Airhelp Score: Κορυφαίες διακρίσεις παγκοσμίως για "Ελ.Βενιζέλος" και Aegean

Α Decrease font Enlarge font
Airhelp Score: Κορυφαίες διακρίσεις παγκοσμίως για "Ελ.Βενιζέλος" και Aegean

Δεύτερο στο κόσμο βγήκε το αεροδρόμιο Ελευθέριος Βενιζέλος στην ετήσια βαθμολογία AirHelp Score για τις καλύτερες αεροπορικές εταιρείες και αεροδρόμια, ενώ η Aegean Airlines αναδείχθηκε  7η καλύτερη αεροπορική εταιρεία.

Σύμφωνα με το Score 2018 της AirHelp, της κορυφαίας εταιρίας αποζημίωσης πτήσεων παγκοσμίως, υπήρξαν νέοι νικητές για τις αεροπορικές εταιρείες με την Qatar Airways να καταλαμβάνει την πρώτη θέση, ακολουθούμενη από την Lufthansa και την Etihad Airways. Το AirHelp Score, είναι η πιο ολοκληρωμένη και ακριβής αξιολόγηση με βάση τα δεδομένα των αεροπορικών εταιρειών και των αερολιμένων, αξιολογώντας τα σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών, τις επιδόσεις κατά την άφιξη, την επεξεργασία των αιτήσεων αποζημίωσης και την ανάλυση της αίσθησης των καταναλωτών σε online μέσα.

Το AirHelp Score αποδεικνύει ότι οι αεροπορικές εταιρείες που επικεντρώνονται στους επιβάτες τους καταλήγουν στην κορυφή

Η βελτίωση των επιδόσεων σε πραγματικό χρόνο και η γρήγορη επεξεργασία των αιτήσεων αποζημίωσης επέτρεψαν στην Qatar Airways να υποβιβάσει τη Singapore Airlines, η οποία έπεσε στην 4η θέση, μεταξύ 72 αεροπορικών εταιρειών για το 2018. Σε παγκόσμια κλίμακα, η Lufthansa, η Etihad Airways και η South African Airways βρέθηκαν στις πέντε πρώτες θέσεις. Μεταξύ των κορυφαίων αεροπορικών εταιρειών της Ελλάδας ανάλογα με τον όγκο των επιβατών, βρίσκεται πρώτη η Aegean Airlines δεύτερη η Ryanair και τρίτη η EasyJet. Οι πέντε αεροπορικές εταιρείες που βρίσκονται παγκοσμίως με τις χαμηλότερες βαθμολογίες, σύμφωνα με τα κριτήρια της μελέτης, είναι οι αεροπορικές Air Mauritius, Easyjet, Pakistan International Airlines, Royal Jordanian Airlines και WOW Air. \

“Το AirHelp Score για το 2018, δείχνει ότι καθώς ο ανταγωνισμός κλιμακώνεται μεταξύ των αεροπορικών εταιρειών εκείνοι που θέτουν τους επιβάτες ως προτεραιότητα, θα βγουν οι νικητές μακροπρόθεσμα. Για πολύ καιρό οι αεροπορικές εταιρείες είχαν επικεντρωθεί σε μειώσεις κόστους χωρίς να λαμβάνουν υπόψη τους ανθρώπους που εξυπηρετούν. Είμαστε ενθουσιασμένοι που βλέπουμε μια θετική μετατόπιση σε πολλές αεροπορικές εταιρείες που θέτουν τώρα τους επιβάτες ως προτεραιότητα και όταν τα πράγματα πάνε στραβά αυτές οι αεροπορικές εταιρείες αναλαμβάνουν την ευθύνη και αποπληρώνουν τις οφειλόμενες αποζημιώσεις γρήγορα και χωρίς ταλαιπωρία», δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της AirHelp και συνιδρυτής, Henrik Zillmer. "Συγχαίρουμε την Qatar Airways, η οποία τοποθετεί συνεχώς τους πελάτες της πρώτους και διατηρεί τη θέση της στις τρεις πρώτες θέσεις από το 2015 και φέτος βρίσκεται πρώτη. Ελπίζουμε περισσότερες αεροπορικές εταιρείες να λάβουν γνώση του τι κάνουν οι ανταγωνιστικές εταιρείες ώστε να διασφαλίζουν μια βελτιωμένη εικόνα το επόμενο έτος."

