Η Ακρόπολη και τα πολλά «όχι» της...
Ατέλειωτη ταλαιπωρία και ουρές αντιμετωπίζουν καθημερινά τις τελευταίες ημέρες οι επαγγελματίες του τουρισμού με τα γρκουπ τουριστών που συνοδεύουν για επίσκεψη στην Ακρόπολη, εξαιτίας της νέας διαδικασίας διάθεσης των εισιτηρίων.
Φίλος της στήλης και επαγγελματίας του τουρισμού για πολλά χρόνια καταθέτει το μαρτύριο που υφίστανται τουριστικά γραφεία, ξεναγοί και τουρίστες. Παραθέτουμε αυτούσια την περιγραφή και τα σχόλιά του....
Τις τελευταίες μέρες γινόμαστε μάρτυρες (με όλες τις ερμηνείες της λέξης) του τρόπου με τον οποίο αντιμετωπίζεται η διάθεση των εισιτηρίων των κύριων αρχαιολογικών χώρων της Αθήνας και κυρίως της Ακρόπολης, στα τουριστικά γραφεία και τους επαγγελματίες ξεναγούς.
Ατελείωτες ουρές, ένα αλαλούμ ανακοινώσεων και «διευκρινίσεων» για ένα τόσο απλό θέμα. Κανείς δεν γνωρίζει ακριβώς ποια είναι η σωστή διαδικασία αγοράς, κανείς δεν έχει απαντήσεις σε απλά ερωτήματα και πολύ σοβαρά προβλήματα που δημιουργούνται, εμφανή ακόμα και σε ένα μαθητή λυκείου. Πχ πως μπορεί ένα τουριστικό γραφείο, να έχει τη φοιτητική ταυτότητα του επισκέπτη της Ακρόπολης της επόμενης μέρας, από την προηγούμενη στα χέρια σου ώστε να προαγοράσει το εισιτήριο; Αν αυτός ο επισκέπτης ταξιδεύει; (τι πιο φυσιολογικό!). Αν δεν εμπιστεύεται να παραδώσει το σημαντικό αυτό προσωπικό έγγραφο σε κάποιον άγνωστο, για μερικές ώρες ή μια ολόκληρη μέρα; Αν έχει κάνει την κράτηση μέσω internet; Δωρεάν παιδικό εισιτήριο δεν μπορεί να πάρει εκ των προτέρων αν δεν είναι παρόν το παιδί με τους γονείς του! Αν έχει προαγοράσει όλα τα εισιτήρια για ενήλικες στο γκρουπ που έχει, οι φοιτητές και τα παιδιά θα περιμένουν στην ουρά, όποια είναι εκείνη τη στιγμή, για όση ώρα χρειαστεί, μαζί με τον ξεναγό που δεν έχει πλέον προτεραιότητα αγοράς, ενώ το υπόλοιπο γκρουπ θα περιμένει τι(;) και για πόσο διάστημα;
Σημειωτέον πως ο έλεγχος, έτσι κι αλλιώς, γίνεται πάντα κατά την είσοδο του γκρουπ για κάθε έναν συμμετέχοντα ξεχωριστά: ενήλικα που απλώς επιδεικνύει το «ολόκληρο» εισιτήριο, και για τα μειωμένα ή τα δωρεάν, ο συνταξιούχος που δείχνει την ταυτότητά του, ο φοιτητής ομοίως τη φοιτητική του ταυτότητα, το παιδί που δηλώνεται η ηλικία του από τους γονείς ή σε περίπτωση οριακών περιπτώσεων επίδειξη του διαβατηρίου και κάθε άλλη ειδική περίπτωση, όπως ακριβώς καθορίζει η πολιτική εισόδου στους χώρους.
Ένα σύντομο ιστορικό για τον αναγνώστη που δεν είναι γνώστης του θέματος:
30 Απριλίου 2015: ανακοινώνεται από τον αναπληρωτή Υπουργό Πολιτισμού Νίκο Ξυδάκη, πως από τον Ιούνιο θα υπάρχει ηλεκτρονικό εισιτήριο για την Ακρόπολη.
