Έρευνα: Πώς η τεχνολογία θα αλλάξει τα ξενοδοχεία του μέλλοντος - 5 διαπιστώσεις

Α Decrease font Enlarge font
Έρευνα: Πώς η τεχνολογία θα αλλάξει τα ξενοδοχεία του μέλλοντος - 5 διαπιστώσεις

Tα δεδομένα, τα analytics και η εκμάθηση χειρισμού συσκευών θα αποτελέσουν τις σημαντικότερες καινοτομίες στο χώρο της ξενοδοχειακής βιομηχανίας στο μέλλον. Η τεχνολογία αναμένεται να εξελίξει δραματικά τη βιομηχανία και για να γίνει ομαλή μετάβαση στη νέα εποχή, χρειάζεται αλλαγή αντιλήψεων.

Αυτά αναφέρονται μεταξύ άλλων σε νέα έρευνα του καθηγητή πληροφοριακών συστημάτων και αναδημαϊκών προγραμμάτων του Essec Business School στη Γαλλία, Peter O’Connor.

Σύμφωνα με την έρευνα, θα υπάρξουν εξελίξεις στη βιομηχανία των ξενοδοχείων τα επόμενα χρόνια με πιο σημαντική τη χρήση της τεχνολογίας με σκοπό να καταστεί η λειτουργία του ξενοδοχείου πιο αποτελεσματική και ακριβής.

Έτσι, η έρευνα, η οποία πραγματοποιήθηκε με ερώτημα «πώς θα είναι η εικόνα της ξενοδοχειακής βιομηχανίας το 2020», έδειξε τα εξής:

1. Οι ξενοδόχοι έχουν πολύ δρόμο να διανύσουν | Η τεχνολογία το 2007, έτος κατά το οποίο η Apple λάνσαρε το iPhone στην αγορά, ήταν πολύ διαφορετική από σήμερα. Όμως, όπως και τότε, έτσι και σήμερα η ξενοδοχειακή βιομηχανία συνεχίζει να αντιμετωπίζει παρόμοια τεχνολογικά προβλήματα (τυποποίηση των συστημάτων διαχείρισης, ενοποίηση δεδομένων πελατών, ενίσχυση των ηλεκτρονικών συστημάτων στο δωμάτιο), σύμφωνα με τον O’Connor. Ο καταναλωτής έχει κάνει άλμα προς τα εμπρός.

O O’Connor επισημαίνει ότι αυτά τα ζητήματα εκκρεμούν και πρέπει να αντιμετωπισθούν.

2. Οι προσδοκίες των πελατών αυξάνονται | Οι ξενοδόχοι γνωρίζουν ότι οι επισκέπτες γίνονται όλο και πιο απαιτητικοί σε θέματα τεχνολογίας, σύμφωνα με την έρευνα. Στην αναζήτησή τους για μοναδικές εμπειρίες, οι επισκέπτες του μέλλοντος θα έχουν ακόμη μεγαλύτερες προσδοκίες.

Θα χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα ως βασικό τρόπο επικοινωνίας με το ξενοδοχείο, ενώ θα υπάρξει αυξημένος βαθμός εξατομίκευσης τόσο τη διαδικασία πώλησης όσο και στην εμπειρία καθαυτή. 

Η έρευνα έδειξε προσδοκίες για ανεπτυγμένη ηλεκτρονική αναγνώριση και εξατομίκευση.

3. Τα δεδομένα έχουν αξία, αλλά και ο τρόπος που χρησιμοποιούνται | Τα ξενοδοχεία μπορεί να συγκεντρώνουν δεδομένα αλλά όχι ίσως τα σωστά δεδομένα, αλλά και όταν έχουν στα χέρια τους τα σωστά δεν ξέρουν πώς να τα αξιοποιήσουν. Έτσι, τα επόμενα χρόνια η τεχνολογία που βοηθά στη συλλογή και ανάλυση δεδομένων θα είναι πολύ σημαντική. 

Έτσι ίσως να αναπτυχθούν λογισμικά που θα βοηθούν στη μετάφραση μεταξύ διαφορετικών συστημάτων, ώστε να χρησιμοποιούνται καλύτερα τα δεδομένα. Δυνατότητες θα παρέχουν και η τεχνητή νοημοσύνη, οι πλατφόρμες διαχείρισης και οι καλύτερες προγνωστικές αναλύσεις.

4. Υπάρχουν ευκαιρίες και προκλήσεις για ανεξάρτητα ξενοδοχεία | Τα ανεξάρτητα ξενοδοχεία που δεν έχουν από πίσω τους brand τα οποία να τους βοηθούν στην ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών, εχουν την ελευθερία να είναι πιο πειραματικά και επιχειρηματικά. Ωστόσο πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικά στα έξοδα.

