Airhelp Score: Κορυφαίες διακρίσεις παγκοσμίως για "Ελ.Βενιζέλος" και Aegean

Α Decrease font Enlarge font
Airhelp Score: Κορυφαίες διακρίσεις παγκοσμίως για "Ελ.Βενιζέλος" και Aegean

Δεύτερο στο κόσμο βγήκε το αεροδρόμιο Ελευθέριος Βενιζέλος στην ετήσια βαθμολογία AirHelp Score για τις καλύτερες αεροπορικές εταιρείες και αεροδρόμια, ενώ η Aegean Airlines αναδείχθηκε  7η καλύτερη αεροπορική εταιρεία.

Σύμφωνα με το Score 2018 της AirHelp, της κορυφαίας εταιρίας αποζημίωσης πτήσεων παγκοσμίως, υπήρξαν νέοι νικητές για τις αεροπορικές εταιρείες με την Qatar Airways να καταλαμβάνει την πρώτη θέση, ακολουθούμενη από την Lufthansa και την Etihad Airways. Το AirHelp Score, είναι η πιο ολοκληρωμένη και ακριβής αξιολόγηση με βάση τα δεδομένα των αεροπορικών εταιρειών και των αερολιμένων, αξιολογώντας τα σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών, τις επιδόσεις κατά την άφιξη, την επεξεργασία των αιτήσεων αποζημίωσης και την ανάλυση της αίσθησης των καταναλωτών σε online μέσα.

Το AirHelp Score αποδεικνύει ότι οι αεροπορικές εταιρείες που επικεντρώνονται στους επιβάτες τους καταλήγουν στην κορυφή

Η βελτίωση των επιδόσεων σε πραγματικό χρόνο και η γρήγορη επεξεργασία των αιτήσεων αποζημίωσης επέτρεψαν στην Qatar Airways να υποβιβάσει τη Singapore Airlines, η οποία έπεσε στην 4η θέση, μεταξύ 72 αεροπορικών εταιρειών για το 2018. Σε παγκόσμια κλίμακα, η Lufthansa, η Etihad Airways και η South African Airways βρέθηκαν στις πέντε πρώτες θέσεις. Μεταξύ των κορυφαίων αεροπορικών εταιρειών της Ελλάδας ανάλογα με τον όγκο των επιβατών, βρίσκεται πρώτη η Aegean Airlines δεύτερη η Ryanair και τρίτη η EasyJet. Οι πέντε αεροπορικές εταιρείες που βρίσκονται παγκοσμίως με τις χαμηλότερες βαθμολογίες, σύμφωνα με τα κριτήρια της μελέτης, είναι οι αεροπορικές Air Mauritius, Easyjet, Pakistan International Airlines, Royal Jordanian Airlines και WOW Air. \

“Το AirHelp Score για το 2018, δείχνει ότι καθώς ο ανταγωνισμός κλιμακώνεται μεταξύ των αεροπορικών εταιρειών εκείνοι που θέτουν τους επιβάτες ως προτεραιότητα, θα βγουν οι νικητές μακροπρόθεσμα. Για πολύ καιρό οι αεροπορικές εταιρείες είχαν επικεντρωθεί σε μειώσεις κόστους χωρίς να λαμβάνουν υπόψη τους ανθρώπους που εξυπηρετούν. Είμαστε ενθουσιασμένοι που βλέπουμε μια θετική μετατόπιση σε πολλές αεροπορικές εταιρείες που θέτουν τώρα τους επιβάτες ως προτεραιότητα και όταν τα πράγματα πάνε στραβά αυτές οι αεροπορικές εταιρείες αναλαμβάνουν την ευθύνη και αποπληρώνουν τις οφειλόμενες αποζημιώσεις γρήγορα και χωρίς ταλαιπωρία», δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της AirHelp και συνιδρυτής, Henrik Zillmer. "Συγχαίρουμε την Qatar Airways, η οποία τοποθετεί συνεχώς τους πελάτες της πρώτους και διατηρεί τη θέση της στις τρεις πρώτες θέσεις από το 2015 και φέτος βρίσκεται πρώτη. Ελπίζουμε περισσότερες αεροπορικές εταιρείες να λάβουν γνώση του τι κάνουν οι ανταγωνιστικές εταιρείες ώστε να διασφαλίζουν μια βελτιωμένη εικόνα το επόμενο έτος."