Σύμφωνα με το Score της Airhelp, οι αξιολογήσεις αερολιμένων δείχνουν ότι η βελτίωση εξακολουθεί να είναι απαραίτητη

Φέτος σημειώθηκε επίσης μετατόπιση στις αξιολογήσεων των αερολιμένων. Οι πελάτες είχαν τις καλύτερες εμπειρίες στο Διεθνές Αεροδρόμιο Hamad, στο Διεθνές Αεροδρόμιο Αθηνών και στο Διεθνές Αεροδρόμιο Τόκιο Χανέντα, τα οποία κατατάχθηκαν στην τριάδα της κορυφής, ενώ το αεροδρόμιο του Stansted του Λονδίνου και το Διεθνές Αεροδρόμιο του Κουβέιτ έφτασαν κοντά στις κατώτερες θέσεις. Όλα τα αεροδρόμια αξιολογήθηκαν βάσει των επιδόσεων σε πραγματικό χρόνο, της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και των εμπειριών των επιβατών που εκφράζονται στα κοινωνικά δίκτυα.

 "Είναι σαφές ότι οι Η.Π.Α. χρειάζονται σημαντική βελτίωση, λόγω των πολλών πτήσεων με overbooking και των ακυρώσεων που ακούμε να γίνονται πρωτοσέλιδα κάθε μήνα, καθώς και τη συνεχή κακομεταχείριση των Αμερικανών καταναλωτών", δήλωσε ο Zillmer. "Δεν είναι περίεργο ότι οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες που εδρεύουν στις Η.Π.Α. και τα αεροδρόμια έλαβαν χαμηλές βαθμολογίες στο Score της AirHelp. Είναι σημαντικότερο από ποτέ για τους καταναλωτές να διεκδικούν τα δικαιώματα τους."

Το AirHelp Score 2018 σηματοδοτεί την έκτη αναφορά της εταιρείας από την έναρξη των αξιολογήσεων το 2015. Η AirHelp ανέπτυξε αυτή την ετήσια έκθεση για να συνδυάσει τις γνώσεις των εμπειρογνωμόνων και την τεχνογνωσία του κλάδου, παρέχοντας στους επιβάτες των αεροσκαφών όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για να κλείσουν μια πτήση και να αισθάνονται σίγουροι για τις επιλογές τους. Για να δείτε όλα τα αποτέλεσμα του AirHelp Score επισκεφτείτε την AirHelp.com/AirHelpScore.

Οι επιβάτες αεροπορικών πτήσεων που έχουν υποστεί καθυστέρηση ή ακύρωση της πτήσης τους μπορούν να ελέγξουν την επιλεξιμότητά τους για αποζημίωση ακόμη κι όταν βρίσκονται στο αεροδρόμιο & να υποβάλουν αίτηση σε λίγα λεπτά μέσω της δωρεάν εφαρμογής της AirHelp για κινητά, διαθέσιμη για iOS και Android. Επίσης, χρησιμοποιώντας το νέο εργαλείο της AirHelp, οι ταξιδιώτες μπορούν να ελέγξουν αυτόματα την αποζημίωση των πτήσεων για παρελθούσες και μελλοντικές πτήσεις.

 

  1. 16/08 13:30

    Τα top ελληνικά ξενοδοχεία στις αναζητήσεις των Γερμανών το τελευταίο 15νθήμερο

  2. 16/08 13:21

    Οι Γερμανοί t.o's άνοιξαν τις κρατήσεις για το 2019 (και για Ελλάδα)

  3. 16/08 12:36

    Γερμανικός τουρισμός: 3 στους 4 θα ταξίδευαν στο εξωτερικό εάν έπεφτε η θερμοκρασία...