13 Οκτωβρίου 2015: ανακοινώνεται η αύξηση των εισιτηρίων από 12 σε 30 ευρώ (ενιαίο εισιτήριο 7 αρχαιολογικών χώρων συμπεριλαμβανομένης της Ακρόπολης). Ανακοινώνεται ταυτόχρονα η έλευση του ηλεκτρονικού εισιτηρίου από 1ης Ιανουαρίου 2016.
1 Απριλίου 2016: Αρχίζει η εφαρμογή των νέων τιμών των εισιτηρίων.
1 Σεπτεμβρίου 2016: Αλλάζει ο τρόπος διάθεσης των εισιτηρίων στα τουριστικά γραφεία και τους ξεναγούς.
Ποιος είναι ο στόχος όλων αυτών; Υποθέτω, η αύξηση των εσόδων από την πώλησή τους. Υποθέτω επίσης πως το πιο κύριο συστατικό της αύξησης των εσόδων είναι η ικανοποίηση του επισκέπτη.
-Υπάρχει ικανοποίηση του επισκέπτη όταν υπάρχουν δυσκολίες στην αγορά των εισιτηρίων εισόδου; Όχι.
-Υπάρχει ικανοποίηση του επισκέπτη όταν υπάρχουν ουρές; Όχι.
-Υπάρχει ικανοποίηση του επισκέπτη όταν το τουριστικό γραφείο αδυνατεί να του εξασφαλίσει προαγορά εισιτηρίου και αποφυγή της «ουράς»; Όχι.
-Υπάρχει ικανοποίηση του επισκέπτη όταν ο ίδιος ο ξεναγός του δεν μπορεί να τον εξυπηρετήσει στην αγορά των εισιτηρίων εισόδου; Όχι.
-Διευκολύνεται η αύξηση του αριθμού των επισκεπτών όταν υπάρχουν ουρές; Όχι, γιατί πολύ απλά η επίσκεψη στην Ακρόπολη ή σε οποιονδήποτε άλλο αρχαιολογικό χώρο είναι απολύτως ελεύθερη επιλογή του επισκέπτη.
-Μπορεί ένα γραφείο να προπληρώσει και να αγοράσει όσα εισιτήρια επιθυμεί; Όχι.
-Μπορεί οποιοσδήποτε να προαγοράσει το εισιτήριό του από το internet σε οποιαδήποτε μορφή; Όχι.
-Μπορεί κάποιος να κάνει προκράτηση; Όχι.
-Υπάρχει σήμερα ηλεκτρονικό εισιτήριο; Όχι.
Για όλα αυτά τα «Όχι», θα έπρεπε να έχει φροντίσει τα δέοντα ο υπεύθυνος φορέας, στην προκειμένη περίπτωση το ΤΑΠ. Πόσο δύσκολο είναι να συμβουλευθεί και να λάβει με κάθε λεπτομέρεια πλήρη αναφορά για το τι συμβαίνει καθημερινά από τους υπευθύνους της έκδοσης εισιτηρίων στην Ακρόπολη, τους ξεναγούς (Σωματείο Διπλωματούχων Ξεναγών, ΠΟΞΕΝ) και τα τουριστικά γραφεία (FEDHATTA); Και μετά να αποφασίσει βάσει της πολιτικής του. Και να έχει με λεπτομέρεια καταγράψει και λύσει πριν την απόφαση και την εφαρμογή, όλα τα γνωστά θέματα, ιδιαιτερότητες που ήδη υπάρχουν και θα συνεχίσουν να υπάρχουν, έτσι κι αλλιώς. Να κάνει μετόχους στην αυστηρή εφαρμογή κάθε οδηγίας προς όφελος του Ελληνικού Δημοσίου, όλους τους γνώστες, επαγγελματίες και εμπλεκόμενους φορείς. Να μην χαριστεί σε κανέναν και για οτιδήποτε. Να φροντίσει όλα αυτά τα «Όχι», να γίνουν «Ναι», για τον επισκέπτη και μόνο.