Σύμφωνα με το Score της Airhelp, οι αξιολογήσεις αερολιμένων δείχνουν ότι η βελτίωση εξακολουθεί να είναι απαραίτητη

Φέτος σημειώθηκε επίσης μετατόπιση στις αξιολογήσεων των αερολιμένων. Οι πελάτες είχαν τις καλύτερες εμπειρίες στο Διεθνές Αεροδρόμιο Hamad, στο Διεθνές Αεροδρόμιο Αθηνών και στο Διεθνές Αεροδρόμιο Τόκιο Χανέντα, τα οποία κατατάχθηκαν στην τριάδα της κορυφής, ενώ το αεροδρόμιο του Stansted του Λονδίνου και το Διεθνές Αεροδρόμιο του Κουβέιτ έφτασαν κοντά στις κατώτερες θέσεις. Όλα τα αεροδρόμια αξιολογήθηκαν βάσει των επιδόσεων σε πραγματικό χρόνο, της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και των εμπειριών των επιβατών που εκφράζονται στα κοινωνικά δίκτυα.

 "Είναι σαφές ότι οι Η.Π.Α. χρειάζονται σημαντική βελτίωση, λόγω των πολλών πτήσεων με overbooking και των ακυρώσεων που ακούμε να γίνονται πρωτοσέλιδα κάθε μήνα, καθώς και τη συνεχή κακομεταχείριση των Αμερικανών καταναλωτών", δήλωσε ο Zillmer. "Δεν είναι περίεργο ότι οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες που εδρεύουν στις Η.Π.Α. και τα αεροδρόμια έλαβαν χαμηλές βαθμολογίες στο Score της AirHelp. Είναι σημαντικότερο από ποτέ για τους καταναλωτές να διεκδικούν τα δικαιώματα τους."

Το AirHelp Score 2018 σηματοδοτεί την έκτη αναφορά της εταιρείας από την έναρξη των αξιολογήσεων το 2015. Η AirHelp ανέπτυξε αυτή την ετήσια έκθεση για να συνδυάσει τις γνώσεις των εμπειρογνωμόνων και την τεχνογνωσία του κλάδου, παρέχοντας στους επιβάτες των αεροσκαφών όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για να κλείσουν μια πτήση και να αισθάνονται σίγουροι για τις επιλογές τους. Για να δείτε όλα τα αποτέλεσμα του AirHelp Score επισκεφτείτε την AirHelp.com/AirHelpScore.

Οι επιβάτες αεροπορικών πτήσεων που έχουν υποστεί καθυστέρηση ή ακύρωση της πτήσης τους μπορούν να ελέγξουν την επιλεξιμότητά τους για αποζημίωση ακόμη κι όταν βρίσκονται στο αεροδρόμιο & να υποβάλουν αίτηση σε λίγα λεπτά μέσω της δωρεάν εφαρμογής της AirHelp για κινητά, διαθέσιμη για iOS και Android. Επίσης, χρησιμοποιώντας το νέο εργαλείο της AirHelp, οι ταξιδιώτες μπορούν να ελέγξουν αυτόματα την αποζημίωση των πτήσεων για παρελθούσες και μελλοντικές πτήσεις.

 

  1. 17/06 11:05

    Ημερίδα: «Heraklion Gastronomy – Το Ηράκλειο ως γαστρονομικός προορισμός»

  2. 17/06 10:38

    Οι σταθμοί αυτόματης διάθεσης κοινόχρηστων ποδηλάτων στο Βόλο

  3. 17/06 10:32

    Τουριστικό τρένο στα Ιωάννινα

  4. 17/06 10:29

    Δήμος Σίφνου: Εκμίσθωση του πρώην κάμπινγκ για χώρο αθλητικών εγκαταστάσεων

  5. 16/06 21:01

    Το πλαστικό πνίγει τη Μεσόγειο και απειλεί τον τουρισμό της

  6. 16/06 11:58

    Τα MGallery της Accor στο νέο 5άστερο του ομίλου ΛΑΜΨΑ στο Σύνταγμα;

