Γιατί οι ξενοδόχοι πρέπει να παραμείνουν στην κορυφή της τεχνολογίας
Δυο από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες social media, το Facebook και το Skype, βρίσκονται στο επίκεντρο των νέων τάσεων της τεχνολογίας και εμπειρίας χρήστη από τις οποίες τα σύγχρονα ξενοδοχεία θα μπορούσαν να έχουν οφέλη, εάν τις ενσωματώσουν στη λειτουργία τους.
Οι πλατφόρμες αυτές αφορούν και τα ξενοδοχεία και αποτελούν έναν τρόπο με τον οποίο αυτά μπορούν να μάθουν περισσότερα και να ακολουθήσουν τις σύγχρονες τάσεις στην εμπειρία χρήστη, τις βασικότερες οποίες υποδεικνύουν οι προτεραιότητες που θέτουν τα online τουριστικά πρακτορεία.
Στις αρχές του έτους το Facebook αποφάσισε να ανοίξει την πρόσβαση στο Messenger σε οποιονδήποτε διαθέτει αριθμό κινητού τηλεφώνου, χωρίς απαραίτητα λογαριασμό στην πλατφόρμα. Για το λόγο αυτό το Facebook ζητούσε από τους χρήστες τους που χρησιμοποιούσαν τη λειτουργία αυτή μέσω της εφαρμογής της πλατφόρμας για κινητά, να «κατεβάσουν» τη νέα, ξεχωριστή εφαρμογή Messenger προκειμένου να συνεχίσουν την αποστολή μηνυμάτων. Επίσης, αλλάζοντας τις απαιτήσεις εισόδου της, η πλατφόρμα της Microsoft απλοποίησε και διέδωσε περαιτέρω τη χρήση της, λόγω του έντονου ανταγωνισμού.
Οι πλατφόρμες αυτές γνωρίζουν ότι οι χρήστες της αντιμετωπίζουν πολλά εμπόδια στη χρήση όπως γεωγραφικά, τεχνικά και τρόπου ζωής. Επιπλέον, η χρήση των social media ως εργαλείων για τη σύνδεση των χρηστών σε διάφορα site και η διάθεση περισσότερων προσωπικών πληροφοριών των χρηστών στις πλατφόρμες αυτές, μπορούν να αποτελέσουν τα στοιχεία βάσει των οποίων θα μπορούν να παρέχονται προσωποποιημένες υπηρεσίες και εμπειρίες.
Τι σημαίνει αυτό για τα ξενοδοχεία; Ακόμη κι αν τα online τουριστικά πρακτορεία (OTAs) αντιμετωπίζονται μερικές φορές ως εχθροί των ξενοδοχείων, οι ξενοδόχοι θα πρέπει να παρακολουθούν τις προτεραιότητες που θέτουν.
Για παράδειγμα, η εμπειρία χρήση είναι βασικό στοιχείο στο οποίο συνεχώς επενδύουν και καινοτομούν οι OTA. Μπορεί να ελέγχουν μεγαλύτερο μέρος της αγοράς και να διαθέτουν μεγαλύτερη αγοραστική δύναμη, όμως οι προτεραιότητές τους σηματοδοτούν τις τεχνολογικές τάσεις που είναι σύμφωνες με όσα συμβαίνουν στην τουριστική βιομηχανία.
Τα ξενοδοχεία τα οποία κάνουν την τεχνολογία προτεραιότητά τους στην αναβάθμιση της εμπειρίας πελάτη θα πρέπει να έχουν στο νου τους ότι η εμπειρία χρήση καθορίζει τα αποτελέσματα.
Οι OTA έχουν εντοπίσει επίσης ότι το 23% των κρατήσεων γίνονται από συσκευές κινητών, 12% περισσότερες από το 2014. Αν αυτή η τάση συνεχιστεί, θα σημαίνει ότι τα ταξίδια και οι φορητές συσκευές πηγαίνουν χέρι-χέρι.
Οι συσκευές αυτές αποτελούν την προέκταση του εαυτού μας, τις οθόνες όπου κατασκευάζουμε την κοινωνική μας ταυτότητα. Είμαστε υπερβολικά προσκολλημένοι στις συσκευές αυτές, σε κάθε άποψη της ζωής μας.
Δουλεύουμε απομακρυσμένα, μπορούμε να κάνουμε ο,τι θέλουμε σήμερα σε πραγματικό χρόνο. Πρόκειται για έναν πολυτελή τρόπο διαβίωσης, επομένως γιατί να μην επιθυμούμε το ίδιο και από τις διακοπές μας; Για την ακρίβεια, μπορεί να περιμένουμε ακόμη καλύτερες εμπειρίες από τις φορητές συσκευές όταν ταξιδεύουμε.
