Τα μοντέλα συνεργασίας με τους Online Travel Agents

Α Decrease font Enlarge font
Τα μοντέλα συνεργασίας με τους Online Travel Agents

Προτού επιχειρήσουμε να ξετυλίξουμε το κουβάρι του online distribution που αναφέραμε στο προηγούμενο άρθρο, θα ήταν χρήσιμο να εξετάσουμε κάποιες βασικές έννοιες έτσι ώστε να θέσουμε τις βάσεις για την περαιτέρω εις βάθος ανάλυση.

Ένα OTA (Online Travel Agency) είναι μια πλατφόρμα, ή πιο πρακτικά μια σελίδα στο internet που ειδικεύεται στην πώληση ταξιδιωτικών προϊόντων (συνήθως διαμονή) στους καταναλωτές, οι οποίοι έχουν την δυνατότητα να πραγματοποιήσουν την αγορά μέσω ενός υπολογιστή σε οποιοδήποτε μέρος του κόσμου. Ένα ΟΤΑ μπορεί επίσης να πουλά και άλλα προϊόντα όπως πτήσεις, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, περιηγήσεις αλλά είναι πάντα 100% «αφοσιωμένο» στον ταξιδιωτικό τομέα. Αυτό που πρέπει να γίνει κατανοητό είναι πως ένα ΟΤΑ δεν έχει στην κατοχή του κάποια από τα προαναφερθέντα προΙόντα ή υπηρεσίες αλλά λειτουργεί ως μεταπωλητής αυτών.

Αρκετοί έχουν την εντύπωση πως ένας wholesaler και ένας tour operator είναι το ίδιο πράγμα, και παρόλο που υπάρχουν ομοιότητες, εντούτοις υπάρχουν και αρκετές διαφορές. Μια βασική είναι πως ένας wholesaler δεν πουλάει το προϊόν του (ή το πακέτο) απευθείας στον τελικό καταναλωτή. Δημιουργεί τα πακέτα, και τα διαθέτει σε τρίτους, πχ σε ταξιδιωτικά γραφεία, ακόμα και σε ΟΤΑ. Ουσιαστικά, και από την στιγμή που ο wholesaler έχει αγοράσει υπηρεσίες και προϊόντα από άλλους για να δημιουργήσει το πακέτο του, οι πωλητές των πακέτων του wholesaler είναι πρακτικά μεταπωλητές του μεταπωλητή. Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ενός wholesaler έγκειται στο ότι αγοράζει για παράδειγμα δωμάτια σε μεγάλους αριθμούς πετυχαίνοντας καλύτερη τιμή ανά δωμάτιο. Ακόμα και με το δικό τους markup (κέρδος) και το markup του μεταπωλητή τους, η τελική τιμή καταλήγει να είναι μικρότερη από ότι αν ο αρχικός πάροχος (ξενοδοχείο) πουλούσε απευθείας στον πελάτη.

Μερικά από τα μοντέλα συνεργασίας με ένα ΟΤΑ είναι τα εξής: 

Μοντέλο προμήθειας / λιανικής: 

Το ξενοδοχείο πληρώνει προμήθεια μόνο για τις κρατήσεις που έχουν πραγματοποιηθεί και επιβεβαιωθεί. Πριν από αυτό, το ξενοδοχείο διαθέτει το δωμάτιο μέσω του ΟΤΑ σε τιμή που έχει ορίσει αυτό. Η προμήθεια αφαιρείται από την τελική τιμή πώλησης. Ο πελάτης/καταναλωτής συνήθως πληρώνει το ξενοδοχείο και όχι το ΟΤΑ, ενώ με τη σειρά του το ΟΤΑ λειτουργεί ως πλατφόρμα διάθεσης των δωματίων (όχι αποκλειστικά ενός μόνο) του ξενοδοχείου.

