Τα Water Sports σε τροχιά ποιότητας
Ως άκουσμα η λέξη «Τουρισμός» το πρώτο αντανακλαστικό συναίσθημα που δημιουργεί είναι ευχάριστο ενώ η πρώτη σκέψη συνδέεται με πολύ ευχάριστες αναμνήσεις ή συνειρμικά οδηγεί σε σχέδια και προσδοκίες για ευχάριστες στιγμές. Η διαφορετική προσέγγιση προέρχεται από την πλευρά του επαγγελματικού κόσμου που επιχειρεί και παράγει και το αντιμετωπίζει ως προϊόν. Η πραγματική εικόνα είναι η σύνθεση και των δύο προσεγγίσεων.
Το προϊόν «Τουρισμός»
Η επιλογή ενός τουριστικού προορισμού πάντοτε αποτελεί γεγονός με σημαντική δόση ρίσκου. Οι σταθερές δε του στόχου, της επιλογής του προορισμού, αφορούν κατά πρώτον σε πολύ συγκεκριμένο και σύντομο χρονικό διάστημα και κατά δεύτερο σε ένα σημαντικό κόστος. Τα βασικά χαρακτηριστικά που οδηγούν στην τελική επιλογή είναι: φυσική ομορφιά, η φήμη, οι υποδομές και η γενική κοινωνική κατάσταση της περιοχής. Ως εκ τούτου από μόνο του το «άγνωστο», τις περισσότερες φορές, δημιουργεί ένα σημαντικό μέγεθος ρίσκου-ανασφάλειας, ενώ η τεκμηριωμένη πληροφόρηση και δεδομένα λειτουργούν θετικά προς τη μείωση ή αλλιώς στην αύξηση του αισθήματος της ασφάλειας για την τελική επιλογή.
Σημαντικό είναι να προσεγγίσουμε το προϊόν «Τουρισμός», όχι ως μία αφηρημένη έννοια αλλά ως μια πολύπλοκη οντότητα με πολύ συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και συστατικά στοιχεία. Τα συστατικά αυτά στοιχεία δεν είναι τίποτα παραπάνω από τη σύνθεση των διαφορετικών υπηρεσιών και παροχών που θα πρέπει να λάβει ο πελάτης-τουρίστας. Στο τέλος της ημέρας το αποτέλεσμα θα πρέπει να είναι ο ευχαριστημένος «πελάτης-τουρίστας».
Water Sports
Ένα πολύ ιδιαίτερο αλλά και κρίσιμο προϊόν των καλοκαιρινών διακοπών αποτελούν και τα θαλάσσια σπορ (water sports). Τα χαρακτηριστικά τους αφορούν σε δύο βασικούς άξονες: Ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών και η Ασφάλεια των χρηστών. Οι δύο αυτοί άξονες αποτέλεσαν τη βάση για τη συνεργασία μεταξύ της TÜV AUSTRIA HELLAS και της πρωτοβουλίας Safe Water Sports* για τη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου σχήματος πιστοποίησης (πρωτόκολλο πιστοποίησης) των επιχειρήσεων εκμίσθωσης θαλάσσιων σπορ. Τα συστατικά στοιχεία του εγχειρήματος αποτελούν οι Αρχές αμεροληψίας και ανεξαρτησίας των ελέγχων, Διαδικασία πιστοποίησης και ελέγχων, Μηχανισμός αξιολόγησης των κριτηρίων, Διαχείριση παραπόνων, Επικοινωνία.
Ο κεντρικός σκοπός του εγχειρήματος είναι η ενίσχυση του συγκεκριμένου προϊόντος, ικανοποιώντας δύο βασικούς στόχους:
α. Την δημιουργία και την εφαρμογή ενός ισχυρού μηχανισμού που αφορά στην ίδια τη λειτουργία της επιχείρησης, ώστε να πελάτης φεύγοντας με ευχάριστα συναισθήματα αλλά και ασφαλής
β. Την ενίσχυση των ισχυρισμών της επιχείρησης και σε εμπορικό επίπεδο μέσα από την πιστοποίηση αλλά και την επικοινωνία του μέσα από το σήμα της πιστοποίησης.
Πιο σημαντικός και μακροπρόθεσμος στόχος την υποστήριξη του branding καταρχήν του προϊόντος και κατά προέκταση και της ίδιας της επιχείρησης.
Σημαντική επισήμανση είναι ότι οι απαιτήσεις και τα κριτήρια του πρωτοκόλλου σε καμία περίπτωση δεν υποκαθιστούν τις υπάρχουσες απαιτήσεις της σχετικής κείμενης νομοθεσίας. Αντιθέτως αποτελούν την αφετηρία του εφαρμοζόμενου μηχανισμού της επιχείρησης και την βοηθούν να τα ενισχύσει και να τα διατηρήσει και να προχωρήσει πέρα από τα στενά των θεσμικών απαιτήσεων.