  7. 16/06 11:29

    Μίσθωση για 25 χρόνια του Αυτοκινητοδρομίου Σερρών

  8. 16/06 11:28

    Ο Κορινθιακός Κόλπος ως «slow tourism destination»

  9. 16/06 11:23

    Φεστιβάλ Σκόρδου στον Πλατύκαμπο Λάρισας

  10. 15/06 16:55

    ACI Europe: Απογείωση της κίνησης στα αεροδρόμια Αθήνας, Κεφαλονιάς και Κέρκυρας

  11. 15/06 16:09

    Πότε σταματάμε να ενημερώνουμε τους social media λογαριασμούς μας;

  12. 15/06 15:18

    ΕΛΣΤΑΤ: -3% οι επισκέπτες στα μουσεία της χώρας το Φεβρουάριο

  13. 15/06 14:27

    Συνεργασία TUS Airways με το σύστημα κρατήσεων SABRE

  14. 15/06 14:20

    Επίθεση Κουντουρά στη Νέα Δημοκρατία

  15. 15/06 14:08

    Ποια ανδρικά μαγιό σιχαίνονται οι Βρετανίδες- Οι ίδιες επιλέγουν μπικίνι

  16. 15/06 13:11

    SWOT: Στις 1 και 2 Νοεμβρίου το Business Travel Professionals Forum 2018

  17. 15/06 13:06

    Ακριβότερα τα πακέτα από τις μεμονωμένες κρατήσεις για τους Βρετανούς- δείτε τη διαφορά στη Ρόδο

  18. 15/06 12:31

    Αυστριακοί δημοσιογράφοι στα Ιόνια Νησιά

  19. 15/06 12:28

    Δύο παράνομες ναυλώσεις επαγγελματικών πλοίων αναψυχής στο Ναύπλιο

  20. 15/06 11:55

    Περισσότεροι Κινέζοι τουρίστες στην Ευρώπη φέτος

  21. 15/06 11:28

    Λουκέτο στη ρωσική ταξιδιωτική εταιρία Polar Tour

  22. 15/06 11:20

    Ευρωπαϊκός τουρισμός: Προτεραιότητες η καινοτομία και η ψηφιοποίηση

  23. 15/06 10:08

    Αυξημένες επιδόσεις αναμένει φέτος το ξενοδοχείο President

  24. 15/06 09:54

    H Apple θέλει να περιορίσει τη χρήση του iPhone

  25. 15/06 09:45

    Ρίγανη, ένα ιστορικό αλλά και "τουριστικό" φυτό

  26. 15/06 09:43

    Δύο νέες πλωτές εξέδρες σε Σκιάθο και Κέρκυρα

  27. 15/06 09:40

    Aλλαγές χρήσης σε ξενοδοχείο στην Κατερίνη και τουριστικό κατάλυμα στο Ναύπλιο

  28. 15/06 09:37

    Τι θα γίνει το Ξενία Άρτας

  29. 15/06 09:34

    Xρήση ξενοδοχείων στη Λ.Μεσογείων

  30. 14/06 19:31

    Κως: Επαναλειτουργεί το ξενοδοχείο Triton με ανανεωμένο εστιατόριο

  31. 14/06 17:06

    ΣΕΤΕ: Νέος κύκλος επαφών με τους Ευρωπαίους για τον ελληνικό τουρισμό

  32. 14/06 15:57

    Παιδικές κατασκηνώσεις 2018: Αυτή είναι η οριστική λίστα παρόχων

  33. 14/06 15:51

    Η Sky Express ξεκινά πτήσεις Αθήνα-Χανιά

  34. 14/06 15:44

    Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή συγχρηματοδοτεί τον διακρατικό θεματικό τουρισμό