Το βασικό ζήτημα για τα ξενοδοχεία είναι να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες συμπεριφέρονται κανονικά και τι προσδοκίες έχουν. Μία από τις πιο ενδιαφέρουσες απόψεις είναι ότι αυτές οι συμπεριφορές και προσδοκίες δεν μένουν στατικές και αλλάζουν με το χρόνο, διαμορφώνοντας τον τρόπο με τον οποίο οι εμπειρίες και οι υπηρεσίες θα πρέπει να προσφέρονται.
Η εμπειρία χρήστη χρειάζεται να σχεδιαστεί προσεκτικά βάσει της ψυχολογίας των χρηστών σε αυτό το συγκεκριμένο περιβάλλον, ενώ ταξιδεύουν και διαμένουν στο ξενοδοχείο σας. Μερικές εξαιρετικά δημιουργικές εμπειρίες στις φορητές συσκευές μπορούν να δημιουργηθούν έτσι ώστε να αναβαθμίσουν τις αξίες του ξενοδοχειακού brand, και αυτή θα είναι μια όλο και πιο περιζήτητη προσδοκία των πελατών, ειδικά από τα ανεξάρτητα ξενοδοχεία όπου προσφέρονται εξαιρετικά μοναδικές φυσικές εμπειρίες.
- 1) 4 στους 10 ηλεκτρονικούς υπολογιστές θα έχουν δυνατότητα ΑΙ το 2025
- 2) Η Γερμανία επιστρατεύει influencer τεχνητής νοημοσύνης για να προσελκύσει ταξιδιώτες
- 3) Τεχνητή νοημοσύνη | Ο αντίκτυπος στις επιχειρήσεις και τους εργαζόμενους
- 4) Τουρισμός | Η TripAdvisor εξετάζει το ενδεχόμενο πώλησης- το παρασκήνιο
28/03 11:43
28/03 11:30
Eurobank | Ενεργοποιείται και φέτος το Πρόγραμμα "Business Banking Τουρισμός"
28/03 11:23
3.000 θέσεις εργασίας στην «Ημέρα Καριέρας στον Τουρισμό» της ΔΥΠΑ το Σάββατο στο ΣΕΦ
28/03 11:00
Η Ένωση Ξενοδόχων Σκοπέλου στην Ημέρα Καριέρας της ΔΥΠΑ στο Βόλο
28/03 10:56
28/03 10:12
28/03 10:01
28/03 08:07
28/03 07:59
Έκθεση φωτογραφίας Αμερικανού φιλέλληνα φωτογράφου στην Κωνσταντινούπολη
28/03 07:56
Eλεγχόμενη στάθμευση σε κεντρική περιοχή της Βουλιαγμένης - τα τιμολόγια στάθμευσης
28/03 07:54
28/03 07:01
Σημαντική πηγή εσόδων το εισερχόμενο οδικό τουριστικό ρεύμα από τη Βουλγαρία
27/03 16:58
27/03 16:56
Αρχαία Ολυμπία | Εορτασμός των 2800 χρόνων από την τέλεση των πρώτων Ολυμπιακών Αγώνων
27/03 14:42
27/03 13:22
Π. Αντωνίου | "Εξοικονομώ", ¨"Θωρακίζω" ή "Κατεδαφίζω κατ' οίκον";
27/03 12:39
Ξενοδοχεία | Ανοίγει την 1η Απριλίου το La Divina στο ιστορικό κέντρο της Αθήνας
27/03 12:27
27/03 12:22
Τουρισμός | Σήμα Πιστοποίησης Αειφορίας “The Rhodes Co–Lab” στα ξενοδοχεία της Ρόδου
27/03 11:57
Η πτώση του πληθωρισμού και των επιτοκίων θα τονώσει τα ταξίδια - έντονη ζήτηση για Ρόδο και Σκιάθο
27/03 11:49
C & W | +23% η αξία των ξενοδοχειακών επενδύσεων στην Ελλάδα το 2023
27/03 11:23
MSC Group | Περισσότερες κρουαζιέρες στην Ελλάδα το 2024 - επέκταση και σε χειμερινά δρομολόγια
27/03 10:44
Τουρισμός | Η Μαγιόρκα "συμμαχεί" με τους τουρίστες για τη βιωσιμότητα
27/03 10:18
27/03 10:07
27/03 07:52
27/03 07:48
Διαγωνισμός για τη διαχείριση του τουριστικού καταφυγίου Αγ. Νικολάου στον όρμο Αιγίου
27/03 07:44
27/03 07:42
