Τα μοντέλα συνεργασίας με τους Online Travel Agents

Α Decrease font Enlarge font
Τα μοντέλα συνεργασίας με τους Online Travel Agents

Προτού επιχειρήσουμε να ξετυλίξουμε το κουβάρι του online distribution που αναφέραμε στο προηγούμενο άρθρο, θα ήταν χρήσιμο να εξετάσουμε κάποιες βασικές έννοιες έτσι ώστε να θέσουμε τις βάσεις για την περαιτέρω εις βάθος ανάλυση.

Ένα OTA (Online Travel Agency) είναι μια πλατφόρμα, ή πιο πρακτικά μια σελίδα στο internet που ειδικεύεται στην πώληση ταξιδιωτικών προϊόντων (συνήθως διαμονή) στους καταναλωτές, οι οποίοι έχουν την δυνατότητα να πραγματοποιήσουν την αγορά μέσω ενός υπολογιστή σε οποιοδήποτε μέρος του κόσμου. Ένα ΟΤΑ μπορεί επίσης να πουλά και άλλα προϊόντα όπως πτήσεις, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, περιηγήσεις αλλά είναι πάντα 100% «αφοσιωμένο» στον ταξιδιωτικό τομέα. Αυτό που πρέπει να γίνει κατανοητό είναι πως ένα ΟΤΑ δεν έχει στην κατοχή του κάποια από τα προαναφερθέντα προΙόντα ή υπηρεσίες αλλά λειτουργεί ως μεταπωλητής αυτών.

Αρκετοί έχουν την εντύπωση πως ένας wholesaler και ένας tour operator είναι το ίδιο πράγμα, και παρόλο που υπάρχουν ομοιότητες, εντούτοις υπάρχουν και αρκετές διαφορές. Μια βασική είναι πως ένας wholesaler δεν πουλάει το προϊόν του (ή το πακέτο) απευθείας στον τελικό καταναλωτή. Δημιουργεί τα πακέτα, και τα διαθέτει σε τρίτους, πχ σε ταξιδιωτικά γραφεία, ακόμα και σε ΟΤΑ. Ουσιαστικά, και από την στιγμή που ο wholesaler έχει αγοράσει υπηρεσίες και προϊόντα από άλλους για να δημιουργήσει το πακέτο του, οι πωλητές των πακέτων του wholesaler είναι πρακτικά μεταπωλητές του μεταπωλητή. Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ενός wholesaler έγκειται στο ότι αγοράζει για παράδειγμα δωμάτια σε μεγάλους αριθμούς πετυχαίνοντας καλύτερη τιμή ανά δωμάτιο. Ακόμα και με το δικό τους markup (κέρδος) και το markup του μεταπωλητή τους, η τελική τιμή καταλήγει να είναι μικρότερη από ότι αν ο αρχικός πάροχος (ξενοδοχείο) πουλούσε απευθείας στον πελάτη.

Μερικά από τα μοντέλα συνεργασίας με ένα ΟΤΑ είναι τα εξής: 

Μοντέλο προμήθειας / λιανικής: 

Το ξενοδοχείο πληρώνει προμήθεια μόνο για τις κρατήσεις που έχουν πραγματοποιηθεί και επιβεβαιωθεί. Πριν από αυτό, το ξενοδοχείο διαθέτει το δωμάτιο μέσω του ΟΤΑ σε τιμή που έχει ορίσει αυτό. Η προμήθεια αφαιρείται από την τελική τιμή πώλησης. Ο πελάτης/καταναλωτής συνήθως πληρώνει το ξενοδοχείο και όχι το ΟΤΑ, ενώ με τη σειρά του το ΟΤΑ λειτουργεί ως πλατφόρμα διάθεσης των δωματίων (όχι αποκλειστικά ενός μόνο) του ξενοδοχείου.