  35. 14/06 14:49

    Μειώθηκε το πλήθος των απασχολουμένων στον τουρισμό το α' 3μηνο

  36. 14/06 14:12

    Ψηφιακή καμπάνια της Αθήνας με βιωματικές εμπειρίες

  37. 14/06 14:07

    9 απίστευτες ιστορίες σε ταξίδια, με απαίτηση για ασφαλιστική κάλυψη

  38. 14/06 13:31

    Συναρπαστική εικονική πραγματικότητα στο Ενυδρείο Κρήτης

  39. 14/06 12:45

    Ritz-Carlton: Πολυτελείς κρουαζιέρες από το 2020 και στην Ελλάδα

  40. 14/06 12:36

    El Greco Tours: Διακοπή συνεργασίας με την Oceanos Hotels Group

  41. 14/06 12:25

    Μαρίνα Κω: Αύξηση 20% στις κρατήσεις ελλιμενισμού σκαφών

  42. 14/06 12:20

    Ρόδος: Έργα αναβάθμισης στην Κοιλάδα των Πεταλούδων

  43. 14/06 11:58

    Πρώτο θεματικό fam trip κρουαζιέρας για Κινέζους επισκέπτες

  44. 14/06 11:46

    Στα 30 λεπτά η ελάχιστη ενοικίαση Ι.Χ και βαν με οδηγό στα νησιά

  45. 14/06 11:40

    Fraport Greece: Κίνητρα για αύξηση των διεθνών πτήσεων το χειμώνα

  46. 14/06 11:33

    Γερμανικός τουρισμός: +8% οι πωλήσεις διακοπών το Μάιο

  47. 14/06 11:17

    "Άνοιξαν" οι συμμετοχές στα παγκόσμια βραβεία FoodTrekking Awards

  48. 14/06 11:04

    Κάρπαθος: Πρώτο Φεστιβάλ Τοπικής Γαστρονομίας στην Αρκάσα

  49. 14/06 10:59

    Αποστολή Βούλγαρων δημοσιογράφων στην Αλόννησο

  50. 14/06 09:23

    Η τουριστική φύση του Instagram

  51. 14/06 08:55

    Δύο νέες πλωτές εξέδρες στην Κέρκυρα

  52. 14/06 08:47

    Άδειες για πισίνες σε δύο ξενοδοχεία

  53. 14/06 08:44

    Δίκτυο υδατοδρομίων στην Εύβοια

  54. 14/06 08:42

    Σκιάθος: Κριτήρια εντοπιότητας για θέσεις ελλιμενισμού σε επαγγελματικά σκάφη

  55. 14/06 08:24

    H τραγωδία Οιδίπους Τύραννος στην καρδιά της Σιβηρίας

  56. 13/06 19:00

    Ε.Κουντουρά: Ο τουρισμός στη Χαλκιδική στο επίκεντρο ευρείας σύσκεψης

  57. 13/06 18:55

    Γ.Τζιάλλας: Η Ελλάδα μπορεί να εξελιχθεί σε κορυφαίο προορισμό τουρισμού υγείας

  58. 13/06 16:22

    TUI: Εφαρμογή για τουριστικούς πράκτορες

  59. 13/06 16:20

    Αυτές είναι οι 6 καλύτερες τουαλέτες για τουρίστες παγκοσμίως

  60. 13/06 15:54

    Η FedHATTA υποστηρίζει τη συνεργασία Ελλάδας-Ρωσίας στον τουρισμό

  61. 13/06 15:52

    Δημοσιογραφική αποστολή από την Ιταλία στα Διαπόντια Νησιά

  62. 13/06 15:19

    Ryanair: Νέο δρομολόγιο προς Κέρκυρα από το Σάουθεντ

  63. 13/06 14:56

    Τα Μάλια επιλέγουν φέτος για ξέφρενες διακοπές οι νεαροί Βρετανοί

  64. 13/06 14:19

    Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας: Προώθηση του τουρισμού στη Ρωσία και τη Ρουμανία

  65. 13/06 14:13

    Πόσο φόρο πληρώνουν οι τουρίστες σε ευρωπαϊκούς προορισμούς

  66. 13/06 12:31

    Πρώτη επιλογή το All inclusive για τους Βρετανούς τουρίστες

  67. 13/06 11:58

    Η ΑΒΤΑ προειδοποιεί: Κίνδυνοι ατυχήματος στα μπαλκόνια των ξενοδοχείων

  68. 13/06 11:55

    Το Novotel Αθήνας γιόρτασε τα 30 χρόνια του

  69. 13/06 11:42

    Αναπτυξιακός: 6 ξενοδοχειακές επενδύσεις στα Ιόνια Νησιά

  70. 13/06 11:33

    Στη Louis όλες οι μετοχές της Celestyal Cruises

  71. 13/06 11:03

    Αχ. Κωνσταντακοπουλος: Τριπλάσιοι γκόλφερς στο Costa Navarino το 2020

  72. 13/06 10:57

    Η Μύκονος προβάλλεται στη Λ. Αμερική (video)

  73. 13/06 10:45

    Συνεργασία Apollo - SAS και το 2019 στα τσάρτερ

  74. 13/06 09:48

    TripΑdvisor: Η τουριστική υπεροχή της Κρήτης έναντι της Νέας Υόρκης!