Εμπορικό μοντέλο (Net plus mark-up)
Το ξενοδοχείο παρέχει μια νετ τιμή και στη συνέχεια το ΟΤΑ προσθέτει το δικό του περιθώριο κέρδους, καταλήγωντας με αυτό τον τρόπο στην τελική τιμή που πληρώνει ο καταναλωτής/πελάτης. Ο πελάτης πληρώνει το ΟΤΑ και λαμβάνει voucher για την κράτησή του. Στη συνέχεια, το ΟΤΑ πληρώνει το ξενοδοχείο, μετά το check out.
 
 
 
Μοντέλο χονδρέμπορου/wholesaler:
Το ξενοδοχείο πουλά δωμάτια με μεγάλη έκπτωση στον wholesaler καθώς αυτός αγοράζει μεγάλο αριθμό δωματίων από το κατάλυμα. Στη συνέχεια προσθέτει το περιθώριο κέρδους του (mark up) και μεταπωλεί το δωμάτιο (ή πακέτο) σε άλλο ΟΤΑ ή tour operator που το διαθέτει στον τελικό πελάτη, προσθέτοντας και το δικό τους περιθώριο κέρδους.
Όπως είναι κατανοητό, όσο περισσότεροι ενδιάμεσοι παρεμβάλλονται μεταξύ του παρόχου (ξενοδοχείο) και του τελικού πελάτη, τόσο μεγαλύτερα περιθώρια υπάρχουν για την «αλλοίωση» της τελικής τιμής, αλλά κυρίως για το μπλέξιμο της διαδικασίας διανομής του προϊόντος και κυρίως της απώλειας ελέγχου από την πλευρά του ξενοδόχου. Στη συνέχεια θα δούμε κάποια κοινά χαρακτηριστικά των μεγαλύτερων εταιρειών αυτή τη στιγμή και θα προχωρήσουμε στην παρουσίαση του παζλ του online distribution.
 

  1. 27/07 17:24

    RusLine: Νέο δρομολόγιο Κρασνοντάρ- Θεσσαλονίκη

  2. 27/07 15:44

    Αγκυροβόλιο για 73 τουριστικά σκάφη στα Άλιντα της Λέρου

  3. 27/07 15:06

    Τηλεοπτική αντιπαράθεση ανάμεσα στην Ελ. Κουντουρά και το δήμαρχο Κω

  4. 27/07 14:58

    Ελληνικά προϊόντα και εκδηλώσεις στη διεθνή έκθεση ενέργειας ΕΧΡΟ 2017 στο Καζακστάν

  5. 27/07 14:50

    Δήμος Μυλοποτάμου: Πολιτιστικό Φεστιβάλ "Ταλλαία" - Ολο το πρόγραμμα

  6. 27/07 14:47

    Thomas Cook: +22% οι κρατήσεις για Ελλάδα

  7. 27/07 14:19

    2 επιπλέον πλοία στη γραμμή Σαμοθράκη- Αλεξανδρούπολη

  8. 27/07 13:19

    ΕΟΤ: Press trips σε Λέσβο και Χίο- Βρετανοί δημοσιογράφοι στην Πελοπόννησο

  9. 27/07 13:14

    Scalani Hills Boutari Winery & Residences: Πιστοποιητικό Αριστείας από την ΤripAdvisor

  10. 27/07 12:47

    FTI: Σχέδια για επέκταση των ξενοδοχείων Labranda στην Ελλάδα

  11. 27/07 12:25

    Ξενοδοχείο 5 αστέρων και βίλες στο Γκολφ Κρήτης

  12. 27/07 12:01

    Τουρισμός πολυτελείας: Η συνταγή της επιτυχίας για αποτελεσματικές πωλήσεις

  13. 27/07 11:57

    Τουρισμός: Ανοίγει η Τυνησία για τους Βρετανούς

  14. 27/07 11:49

    Η Μαγιόρκα λέει όχι στον «τουρισμό του αλκοόλ»

