Τα μοντέλα συνεργασίας με τους Online Travel Agents

Α Decrease font Enlarge font
Τα μοντέλα συνεργασίας με τους Online Travel Agents

Προτού επιχειρήσουμε να ξετυλίξουμε το κουβάρι του online distribution που αναφέραμε στο προηγούμενο άρθρο, θα ήταν χρήσιμο να εξετάσουμε κάποιες βασικές έννοιες έτσι ώστε να θέσουμε τις βάσεις για την περαιτέρω εις βάθος ανάλυση.

Ένα OTA (Online Travel Agency) είναι μια πλατφόρμα, ή πιο πρακτικά μια σελίδα στο internet που ειδικεύεται στην πώληση ταξιδιωτικών προϊόντων (συνήθως διαμονή) στους καταναλωτές, οι οποίοι έχουν την δυνατότητα να πραγματοποιήσουν την αγορά μέσω ενός υπολογιστή σε οποιοδήποτε μέρος του κόσμου. Ένα ΟΤΑ μπορεί επίσης να πουλά και άλλα προϊόντα όπως πτήσεις, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, περιηγήσεις αλλά είναι πάντα 100% «αφοσιωμένο» στον ταξιδιωτικό τομέα. Αυτό που πρέπει να γίνει κατανοητό είναι πως ένα ΟΤΑ δεν έχει στην κατοχή του κάποια από τα προαναφερθέντα προΙόντα ή υπηρεσίες αλλά λειτουργεί ως μεταπωλητής αυτών.

Αρκετοί έχουν την εντύπωση πως ένας wholesaler και ένας tour operator είναι το ίδιο πράγμα, και παρόλο που υπάρχουν ομοιότητες, εντούτοις υπάρχουν και αρκετές διαφορές. Μια βασική είναι πως ένας wholesaler δεν πουλάει το προϊόν του (ή το πακέτο) απευθείας στον τελικό καταναλωτή. Δημιουργεί τα πακέτα, και τα διαθέτει σε τρίτους, πχ σε ταξιδιωτικά γραφεία, ακόμα και σε ΟΤΑ. Ουσιαστικά, και από την στιγμή που ο wholesaler έχει αγοράσει υπηρεσίες και προϊόντα από άλλους για να δημιουργήσει το πακέτο του, οι πωλητές των πακέτων του wholesaler είναι πρακτικά μεταπωλητές του μεταπωλητή. Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ενός wholesaler έγκειται στο ότι αγοράζει για παράδειγμα δωμάτια σε μεγάλους αριθμούς πετυχαίνοντας καλύτερη τιμή ανά δωμάτιο. Ακόμα και με το δικό τους markup (κέρδος) και το markup του μεταπωλητή τους, η τελική τιμή καταλήγει να είναι μικρότερη από ότι αν ο αρχικός πάροχος (ξενοδοχείο) πουλούσε απευθείας στον πελάτη.

Μερικά από τα μοντέλα συνεργασίας με ένα ΟΤΑ είναι τα εξής: 

Μοντέλο προμήθειας / λιανικής: 

Το ξενοδοχείο πληρώνει προμήθεια μόνο για τις κρατήσεις που έχουν πραγματοποιηθεί και επιβεβαιωθεί. Πριν από αυτό, το ξενοδοχείο διαθέτει το δωμάτιο μέσω του ΟΤΑ σε τιμή που έχει ορίσει αυτό. Η προμήθεια αφαιρείται από την τελική τιμή πώλησης. Ο πελάτης/καταναλωτής συνήθως πληρώνει το ξενοδοχείο και όχι το ΟΤΑ, ενώ με τη σειρά του το ΟΤΑ λειτουργεί ως πλατφόρμα διάθεσης των δωματίων (όχι αποκλειστικά ενός μόνο) του ξενοδοχείου.