  75. 13/06 09:45

    Ν.Πήλιο: Απόφαση του ΣτΕ επηρεάζει τις τουριστικές επενδύσεις

  76. 13/06 09:41

    Ρέθυμνο: Διαγωνισμός για σύστημα κοινόχρηστων ποδηλάτων μέσω κινητού

  77. 13/06 09:38

    Πάρος: Όχι στην προσέγγιση πλοίου των τσιμέντων Ηρακλής τη θερινή περίοδο

  78. 13/06 09:36

    Δήμος Πάτρας: Διαγωνισμός για προσωρινή φιλοξενία αστέγων πολιτών

  79. 12/06 18:58

    Nέοι ευρωπαϊκοί κανόνες ασφαλείας στη χρήση των drone

  80. 12/06 18:22

    Θεματικός τουρισμός: Σε διαβούλευση το νομοσχέδιο- Ποιες ειδικές μορφές προωθεί

  81. 12/06 17:46

    Ελληνορωσικό φόρουμ: Διασύνδεση των περιφερειών των δυο χωρών στον τουρισμό

  82. 12/06 17:03

    Παραδοσιακές Κουρές προβάτων στο Creta Maris

  83. 12/06 16:55

    7 λάθη που μπορεί να κάνει μια τουριστική επιχείρηση στο digital marketing

  84. 12/06 16:16

    Η συνεργασία Cobalt-Etihad συνδέει την Κύπρο με τη Μ.Ανατολή

  85. 12/06 16:11

    Η άγνωστη Πυραμίδα της Ελλάδας που βρίσκεται στην Αργολίδα!

  86. 12/06 16:03

    Psiloritis Race: Από τη Σιβηρία ο πρώτος των πρώτων- Συμμετοχές από 20 χώρες

  87. 12/06 14:51

    Thomas Cook: Η Ελλάδα δεύτερος ισχυρότερος προορισμός για το 2018

  88. 12/06 14:41

    Thomas Cook- Έρευνα: Πιο σημαντικό το ξενοδοχείο από τον προορισμό

  89. 12/06 14:21

    Παραλία Θεσσαλονίκης: Εκδήλωση για την προστασία από τα κουνούπια

  90. 12/06 13:56

    Τουρισμός ευεξίας: Οι 10 κορυφαίοι προορισμοί στον κόσμο σύμφωνα με την TripAdvisor

  91. 12/06 13:54

    H TUI προειδοποιεί για απάτη στο Facebook

  92. 12/06 13:13

    T. Γραφεία: Κατασκηνωτικό πρόγραμμα 2018 για τα παιδιά ασφαλισμένων στο τέως ΤΑΝΤΠ

  93. 12/06 13:06

    ΕΞ. Κέρκυρας: Συνάντηση με ΔΗΜΑΡ για τουριστικά ζητήματα στο νησί

  94. 12/06 13:02

    Αισθητικές παρεμβάσεις και ανάδειξη μνημείων στους Παξούς

  95. 12/06 12:45

    Γερμανικός τουρισμός: Το bleisure προτεραιότητα στα επαγγελματικά ταξίδια

  96. 12/06 12:14

    Φιλοξενία Βούλγαρων δημοσιογράφων στη Σκιάθο

  97. 12/06 12:09

    Τουριστικές σχολές: Πόσοι εισήχθησαν ανά ειδικότητα

  98. 12/06 12:05

    DER Touristik: Αποχωρεί διευθυντικό στέλεχος εν μέσω "απογοητευτικών" πωλήσεων

  99. 12/06 11:50

    Αποφάσεις για ξενοδοχεία σε Ρόδο

  100. 12/06 11:41

    Σύλληψη 2 αλλοδαπών για κλοπές σε βάρος τουριστών στην Ακρόπολη