Digital vs print: Ο νικητής έκπληξη στην υποδοχή του τουρίστα!

Α Decrease font Enlarge font
Digital vs print: Ο νικητής έκπληξη στην υποδοχή του τουρίστα!

Παρά τη μεγάλη διάδοση της ψηφιακής τεχνολογίας, τα έντυπα συνεχίζουν να αποτελούν τον πολυτιμότερο εργαλείο του προσωπικού υποδοχής για την εξυπηρέτηση των πελατών τους. 

Σε αυτό το συμπέρασμα καταλήγει έρευνα που διενήργησε το Κέντρο Τεχνολογίας Μάρκετινγκ (CMT) του Πανεπιστημίου Bentley των Ηνωμένων Πολιτειών. Η έρευνα διεξήχθη σε δείγμα 1.560 ατόμων, επαγγελματιών στον ξενοδοχειακό κλάδο στις ΗΠΑ, τον Καναδά, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ιρλανδία και την Ελλάδα*. 

Σύμφωνα με τα εντυπωσιακά ευρήματα (μπορείτε να δείτε εδώ το Infographic με τα αποτελέσματα της έρευνας) το έντυπο πληροφοριακό υλικό όχι απλώς δεν έχει πεθάνει αλλά κρίνεται εξόχως απαραίτητο για την εξυπηρέτηση των τουριστών:

-To 98% του προσωπικού υποδοχής στα ξενοδοχεία χρησιμοποιεί έντυπα μέσα

-Το 94% των ξενοδοχείων που συμμετείχαν στην έρευνα παρέχουν πληροφόρηση στους επισκέπτες τους μέσω εντύπων

-Το 83% των ερωτηθέντων στηρίζουν απόλυτα τη διάθεση έντυπων μέσων, αξιολογώντας την ως εξαιρετικά σημαντική για τους επισκέπτες τους.

Στην εποχή των κινητών τηλεφώνων και ηλεκτρονικών φορητών συσκευών, οι ταξιδιώτες συνεχίζουν να αναζητούν στην υποδοχή του ξενοδοχείου έντυπα, οδηγούς και τουριστικούς χάρτες.

Τα ενημερωτικά έντυπα και οι χάρτες είναι η πιο διαδεδομένη επιλογή εντύπου ανάμεσα στους επισκέπτες και στο προσωπικό υποδοχής. και ακολουθούν οι τοπικοί τουριστικοί οδηγοί (22%).Όσο αφορά τη συχνότητα με την οποία οι επισκέπτες ξενοδοχείων χρησιμοποιούν τα ενημερωτικά έντυπα, το 40% είπε ότι τα χρησιμοποιεί πάντα, το 46% ότι τα χρησιμοποιεί συχνά, το 13% μερικές φορές και μόνο το 1% ποτέ.

«Τα αποτελέσματα της έρευνας υπογραμμίζουν τη μεγάλη σημασία της καλής τοποθέτησης του έντυπου υλικού, ικανής να τραβά την προσοχή του επισκέπτη και να προωθεί τη διαδραστικότητα με το προσωπικό της υποδοχής», τονίζει ο διευθυντής του Κέντρου CMT, Ian Cross.

Ο καθηγητής Ian Cross, δήλωσε έκπληκτος από το αποτέλεσμα. «Πίστευα ότι το 2016 θα υπήρχε κάποιος σκεπτικισμός σχετικά με την αξία του έντυπου πληροφοριακού υλικού. Αλλά όσο εμβαθύναμε στην έρευνα ήταν ξεκάθαρο ότι το προσωπικό υποδοχής στα ξενοδοχεία, θεωρούν τη χρήση έντυπου υλικού πιο εύχρηστη από τα ηλεκτρονικά μέσα. Για παράδειγμα όταν ένας πελάτης ενός ξενοδοχείου ρωτήσει τον υπάλληλο υποδοχής πληροφορίες για προτεινόμενα ξενοδοχεία, είναι πιο εύκολο για τον υπάλληλο να του δείξει έναν έντυπο χάρτη και να σημειώσει πάνω του οδηγίες. » 

Το Κέντρο Τεχνολογίας Μάρκετινγκ (CMT) του Πανεπιστημίου Bentley παρακολουθεί όλες τις εξελίξεις στον χώρο του μάρκετινγκ, της έρευνας, της τεχνολογίας και της στρατηγικής. Φοιτητές, εκπαιδευτικοί και επιχειρηματικοί συνεργάτες έχουν καθημερινή πρόσβαση στις τελευταίες τάσεις, τις νεότερες τεχνολογίες και τις αναλύσεις σε βάθος που διαμορφώνουν το μέλλον των πρακτικών μάρκετινγκ. 