…και μάλιστα, όταν για τα περισσότερα από αυτά δεν υπάρχει κανένα επιπλέον κόστος! Το μόνο κόστος ίσως θα ήταν μερικοί καφέδες φιλοξενίας σε μερικά άτομα στα γραφεία του ΤΑΠ, για μια, δυο το πολύ τρεις φορές…
Τα αρνητικά αποτελέσματα της απαράδεκτης σημερινής εικόνας είναι
1. η δυσφορία από την μεριά του επισκέπτη, γιατί δεν σεβόμαστε τον μοναδικό περιορισμό που έχει: τον ελάχιστο χρόνο παραμονής του στην Αθήνα
2. η απαξίωση για τον ξεναγό που αντί να αφιερώνει χρόνο για την ικανοποίηση του επισκέπτη και φυσικά για την προβολή της χώρας μας εμφανίζεται ως ένας απλός και μίζερος συνοδός άνευ κύρους και
3. η αύξηση του καθημερινού κόστους λειτουργίας των νόμιμων τουριστικών γραφείων που πρέπει να αφιερώνουν αμέτρητες αντιπαραγωγικές εργατοώρες καθημερινά για να καταφέρουν το απλούστατο (αν το καταφέρουν!), να προαγοράσουν δηλαδή εισιτήρια για την εξυπηρέτηση των πελατών τους, των πελατών του Ελληνικού Δημοσίου.
Αυτά τα «μικρά» θέματα σήμερα μας δείχνουν πως πρέπει να κάνουμε πολλά περισσότερα ή ίσως πιο απλά πράγματα για την επίτευξη των οποιωνδήποτε στόχων μας ως κοινωνία. Να δώσουμε στους εαυτούς μας τη δυνατότητα για ειλικρινή συνεργασία εντός της καθημερινότητάς μας, να αναγνωρίσουμε ποιος είναι ο πραγματικός στόχος, με ποιον τρόπο μπορούμε να τον πετύχουμε, να πάρουμε τις σωστές αποφάσεις και να βρούμε τον καλύτερο τρόπο για να τις εφαρμόσουμε.
Αλήθεια, πόσο δύσκολα είναι όλα αυτά;
Μετά τιμής,
Ο παρακολουθών
Διαβάστε επίσης Αύξηση στις εισόδους των αρχαιολογικών χώρων: Άλλη μια μαχαιριά στο πιο ζωντανό όν της ελληνικής οικονομίας, τον τουρισμό
- 1) Π.Αντωνίου | Επίκαιρο το αίτημα της μείωσης του ΦΠΑ στα νησιά του Αιγαίου
- 2) Το Forum Προώθησης Κρητικών Προϊόντων στα Κρητικά Ξενοδοχεία και στα Δίκτυα Διανομής
- 3) Η τουριστική οικονομία λειτουργεί και θα λειτουργεί πάντα σε συνθήκες υπερπροσφοράς
- 4) Π. Αντωνίου | "Εξοικονομώ", ¨"Θωρακίζω" ή "Κατεδαφίζω κατ' οίκον";
19/04 17:25
Expedia: Δύο νέα προγράμματα αειφόρου τουρισμού για τους προορισμούς
19/04 16:42
«MyCoast»: Νέα ψηφιακή εφαρμογή καταγγελιών για τις παραλίες
19/04 16:09
ΕΣΠΑ: 6.669 αιτήσεις για ίδρυση νέων Μικρομεσαίων Τουριστικών Επιχειρήσεων
19/04 16:04
19/04 15:51
Ελληνικός τουρισμός: +24,5% οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το α’ δίμηνο του 2024
19/04 15:28
19/04 14:45
Η Σκιάθος αλλάζει πρόσωπο στον τουρισμό στοχεύοντας στη βιωσιμότητα μέσω διεθνών συνεργασιών
19/04 13:03
ΚΥΑ: Αυτές είναι οι 198 «Απάτητες παραλίες» - Δεν παραχωρούνται, δεν μπαίνουν ξαπλώστρες