Το χρονικό της κοινής προσπάθειας ξεκινάει περίπου το Νοέμβριο του 2015, κατά την οποία εκπονήθηκε το πρωτόκολλο ενώ το καλοκαίρι του 2016 αποτέλεσε την πιλοτική περίοδο κατά την οποία σημαντικός αριθμός επιχειρήσεων εντάχθηκαν στην πιστοποίηση του σχήματος. Πλέον αναμένεται η επόμενη καλοκαιρινή τουριστική περίοδος να αποτελέσει το εφαλτήριο για τη νέα εποχή που δημιουργείται για τις επιχειρήσεις εκμίσθωσης των θαλάσσιων σπορ.
* Το Safe Water Sports είναι ένα μη-κερδοσκοπικό σωματείο που έχει σαν βασικούς στόχους, την ενημέρωση και ευαισθητοποίηση των πολιτών για όλα τα θέματα που σχετίζονται με τις δραστηριότητες (αθλητικές και ψυχαγωγικές) στο νερό, με ιδιαίτερη έμφαση στα θέματα ασφάλειας και πρόληψης των ατυχημάτων καθώς και την ενίσχυση του θεσμικού πλαισίου για την ασφάλεια στην χώρα μας (https://safewatersports.gr/el/)
Χαράλαμπος Αγγελούδης - Διευθυντής Πιστοποίησης Συστημάτων διαχείρισης και Προϊόντων TÜV AUSTRIA HELLAS
25/04 12:31
25/04 12:11
Κ. Χατζηδάκης: Επανεξέταση του πλαισίου για τις βραχυχρόνιες μισθώσεις το φθινόπωρο
25/04 12:00
Μακροζωία: Η Personal Wellness σκιαγραφεί την επόμενη μέρα του τουρισμού ευεξίας
25/04 10:55
APT Travelmarvel: Διευρύνεται το πρόγραμμα κρουαζιέρας στα Ελληνικά νησιά το 2025
25/04 10:44
Ανέπαφη πληρωμή με τραπεζική κάρτα στα λεωφορεία των γραμμών Express του Αερολιμένα Αθηνών
25/04 09:17
Τουρισμός | 5 ευρώ η είσοδος στη Βενετία από σήμερα 25 Απριλίου
25/04 07:59
13ος Διεθνής Αγώνας Δρόμου Υπεραπόστασης Δόλιχος Δελφοί –Ολυμπία
25/04 07:10
25/04 07:08
Πρόσκληση ενδιαφέροντος για τις Πράσινες Πολιτιστικές Διαδρομές στα Νότια Προάστια
25/04 07:06
Ο ΕΟΤ ενισχύει οικονομικά την κινηματογραφική ταινία "Υπάρχω" για τη ζωή του Στέλιου Καζαντζίδη
25/04 07:03
24/04 17:24
24/04 17:06
24/04 16:56
Project VORIA | Πώς θα είναι το συγκρότημα πολλαπλών χρήσεων με το καζίνο στο Μαρούσι
24/04 15:00
EasyJet: 22 νέες αεροπορικές συνδέσεις με Ελλάδα το καλοκαίρι του 2024
24/04 14:43
The Athenaeum | Ανοίγει στις αρχές Μαΐου νέο πολυτελές ξενοδοχείο στο κέντρο τη Αθήνας
24/04 14:10
24/04 13:30
Norwegian Cruise Line: Το πρόγραμμα κρουαζιέρας στην Ελλάδα για το 2024
24/04 13:04
24/04 12:49
CNT Hot List: Τρία Ελληνικά ξενοδοχεία στα καλύτερα νέα στον κόσμο για το 2024
24/04 12:01
24/04 11:53
24/04 11:14
Τουρισμός ευεξίας | Οι 5 νέες τάσεις, που καθορίζουν τον σύγχρονο ταξιδιώτη ευεξίας
24/04 10:41
24/04 07:31
Επισκευές σε ξενοδοχείο στη Ρόδο - ανακαίνιση του Σαλάντι Beach Hotel στην Ερμιονίδα
24/04 07:27
Έγκριση Περιβαλλοντικών Όρων για τον εκσυγχρονισμό του Υδροθεραπευτηρίου Αγιασμάτων στη Χίο
24/04 07:24