Το Bloomberg BusinessWeek ανέδειξε το Πανεπιστήμιο του Bentley ως μία από τις 10 κορυφαίες προπτυχιακές σχολές στη Διοίκηση Επιχειρήσεων.

----------------------------------------------------------------------------

* Η έρευνα έγινε μέσω του διαδικτύου για λογαριασμό της Διεθνούς Ένωσης Επαγγελματιών Διανομέων Τουριστικών Εντύπων (IAPBD). Στην Ελλάδα η έρευνα υποστηρίχθηκε από την εταιρεία City Contact, την μοναδική ελληνική εταιρία επίσημο μέλος της Διεθνούς Ένωσης Επαγγελματιών Διανομέων Τουριστικών Εντύπων (IAPBD).

Η City Contact εδώ και 20 χρόνια έχει αναπτύξει ένα μοναδικό δίκτυο έντυπης πληροφόρησης στους επισκέπτες μεγάλων ξενοδοχείων της χώρας μαςκαι όχι μόνο.. 

Σήμερα, μέσω των Info Stand® και των Visitor’s Free Editions and Brochures έχει αποκλειστική συνεργασία με 270 κορυφαία ξενοδοχεία της Αθήνας, της Κρήτης, της Ρόδου, της Κέρκυρας, της Θεσσαλονίκης, της Χαλκιδικής, της Σαντορίνης και της Μυκόνου. Επί πλέον, καλύπτει τις ανάγκες έντυπης πληροφόρησης των τουριστών προσφέροντας δωρεάν έντυπα σε πλήθος τουριστικών καταλυμάτων, συνέδρια, τουριστικά γραφεία, δημόσιους οργανισμούς, εμπορικές εκθέσεις, πρεσβείες, μαρίνες κλπ.  

Εκδίδει και διανέμει ετησίως πάνω από 2,8 εκατομμύρια έντυπα για την ενημέρωση των επισκεπτών της χώρας μας. 

*Εάν θέλετε συνεργασία με τη City Contact, προκειμένου να έχετε δωρεάν ενημερωτικά έντυπα για τους επισκέπτες-πελάτες σας επικοινωνήστε με τον κ. Βαγγέλη Κεβρικοσαίο, στο τηλ. 210.8847826 ή στο  va.kevri@citycontact.gr

*Για την προβολή της επιχείρησής σας στους τουρίστες-επισκέπτες, επικοινωνήστε με τον κ. Κώστα Κακάβα στο τηλ. 210.8846170 ή στο kostas.kakavas@citycontact.gr

 

 

  1. 26/05 18:00

    Πώς θα έχουμε 1 εκατ. Κινέζους τουρίστες την επόμενη τριετία

  2. 26/05 16:15

    Η κοινοπραξία MELCO - HARD ROCK ανάδοχος για το καζίνο Κύπρου

  3. 26/05 15:58

    Τι δείχνουν οι θεωρήσεις εισόδου (visas) Σένγκεν για την Ελλάδα

  4. 26/05 15:53

    +5,7% οι οδικές αφίξεις τον Απρίλιο

  5. 26/05 15:33

    Περίπου 1 εκατ. περισσότερες αεροπορικές θέσεις την εφετινή σεζόν στην περιφέρεια