Εμπορικό μοντέλο (Net plus mark-up)
Το ξενοδοχείο παρέχει μια νετ τιμή και στη συνέχεια το ΟΤΑ προσθέτει το δικό του περιθώριο κέρδους, καταλήγωντας με αυτό τον τρόπο στην τελική τιμή που πληρώνει ο καταναλωτής/πελάτης. Ο πελάτης πληρώνει το ΟΤΑ και λαμβάνει voucher για την κράτησή του. Στη συνέχεια, το ΟΤΑ πληρώνει το ξενοδοχείο, μετά το check out.
 
 
 
Μοντέλο χονδρέμπορου/wholesaler:
Το ξενοδοχείο πουλά δωμάτια με μεγάλη έκπτωση στον wholesaler καθώς αυτός αγοράζει μεγάλο αριθμό δωματίων από το κατάλυμα. Στη συνέχεια προσθέτει το περιθώριο κέρδους του (mark up) και μεταπωλεί το δωμάτιο (ή πακέτο) σε άλλο ΟΤΑ ή tour operator που το διαθέτει στον τελικό πελάτη, προσθέτοντας και το δικό τους περιθώριο κέρδους.
Όπως είναι κατανοητό, όσο περισσότεροι ενδιάμεσοι παρεμβάλλονται μεταξύ του παρόχου (ξενοδοχείο) και του τελικού πελάτη, τόσο μεγαλύτερα περιθώρια υπάρχουν για την «αλλοίωση» της τελικής τιμής, αλλά κυρίως για το μπλέξιμο της διαδικασίας διανομής του προϊόντος και κυρίως της απώλειας ελέγχου από την πλευρά του ξενοδόχου. Στη συνέχεια θα δούμε κάποια κοινά χαρακτηριστικά των μεγαλύτερων εταιρειών αυτή τη στιγμή και θα προχωρήσουμε στην παρουσίαση του παζλ του online distribution.
 

  1. 16/01 18:06

    58 εκατ. επιβάτες στα αεροδρόμια της χώρας το 2017

  2. 16/01 17:35

    Συνέδριο Hotel Tech: Παράλληλη ενότητα Fu-Tourism18

  3. 16/01 17:11

    Primera Air: Νέες συνδέσεις με Χανιά και Αθήνα

  4. 16/01 17:07

    Ellinair: 3 νέες συνδέσεις με Κέρκυρα

  5. 16/01 16:52

    FedHATTA: Βραβεία στα τουριστικά γραφεία με τις καλύτερες μπροσούρες

  6. 16/01 16:07

    Σύσκεψη για τις αδειοδοτήσεις υδατοδρομίων στο Αιγαίο

  7. 16/01 15:24

    Το συνέδριο των Αμερικανών πρακτόρων στην Αθήνα θα εκτοξεύσει τις αφίξεις

  8. 16/01 14:00

    Η ΠΟΞ επαναφέρει την ιδέα της Λευκής Εβδομάδας

  9. 16/01 12:20

    Ξενοδοχεία: Συνεργασία της Axia Hospitality και Nelios με το Euphoria Retreat

  10. 16/01 11:55

    Πληρωμή σε δυο δόσεις στα σπίτια της υιοθετεί η Airbnb

  11. 16/01 11:41

    Αίτηση πτώχευσης από γερμανικό ταξιδιωτικό γραφείο

  12. 16/01 11:07

    Η Qatar Airways πρώτη αεροπορική εταιρία που πετάει στην Ελλάδα με Airbus A350

  13. 16/01 10:48

    Το Four Seasons Astir Palace στα καλύτερα νέα πολυτελή ξενοδοχεία στον κόσμο

  14. 16/01 10:25

    Το ξενοδοχείο "Μεγάλη Βρεταννία" στην χρυσή λίστα του Condé Nast Traveler

  15. 16/01 10:16

    Ο ΣΕΤΕ στο γεύμα εργασίας της Bundesbank στη Φρανκφούρτη

  16. 16/01 09:44

    Ο θαλάσσιος τουρισμός της Α. Χαλκιδικής στο Αμβούργο

  17. 16/01 09:41

    Τουρισμός: Περισσότερα ταξίδια και αυξημένες δαπάνες των Γερμανών το 2018

  18. 16/01 09:08

    Τουρισμός: Υπερδιπλάσιες οι ταξιδιωτικές δαπάνες στην Ισπανία σε σχέση με την Ελλάδα

