δημιουργική πόλη – τουριστικός προορισμός αριστείας

  48. 19/04 10:06

    Δίκτυο φορέων Λ. Συγγρού για την τουριστική και πολιτιστική ανάπτυξη

  49. 19/04 10:04

    Γραφείο τουριστικών πληροφοριών στο αεροδρόμιο Αράξου

  50. 19/04 10:02

    Δήμος Ξάνθης: Tα μέλη της Επιτροπής Τουριστικής Ανάπτυξης

  51. 19/04 09:42

    Πανεπιστήμιο Πειραιώς: Νέος κύκλος εξ αποστάσεως εκπαίδευσης στον τουρισμό

  52. 18/04 20:35

    FedHATTA: Ως πότε οι απεργίες θα θέτουν σε κίνδυνο τον ελληνικό τουρισμό;

  53. 18/04 20:13

    Τέλος οι έλεγχοι πτήσεων από Ελλάδα στα γερμανικά αεροδρόμια στις 12 Μαΐου

  54. 18/04 15:44

    Η Ψηφιακή Παρουσία Τουριστικών Επιχειρήσεων - 7 Βασικά Σημεία

  55. 18/04 13:48

    Thomas Cook: Στη Χερσόνησο το πρώτο ξενοδοχείο Cook's Club

  56. 18/04 13:32

    Επαναφορά του μειωμένου ΦΠΑ ζήτησαν από τον πρωθυπουργό τα νησιά Ν. Αιγαίου

  57. 18/04 13:24

    Διαδήλωση στα Χανιά κατά της Fraport μετά την αποχώρηση της Ryanair

  58. 18/04 13:22

    Ε.Κουντουρά: Tουρισμός όλο το χρόνο στο Νότιο Αιγαίο

  59. 18/04 13:15

    Marketing Greece: Ενέργειες προβολής της Ελλάδας στο πρώτο τρίμηνο

  60. 18/04 13:00

    Hotels.com: Αυτά είναι τα 28 καλύτερα ξενοδοχεία στην Ελλάδα, σύμφωνα με τους ταξιδιώτες

  61. 18/04 12:04

    Η Αλόννησος στους καλύτερους καταδυτικούς προορισμούς

  62. 18/04 11:58

    Easyjet: Νέες συνδέσεις από Βερολίνο προς Ρόδο, Πρέβεζα και Αθήνα

  63. 18/04 11:46

    Τουρισμός: Στο στόχαστρο απατεώνων οι ιδιοκτήτες καταλυμάτων

  64. 18/04 11:26

    Phocuswright: Πώς κάνουν αναζήτηση διακοπών στο κινητό τους οι ευρωπαίοι ταξιδιώτες

  65. 18/04 10:58

    Γερμανικός τουρισμός: Αυξημένη ζήτηση το Μάρτιο για οργανωμένες διακοπές

  66. 18/04 10:55

    Στα δίχτυα της εφορίας αδήλωτες κατοικίες της Airbnb

  67. 18/04 10:31

    Πρώτο συνέδριο τουρισμού Κυκλάδων στην Ίο

  68. 18/04 10:07

    Αναβίωση Γαστρονομικών Παραδόσεων του Πάσχα Κύπρου και Ρωσίας

  69. 18/04 10:02

    ΕΟΤ: Πρόγραμμα συνδιαφήμισης με t.o's της Ρουμανίας

  70. 18/04 09:57

    8ο Crete Trip από το Δίκτυο Φοιτητών Erasmus

  71. 18/04 09:55

    Δήμος Καρπενησίου: H Επιτροπή Τουριστικής Ανάπτυξης και Προβολής

  72. 18/04 09:53

    Αποφάσεις για ξενοδοχεία στην Κάρπαθο και στην Πάρο

  73. 18/04 09:45

    Εκδήλωση για τα 100 χρόνια της Ελληνικής Μαθηματικής Εταιρείας

  74. 18/04 07:35

    Σε ποια Μουσεία και Αρχαιολογικούς χώρους είναι ελεύθερη η είσοδος σήμερα

  75. 17/04 20:43

    Πράσινο φως από το ΣτΕ για το Atalanti Hills

  76. 17/04 18:01

    Παρουσίαση του διεθνούς ιστορικού συνεδρίου της Λήμνου

  77. 17/04 17:21

    Ryanair: Πότε σταματούν οι πτήσεις προς Χανιά μετά το κλείσιμο της βάσης

  78. 17/04 16:31

    EquiFund: Χρηματοδοτικές δυνατότητες για τις επιχειρήσεις

  79. 17/04 16:17

    Κορινθιακός: Πλωτό φράγμα για την αντιμετώπιση των μεδουσών

  80. 17/04 16:12

    Blue Air: Σημαντική διάκριση από την TripAdvisor

  81. 17/04 16:08

    Χρονιά σταθμός το 2018 για τον τουρισμό της Μήλου

  82. 17/04 15:45

    Συνέδριο "Η Μαγνησία ως τουριστικός προορισμός"

  83. 17/04 14:57

    8 διάσημες αναζητούν τον έρωτα στα ελληνικά νησιά- Νέα σειρά του βρετανικού ITV

  84. 17/04 14:26

    ΠΕΥΦΑ: Κενά λειτουργίας στα μουσεία λόγω καθυστέρησης προσλήψεων

  85. 17/04 14:13

    Booking.com: 7 στους 10 ταξιδιώτες θα επιλέξουν "πράσινο" κατάλυμα το 2018

  86. 17/04 12:51

    Κυπριακός τουρισμός: 23% περισσότερες αφίξεις τη χειμερινή περίοδο

  87. 17/04 12:49

    Forbes: Η πιο ωραία παραλία στον κόσμο βρίσκεται στην Κρήτη

  88. 17/04 12:03

    Ελληνικός τουρισμός 2017: Σε 5 περιφέρειες το 90% των ταξιδιωτικών εισπράξεων

  89. 17/04 11:59

    1 εκατ. Αμερικανοί τουρίστες ετησίως (video)

  90. 17/04 11:30

    TUI Αυστρίας: Η Ελλάδα πρώτος προορισμός από το αεροδρόμιο Σάλτσμπουργκ

  91. 17/04 11:14

    ΕΟΤ: Ταξίδι εξοικείωσης Ρώσων δημοσιογράφων στα Ιόνια Νησιά

  92. 17/04 11:12

    Διευκρινίσεις για την ασφάλιση των ιδιοκτητών τουριστικών καταλυμάτων

  93. 17/04 10:51

    Χανιά: Πρόταση του δήμου για τον καθορισμό της τουριστικής ζώνης

  94. 17/04 10:43

    Thomas Cook: Ανοίγει το ξενοδοχείο Sentido Mediterranean Village στην Πιερία (φωτό)

  95. 17/04 10:17

    ΕΟΤ: Συνδιαφήμιση με Βρετανούς t.o's

  96. 17/04 10:14

    Πεζοδρομήσεις οδών στα Φηρά

  97. 17/04 09:54

    Ψηφιακό Marketing Τουριστικών Επιχειρήσεων - 7 βασικές έννοιες

  98. 17/04 09:51

    Επιτροπή Τουρισμού στη Φωκίδα

  99. 17/04 09:48

    Πάρος: Σε ποιες παραλίες πρέπει να υπάρχουν ναυαγοσώστες

  100. 17/04 09:44

    Δήμος Καρύστου: Προβλήματα από τις ανεμογεννήτριες