  4. 16/08 12:33

    Έκκληση Ι.Ρέτσου για να μη γίνει η απεργία της ΠΝΟ

  5. 16/08 12:16

    Ryanair: Καθυστερήσεις πτήσεων και στην Ελλάδα λόγω έλλειψης προσωπικού στο Air Traffic Control

  6. 16/08 10:44

    Τουρκικός τουρισμός: Η υποτίμηση της λίρας δεν μειώνει τις τιμές των πακέτων

  7. 16/08 10:02

    H Expedia επίσημος ταξιδιωτικός συνεργάτης του UEFA Champions League

  8. 16/08 09:41

    Αγώνες Τριάθλου και Aquathlon στην Αρχαία Επίδαυρο

  9. 16/08 09:37

    Αγώνας επίδειξης ξύλινων ιστιοπλοϊκών σκαφών στην Πάρο

  10. 16/08 09:26

    Διαγωνισμός για τη μίσθωση αναψυκτηρίου στοΤελωνείο Μαυροματίου Θεσπρωτίας

  11. 15/08 12:25

    Μαγιόρκα: Καθαρότερες παραλίες με «αλιευτές σκουπιδιών»

  12. 15/08 12:21

    Γιορτή Μήλου στη Λάρισα

  13. 15/08 12:19

    Γιορτή Θάλασσας, Ναυτικών και Αλιέων στον Τυρό

  14. 15/08 12:14

    Η Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας στην έκθεση TOURNATUR

  15. 14/08 12:21

    Οι Βρετανοί στρέφονται στην Τουρκία: +89% η στερλίνα έναντι της τουρκικής λίρας

  16. 14/08 11:48

    Virtuoso: Η Ελλάδα στους 7 top προορισμούς των Αμερικανών τουριστών το 2018

  17. 14/08 10:12

    Αγανάκτηση στην Ισπανία με τα κρουαζιερόπλοια

  18. 14/08 10:05

    Διαγωνισμός για μίσθωση ξενοδοχειακών κλινών στη Θεσσαλονίκη

  19. 14/08 09:54

    Δήμος Μυλοποτάμου: Διαγωνισμός για σχέδιο τουριστικής ανάπτυξης και προβολής

  20. 14/08 09:50

    Περιφέρεια Δ.Ελλάδας: Έλεγχοι στο νερό ξενοδοχείων και άλλων επιχειρήσεων

  21. 14/08 09:46

    Νέο σήμα επισκέψιμου οινοποιείου από το Υπουργείου Τουρισμού

  22. 13/08 18:35

    2,8 εκατ. τουρίστες φέρνει φέτος η TUI στην Ελλάδα- Συνάντηση Κουντουρά- Friedrich Joussen

  23. 13/08 18:12

    FedHATTA: +10% η ταξιδιωτική κίνηση των Ελλήνων φέτος

  24. 13/08 18:08

    «Ιαπωνική Εβδομάδα 2019» στην Αθήνα

  25. 13/08 17:22

    ΕΟΤ: Οι νέοι Τμηματάρχες, οι επικεφαλής των Γραφείων εξωτερικού, η τοποθέτηση των υπαλλήλων

  26. 13/08 14:05

    Αυτοί είναι ο 5 νέοι Διευθυντές του ΕΟΤ

  27. 13/08 14:02

    Ο MasterChef 2017, Λάμπρος Βακιάρος, παρουσιάζει το πρωινό της Σάμου

  28. 13/08 13:49

    Ρωσικός τουρισμός: Τα τουρκικά ξενοδοχεία τιμολογούν σε δολάρια- αύξηση των τιμών 5% το 2019

  29. 13/08 13:22

    Στην Αθήνα το Παγκόσμιο Συνέδριο Διαστήματος το 2022

  30. 13/08 12:47

    Γιατί γκρινιάζουν τόσο οι Γερμανοί;

  31. 13/08 11:41

    Fraport: Αύξηση 7,2% των επιβατών στα 14 αεροδρόμια τον Ιούλιο

  32. 13/08 11:30

    Emirates: Προσφορές για ταξίδια σε ηλιόλουστους προορισμούς του εξωτερικού το φθινόπωρο

  33. 13/08 11:28

    Δείτε το video του Υπ.Πολιτισμού για το ηλεκτρονικό εισιτήριο - πώς το σχολιάζει ο Αλ.Τσίπρας

  34. 13/08 11:08

    Airbnb: Συνοικίες στη Μαδρίτη χαρακτηρίζονται "κορεσμένες"- μέτρα κατά της τουριστικής μίσθωσης σπιτιών