  19. 16/01 09:04

    ΕΛΣΤΑΤ: Αλλαγές στα στατιστικά του τουρισμού

  20. 15/01 19:51

    Το Κρασοτύρι της Κω προϊόν Προστατευόμενης Γεωγραφικής Ένδειξης

  21. 15/01 19:31

    Στον όμιλο Λασκαρίδη, με συμμετοχή Κόκκαλη, η πλειοψηφία του Καζίνο Πάρνηθας

  22. 15/01 16:57

    To ελληνικό μπλε χαλαρώνει τη μελαγχολία της Blue Monday

  23. 15/01 16:02

    Παγκόσμιος τουρισμός: Ρεκόρ 7ετίας το 2017- Απογειώθηκαν οι αφίξεις στη Μεσόγειο

  24. 15/01 14:33

    Δωρεά του Ομίλου Inner Wheel στο Περιφερειακό Νοσοκομείο Ρόδου

  25. 15/01 14:29

    Άδεια για σταθμό καυσίμων στο αεροδρόμιο Ιωαννίνων

  26. 15/01 13:29

    H Eurowings ανοίγει φτερά για τη Νέα Υόρκη

  27. 15/01 12:58

    Πώς θα είναι το καζίνο της Κύπρου (video)

  28. 15/01 12:55

    +18% οι επισκέπτες σε μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους το 9μηνο του 2017

  29. 15/01 12:55

    Προτάσεις ΞΕΕ για την είσπραξη του φόρου διαμονής

  30. 15/01 12:38

    Ταξιδεύεις το Χειμώνα; Προετοιμάσου!

  31. 15/01 12:34

    Δράσεις για προσβάσιμο τουρισμό σε θαλάσσιους προορισμούς

  32. 15/01 12:30

    Αλλαγή σκυτάλης στην ηγεσία του ΞΕΕ σήμερα

  33. 15/01 11:59

    CNT: Ένα ελληνικό νησί στα καλύτερα ιδιωτικά στον κόσμο για διακοπές απομόνωσης

  34. 15/01 11:35

    Ξενοδοχεία Lakitira: Οι εργαζόμενοι ανέβαλαν τον πλειστηριασμό

  35. 15/01 11:32

    Ελληνικός τουρισμός: Ισχυρή αύξηση των κρατήσεων από Ολλανδία το 2018

  36. 15/01 11:05

    Γερμανία: Τα 10 δημοφιλή ελληνικά ξενοδοχεία για κράτηση την περίοδο των εορτών

  37. 15/01 10:46

    Βρετανικός τουρισμός: Η Κέρκυρα στους προσιτούς δημοφιλείς προορισμούς το 2018

  38. 15/01 10:13

    Οι γερμανοί τουρίστες επιστρέφουν στην Τουρκία

  39. 15/01 10:12

    Forbes: H Kάρπαθος στους 33 πιο οικονομικούς προορισμούς για διακοπές το 2018

  40. 15/01 10:05

    Νέα πολυτελή ξενοδοχεία σε Ρόδο, Κω και Χανιά

  41. 15/01 10:01

    ΕΟΤ: Oμάδα εργασίας για νέες θέσεις εργασίας

  42. 15/01 09:29

    Fraport: 27,6 εκατ. η επιβατική κίνηση στα 14 αεροδρόμια το 2017

  43. 14/01 23:43

    Στάση εργασίας των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας τη Δευτέρα