  15. 27/07 11:46

    Διαδραστικό μάθημα ζαχαροπλαστικής στο Creta Maris

  16. 27/07 11:36

    Νέες άδειες για ξενοδοχεία σε Μύκονο και Κρήτη

  17. 27/07 11:26

    DER Touristik: Περισσότερες πτήσεις & ξενοδοχεία στην Ελλάδα το 2018

  18. 27/07 11:08

    ΠΕΝΕΝ: Aπεργιακές κινητοποιήσεις σε πλοία της γραμμής Ραφήνα-Κυκλάδες

  19. 27/07 11:04

    Το υπουργείο Τουρισμού στηρίζει το τουριστικό άνοιγμα των Βορείων Προαστίων

  20. 27/07 10:58

    Διεθνές αγγλόφωνο Μεταπτυχιακό στον Βιώσιμο Τουρισμό από 3 πανεπιστήμια

  21. 27/07 10:38

    Γερμανικός τουρισμός: Μειωμένες κρατήσεις τον Ιούνιο για Κρήτη και Ρόδο, αύξηση για Κω

  22. 27/07 10:31

    Κως: Η ενέργεια του νησιού και των ανθρώπων του

  23. 27/07 10:08

    Άδεια ύδρευσης από γεώτρηση σε ξενοδοχεία της Ρόδου

  24. 27/07 10:05

    ΕΟΤ: Μεταβίβαση υπογραφής αποφάσεων και εγγράφων

  25. 27/07 09:55

    Μόνο το 5% των Γερμανών θα πήγαινε Τουρκία για διακοπές

  26. 27/07 09:46

    Δήμος Θεσσαλονίκης: Eνοικίαση ακινήτων για πρόσφυγες

  27. 27/07 09:44

    Δήμος Χίου: Αιτήματα για την αντιμετώπιση του προσφυγικού

  28. 27/07 09:35

    Αποσπάσεις από ΕΟΤ και υπ. Τουρισμού στο εξωτερικό χωρίς κενή οργανική θέση

  29. 27/07 09:32

    Δράσεις για τον τουρισμό από τους Δήμους Ιωαννιτών, Eρμιονίδας και Νάξο

  30. 27/07 09:30

    Διαγωνισμός για ξενοδοχειακές κλίνες στη Δράμα

  31. 27/07 09:20

    Αναστολή της απεργίας στους αρχαιολογικούς χώρους της Αττικής

  32. 26/07 20:13

    Germania: Νέες συνδέσεις με Ηράκλειο, Κω και Αθήνα το 2018

  33. 26/07 19:15

    Xερσόνησος: Προβολή των επιχειρήσεων με εφαρμογή της Google

  34. 26/07 18:49

    Η Αθήνα ταξιδεύει σε όλο τον κόσμο μέσω διάσημων Γερμανών instagramers

  35. 26/07 16:51

    Sete Intelligence: Τα χαρακτηριστικά του νέου χωροταξικού σχεδίου για τον τουρισμό

  36. 26/07 16:28

    Lufthansa: 7 νέοι χειμερινοί προορισμοί από Φρανκφούρτη και Μόναχο

  37. 26/07 15:56

    Egyptair: Απευθείας πτήσεις για Σαντορίνη και περισσότερες πτήσεις Αθήνα-Κάιρο

  38. 26/07 15:48

    The Digital Gate II: Ποιές ομάδες πέρασαν στην 3η φάση

  39. 26/07 15:42

    Φρένο στην Uber βάζει νομοσχέδιο του υπουργείου Υποδομών

  40. 26/07 14:39

    Τουρισμός από το Χονγκ Κονγκ στη Λευκάδα

  41. 26/07 14:09

    Ανοίγει η Σχολή Ξεναγών της Αθήνας μετά από 7 χρόνια

  42. 26/07 14:03

    Κινεζικός τουρισμός: Tα ψώνια δεν είναι πια το βασικό ενδιαφέρον στα διεθνή ταξίδια

  43. 26/07 13:21

    Το Esperides Beach δημοφιλέστερο ελληνικό ξενοδοχείο στη Γερμανία το τελευταίο 15νθήμερο

  44. 26/07 13:14

    Στη Ζάκυνθο η πρώτη εκκόλαψη Caretta caretta στην Ελλάδα

  45. 26/07 13:00

    Ο Τουριστικός Οργανισμός Χαλκιδικής προωθεί τον τουρισμό μέσω των πολιτιστικών εκδηλώσεων