Παρατηρήσεις για τη μελέτη ανάπλασης της πλατείας Αριστοτέλους στη Θεσσαλονίκη
24/04 07:22
24/04 07:19
23/04 16:44
23/04 16:23
+14,4% η επιβατική κίνηση στα 39 αεροδρόμια της χώρας το α' τρίμηνο
23/04 16:05
23/04 15:56
23/04 15:24
Συνεργασία Deloitte - ΠΟΞ για εκπαιδευτικά εργαστήρια στα μέλη της
23/04 15:08
Travel + Leisure: Το Katikies Santorini ανάμεσα στα 500 καλύτερα ξενοδοχεία στον κόσμο για το 2024
23/04 13:50
Μαρίνα Πόρτο Χέλι | Υψηλή πληρότητα το 2023 - Ανάπτυξη 29% το 2024
23/04 13:43
23/04 13:43
Η Celestyal παρουσιάζει τις ημερήσιες εκδρομές «National Geographic Day Tours»
23/04 12:36
Το Γραφείο ΕΟΤ στο Ηνωμένο Βασίλειο καλύτερος οργανισμός τουρισμού για το 2023
23/04 12:19
23/04 11:58
Ελληνικά ξενοδοχεία: Αυτά είναι τα καλύτερα για το 2024 σύμφωνα με τους χρήστες της Tripadvisor
23/04 11:28
23/04 11:28
23/04 11:07
23/04 10:33
23/04 07:05
Δήμος Σκιάθου: Να καταργηθεί το εισιτήριο στο Θαλάσσιο Πάρκο Αλοννήσου, κάνει ζημιά στον τουρισμό
23/04 07:03
Ταξίδι εξοικείωσης στην Ανατολική Χαλκιδική για τουριστικούς πράκτορες από το Καζακστάν
23/04 07:02
Θάσος | Ψήφισμα για την υποβάθμιση των πορθμειακών γραμμών - Κινδυνεύει ο τουρισμός
23/04 06:55
23/04 06:52
Δήμος Νότιας Κέρκυρας: Στήριξη των εργαζομένων στον τουρισμό για την διασφάλιση των δικαιωμάτων τους
22/04 18:46
Ε.Ξ. Θεσσαλονίκης | Έρευνα: Προβληματίζει η εικόνα της πόλης - μετατροπή του Ο.Τ.Θ. σε DMO
22/04 18:38
22/04 16:09
Booking.com | Σε σημείο «κόπωσης» το 28% των ταξιδιωτών για το ζήτημα της αειφορίας
22/04 15:18
22/04 14:58
22/04 12:39
FedHATTA: Αυξημένη από πέρυσι η ταξιδιωτική κίνηση του Πάσχα – Πού θα ταξιδέψουν φέτος οι Έλληνες
22/04 11:53
Αυθαίρετα σε 14 κλαμπ/εστιατόρια και ξενοδοχεία της Μυκόνου εντόπισαν οι επιθεωρητές
22/04 11:45
Κανάρια: Αγανακτισμένοι οι κάτοικοι διαδηλώνουν κατά του μαζικού τουρισμού
22/04 11:17
Η Βαρκελώνη «κατέβασε» από τη Google διαδρομή λεωφορείου για να μην τη χρησιμοποιούν οι τουρίστες
22/04 11:11
22/04 10:51
22/04 10:31
22/04 10:03
22/04 07:26
Πανεπιστήμιο Αιγαίου: Διαγωνισμός για τη μίσθωση κλινών στη Λήμνο
22/04 07:23
22/04 07:20
22/04 07:19
Επέκταση αεροδρομίου Τιράνων λόγω αυξημένης τουριστικής κίνησης
22/04 07:17
21/04 11:13
Η Όλγα Κεφαλογιάννη στην έκθεση «Μόδα και Ολυμπιακοί Αγώνες Αθήνα 2004 – Παρίσι 2024»
21/04 11:03
Χάρης Δούκας | Η Αθήνα εισέπραξε μόλις 42 λεπτά ανά τουρίστα που επισκέφτηκε την πόλη το 2023!
21/04 10:52
Όλγα Κεφαλογιάννη | Έρχονται προδιαγραφές λειτουργίας και ασφαλείας στα Airbnb
21/04 07:57
20/04 12:08
traveloffpath.com | H Aθήνα δεν αντέχει τον υπερτουρισμό - Αυτός είναι ο εναλλακτικός προορισμός!