5. Oι ξενοδόχοι πρέπει να επενδύσουν στην τεχνολογία | Οι σημαντικές επενδύσεις στην τεχνολογία δεν θα είναι πολυτέλεια στο μέλλον, αλλά αναγκαιότητα.

Μέρος τους θα αφορά την ισχυροποίηση των συστημάτων που θα βελτιώσουν τις επιχειρήσεις και τη συλλογή και επεξεργασία δεδομένων. 

  1. 19/02 11:40

    Αποφάσεις για ξενοδοχεία σε Κέρκυρα, Αθήνα και Αμοργό

  2. 18/02 13:36

    Ε. Κουντουρά: Μέσα στο 2017 θα επαναλειτουργήσει η Σχολή Ξεναγών στην Αθήνα

  3. 18/02 13:19

    Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας: +300% οι επισκέπτες σε μουσεία & αρχ. χώρους

  4. 18/02 13:15

    ΟΣΥΠΑ: Σύγκληση ΔΣ για συγκρότηση σε σώμα

  5. 18/02 13:07

    INSETE: Πρακτική άσκηση νέων σε τουριστικές επιχειρήσεις - τα αποτελέσματα

  6. 18/02 12:41

    Τενερίφη: Ξεπέρασαν τα 2 εκατ. οι Βρετανοί τουρίστες το 2016

  7. 18/02 12:18

    Δήμος Χίου: Να συνεχισθεί το πιλοτικό πρόγραμμα θεωρήσεων στα νησιά του Αιγαίου

  8. 18/02 12:11

    Δήμος Σερρών: Το ετήσιο πρόγραμμα τουριστικής προβολής

  9. 18/02 12:09

    Συγχωνεύσεις ξενοδοχειακών εταιρειών

  10. 17/02 17:25

    Lufthansa: Πασαρέλα σε πτήση προς τη Νέα Υόρκη

  11. 17/02 16:36

    Tζάκετ- βαλίτσα για τα σύντομα ταξίδια

  12. 17/02 16:00

    Περιφέρεια Αττικής: Ανακυκλωμένο χαρτί θα γίνει βιβλίο για τυφλούς

  13. 17/02 15:38

    Global Blue: Oι κινέζοι πρώτη δύναμη στις αγορές Tax Free στην Ελλάδα

  14. 17/02 15:19

    Νέο brand lifestyle ξενοδοχείων λανσάρει ο Τραμπ

  15. 17/02 15:07

    Καταδυτικός τουρισμός: Συνάντηση στην Περιφέρεια Κρήτης

  16. 17/02 14:59

    Σε αποκριάτικους ρυθμούς η Αθήνα

  17. 17/02 14:46

    Κυπριακός Τουρισμός: +29% οι αφίξεις τον Ιανουάριο

  18. 17/02 14:40

    Επιβολή τέλους στα σκάφη αναψυχής προβλέπει νομοσχέδιο

  19. 17/02 14:10

    2 δισ. επιβάτες στα ευρωπαϊκά αεροδρόμια το 2016 - ισχυρές επιδόσεις από 4 ελληνικά

  20. 17/02 14:06

    Δήμος Αγ.Νικολάου: Ημερίδα για την ταυτότητα του τόπου

  21. 17/02 13:57

    Ισπανίδα ηθοποιός πρωταγωνιστεί σε αφιέρωμα στην Αθήνα

  22. 17/02 12:53

    Ημερίδα "Τουρισμός και Ανάπτυξη στο Β. Αιγαίο"

  23. 17/02 12:50

    1ο Φεστιβάλ Οίνου & Γαστρονομίας στη Θράκη

  24. 17/02 12:45

    Airbnb: Eξαγορά της Luxury Retreats

  25. 17/02 12:45

    Νέα ντιλ στα ξενοδοχεία στην Κρήτη

  26. 17/02 12:23

    Ευρωβουλή: Απορρίφτηκε αίτημα για ακύρωση πώλησης των αεροδρομίων στη Fraport

  27. 17/02 12:17

    Fraport Greece: Ημερίδα για τα 14 περιφερειακά αεροδρόμια

  28. 17/02 12:12

    ΥΠΕΞ: Eπιπλέον προσωπικό στο Προξενείο στη Μόσχα

  29. 17/02 11:55

    Διακοπές εκτός ΕΕ; Ηλεκτρονικός έλεγχος!