  35. 13/08 10:45

    «Apodixi please»: Τη συνδρομή των τουριστών κατά της φοροδιαφυγής ζητεί η ΑΑΔΕ

  36. 13/08 10:10

    Νέο 5άστερο ξενοδοχείο στην Γεωργιούπολη

  37. 13/08 09:38

    Δήμος Μετσόβου: Δημοπρασία για την εκμίσθωση Ξενώνα

  38. 13/08 09:31

    Δήμος Λαυρεωτικής: Διαγωνισμός για ταξιδιωτικές υπηρεσίες

  39. 13/08 09:29

    Ο ΕΟΤ ενισχύει το Μolyvos International Music Festival

  40. 12/08 11:43

    ΕΟΤ: Απροθυμία στη στελέχωση Διευθύνσεων

  41. 12/08 11:38

    Φεστιβάλ Τζαζ Μουσικής στην Τήνο

  42. 12/08 11:29

    Γιορτή Σαρδέλας στην Πρέβεζα

  43. 12/08 11:25

    Δήμος Πάτμου: Φεστιβάλ «Η Θεία Αποκάλυψη της Μουσικής»

  44. 12/08 11:18

    Ελληνικές σημαίες στο Rogers Cup: Χρυσά γενέθλια με τελικό για τον Στέφανο Τσιτσιπά

  45. 11/08 12:21

    Η Royal Caribbean μετατρέπει τις αναμνηστικές φωτογραφίες σε μουσικά έργα τέχνης

  46. 11/08 12:18

    Γιορτή Κρασιού στον Αμπελώνα Λάρισας

  47. 11/08 12:17

    Πανελλήνια πρωταθλημάτα marathon mtd στη Ναύπακτο

  48. 11/08 12:15

    Φεστιβάλ Ψηφιακής Δημιουργίας στη Σίκινο

  49. 10/08 14:35

    Παραδοσιακός Κρητικός Τρύγος στο Creta Maris

  50. 10/08 14:34

    Κόκκινο Συναγερμό “σέρβιρε” ο Τσιτσιπάς στο Παγκόσμιο Τουρνουά Τένις

  51. 10/08 14:08

    Παρέμβαση Γαλιατσάτου για την έδρα της νέας υπηρεσίας ΕΟΤ Ηπείρου/ Ι. Νήσων

  52. 10/08 13:56

    Περισσότεροι από 1.500 εκθέτες στην 83η ΔΕΘ

  53. 10/08 13:46

    Τι ταξιδεύει μαζί με τις αποσκευές σας στις πτήσεις;

  54. 10/08 13:13

    Τουρκία: Μετά τη Booking.com, "στοπ" και σε Airbnb, Expedia, Skyscanner;

  55. 10/08 12:41

    Χωρίς πλοία στις 3 Σεπτεμβρίου- 24ωρη απεργία από την ΠΝΟ

  56. 10/08 12:29

    Σημαντικό εύρημα στον αρχαιολογικό χώρο μικρού θεάτρου Αμβρακίας

  57. 10/08 12:26

    Βουτιά της τουρκικής λίρας κατά 13,5%

  58. 10/08 12:10

    TUI: Εκπτώσεις έως 60% για Ελλάδα στην καρδιά του καλοκαιριού

  59. 10/08 12:04

    Η αγγελία για δουλειά με 55 γάτες σε ελληνικό νησί που γοήτευσε το Time

  60. 10/08 11:06

    Η ελληνική θαλασσινή μυθολογία και τα ελληνικά νησιά- (*) Γράφει ο Κωνσταντίνος Μέντης