20/04 11:58
ΕΟΤ: Συμμετοχή σε εκδηλώσεις του FTI Touristik σε 5 πόλεις της Γερμανίας
20/04 11:54
Ταξίδι εξοικείωσης για προβολή των Χανίων και της γαστρονομίας της Κρήτης
20/04 11:52
Ατομικό και Ομαδικό Πανελλήνιο Πρωτάθλημα Σκακιού στη Λάρισα
19/04 17:25
Expedia: Δύο νέα προγράμματα αειφόρου τουρισμού για τους προορισμούς
19/04 16:42
«MyCoast»: Νέα ψηφιακή εφαρμογή καταγγελιών για τις παραλίες
19/04 16:09
ΕΣΠΑ: 6.669 αιτήσεις για ίδρυση νέων Μικρομεσαίων Τουριστικών Επιχειρήσεων
19/04 16:04
19/04 15:51
Ελληνικός τουρισμός: +24,5% οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το α’ δίμηνο του 2024
19/04 15:28
19/04 14:45
Η Σκιάθος αλλάζει πρόσωπο στον τουρισμό | βιωσιμότητα μέσω διεθνών συνεργασιών
19/04 13:03
ΚΥΑ: Αυτές είναι οι 198 «Απάτητες παραλίες» - Δεν παραχωρούνται, δεν μπαίνουν ξαπλώστρες
19/04 12:58
X. Design Week × Marketing Greece: Ένα τριήμερο event από και για τον τουρισμό
19/04 12:21
Ένωση Ξενοδόχων Ιωαννίνων: Πρώτη στην ικανοποίηση επισκεπτών η Ήπειρος
19/04 11:43
Στις 27 Απριλίου ανοίγει το νέο πολυτελές ξενοδοχείο Nammos Hotel Mykonos
19/04 11:34
Τουριστική συνεργασία Χαλκιδικής- Τοσκάνης: Τριήμερο συμπόσιο με ανταλλαγή απόψεων
19/04 11:30
19/04 11:19
19/04 10:56
19/04 10:21
19/04 07:14
Santo Collection | 30 εμπειρίες στα ξενοδοχεία, τις βίλες και στον προορισμό της Σαντορίνης
19/04 07:10
Ταξίδι εξοικείωσης σε Αθήνα και Κρήτη με ρεπορτάζ για αναγνώστες με κινητικά προβλήματα
19/04 07:09
19/04 07:07
Ισπανία: Έξυπνο νέο επενδυτικό ταμείο για την απορρόφηση κονδυλίων του Σχεδίου Ανάκαμψης
19/04 07:04
18/04 16:45
18/04 15:55
Χρ. Σταϊκούρας: Ενθαρρύνουμε τη μετάβαση σε ένα ‘‘πράσινο’’ μοντέλο αεροπορικών μεταφορών
18/04 15:13
Oι Έλληνες στρέφονται στο χώρο της Αυτοβελτίωσης και Ψυχικής Υγείας
EasyJet: 22 νέες αεροπορικές συνδέσεις με Ελλάδα το καλοκαίρι του 2024
Τουρισμός ευεξίας | Οι 5 νέες τάσεις, που καθορίζουν τον σύγχρονο ταξιδιώτη ευεξίας
Project VORIA | Πώς θα είναι το συγκρότημα πολλαπλών χρήσεων με το καζίνο στο Μαρούσι
The Athenaeum | Ανοίγει στις αρχές Μαΐου νέο πολυτελές ξενοδοχείο στο κέντρο τη Αθήνας
Πρόσκληση ενδιαφέροντος για τις Πράσινες Πολιτιστικές Διαδρομές στα Νότια Προάστια
Ο ΕΟΤ ενισχύει οικονομικά την κινηματογραφική ταινία "Υπάρχω" για τη ζωή του Στέλιου Καζαντζίδη
CNT Hot List: Τρία Ελληνικά ξενοδοχεία στα καλύτερα νέα στον κόσμο για το 2024
13ος Διεθνής Αγώνας Δρόμου Υπεραπόστασης Δόλιχος Δελφοί –Ολυμπία
Τουρισμός | 5 ευρώ η είσοδος στη Βενετία από σήμερα 25 Απριλίου
Norwegian Cruise Line: Το πρόγραμμα κρουαζιέρας στην Ελλάδα για το 2024
Επισκευές σε ξενοδοχείο στη Ρόδο - ανακαίνιση του Σαλάντι Beach Hotel στην Ερμιονίδα
APT Travelmarvel: Διευρύνεται το πρόγραμμα κρουαζιέρας στα Ελληνικά νησιά το 2025
Ελληνικά ξενοδοχεία: Αυτά είναι τα καλύτερα για το 2024 σύμφωνα με τους χρήστες της Tripadvisor
Ανέπαφη πληρωμή με τραπεζική κάρτα στα λεωφορεία των γραμμών Express του Αερολιμένα Αθηνών
Ατομικό και Ομαδικό Πανελλήνιο Πρωτάθλημα Σκακιού στη Λάρισα
Μακροζωία: Η Personal Wellness σκιαγραφεί την επόμενη μέρα του τουρισμού ευεξίας
Παρατηρήσεις για τη μελέτη ανάπλασης της πλατείας Αριστοτέλους στη Θεσσαλονίκη
( 0 )