  30. 17/02 11:52

    Ρεθεμνιώτικο Καρναβάλι 2017: Όλο το πρόγραμμα των πολιτιστικών εκδηλώσεων

  31. 17/02 11:38

    Greek Panorama: O ελληνικός τουρισμός στην «καρδιά» της Ν. Υόρκης

  32. 17/02 11:30

    Η Κεντρική Μακεδονία δεύτερος ισχυρότερος τουριστικός προορισμός

  33. 17/02 11:28

    Ορεινή ποδηλασία στο Γαλατά Ναυπάκτου - Συνέδριο στην Πτολεμαΐδα

  34. 17/02 11:26

    Xρηματοδότηση έργων τουρισμού από την ΕΤΕπ

  35. 17/02 11:18

    Μ. Κόνσολας: "Με την πολιτική της κυβέρνησης στο μεταναστευτικό μας χωρίζει το χάος"

  36. 17/02 11:10

    Το πρόγραμμα τουριστικής προβολής του Δήμου Κομοτηνής

  37. 17/02 11:08

    Διαγωνισμοί για την σίτιση προσφύγων

  38. 17/02 01:29

    Creta Maris: Βραβείο αριστείας από την Booking.com

  39. 17/02 01:19

    Στις 19 Φεβρουαρίου ανοίγει το Costa Navarino

  40. 16/02 17:39

    Πεζοπορικός τουρισμός: Νέο σήμα πιστοποίησης ξενοδοχείων

  41. 16/02 15:34

    O Παρθενώνας το πιο όμορφο κτίριο στον κόσμο, σύμφωνα με τους αρχιτέκτονες

  42. 16/02 15:17

    To Ελληνικό Πρωινό 6 περιοχών στην έκθεση Horeca

  43. 16/02 15:05

    Έως και 2 εκατ. οι αφίξεις νεο-μεταναστών Ελλήνων το 2016

  44. 16/02 14:54

    Νέα δικάσιμος για τις Ανεμογεννήτριες στο Ν. Αιγαίο

  45. 16/02 14:49

    Όμιλος MTC Group: Νέα σύνθεση και νέες συνεργασίες

  46. 16/02 14:48

    Σε ξενοδοχείο μεταφέρθηκαν μετανάστες που βρίσκονται στη Ρόδο

  47. 16/02 14:47

    Thomas Cook: +40% οι κρατήσεις για Ελλάδα

  48. 16/02 14:08

    Υποχρεωτικοί έλεγχοι στα εξωτερικά σύνορα της ΕΕ

  49. 16/02 14:04

    Γερμανικός τουρισμός: Ανακόπηκε η "ορμή" κρατήσεων τον Ιανουάριο

  50. 16/02 13:44

    Tuifly: Αποζημιώσεις σε επιβάτες για καθυστερήσεις και αναβολές πτήσεων

  51. 16/02 13:28

    TUI: Παγκόσμια επέκταση μέχρι το 2022

  52. 16/02 13:19

    Οι 4 top τάσεις στα ταξίδια το 2017

  53. 16/02 12:51

    Προχωρεί η επένδυση στο «Ξενία» Παλιουρίου

  54. 16/02 12:18

    Thomas Cook: "Έκοψε" 100 ξενοδοχεία σε προορισμούς των Βρετανών

  55. 16/02 12:11

    Γερμανία: Η Wizz Air πάει Φρανκφούρτη, η Transavia αποχωρεί από Μόναχο

  56. 16/02 11:38

    ΠΑΣΥΞΕ: Πώς ο κυπριακός τουρισμός θα παραμείνει ανταγωνιστικός

  57. 16/02 11:01

    Γερμανικός τουρισμός: Τα 10 πιο δημοφιλή ξενοδοχεία σε Ελλάδα και Κύπρο είναι ακριβά

  58. 16/02 10:58

    Καταδυτικός τουρισμός: Ερώτηση Κεγκέρογλου για τα καταδυτικά πάρκα

  59. 16/02 10:55

    Δήμος Πρέβεζας: Το ετήσιο πρόγραμμα τουριστικής προβολής

  60. 16/02 10:53

    Επίσημη παρουσίαση του κεφαλλονίτικου πρωινού

  61. 16/02 10:48

    INSETE: Τουρίστες και... οδηγοί φορτηγών στο δείγμα για τα στατιστικά

  62. 16/02 10:48

    Δράσεις τουριστικής προβολής στο Δήμο Κ.Τζουμέρκων

  63. 16/02 10:40

    Πρόταση για Πανελλήνια Συνάντηση Φουσκωτών Σκαφών στη Μυτιλήνη

  64. 16/02 10:34

    Επιστημονική Εταιρία Τουρισμού Κέρκυρας: Επαναληπτική γενική συνέλευση

  65. 15/02 19:06

    Να σπάσει το απόστημα της ΑΕΠΙ

  66. 15/02 18:55

    Αποδόμηση των κρατικών δομών στους Δελφούς - Συγκέντρωση διαμαρτυρίας την Πέμπτη

  67. 15/02 18:29

    Τί απαντά η Gucci για την Ακρόπολη

  68. 15/02 18:10

    Google - ΤΕΙ Ηπείρου: Σεμινάριο για σπουδαστές στο ψηφιακό μάρκετινγκ

  69. 15/02 16:32

    Γ. Τζιάλλας: Οι προτεραιότητες του Υπουργείου Τουρισμού - Συνέντευξη στο Tornos News