  6. 26/05 15:26

    Ποδηλατοδρομία στην Πάτμο

  7. 26/05 14:52

    Μάιλι, ο πιο κεφάτος υπάλληλος του ξενοδοχείου Hilton Milwaukee

  8. 26/05 14:44

    Μπύρα «Εύζωνας» σε ελληνικό φεστιβάλ στη Ν.Υόρκη

  9. 26/05 14:38

    Ο κ.Γ.Τζιάλλας σε ευρωπαϊκή διάσκεψη για τον τουρισμό

  10. 26/05 13:50

    CNT: 8 ελληνικές πισίνες στην αφρόκρεμα της πολυτέλειας στον κόσμο

  11. 26/05 13:42

    Τραγωδία στην Κεφαλονιά- βρετανός τουρίστας έχασε τη ζωή του σε θαλάσσιο σπορ

  12. 26/05 13:03

    Στην Wyndham εντάσσεται το ξενοδοχείο Thraki Palace

  13. 26/05 12:41

    Αθηναϊκός τουρισμός: 6 εθνικότητες "έδωσαν" το 2016 το 50% των εσόδων

  14. 26/05 12:38

    Νεκρή θαλάσσια χελώνα στη Ζάκυνθο

  15. 26/05 12:34

    Ο Γ. Αντώναρος νέος πρόεδρος του Συνδέσμου Αντιπροσώπων Αεροπορικών Εταιριών

  16. 26/05 12:28

    Ryanair: Σχέδιο για αύξηση 10% του ευρωπαϊκού τουρισμού το 2018

  17. 26/05 11:49

    Wines οf Greece: Προβολή 39 ελληνικών οινοποιείων στη Ν. Υόρκη

  18. 26/05 11:46

    Περιφέρεια Κρήτης: Συνάντηση για την ενεργειακή ασφάλεια

  19. 26/05 11:43

    H Ellinair επίσημος αερομεταφορέας του Κρατικού Θεάτρου Β. Ελλάδος

  20. 26/05 11:38

    Airbnb: Αυτοί είναι οι δημοφιλέστεροι προορισμοί για το καλοκαίρι (infographic)

  21. 26/05 11:35

    Παγωτό "Κασσάδρα" και τοπική γαστρονομία προωθεί ο Δήμος

  22. 26/05 11:27

    TUIfly: Έκπτωση 20% στις έγκαιρες κρατήσεις για το 2018

  23. 26/05 11:07

    Νέες ξενοδοχειακές επενδύσεις στα Χανιά

  24. 26/05 10:44

    ΕΟΤ: Διοργάνωση fam trip για τουρ οπερείτορ και δημοσιογράφους

  25. 26/05 10:34

    Δράσεις προβολής από το Δήμο Αγρινίου

  26. 25/05 17:09

    United: Ξεκίνησε η εποχική απευθείας σύνδεση Αθήνα- Ν. Υόρκη

  27. 25/05 16:22

    Θεματική υπερ-κρουαζιέρα από τη Ρώμη στην Κίνα με στάση και στην Ελλάδα

  28. 25/05 16:20

    ΤτΕ: Σε 5 περιφέρειες το 87,5% των τουριστικών εισπράξεων το 2016! - Τί ξόδεψαν οι τουρίστες

  29. 25/05 16:00

    Ο ΕΟΤ στο πλευρό της Εθνικής Ομάδας Βόλει Ανδρών

  30. 25/05 15:24

    Διήμερα ευεξίας στα νέα πολυτελή ξενοδοχεία Wyndham και Ramada στο Λουτράκι

  31. 25/05 14:40

    Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας: Συνάντηση με τον πρέσβη του Βιετνάμ- ο τουρισμός στην ατζέντα

  32. 25/05 14:35

    ΕΞ Ν. Λάρισας: Συνάντηση με την Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου

  33. 25/05 14:31

    Κέα: Παρουσίαση της νέας Oπτικής Tαυτότητας

  34. 25/05 13:55

    Κite Parade στην παραλία Σχοινιά

  35. 25/05 13:52

    Ryanair: Εκπτώσεις στα φοιτητικά εισιτήρια

  36. 25/05 13:43

    Διοικούσα επιτροπή για το Ισλαμικό Τέμενος στην Αθήνα

  37. 25/05 13:39

    Τουρισμός υγείας: Νομοθετικό πλαίσιο σε συνεργασία υπουργείων Τουρισμού και Υγείας

  38. 25/05 13:35

    M. Kόνσολας: Υπολειτουργεί η πλοηγική υπηρεσία, ασθενεί η κρουαζιέρα

  39. 25/05 13:06

    Οι αφίξεις στην Κω ανέκαμψαν, όμως τα ταμεία είναι μείον...