  61. 10/08 11:01

    H Wyndham επανασχεδιάζει το Mirabello Beach & Village Hotel στην Κρήτη

  62. 10/08 10:57

    Γιορτή του Αγρότη στην Καρίτσα Πιερίας

  63. 10/08 10:48

    +15,7% οι αφίξεις από το εξωτερικό στα Ιόνια το 7μηνο

  64. 10/08 10:42

    Alltours: Άνοιξαν οι κρατήσεις για το 2019 με πολλά ελληνικά ξενοδοχεία

  65. 10/08 10:31

    Yψηλές προδιαγραφές ασφάλειας στην Αλόννησο

  66. 10/08 10:25

    Πάρο, Μήλο και Άνδρο συνιστούν για θαλάσσια σπορ Ολυμπιονίκες

  67. 10/08 10:19

    Οι ομογενείς πρεσβευτές των Κρητικών προϊόντων στο εξωτερικό

  68. 10/08 10:08

    Πρόσκληση για την άδεια καζίνο στο Ελληνικό

  69. 10/08 09:53

    Ισπανικός τουρισμός: Ρεκόρ στα έσοδα το α’ 6μηνο με 39 δισ. ευρώ

  70. 10/08 09:48

    Γιορτή Σύκου στη Μεσσηνία

  71. 10/08 09:43

    Κέντρο Ερμηνείας Οίνου και Αποσταγμάτων στη Δράμα

  72. 10/08 09:39

    Αποφάσεις για καταφύγια τουριστικών σκαφών σε Πορτοχέλι, Λευκάδα και Ναύπακτο

  73. 09/08 19:53

    Υπ.Τουρισμού: Η αλήθεια για την Περιφερειακή Υπηρεσία του ΕΟΤ στα Ιόνια νησιά

  74. 09/08 14:43

    Marketing Greece: Nέα καμπάνια για τον πολιτιστικό τουρισμό στην Αθήνα

  75. 09/08 14:23

    Παράνομη ναύλωση σκαφών στον Πόρο

  76. 09/08 14:05

    Γερμανικά τουριστικά γραφεία: Σταθερή αύξηση των πωλήσεων για Ελλάδα

  77. 09/08 13:56

    Μήλος: Διάσωση των παραδοσιακών αλιευτικών σκαφών

  78. 09/08 12:57

    Στην Πελοπόννησο το συνέδριο των Γερμανών τουριστικών πρακτόρων το 2019

  79. 09/08 12:40

    Ryanair: Εκατοντάδες ακυρώσεις πτήσεων την Παρασκευή

  80. 09/08 12:02

    Κέα: Μουσική παράσταση στο αρχαίο θέατρο Καρθαίας

  81. 09/08 11:58

    TUI: Η ζήτηση για Τουρκία, Β. Αφρική και Ελλάδα ανέβασε τις επιδόσεις γ’ 3μηνου

  82. 09/08 11:36

    Ξενοδοχεία:Το 2019 θα ανοίξει το Casa Cook στα Χανιά

  83. 09/08 11:18

    Η Ίος στο τηλεοπτικό δίκτυο Nautical Channel

  84. 09/08 11:15

    Ολλανδές blogger γεύτηκαν τη Θεσσαλονίκη

  85. 09/08 11:14

    Η Lidl διευρύνει τις τουριστικές της δραστηριότητες

  86. 09/08 10:45

    6,7 εκατ. ευρώ για την κατασκευή του βιολογικού στην Γεωργιούπολη

  87. 09/08 10:43

    Τμήματα Μετεκπαίδευσης Υπ. Τουρισμού: Ολόκληρη η ύλη των μαθημάτων

  88. 09/08 10:25

    Η Ισπανία επανακαθορίζει τις προδιαγραφές για τα σπίτια, που νοικιάζονται σε τουρίστες

  89. 09/08 10:05

    Κλιματική αλλαγή: Περισσότεροι καύσωνες, ηπιότεροι χειμώνες

  90. 09/08 10:02

    Fraport Greece: Αυξήσεις επιβατών και φορτίου

  91. 09/08 09:54

    Δράσεις τουριστικής προώθησης από τις Περιφέρειες Ηπείρου και Κ.Μακεδονίας

  92. 09/08 09:52

    Δήμος Ρεθύμνης: Πρόσκληση για φωτογραφικό υλικό και βίντεο

  93. 09/08 09:50

    Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου: Τουριστική προβολή με την Aegean

  94. 09/08 09:45

    Κατασκευή προβλήτα στην Στρογγυλή Μεγίστης

  95. 09/08 09:41

    Δήμος Ηρακλείου: Εκπαιδευτικές και τουριστικές ξεναγήσεις στην παλιά Πόλη

  96. 08/08 15:38

    ΣΕΤΚΕ: Προαιρετική η νέα κατάταξη των δωματίων

  97. 08/08 14:10

    Λέσβος: Ο Αρίωνας σε διεθνή τροχιά από την Ευρώπη μέχρι την Κίνα

  98. 08/08 14:05

    Μήλος: +13,5% οι αφίξεις στις θαλάσσιες μεταφορές το 3μηνο Μάιος-Ιούλιος

  99. 08/08 13:49

    Βρετανικός τουρισμός: Έκρηξη κρατήσεων για Τουρκία, Αίγυπτο, Τυνησία, κάτω η Ισπανία, Πορτογαλία

  100. 08/08 13:19

    Αστέρι στην Πλατεία Διασημοτήτων Αγίας Νάπας αποκτά η Ελένη Φουρέϊρα