Oι Δήμοι Βορείων και Κεντρικών Τζουμέρκων ενώνουν τις δυνάμεις τους για την προβολή του προορισμού
26/03 16:28
26/03 16:14
Ελληνικός τουρισμός | Υψηλές επιδόσεις σε αφίξεις και ταξιδιωτικές εισπράξεις τον Ιανουάριο του 2024
26/03 15:56
26/03 15:55
Ιταλία: Έρευνες στην Booking.com για πρακτικές αθέμιτου ανταγωνισμού στις ξενοδοχειακές κρατήσεις
26/03 14:43
26/03 13:26
Jet2: Νέες συνδέσεις το 2025 με Ηράκλειο, Ρόδο, Ζάκυνθο και Κέρκυρα
26/03 12:22
ΕΟΤ: Ταξίδι εξοικείωσης στην Ανατολική Χαλκιδική για ανάδειξη του περιπατητικού τουρισμού
26/03 12:19
Αλιευτικός τουρισμός | Σεμινάρια για τους επαγγελματίες από την Περιφέρεια Κρήτης
26/03 12:17
ΕΟΤ: Ταξίδι εξοικείωσης στη Μήλο για προβολή της στην Ολλανδική αγορά
26/03 12:15
«Crete Sense the Αuthentic» | H νέα καμπάνια της Περιφέρειας Κρήτης
26/03 12:08
Σύγχρονες υποδομές εξυπηρέτησης των επισκεπτών στην Αρχαία Μεσσήνη
26/03 12:08
26/03 11:42
26/03 11:22
26/03 11:05
26/03 07:18
Μερική διατήρηση αρχαιοτήτων σε 7όροφο ξενοδοχείο που κτίζεται στο Κουκάκι
26/03 07:16
26/03 07:15
Η Αλβανία είχε την υψηλότερη αύξηση διανυκτερεύσεων σε όλη την Ευρώπη το 2023
26/03 07:13
Οι νέοι δύσκολα μπορούν να εξασφαλίσουν οικονομική κατοικία στην Ολλανδία
26/03 07:09
Δήμος Αμφίπολης: Στο πρόγραμμα προσβασιμότητας οι παραλίες Κυανής Ακτής και Νέων Κερδυλλίων
25/03 11:12
25/03 07:06
25/03 07:04
24/03 11:57
24/03 07:24
Οι στενές σχέσεις των ιχθυοκαλλιεργητικών κλάδων Ελλάδας-Ισπανία | Oι κορυφαίες εταιρείες
24/03 07:21
Διεθνής Ποδηλατικός Αγώνας L’ Etape Greece by Tour de France στην Αρχαία Ολυμπία
23/03 19:49
19.400 επιχειρηματικές συναντήσεις στο Φόρουμ προώθησης των κρητικών προϊόντων στα ξενοδοχεία
23/03 19:43
Στ. Αρναουτάκης: Το Φόρουμ αποδεικνύει τη δυναμική της Κρήτης στον πρωτογενή και τον τριτογενή τομέα
23/03 19:30
Κανείς Δήμαρχος της Κρήτης δεν έχει στρατηγικό σχέδιο για τον τουρισμό
23/03 07:07
22/03 22:39
22/03 22:34
22/03 22:24
22/03 22:14
Πάσχα των Καθολικών: «Τα αεροπλάνα ταξιδεύουν γεμάτα» για Κρήτη
22/03 22:04
22/03 14:57
4 στους 10 ηλεκτρονικούς υπολογιστές θα έχουν δυνατότητα ΑΙ το 2025
22/03 14:50
Ελληνικός τουρισμός 2024 | +16% οι αφίξεις, +27,1% οι εισπράξεις τον Ιανουάριο
22/03 14:45
H Accor εντάσσεται στην A-list του CDP με τις δράσεις της για την κλιματική αλλαγή
22/03 14:39
22/03 12:20
Αυτές είναι οι χώρες με τις ακριβότερες βίζες στον κόσμο – Στη λίστα και η Ελλάδα
22/03 11:57
Σύλλογος Επιχειρηματιών Κάσου προς υπ. Ναυτιλίας: "Αυξήστε τα ακτοπλοϊκά δρομολόγια προς την Κάσο"
22/03 11:43
Συνέλευση Καταλυμάτων Ν. Ηρακλείου: "Είμαστε σημαντικός κρίκος στην παραγωγική διαδικασία"
22/03 11:22
Μνημόνιο Συνεργασίας του Ναυτικού Απομαχικού Ταμείου με το Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής
22/03 11:19
Το Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών επιστημονικός εταίρος του ΞΕΕ
22/03 11:07