  40. 25/05 13:03

    M. Kύρκος: Ενίσχυση από το πακέτο Γιουνκέρ στον τουρισμό

  41. 25/05 12:44

    Ρόδος: Γυρίσματα για ιστορικό ντοκιμαντέρ

  42. 25/05 12:39

    Οι στόχοι του Οργανισμού Τουρισμού Θεσσαλονίκης

  43. 25/05 12:21

    Σεμινάρια Travelife στην Κρήτη για την αειφορία στα τουριστικά καταλύματα

  44. 25/05 12:19

    Air Europa: Συνεργασία με τη Ryanair- 53 νέες ευρωπαϊκές πόλεις

  45. 25/05 11:58

    Το πρώτο πολυτελές υποβρύχιο ξενοδοχείο στον κόσμο αναζητά επενδυτές...

  46. 25/05 11:23

    TUI: 20% αύξηση της κρουαζιέρας στην Ελλάδα

  47. 25/05 11:18

    Το 97% των παραλιών της Ελλάδας το 2016 ήταν εξαιρετικής ποιότητας

  48. 25/05 11:13

    Eυριδίκη Κουρνέτα: Αναβάθμιση της δημόσιας τουριστικής εκπαίδευσης

  49. 25/05 09:29

    Δήμος Γρεβενών: Πρόγραμμα τουριστικής προβολής

  50. 25/05 09:23

    Πλωτή εξέδρα στο Miraggio Thermal spa and resort

  51. 24/05 16:38

    Στ. Πιτσιόρλας: Σε ιδιώτες οι μαρίνες Αλίμου, Χίου, Αργοστολίου και Καλαμαριάς

  52. 24/05 15:57

    Μεσαιωνικό Φεστιβάλ Ρόδου- Όλο το πρόγραμμα εκδηλώσεων

  53. 24/05 15:48

    Απόσυρση του ΤΑΙΠΕΔ από την προσφυγή για τον Ίσσο ζητεί η Περιφέρεια Ι. Νήσων

  54. 24/05 15:39

    H Περιφέρεια Αττικής στo 1o Greek Travel Show 2017

  55. 24/05 15:37

    Η «Αττική γη» στην Ελβετία

  56. 24/05 15:19

    Paypal: Προστασία του πωλητή και στις τουριστικές υπηρεσίες στην Ελλάδα

  57. 24/05 14:49

    TUI Γερμανίας: Η ζήτηση για Ελλάδα θα παραμείνει αμείωτη στο μέλλον

  58. 24/05 14:44

    Ομογενής λατρεύει την Ελλάδα, αν και δεν την έχει επισκεφτεί ποτέ στη ζωή της

  59. 24/05 14:37

    Νέο ηλεκτρονικό σύστημα της ΥΠΑ για υποστήριξη των drones

  60. 24/05 13:51

    ΕΟΤ: Η Αθήνα ιδανικός city break προορισμός

  61. 24/05 13:43

    Πράσινες πολιτιστικές διαδρομές στη Λάρισα

  62. 24/05 13:35

    E.Κουντουρά: Πρόσκληση σε διεθνείς ομίλους για συνεργασία στην κρουαζιέρα

  63. 24/05 13:24

    Μια γαστρονομική πρωινή βόλτα στο Κέντρο της Αθήνας

  64. 24/05 13:16

    Στο "σκοτάδι" η πλευρά "Σταυρός" των βράχων στα Μετέωρα

  65. 24/05 12:49

    Επενδύσεις 294 εκατ. ευρώ στον ΟΛΠ- η κρουαζιέρα στο επίκεντρο

  66. 24/05 12:40

    Διεθνή τουριστική καμπάνια ετοιμάζει η Τουρκία

  67. 24/05 12:36

    Πρωταθλητής του ελληνικού τουρισμού το Νότιο Αιγαίο

  68. 24/05 12:23

    ΝΔ: Aκριβός και λιγότερο ανταγωνιστικός ο ελληνικός τουρισμός

  69. 24/05 12:20

    Η Airbnb αναλαμβάνει τώρα και το μάρκετινγκ προορισμού: Πρώτη συνεργασία με τη Σουηδία