19/04 12:58
X. Design Week × Marketing Greece: Ένα τριήμερο event από και για τον τουρισμό
19/04 12:21
Ένωση Ξενοδόχων Ιωαννίνων: Πρώτη στην ικανοποίηση επισκεπτών η Ήπειρος
19/04 11:43
Στις 27 Απριλίου ανοίγει το νέο πολυτελές ξενοδοχείο Nammos Hotel Mykonos
19/04 11:34
Τουριστική συνεργασία Χαλκιδικής- Τοσκάνης: Τριήμερο συμπόσιο με ανταλλαγή απόψεων
19/04 11:30
19/04 11:19
19/04 10:56
19/04 10:21
19/04 07:14
Santo Collection | 30 εμπειρίες στα ξενοδοχεία, τις βίλες και στον προορισμό της Σαντορίνης
19/04 07:10
Ταξίδι εξοικείωσης σε Αθήνα και Κρήτη με ρεπορτάζ για αναγνώστες με κινητικά προβλήματα
19/04 07:09
19/04 07:07
Ισπανία: Έξυπνο νέο επενδυτικό ταμείο για την απορρόφηση κονδυλίων του Σχεδίου Ανάκαμψης
19/04 07:04
18/04 16:45
18/04 15:55
Χρ. Σταϊκούρας: Ενθαρρύνουμε τη μετάβαση σε ένα ‘‘πράσινο’’ μοντέλο αεροπορικών μεταφορών
18/04 15:13
Oι Έλληνες στρέφονται στο χώρο της Αυτοβελτίωσης και Ψυχικής Υγείας
18/04 15:09
Η Costa Navarino συμμετέχει στους εορτασμούς της Ολυμπιακής χρονιάς
18/04 15:03
Η ΕΞΑΑΑ προσχωρεί στη «Συμμαχία για τη Μείωση της Σπατάλης Τροφίμων»
18/04 14:22
Το Σχολείο Τουρισμού OnTour ξεκινά ταξίδια σε νέους προορισμούς
18/04 13:53
Olimar Reisen | Το Πήλιο νέος προορισμός στην Ελλάδα το 2024
18/04 13:05
18/04 12:33
Το σχέδιο ανάπτυξης της Marriott στην Ευρώπη: 100 νέα ξενοδοχεία μέχρι το 2026
18/04 12:19
SKY express: Αύξηση 15% της επιβατικής κίνησης το α' τρίμηνο του 2024
18/04 12:17
Fam trip Κινέζων τουριστικών πρακτόρων για τη νέα απευθείας πτήση Σαγκάη-Αθήνα
18/04 12:03
Handelsblatt | Η Ελλάδα ως πόλος έλξης για ξένους συνταξιούχους
18/04 11:57
18/04 11:45
Lufthansa | Ακύρωση των πτήσεων προς Τεχεράνη και Βηρυτό μέχρι τις 30 Απριλίου
18/04 11:29
Δήμος Αθηναίων | Συνεργασία με την Κίνα στους τομείς του πολιτισμού και του τουρισμού μέσω της ΕΑΤΑ
18/04 11:22
18/04 11:18
Travel + Leisure: 3 Ελληνικά ξενοδοχεία στα 100 καλύτερα νέα στον κόσμο για το 2024
18/04 11:17
18/04 11:06
Apollo Hills | Οικιστική ανάπτυξη 200 εκατ. ευρώ στη Βούλα από τις Henderson Park και Hines
18/04 10:30
18/04 10:25
Το Βρετανικό ΥΠΕΞ προειδοποιεί για διακρίσεις στους ταξιδιώτες LGBTQ+ στην Ελλάδα
18/04 10:12
SAS & Aegean: Συνεργασία κοινού κωδικού για συνδέσεις της Αθήνας με Σκανδιναβικές χώρες
17/04 19:57
17/04 19:16
Η Όλγα Κεφαλογιάννη στην 9η Διεθνή Διάσκεψη "Our Ocean Conference"
17/04 16:48
Η Αθήνα δεν αντέχει άλλο τσιμέντο | Ανοιχτή επιστολή προς τον υπουργό Περιβάλλοντος
17/04 16:33