Εμπορικό μοντέλο (Net plus mark-up)
Το ξενοδοχείο παρέχει μια νετ τιμή και στη συνέχεια το ΟΤΑ προσθέτει το δικό του περιθώριο κέρδους, καταλήγωντας με αυτό τον τρόπο στην τελική τιμή που πληρώνει ο καταναλωτής/πελάτης. Ο πελάτης πληρώνει το ΟΤΑ και λαμβάνει voucher για την κράτησή του. Στη συνέχεια, το ΟΤΑ πληρώνει το ξενοδοχείο, μετά το check out.
 
 
 
Μοντέλο χονδρέμπορου/wholesaler:
Το ξενοδοχείο πουλά δωμάτια με μεγάλη έκπτωση στον wholesaler καθώς αυτός αγοράζει μεγάλο αριθμό δωματίων από το κατάλυμα. Στη συνέχεια προσθέτει το περιθώριο κέρδους του (mark up) και μεταπωλεί το δωμάτιο (ή πακέτο) σε άλλο ΟΤΑ ή tour operator που το διαθέτει στον τελικό πελάτη, προσθέτοντας και το δικό τους περιθώριο κέρδους.
Όπως είναι κατανοητό, όσο περισσότεροι ενδιάμεσοι παρεμβάλλονται μεταξύ του παρόχου (ξενοδοχείο) και του τελικού πελάτη, τόσο μεγαλύτερα περιθώρια υπάρχουν για την «αλλοίωση» της τελικής τιμής, αλλά κυρίως για το μπλέξιμο της διαδικασίας διανομής του προϊόντος και κυρίως της απώλειας ελέγχου από την πλευρά του ξενοδόχου. Στη συνέχεια θα δούμε κάποια κοινά χαρακτηριστικά των μεγαλύτερων εταιρειών αυτή τη στιγμή και θα προχωρήσουμε στην παρουσίαση του παζλ του online distribution.
 