Βρετανικός τουρισμός | Όλο και περισσότεροι επιλέγουν σόλο ταξίδια
22/03 10:31
Στην αλυσίδα Romantik Hotels & Restaurants το Romantik B&B Villa Selena στη Σύρο
22/03 10:19
ΔΥΠΑ | «Ημέρα Καριέρας στον Τουρισμό» το Σάββατο 30 Μαρτίου στο ΣΕΦ με 3.000 θέσεις εργασίας
22/03 07:55
Νέα Προποντίδα | Έργα προστασίας ακτής, μπροστά από την οποία θα κατασκευαστεί ξενοδοχείο
22/03 07:13
Ειδικό σήμα λειτουργίας στη μονάδα ιαματικής θεραπείας των Θέρμων Εχίνου Ξάνθης
22/03 07:09
Ποιο πρώην ξενοδοχείο στην Τρίπολη μετατρέπεται σε φοιτητικές εστίες
22/03 07:04
Αιτήσεις για το πρόγραμμα κατάρτισης στο επάγγελμα του Ξεναγού στο Αριστοτέλειο
22/03 07:02
21/03 17:05
21/03 16:51
Το Σάββατο το Forum προώθησης κρητικών προϊόντων στα κρητικά ξενοδοχεία και Super Market
21/03 16:40
21/03 16:32
Απεβίωσε ο Αθανάσιος Ρέτσος, συνιδρυτής των Electra Hotels και πατέρας του Γ.Ρέτσου
21/03 16:18
21/03 14:51
1,6 εκατ. διανυκτερεύσεις στα τουριστικά καταλύματα της χώρας τον Ιανουάριο
21/03 13:43
Τουρισμός | Το 28% των Βρετανών αποφεύγει τις διακοπές στη Νότια Ευρώπη λόγω καύσωνα
21/03 12:59
Τουρισμός | Αυστρία: Πρώτη δύναμη η Ελλάδα και το 2024 - Διψήφια αύξηση κρατήσεων - Νέες πτήσεις
21/03 12:50
21/03 11:37
FedHATTA: Η Λιθουανία ως ιδανικός προορισμός για τους Έλληνες ταξιδιώτες
21/03 11:35
21/03 11:25
Ενημέρωση των αθηναϊκών ξενοδοχείων για τις "νέες τεχνολογίες στη φιλοξενία"
21/03 10:39
Ανοίγει ανακαινισμένο την 1η Μαΐου το ξενοδοχείο Cora Hotel & Spa στη Χαλκιδική
21/03 10:08
21/03 09:51
Περικλής Αντωνίου | Η αγαστή συνεργασία μεταξύ Περιφέρειας και Δήμου προϋπόθεση για την Ανάπτυξη
21/03 07:39
Πληρωμές επιχορηγήσεων για ξενοδοχειακές επενδύσεις σε Σύβοτα και Λήμνο
21/03 07:36
Δημοπρασία για την εκμίσθωση του αναψυκτηρίου Σπηλαίου Αλιστράτης
21/03 07:34
Κέρκυρα: Διατήρηση αρχαιοτήτων σε κατάχωση σε ξενοδοχειακή μονάδα
21/03 07:32
Αεροδρόμιο Βηρυτού: Αύξηση του αριθμού των επιβατών τον Φεβρουάριο
Αρχαία Ολυμπία | Εορτασμός των 2800 χρόνων από την τέλεση των πρώτων Ολυμπιακών Αγώνων
Σημαντική πηγή εσόδων το εισερχόμενο οδικό τουριστικό ρεύμα από τη Βουλγαρία
Ξενοδοχεία | Ανοίγει την 1η Απριλίου το La Divina στο ιστορικό κέντρο της Αθήνας
MSC Group | Περισσότερες κρουαζιέρες στην Ελλάδα το 2024 - επέκταση και σε χειμερινά δρομολόγια
C & W | +23% η αξία των ξενοδοχειακών επενδύσεων στην Ελλάδα το 2023
Η πτώση του πληθωρισμού και των επιτοκίων θα τονώσει τα ταξίδια - έντονη ζήτηση για Ρόδο και Σκιάθο
Π. Αντωνίου | "Εξοικονομώ", ¨"Θωρακίζω" ή "Κατεδαφίζω κατ' οίκον";
Τουρισμός | Σήμα Πιστοποίησης Αειφορίας “The Rhodes Co–Lab” στα ξενοδοχεία της Ρόδου
Eλεγχόμενη στάθμευση σε κεντρική περιοχή της Βουλιαγμένης - τα τιμολόγια στάθμευσης
Έκθεση φωτογραφίας Αμερικανού φιλέλληνα φωτογράφου στην Κωνσταντινούπολη
Τουρισμός | Η Μαγιόρκα "συμμαχεί" με τους τουρίστες για τη βιωσιμότητα
( 0 )