Συναγερμός από τη Europa Nostra για τις Κυκλάδες: Απειλούνται από τον τουρισμό
17/04 15:28
17/04 14:36
17/04 14:22
17/04 13:35
Η Αρχαία Ολυμπία άναψε τη φλόγα της Ειρήνης και της Εκεχειρίας
17/04 13:20
Γερμανικό ενδιαφέρον για την Κρήτη και τα εκλεκτά προϊόντα της
17/04 11:52
Τουρισμός | ForwardKeys: Προς ολική ανάκαμψη τα εξερχόμενα ταξίδια των Κινέζων - Ευρώπη θέλει το 27%
17/04 11:43
Συνεργασία ΕΟΤ - Αμερικανικού Κολλεγίου για την ανάδειξη της ιστορίας του ελληνικού τουρισμού
17/04 11:35
Η EasyJet ακύρωσε τις πτήσεις προς Τελ Αβίβ μέχρι τα τέλη Οκτωβρίου
17/04 11:19
airBaltic: Η Κέρκυρα κορυφαίος προορισμός από τη Ρίγα αυτό το καλοκαίρι
17/04 11:18
17/04 10:42
Anandes Hotel: Νέο πολυτελές μπουτίκ ξενοδοχείο στη Μύκονο – Ανοίγει τον Ιούνιο
17/04 10:40
Χωρίς τουρίστες και αυτό το καλοκαίρι η Νήσος Χρυσή (Γαϊδουρονήσι) στην Κρήτη
17/04 10:22
17/04 09:49
Wyndham Hotels | Σημαντική ανάπτυξη το 2023 - Η παρουσία σε Ελλάδα και Κύπρο
16/04 19:56
Ομοσπονδία Καταλυμάτων "ΚΥΚΛΟΣ" | Tι πρέπει να κάνουν όσοι δεν έχουν πιστοποιητικό κατάταξης
16/04 16:00
16/04 15:41
Υπεγράφη η Ολυμπιακή Εκεχειρία στο Αρχαιολογικό Μουσείο της Ολυμπίας
16/04 13:00
16/04 12:41
Μελέτη για τη βιώσιμη ανάπτυξη του αγροτουρισμού στην Ευρώπη
16/04 11:42
16/04 11:39
Αερομεταφορές: 19 νέες συνδέσεις με Ελλάδα από το Ην. Βασίλειο το καλοκαίρι του 2024
16/04 11:22
Οι Βρετανοί τουρίστες μένουν περισσότερο και ξοδεύουν περισσότερα στην Ισπανία
16/04 10:49
Οι «Ανθισμένες Κερασιές» της Πιερίας πρόσφεραν μοναδική εμπειρία στους επισκέπτες
16/04 10:41
16/04 10:30
Workshop για την προβολή ελληνικών τουριστικών περιοχών στη Σερβία
16/04 06:00
15/04 19:50
Διευκρινίσεις ΑΑΔΕ για τη φορολογική μεταχείριση των βραχυχρόνιων μισθώσεων
15/04 19:44
15/04 17:25
H ΕΤΑΔ θα εξελιχθεί σε έναν σύγχρονο φορέα Real Estate - 6.000 ακίνητα σε αποτίμηση
15/04 14:59
Planet Holidays: Διακοπές στην Ελλάδα όλο το χρόνο – «Στηρίζουμε το όραμα Μητσοτάκη»
15/04 14:27
15/04 13:34
Ελληνικής καταγωγής ο νέος Γενικός Διευθυντής του 1 Hotel Toronto
15/04 13:03
15/04 12:45
Ποιες αεροπορικές εταιρίες ακύρωσαν πτήσεις λόγω της έντασης στη Μ. Ανατολή
15/04 11:37
«Ο υπερτουρισμός είναι η μεγαλύτερη απειλή για τον βιώσιμο τουρισμό»
15/04 11:21
Η Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας στη μεγαλύτερη έκθεση κρουαζιέρας στον κόσμο
15/04 11:13
TUI: Παλαιά πόλη της Ρόδου και Ακρόπολη στα πιο δημοφιλή μνημεία για το 2024
15/04 10:47
Βρετανικός τουρισμός: Το 54% των οικογενειών σχεδιάζουν να κάνουν διακοπές παρά την ακρίβεια