  44. 14/01 15:23

    Ξεκινά το έργο εκσυγχρονισμού των εγκαταστάσεων της λίμνης Καϊάφα

  45. 14/01 12:39

    Τουριστική «έκρηξη» στην Ελλάδα βλέπει η Suddeutsche Zietung

  46. 14/01 09:30

    Αεροπορική σύνδεση Καβάλας-Βελγίου

  47. 14/01 09:28

    Διαγωνισμός για την παροχή ταξιδιωτικών υπηρεσιών

  48. 14/01 09:25

    ΕΟΤ: Δράσεις τουριστικής προώθησης στη Γαλλία

  49. 13/01 09:43

    Μη δασικές 5 εκτάσεις σε ξενοδοχεία

  50. 13/01 09:39

    Δωρεές σε νοσοκομεία από ξενοδοχεία και το Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος

  51. 12/01 18:26

    NEW JOB: Art Director

  52. 12/01 18:24

    NEW JOB: Travel Operations Executive

  53. 12/01 18:21

    NEW JOB: Digital Manager (Full time)

  54. 12/01 15:15

    Aegean: Τροποποιήσεις πτήσεων λόγω στάσης εργασίας των Ελεγκτών

  55. 12/01 15:13

    Πώς τα ξενοδοχεία προσπαθούν να κερδίσουν πελάτες της Airbnb

  56. 12/01 14:41

    Η Ρόδος κορυφαίος προορισμός για τους Αυστριακούς

  57. 12/01 14:40

    H Πάρος στο γαλλικό ντοκιμαντέρ «Θησαυροί της Ευρώπης»

  58. 12/01 13:16

    Γερμανία: Υποχρεωτικές σχολικές εκδρομές σε στρατόπεδα συγκέντρωσης;

  59. 12/01 12:43

    Expedia/ Έρευνα: Πώς ταξιδεύουν οι αμερικανοί τουρίστες

  60. 12/01 12:26

    Το μνημείο του Ιπποκράτη στην Κω υποψήφιο για τον κατάλογο της UNESCO

  61. 12/01 11:42

    Τουρισμός: Ελκυστικές οι τιμές στα ελληνικά ξενοδοχεία και εστιατόρια για τους Γερμανούς