  46. 26/07 12:56

    ΞΕΕ: «1ο Διεθνές Φόρουμ Φιλοξενίας» στην έκθεση xenia

  47. 26/07 12:49

    Τα σχέδια της Fraport Greece για το αεροδρόμιο της Ρόδου

  48. 26/07 12:09

    Ρωσικός τουρισμός: 3η στις online πωλήσεις πακέτων η Ελλάδα το α' 6μηνο

  49. 26/07 11:49

    Εξωδικαστική ρύθμιση οφειλών: Στις 3 Αυγούστου online η πλατφόρμα- Πώς θα λειτουργεί

  50. 26/07 11:46

    400.000 ευρώ για αποκατάσταση των ζημιών στο λιμάνι της Κω

  51. 26/07 11:29

    Minoan Group: Συζητήσεις με Hotel Operators για την Ίτανος Γαία στην Κρήτη

  52. 26/07 11:18

    STR: +6,5% τα έσοδα ανά δωμάτιο στα ευρωπαϊκά ξενοδοχεία το β’ 3μηνο

  53. 26/07 10:55

    MKG Mediterranean HIT Report: Οι επιδόσεις των ξενοδοχείων στη Μεσόγειο τον Ιούνιο

  54. 26/07 10:53

    Δράσεις τουριστικής προβολής από τους Δήμους Θάσου, Αμφίπολης και Αγίου Νικολάου

  55. 26/07 10:39

    Αφιέρωμα του RTL Ολλανδίας στην Κρήτη

  56. 26/07 10:29

    ΕΞΑ-ΑΑ: Έκκληση για την απεργία στους αρχαιολογικούς χώρους της Αττικής

  57. 26/07 10:25

    Eurowings, η ηγέτιδα της αγοράς σε τέσσερα γερμανικά αεροδρόμια

  58. 25/07 23:08

    Γ. Προξενείο Μόσχας: Aπόλυτα ασφαλής προορισμός η Κως

  59. 25/07 16:59

    Ευρεία σύσκεψη για το αεροδρόμιο της Λέρου

  60. 25/07 16:56

    Ήχοι, γεύσεις και χρώματα Ελλάδας στο Καζακστάν

  61. 25/07 16:38

    Celestyal: Θεματική κρουαζιέρα "Ειδυλλιακό Αιγαίο"

  62. 25/07 15:25

    H Space Hellas άμεσος συνεργάτης της Microsoft για λύσεις Cloud

  63. 25/07 15:04

    Fraport: Εργα μεγάλης κλίμακας στο αεροδρόμιο της Ρόδου

  64. 25/07 14:36

    Κως: Ξανά σε λειτουργία τα ημερόπλοια για συνδέσεις με την Τουρκία

  65. 25/07 14:29

    Δήμος Αριστοτέλης: 3.000 επισκέπτες στις Ημέρες Τοπικών Προϊόντων

  66. 25/07 14:23

    ΕΟΤ: Υποστήριξη σε πολιτιστικά φεστιβάλ σε Πάτμο και Πήλιο

  67. 25/07 14:22

    1.200 προσλήψεις στην easyjet

  68. 25/07 13:59

    FedHATTA: "Συγχαρητήρια για το πλήγμα που προκαλείται στον τουρισμό μας"

  69. 25/07 13:34

    Παρουσίαση του Ελληνικού Πρωινού της Ίου

  70. 25/07 12:38

    Booking.com: Τι απασχολεί το μυαλό των ταξιδιωτών την πρώτη ημέρα των διακοπών

  71. 25/07 12:13

    Κως: Ανοίγουν και πάλι η Κάζα Ρομάνα και το Ρωμαϊκό Ωδείο

  72. 25/07 11:51

    Συνέδριο Φιλοσοφίας και Παιδείας στην Αρχαία Ολυμπία και την Καλιδόνα Ζαχάρως

  73. 25/07 11:44

    Περιφέρεια Ν. Αιγαίου: Υπογραφή προγραμματικών συμβάσεων για 8 υδατοδρόμια

  74. 25/07 11:38

    ΕΟΤ: Αφιερώματα για Κω, Σκιάθο, Σκόπελο και Ζάκυνθο στη Σουηδία

  75. 25/07 11:19

    H Huffington Post Ιταλίας εκθειάζει την Αλόννησο

  76. 25/07 11:15

    trivago: Πρόσβαση των ξενοδόχων σε 5 δισεκατομμύρια τιμές δωματίων

  77. 25/07 11:13

    Βρετανικός τουρισμός: Κρήτη & Κέρκυρα top προορισμοί για λιγότερα έξοδα στην παραλία