  1. 26/05 15:23

    Οι θέσεις της Ελλάδας για την παγκόσμια τουριστική ανάπτυξη στον ΠΟΤ

  2. 26/05 11:02

    Περιβαλλοντική δράση «Καθαρίστε τη Μεσόγειο» στο Aquila Rithymna Beach

  3. 26/05 10:55

    Οι Δρόμοι Πολιτισμού της Αργολίδας

  4. 26/05 10:46

    Δύο Ράλλυ σε Βόλο και Αλμυρό με τουριστικό ενδιαφέρον

  5. 26/05 10:44

    Ανοιχτά καταστήματα τις Κυριακές σε Λευκάδα και Κεφαλονιά

  6. 25/05 17:46

    Τα Athens Walking Tours στο Hall of Fame του Trip Advisor

  7. 25/05 15:16

    “Santorini Experience” με μεγάλα ονόματα στην κολύμβηση

  8. 25/05 14:14

    Fam trip στην Αττική για δημοσιογράφους και τ. πράκτορες από την Ευρώπη

  9. 25/05 13:15

    ΣΕΤΚΕ: «Καλάθι Πρωινού» για τα πρώτα 20 τουριστικά καταλύματα

  10. 25/05 12:29

    Στην Ελλάδα η Διεθνής Συνάντηση για τον Τουρισμό στο Δρόμο του Μεταξιού

  11. 25/05 12:15

    Πληρότητες ρεκόρ στα τουρκικά ξενοδοχεία τον Απρίλιο

  12. 25/05 11:49

    Ο τουρ οπερέιτορ Biblio Globus καταγγέλλει ξενοδοχείο της Ρόδου

  13. 25/05 11:37

    Ο τουρισμός κράτησε όρθια την Ισπανία στα χρόνια της κρίσης

  14. 25/05 11:34

    24ωρη γενική απεργία ΓΣΕΕ-ΑΔΕΔΥ στις 30 Μαΐου

  15. 25/05 11:19

    Επαναλειτουργεί η Ένωση Ξενοδοχείων Ηρακλείου

  16. 25/05 11:10

    Στην Attica Group το 50,3% της Ηellenic Seaways

  17. 25/05 10:53

    Πολωνή δημοσιογράφος- blogger στην Κεφαλονιά και τη Ζάκυνθο

  18. 25/05 10:52

    ΑΤΟL: 3 εκατ. Βρετανοί τουρίστες κάνουν κράτηση την ημέρα της αναχώρησης

  19. 25/05 10:37

    United Airlines: Απευθείας εποχικές πτήσεις Αθήνα-Ν. Υόρκη και το 2018

  20. 25/05 10:10

    Καμπάνια ΣΕΤΕ: Πώς ο τουρισμός δίνει ζωή στα άλλα επαγγέλματα (φωτό)

  21. 25/05 10:08

    Οι ξενοδόχοι αποκαλύπτουν: πώς θα πετύχετε φθηνότερες τιμές

  22. 25/05 09:46

    Στο ξενοδοχείο Capsis Elite Resort η απονομή των βραβείων Seven Stars

  23. 25/05 09:38

    Άδειες για ξενοδοχεία σε Κω και Ρέθυμνο

  24. 25/05 09:34

    Αρχαία Ολυμπία: Τάξη στην κυκλοφορία και στα κρουαζιερόπλοια

  25. 25/05 09:31

    Ο Πλατανιάς προωθεί την τοπική γαστρονομία

  26. 25/05 09:25

    Ο εναλλακτικός τουρισμός στην Πελοπόννησο

  27. 24/05 17:13

    Ο Ευτύχιος Βασιλάκης πρόεδρος της Aegean Airlines

  28. 24/05 16:44

    Αθήνα: Κίνητρα για το άνοιγμα κλειστών καταστημάτων

  29. 24/05 16:29

    Πως επιλέγουμε το digital marketing συνεργάτη μας;

  30. 24/05 16:24

    Virtuoso: Ένας Έλληνας υποψήφιος για ξενοδόχος της χρονιάς- Δείτε ποιος είναι

  31. 24/05 14:20

    Ellinair: 57% επάνω η επιβατική κίνηση το α' τετράμηνο

  32. 24/05 14:14

    DRV: Τα επαγγελματικά ταξίδια ανεβάζουν την παραγωγικότητα των εργαζομένων

  33. 24/05 13:46

    Τούρκοι δημοσιογράφοι στη Λευκάδα και την Κεφαλονιά

  34. 24/05 12:57

    Έρευνα: Τι προσδοκούν οι Γερμανοί από τα προγράμματα ανταμοιβής ξενοδοχείων

  35. 24/05 12:48

    Νέο ξενοδοχείο στην Ελούντα 800 κλινών

  36. 24/05 12:38

    H Xenia 2018 παρουσιάζει το καινοτόμο πρότζεκτ Hotel Megatrends

  37. 24/05 12:25

    +6,4% οι επιβάτες στα αεροδρόμια της χώρας το α' 4μηνο

  38. 24/05 12:23

    Εκτοξεύθηκαν τα περιστατικά ασθένειας Γερμανών τουριστών στην Ελλάδα το 2017

  39. 24/05 11:45

    Περιφέρεια Β. Αιγαίου: Εκδηλώσεις τουριστικής προβολής στη Λήμνο

  40. 24/05 11:35

    Travelport: Περισσότερα ταξίδια φέτος από τους Αμερικανούς millennials

  41. 24/05 11:15

    Εικονικό αερομεταφορέα δημιουργεί ο FTI

  42. 24/05 11:02

    Aegean: Διψήφια αύξηση επιβατών στο δίκτυο εξωτερικού το α' 3μηνο

  43. 24/05 10:58

    Ολιστικό ταξίδι ευεξίας για πρώτη φορά εν πλω

  44. 24/05 10:55

    Royal Caribbean: Προειδοποίηση για επιπτώσεις στις Βαλεαρίδες από τον τουριστικό φόρο