  62. 12/01 11:12

    Η Σαντορίνη ανάμεσα στα 8 ονειρικά ταξίδια διαγωνισμού Expedia & Estée Lauder

  63. 12/01 11:05

    Επιπτώσεις στον τουρισμό από τις ταξιδιωτικές συστάσεις ΗΠΑ και Τουρκίας

  64. 12/01 09:44

    Ξενοδοχεία: Η Grecotel στην κορυφή των Βραβείων TUI 2018 με 20 διακρίσεις

  65. 12/01 09:27

    Καλπάζει ο ισπανικός τουρισμός: +9% οι αφίξεις το 2017, +12% τα έσοδα

  66. 12/01 09:03

    Αποφάσεις για ξενοδοχεία από Εφορείες Αρχαιοτήτων

  67. 12/01 09:00

    Δράσεις για την τουριστική προβολή της Κρήτης

  68. 11/01 21:51

    Έρευνα για εντοπισμό Μινωικού οικισμού στο Οροπέδιο Λασιθίου

  69. 11/01 19:48

    Αυστριακός τουρισμός: +32% οι κρατήσεις για διακοπές στην Ελλάδα

  70. 11/01 15:38

    O τουρισμός έριξε τα επίπεδα ανεργίας τον Οκτώβριο- Πρωταθλήτρια η Κρήτη

  71. 11/01 14:38

    Προβολή ελληνικών προορισμών μέσω της Volotea στην Ιταλία

  72. 11/01 14:33

    Το Άμστερνταμ κόβει στο μισό το όριο διανυκτερεύσεων στα σπίτια της Airbnb

  73. 11/01 12:58

    TUI: Τα Σάββατα του Ιανουαρίου οι περισσότερες κρατήσεις

  74. 11/01 12:44

    Έλληνας ο νέος Sales & Marketing Manager της Ryanair για την Α. Μεσόγειο

  75. 11/01 12:41

    Η Ελλάδα στις χώρες με τα ισχυρότερα διαβατήρια στον κόσμο για το 2018

  76. 11/01 12:04

    ECTAA προς ΕΕ: Προστασία των καταναλωτών από αφερέγγυες αεροπορικές εταιρείες

  77. 11/01 11:51

    Στέιτ Ντιπάρτμεντ: Η Ελλάδα στις πιο ασφαλείς χώρες στον κόσμο

  78. 11/01 11:49

    25,4 εκατ. Γερμανοί χρησιμοποίησαν λεωφορεία μεγάλων αποστάσεων το 2017

  79. 11/01 11:30

    GIC-Sunvil: Περισσότερες βίλες σε Κέρκυρα και Παξούς

  80. 11/01 11:15

    Ryanair: Νέο δρομολόγιο Κέρκυρα - Ρώμη

  81. 11/01 11:09

    Wizz Air: Νέα σύνδεση με τη Θεσσαλονίκη από τη Βιέννη

  82. 11/01 10:51

    Lufthansa: Τι αλλάζει στον τρόπο συλλογής μιλίων στο Miles & More

  83. 11/01 10:49

    Thomas Cook: Κρήτη και Ρόδο ψηφίζουν οι Δανοί στις προκρατήσεις

  84. 11/01 10:40

    Μ. Κόνσολας: Προεκλογικό πυροτέχνημα της κυβέρνησης το μεταφορικό ισοδύναμο

  85. 11/01 10:36

    Ο τουρισμός εκτίναξε την κυκλοφορία νέων αυτοκινήτων

  86. 11/01 10:04

    Τουρισμός: +16% οι κρατήσεις της TUI για Ελλάδα στη Γερμανία, επιστρέφει η Τουρκία

  87. 11/01 08:32

    Ξενοδοχεία: Το πρώην Σαν Στέφανο στην Κέρκυρα ανοίγει ως πολυτελές Angsana Corfu

  88. 11/01 08:25

    Η Περιφέρεια Κρήτης σε ευρωπαϊκό συνέδριο για την θαλάσσια διακυβέρνηση

  89. 11/01 08:22

    Δράσεις για τον τουρισμό από Δήμους

  90. 11/01 08:18

    Δήμος Κω: Απαλλαγές και μειώσεις Τελών σε ξενοδοχεία και άλλες επιχειρήσεις λόγω σεισμού

  91. 10/01 16:11

    Γ. Καμίνης: Να κηρυχθούν διατηρητέες οι κινηματογραφικές αίθουσες «Απόλλων» & «Αττικόν»

  92. 10/01 15:26

    Τουρισμός: Θετικά μηνύματα για την Κρήτη από την διεθνή έκθεση της Ουτρέχτης

  93. 10/01 13:54

    Τα πιο πρωτότυπα και ασυνήθιστα μπαρ του κόσμου

  94. 10/01 13:19

    CNT: Tα καλύτερα καταστήματα στη Μύκονο

  95. 10/01 12:44

    5,3 εκατ. επιβάτες στο αεροδρόμιο της Ρόδου το 2017

  96. 10/01 12:05

    Αποκατάσταση του φυσικού περιβάλλοντος των Κυθήρων

  97. 10/01 12:01

    Ο γαστρονομικός τουρισμός της Θεσσαλονίκης στο National Geographic

  98. 10/01 11:54

    Αgoda: Ξενοδοχείο στη Μύκονο στα 14 καλύτερα που άνοιξαν το 2017

  99. 10/01 11:16

    Τουρισμός: Ισχυρή ζήτηση για Ελλάδα και φέτος στη Γερμανία

  100. 10/01 10:54

    Ο Τουρισμός Υγείας στην Κρήτη: Πρωτοβουλία των ιατρικών συλλόγων