  70. 24/05 12:04

    Ι.Ρέτσος: Η ασφάλεια μπορεί να πείσει τις εταιρείες κρουαζιέρας να επιστρέψουν

  71. 24/05 11:28

    ΟΠΙ: Κανονικά συνεχίζεται η καταβολή δικαιωμάτων στην ΑΕΠΙ

  72. 24/05 11:12

    Ευρωπαϊκά ξενοδοχεία: Eπιδόσεις-ρεκόρ στα έσοδα ανά δωμάτιο το 4μηνο

  73. 24/05 11:03

    Να στηρίξουν οι τράπεζες τη δημιουργία ηλεκτρονικών τουριστικών γραφείων

  74. 24/05 10:54

    Ε.Κουντουρά: Η ψηφιακή στρατηγική στον τουρισμό

  75. 24/05 10:52

    Δήμος Δράμας: Πρόγραμμα τουριστικής προβολής

  76. 24/05 10:49

    Πρωτόκολλο συνεργασίας Δήμων Σάμου - Γκρέϊσβαλντ Γερμανίας

  77. 23/05 18:02

    Συνάντηση Ε. Κουντουρά με τον Γ. Πατούλη για τον ιατρικό τουρισμό

  78. 23/05 17:37

    Πολιτιστικός τουρισμός: Επιδοτούμενο πρόγραμμα δια βίου μάθησης στο Α.Π.Θ.

  79. 23/05 17:32

    Σημαντικό ποσοστό Ελλήνων παραβίασαν το χρονικό όριο παραμονής τους (visa) σε ΗΠΑ

  80. 23/05 17:12

    Αποκατάσταση του αρχαίου θεάτρου Απτέρας στα Χανιά

  81. 23/05 16:49

    Μειωμένες κατά 26 εκατ. ευρώ οι ταξιδιωτικές εισπράξεις το α’ 3μηνο

  82. 23/05 16:33

    Γ. Καμίνης: Η Αθήνα στηρίζει την επιχειρηματικότητα και την καινοτομία

  83. 23/05 16:14

    Γερμανικός τουρισμός: 4 εκατ. επιβάτες κρουαζιέρας μέχρι το 2027

  84. 23/05 16:14

    Π.Κουρουμπλής: Κίνητρα για επενδύσεις στην κρουαζιέρα

  85. 23/05 16:02

    Κινεζικός τουρισμός: Η πλατφόρμα ALITRIP παρουσιάζεται στην Αθήνα

  86. 23/05 15:58

    Περιφέρεια Ιονίων Νήσων: Καμπάνια στη σερβική αγορά

  87. 23/05 15:54

    Πρώτη φωλιά θαλάσσιας χελώνας Caretta caretta στον Κυπαρισσιακό

  88. 23/05 15:51

    Το Aquila Rithymna Beach τίμησε την Παγκόσμια Ημέρα Χελώνας

  89. 23/05 15:35

    Μ. Κόνσολας: Οι στατηγικοί στόχοι της ΝΔ για την τουριστική ανάπτυξη

  90. 23/05 15:20

    ΕΟΤ: Προβολή της Αθήνας στη Σουηδία

  91. 23/05 15:16

    DER Touristik: Nέος online τουρ οπερέιτορ δυναμικών πακέτων

  92. 23/05 14:52

    Ελληνικός τουρισμός: Μάχη με χαμένη ανταγωνιστικότητα...

  93. 23/05 13:57

    Διαβούλευση για κατάργηση της πλαστικής σακούλας στον Κορινθιακό

  94. 23/05 13:39

    DΕR Touristik: Νέο μπάρμπεκιου κόνσεπτ στα ξενοδοχεία Club Calimera

  95. 23/05 13:25

    Στη μαρίνα Ζέας τo μοναδικό πλωτό μουσείο στη χώρα

  96. 23/05 13:18

    Συνεργασία Υπουργείου Τουρισμού και ΟΟΣΑ

  97. 23/05 12:52

    ΞΕΕ/ έρευνα: 4 και 5* το 42,3% των ελληνικών ξενοδοχείων το 2016

  98. 23/05 12:49

    Expedia: Eκτόξευση των κρατήσεων από τις ΗΠΑ για Βρετανία

  99. 23/05 12:38

    Ημερίδα για τον ιαματικό τουρισμό στην Καρδίτσα

  100. 23/05 12:30

    Απλούστευση της έναρξης λειτουργίας τουριστικών καταλυμάτων - Tί προβλέπει η Απόφαση