  45. 24/05 09:52

    ΟΠΕΚΑ: Ιαματικός τουρισμός για 4.000 δικαιούχους

  46. 24/05 09:05

    Κινητήριος δύναμη ο τουρισμός για την ανάπτυξη- Δείτε αναλυτικά τι προβλέπει το κυβερνητικό σχέδιο

  47. 24/05 08:15

    Διευρύνει το πρόγραμμα του 2019 για Κύπρο η TUI

  48. 24/05 07:43

    Μετατροπές κατοικιών σε τουριστικά καταλύματα σε Νέστο και Ρέθυμνο

  49. 24/05 07:40

    Σε παραλίες, μνημεία και επαύλεις οι πολιτικοί γάμοι στη Ρόδο

  50. 24/05 07:32

    Βοτανικός κήπος στη Δωρίδα

  51. 24/05 07:27

    Δήμος Αθηναίων: Διαγωνισμός για στέγαση αστέγων σε ξενοδοχεία

  52. 24/05 07:20

    Η Μάχη της Πόρτας και η Ανάβαση της Ελάτης στα Τρίκαλα

  53. 23/05 17:06

    Πως ετοιμάζουμε το Site μας για να δεχθούμε επισκέπτες

  54. 23/05 16:11

    Λεωφορειακή γραμμή Σπάτα - Αιδηψός από 1η Ιουνίου

  55. 23/05 16:01

    Καινοτόμο Open Lobby στο Holiday Inn Athens

  56. 23/05 15:20

    Επιστολή Α. Τζιτζικώστα στην υπουργό Πολιτισμού για τις εργασίες στην Αμφίπολη

  57. 23/05 15:00

    ΣΕΤΕ: Ψηφιακή καμπάνια για την αξία του τουρισμού

  58. 23/05 14:56

    Μόνο 4 στους 10 Αθηναίους θεωρούν την πόλη καθαρή

  59. 23/05 14:35

    ΕΟΤ Αυστρίας: Ταξίδια εξοικείωσης δημοσιογράφων στην Ελλάδα

  60. 23/05 14:33

    HATTA: 2η γιορτή Πολιτιστικού Τουρισμού GRecoACTE στην Εύβοια

  61. 23/05 14:33

    Creta Maris: Η εμπειρία να ζεις σαν…Κρητικός

  62. 23/05 14:24

    TUI: Ποιοι αναλαμβάνουν τις αρμοδιότητες στις αγορές

  63. 23/05 14:14

    ΞΕΕ για προσωπικά δεδομένα: Προτεραιότητα η διασφάλιση των ξενοδοχείων

  64. 23/05 13:35

    FedHATTA: Εκπαιδευτική συνάντηση με σπουδαστές του ΙΕΚ Ακαδημίας Πλάτωνος

  65. 23/05 12:59

    Οι προϋποθέσεις εγγραφής των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων στο ΓΕΜΗ

  66. 23/05 12:46

    Που θα ταξιδέψουν οι Ευρωπαίοι το 2018 - Ιταλοί και Πολωνοί "ψηφίζουν" Ελλάδα

  67. 23/05 11:51

    Προσωπικά δεδομένα: Κίνδυνος μέχρι και για χρεωκοπία όσων δεν συμμορφωθούν έγκαιρα

  68. 23/05 11:30

    Αυξάνονται τα περιστατικά σεξουαλικής παρενόχλησης στις τουριστικές επιχειρήσεις

  69. 23/05 10:31

    Αφίσα της Αφροδίτης της Μήλου στα Hondos Center στην Ομόνοια- Καμπάνια για την επιστροφή της

  70. 23/05 10:03

    Πιστοποίηση περιπατητικών μονοπατιών στη Χαλκιδική

  71. 23/05 09:57

    Άδειες για 2 ξενοδοχεία σε Ρόδο και Κρήτη

  72. 23/05 09:51

    Ποιες επενδύσεις προκρίνονται για την ανάπλαση του π. στρατοπέδου Παύλος Μελάς

  73. 23/05 09:47

    Δύο ημέρες Ανοιχτές Πόρτες στα επισκέψιμα οινοποιεία (Λίστα)