  78. 25/07 11:06

    ΣΕΤΕ προς Λ.Κονιόρδου: Βρείτε λύση ώστε να αποφευχθεί η απεργία στους αρχαιολογικούς χώρους της Αττικής

  79. 25/07 10:52

    Μέτωπο κατά της βίας από Δήμο Αθηναίων και Εμπορικό Σύλλογο Αθηνών

  80. 25/07 10:29

    Η Ύδρα αδελφοποιείται με το Μόντρεαλ χάρη στον Κοέν

  81. 25/07 10:22

    Δράσεις για τον τουρισμό από τους Δήμους Κυθήρων, Μήλου και Χερσονήσου

  82. 24/07 22:20

    Robert Duglin: Ο αμερικανικός τουρισμός στην Ελλάδα θα αυξηθεί θεαματικά λόγω του συνεδρίου της ASTA

  83. 24/07 22:05

    ΠΑΣΟΚ: Μείωση της φορολογίας στον τουρισμό

  84. 24/07 21:13

    Ryanair: Πάγωμα τιμών σε 500.000 θέσεις για χειμερινά ταξίδια

  85. 24/07 21:11

    Ιδρύθηκε η Αγροδιατροφική Σύμπραξη Ι. Νήσων “Ιόνια Γη”

  86. 24/07 21:07

    Emirates - flydubai: Nέα συμφωνία ευρείας συνεργασίας

  87. 24/07 16:51

    Eπιτροπή αποτίμησης των ζημιών σε επιχειρήσεις της Κω

  88. 24/07 16:43

    O τουρισμός των νησιών του Ν.Αιγαίου στο επίκεντρο του αναπτυξιακού προγράμματος της Περιφέρειας

  89. 24/07 16:39

    Ελληνικός τουρισμός: Βρετανοί, Γερμανοί & Ρώσοι ανέβασαν τις ταξιδιωτικές εισπράξεις το Μάιο

  90. 24/07 16:25

    Get Your Guide: Iσχυρή η ζήτηση για ξεναγήσεις στα μνημεία της Ελλάδας

  91. 24/07 16:13

    FedHATTA: Ξεκίνησε η προετοιμασία για το ετήσιο συνέδριο της ASTA στην Αθήνα

  92. 24/07 15:33

    Συνάντηση Κουντουρά με τον πρόεδρο της Ελληνικής Κοινότητας Μελβούρνης

  93. 24/07 14:29

    Πυκνώνουν οι αεροπορικές συνδέσεις εσωτερικού με το Ιόνιο

  94. 24/07 14:20

    Μ. Κόνσολας: Μέτρα στήριξης της τοπικής οικονομίας της Κω

  95. 24/07 13:51

    Στη Σαντορίνη και στο Aressana Spa Hotel and Suites η Νία Βαρντάλος

  96. 24/07 13:43

    Ο Έλληνας νέος διευθυντής F & B στο Hilton London Bankside

  97. 24/07 13:17

    Καταργήθηκε το roaming- Τέλος στους αυξημένους λογαριασμούς κινητού μετά τις διακοπές

  98. 24/07 13:04

    Ξενοδοχεία: 5 τρόποι να αυξήσετε τα έσοδα χρησιμοποιώντας τα social media

  99. 24/07 12:26

    Thomas Cook: Απόλυτη προτεραιότητα η αναβάθμιση της ποιότητας στα ξενοδοχεία της

  100. 24/07 12:08

    CityHub: Εικόνες από το ξενοδοχείο του μέλλοντος