15/04 09:34
14/04 13:10
meteo | Ξεπέρασε τους 31 °C η θερμοκρασία στη Βόρεια Ελλάδα το Σάββατο
14/04 12:57
Είναι η Ελλάδα σε βιώσιμο αναπτυξιακό δρόμο; - Ο τουρισμός το συγκριτικό πλεονέκτημα
14/04 12:46
14/04 12:38
Ελληνικό Συμβούλιο Τουρισμού Υγείας | Ο Γ. Πατούλης πρόεδρος για τρίτη θητεία
13/04 21:34
Υπ. Εξωτερικών | Σύσταση για την αποφυγή ταξιδιών σε Ισραήλ, Παλαιστινιακά Εδάφη, Λίβανο και Ιράν
13/04 20:55
Ποιες αλλαγές φέρνουν για την ελληνική οικονομία οι νέοι δημοσιονομικοί κανόνες της ΕΕ
13/04 14:09
Δημοσιογραφική αποστολή στην Κρήτη από τη Γερμανία και την Ελβετία
13/04 13:34
Πώς θα βελτιωθεί η χρηματοδότηση των μικρομεσαίων επιχειρήσεων
13/04 12:53
Φόρουμ Δελφών | To Ιράν θα απαντήσει στρατιωτικά στο Ισραήλ αλλά δεν θα ρισκάρει ανοιχτή σύγκρουση
13/04 12:39
Ελληνικός τουρισμός | Πρέπει να υπολογίζονται οι δείκτες βιωσιμότητας στις αποφάσεις μας
12/04 21:52
Taizoon Khorakiwala | Η Ελλάδα είναι ελκυστικός επενδυτικός προορισμός για Ινδούς επιχειρηματίες
12/04 21:43
Το προσδόκιμο ζωής είναι 2,3 χρόνια μικρότερο στα κατώτερα μορφωτικά στρώματα σε σχέση με τα ανώτερα
12/04 21:37
Επιτακτική η ανάγκη της αναβάθμισης των δεξιοτήτων στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης
12/04 19:40
Συνάντηση εργασίας Όλγας Κεφαλογιάννη με τον Δήμαρχο Αθηναίων Χάρη Δούκα
ΚΥΑ: Αυτές είναι οι 198 «Απάτητες παραλίες» - Δεν παραχωρούνται, δεν μπαίνουν ξαπλώστρες
Expedia: Δύο νέα προγράμματα αειφόρου τουρισμού για τους προορισμούς
Ελληνικός τουρισμός: +24,5% οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το α’ δίμηνο του 2024
X. Design Week × Marketing Greece: Ένα τριήμερο event από και για τον τουρισμό
«MyCoast»: Νέα ψηφιακή εφαρμογή καταγγελιών για τις παραλίες
Ένωση Ξενοδόχων Ιωαννίνων: Πρώτη στην ικανοποίηση επισκεπτών η Ήπειρος
ΕΣΠΑ: 6.669 αιτήσεις για ίδρυση νέων Μικρομεσαίων Τουριστικών Επιχειρήσεων
Η Σκιάθος αλλάζει πρόσωπο στον τουρισμό στοχεύοντας στη βιωσιμότητα μέσω διεθνών συνεργασιών
Στις 27 Απριλίου ανοίγει το νέο πολυτελές ξενοδοχείο Nammos Hotel Mykonos
Τουριστική συνεργασία Χαλκιδικής- Τοσκάνης: Τριήμερο συμπόσιο με ανταλλαγή απόψεων
Santo Collection | 30 εμπειρίες στα ξενοδοχεία, τις βίλες και στον προορισμό της Σαντορίνης
SAS & Aegean: Συνεργασία κοινού κωδικού για συνδέσεις της Αθήνας με Σκανδιναβικές χώρες
Ισπανία: Έξυπνο νέο επενδυτικό ταμείο για την απορρόφηση κονδυλίων του Σχεδίου Ανάκαμψης
Wyndham Hotels | Σημαντική ανάπτυξη το 2023 - Η παρουσία σε Ελλάδα και Κύπρο
( 0 )