  74. 23/05 09:44

    Γιορτή Καλαμποκιού στα Φάρσαλα

  75. 23/05 09:41

    Δήμος Χαλανδρίου: Διαγωνισμός για διαμονή μελών του ΚΑΠΗ σε ξενοδοχείο

  76. 23/05 09:35

    O ΕΟΤ φέρνει 587 δημοσιογράφους, bloggers και τουριστικούς πράκτορες

  77. 23/05 09:25

    Η Zeus International μίσθωσε το Lazart Hotel για 25 χρόνια

  78. 22/05 16:57

    Πως απαντάμε στα reviews της τουριστικής μας επιχείρησης

  79. 22/05 16:53

    Αρχαιοφύλακες: "Δεν θα συμμετάσχουμε σε εκδηλώσεις εκτός ωραρίου"

  80. 22/05 16:21

    H E. Κουντουρά κεντρική ομιλήτρια σε ημερίδα στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο

  81. 22/05 16:12

    Στον Ευτύχιο Βασιλάκη το 60% της Autohellas

  82. 22/05 15:33

    Παγκόσμια διάκριση στην Ledra Hotels and Villas από την Marriott

  83. 22/05 15:07

    Τα 10 πιο παράξενα πράγματα που κλέβουν οι πελάτες από τα ξενοδοχεία

  84. 22/05 14:44

    Ανακαινισμένο άνοιξε το ξενοδοχείο Terra Maltese Natural Retreat

  85. 22/05 13:14

    «Κάνοντας την Ελλάδα και πάλι μεγάλη»

  86. 22/05 13:05

    Το έκτο ισχυρότερο διαβατήριο στον κόσμο έχει και φέτος η Ελλάδα

  87. 22/05 12:20

    TripAdvisor: Αυτά είναι τα 10 δημοφιλέστερα μνημεία της Ελλάδας για το 2018

  88. 22/05 12:02

    TripAdvisor: Οι ταξιδιώτες αποθεώνουν την Ακρόπολη- Στα 16 top μνημεία του 2018

  89. 22/05 12:00

    Βρετανικός τουρισμός: 1 στους 10 κάνει κράτηση τελευταίας στιγμής

  90. 22/05 11:43

    TUI: Άνοιξαν οι κρατήσεις για πακέτα διακοπών στην Ελλάδα το 2019

  91. 22/05 11:42

    Η τεχνολογία δημιουργεί εμπειρίες στον τουρισμό

  92. 22/05 11:30

    Ποια ελληνικά ξενοδοχεία κερδίζουν το ενδιαφέρον των Γερμανών τουριστών το Μάιο

  93. 22/05 11:27

    Ρωσικός τουρισμός: Η Ελλάδα πέμπτος προορισμός παραλίας με το καλύτερο value

  94. 22/05 11:20

    MarBella Nido Suite Hotel & Villas: Στα 20 νέα καλύτερα ξενοδοχεία της Ευρώπης

  95. 22/05 10:48

    +12,8% οι αφίξεις, +28,2% οι ταξιδιωτικές εισπράξεις τον Μάρτιο

  96. 22/05 10:33

    Ως Grand Hyatt θα ανοίξει το πρώην ξενοδοχείο Ledra Hotel

  97. 22/05 10:04

    Οι χρήστες άνω των 55 ετών γίνονται όλο και πιο “ψηφιακοί”

  98. 22/05 09:19

    Άδειες για εργασίες σε 2 ξενοδοχεία στην Αλεξανδρούπολη και Κρήτη

  99. 22/05 09:18

    Δήμος Κω: Διαγωνισμός για παραγωγή βίντεο εικονικής πραγματικότητας

  100. 22/05 09:16

    Εκδήλωση στον Πηνειό για την Παγκόσμια Ημέρα Περιβάλλοντος