  70. 15/02 16:01

    Aπογείωση των πτήσεων στα Ιόνια Νησιά το 2017

  71. 15/02 15:15

    ΑΡΧΕΛΩΝ: Αποκριάτικη γιορτή στο Κέντρο Διάσωσης Θαλάσσιων Χελωνών

  72. 15/02 14:45

    Υπ. Τουρισμού: Πρακτική άσκηση σε τουριστικές επιχειρήσεις

  73. 15/02 14:36

    Ellinair: 6 νέες συνδέσεις από Θεσσαλονίκη και Ηράκλειο με Γερμανία

  74. 15/02 14:13

    Περιφέρεια Κρήτης: Συνάντηση με τον καναδό Πρέσβη για επενδύσεις & τουρισμό

  75. 15/02 14:09

    Κοπή πίτας του Συλλόγου Υπαλλήλων ΕΟΤ

  76. 15/02 14:09

    Δασικό το 80% της Πάτμου λόγω...ρίγανης

  77. 15/02 13:59

    Στα 6,4 δισ.ευρώ οι ελληνικές επενδύσεις στην Τουρκία

  78. 15/02 13:45

    Συνάντηση του Τομεάρχη Τουρισμού της ΝΔ Μ. Κόνσολα με το ΞΕΕ

  79. 15/02 13:43

    Τυροκομείο Κωσταρέλου: Απολαύστε εκλεκτά ελληνικά τυριά στο Κολωνάκι

  80. 15/02 13:30

    Τα έντυπα Νο1 πηγή πληροφόρησης των τουριστών

  81. 15/02 13:27

    Τουριστικές επενδύσεις πολλών αστέρων στην Κρήτη

  82. 15/02 13:09

    Περιφέρεια Κρήτης: Συνεργασία με ΕΛΚΕΘΕ στην ανάδειξη των ακτών

  83. 15/02 13:03

    Σαντορίνη: Σύσκεψη εργασίας για το λιμάνι Αθηνιού

  84. 15/02 12:46

    Το Διονυσιακό καρναβάλι της Νάξου

  85. 15/02 12:22

    Οι αντιδράσεις Α.Ανδρεάδη και Ι.Ρέτσου για το "όχι" στην Gucci

  86. 15/02 12:02

    Γερμανικός τουρισμός: Η Κως στους 10 top προορισμούς της TravelTainment

  87. 15/02 11:58

    Παγκρήτιος Σύλλογος Διευθυντών Ξενοδοχείων: Σεμινάριο για την κινεζική αγορά

  88. 15/02 11:47

    Η Πάρος στον κατάλογο καναδικού δικτύου τουριστικών γραφείων

  89. 15/02 11:35

    Η κηροζίνη ανεβάζει τα αεροπορικά ναύλα

  90. 15/02 11:23

    Στην Αθήνα τα λαμπερά Seven Stars Luxury Hospitality and Lifestyle Awards

  91. 15/02 11:11

    Χρυσοί Σκούφοι 2017: Αυτά είναι τα καλύτερα εστιατόρια στην Ελλάδα

  92. 15/02 11:08

    Δήμαρχος Σύμης: «Βουλιάζει» ο τουρισμός στο Αιγαίο λόγω των τουρκικών παραβιάσεων

  93. 15/02 10:48

    Θεσσαλονίκη: +5,5% οι διανυκτερεύσεις το 2016- οι top 10 εθνικότητες

  94. 15/02 10:41

    Βραβείο Ελληνικής Κουζίνας στο "Xasteria" του ξενοδοχείου Amirandes

  95. 15/02 09:54

    Τουρκικός Τουρισμός: 30% περισσότερους τουρίστες περιμένει φέτος η Αττάλεια

  96. 15/02 08:55

    Όχι στην Gucci για επίδειξη μόδας στην Ακρόπολη - 55 εκατ. ευρώ η αξία προβολής

  97. 15/02 08:28

    Διεθνείς ξενοδοχειακές αλυσίδες στην Αθήνα

  98. 15/02 08:23

    Δήμος Βόλου: Το πρόγραμμα τουριστικής προβολής για το 2017

  99. 15/02 08:17

    Ταξιδιωτικές υπηρεσίες για μαθητική εκδρομή στο Στρασβούργο

  100. 14/02 17:48

    Χρυσό Σκούφο στα εστιατόρια του "Μ.Βρετανία" και "King George"