Ο τουρ οπερέιτορ Biblio Globus καταγγέλλει ξενοδοχείο της Ρόδου

Για αθέτηση των περισσότερων όρων των συμβάσεων και overbooking καταγγέλει ξενοδοχείο στη Ρόδο στις αρμόδιες Αρχές και Φορείς ο τουρ οπερέιτορ Biblio Globus, ο οποίος στέλνει έναν σημαντικά μεγάλο αριθμό τουριστών από τη Ρωσία στη χώρα μας, έχει συνεργασία με περίπου 1000 ξενοδοχεία σε όλη την Ελλάδα, συμβάλλοντας, όπως επισημαίνει, σημαντικά στην ανάπτυξη του τουρισμού και την οικονομία.

Στην καταγγελία, που υπογράφει εκ μέρους τουρ οπερέιτορ ο κ.Ευριπίδης Σαμαράς και αποστέλλεται, μεταξύ άλλων στο υπουργείο Τουρισμού, τον ΕΟΤ Δωδεκανήσου, την Περιφέρεια Ν.Αιγαίου, το ΞΕΕ, τον ΣΕΤΕ , την ΠΟΞ και Συνδέσμους Τουριστικών Γραφείων, αναφέρεται ότι το συγκεκριμένο ξενοδοχείο (σ.σ. αναφέρεται το όνομά του), στην περιοχή Φαληράκι της Ρόδου,τα τελευταία χρόνια έχει λάβει από τον Biblio Globus μεγάλες προκαταβολές, έχει δημιουργήσει στον τουρ οπερέιτορ "τεράστια προβλήματα overbookings, έχει αθετήσει τους περισσότερους όρους των συμβάσεών μας, αλλά παρόλες τις προσπάθειες καλής θελήσεως εκ μέρους μας, δεν σέβεται τη σύμβασή μας και με ανυπόστατους, καταχρηστικούς και ποινικά επιλήψιμους τρόπους, προσπαθεί συνεχώς να μην παράσχει τις υπηρεσίες που απορρέουν από αυτήν". Η καταγγελία συνεχίζει με τα ακόλουθα:

"Δυστυχώς, αυτή η συμπεριφορά δεν είναι κάτι καινούριο, αφού παρόμοιες καταστάσεις και συμπεριφορές αντιμετωπίζουμε κάθε χρόνο από το εν λόγω ξενοδοχείο. Το ξενοδοχείο χρησιμοποιεί την ελληνική δικαιοσύνη καταχρηστικά, εκμεταλλευόμενο τις καθυστερήσεις της στην απόδοση του δικαίου και επιδεικνύει την κακή οικονομική κατάσταση στην οποία βρίσκεται για να παρακρατά χρήματα από τους συνεργάτες του, χωρίς να τηρεί τις συμβάσεις που υπογράφει και αποφεύγοντας τις υποχρεώσεις που του αναλογούν.

Το ξενοδοχείο δεν δέχεται τις κρατήσεις που του είχαμε στείλει και είχε επιβεβαιώσει, με αποτέλεσμα πολλοί πελάτες μας να ταλαιπωρηθούν, αφού αναγκαστήκαμε να τους μεταφέρουμε σε άλλα ξενοδοχεία, αλλά και να υποστούμε μεγάλη δυσφήμιση λόγω της παράνομης συμπεριφοράς του ξενοδοχείου.

Στις 18/05 καταθέσαμε αίτηση ασφαλιστικών μέτρων εναντίον των εταιριών (σ.σ. αναφέρονται τα ονόματα) που διαχειρίζονται το ξενοδοχείο, η οποία εκδικάστηκε στις 22/05/2018 και ρύθμιζε προσωρινώς την κατάσταση, ώστε να μην υπάρξουν φαινόμενα περαιτέρω δυσφήμισης του ελληνικού τουρισμού. Η προσωρινή διαταγή, που εκδόθηκε από το Μονομελές Πρωτοδικείο Ρόδου, δέχτηκε εν μέρει το αίτημά μας και υποχρέωνε τις εταιρείες να δεχτούν τις κρατήσεις μας από 23/05-29/09/2018.

Παρόλα αυτά, στις 23/05/2018, το ξενοδοχείο παραβίασε την προσωρινή διαταγή. Η πλευρά μας έκανε τις νόμιμες ενέργειες, ενημέρωσε τον αρμόδιο εισαγγελέα, το αρμόδιο αστυνομικό τμήμα Αρχαγγέλου και κατέθεσε μηνύσεις κατά των νόμιμων εκπροσώπων,  καθώς και κάθε άλλου προσώπου που παρεμπόδιζε την είσοδο των τουριστών στο ξενοδοχείο. Η αστυνομία συνέλαβε και οδήγησε στο αυτόφωρο έναν εργαζόμενο του ξενοδοχείου που βρισκόταν εκεί και παραβίασε την προσωρινή διαταγή. Οι δυο νόμιμοι εκπρόσωποι αναζητούνται από την ελληνική αστυνομία για να προσαχθούν κι εκείνοι με τη σειρά τους.

Όντας εγκλωβισμένοι σε αυτή τη δραματική – τόσο για εμάς όσο και για τον ελληνικό τουρισμό – κατάσταση κινούμαστε πλέον νομικά εναντίον των εταιριών που διαχειρίζονται το ξενοδοχείο. Τα σχετικά νομικά έγγραφα έχουν κοινοποιηθεί αρμοδίως και αποδεικνύουν το αληθές των ισχυρισμών μας και το δίκαιο της υποθέσεώς μας.

Η επιστολή καταλήγει:

"Επειδή θεωρούμε τις ελληνικές τουριστικές αρχές και φορείς σημαντικούς συνεργάτες μας αλλά και θεματοφύλακες των τουριστικών ηθών και της τουριστικής επιχειρηματικότητας και επειδή φρονούμε ότι είναι πολύ σημαντικό ζήτημα– προπάντων αρχής - για όλες τις τουριστικές επιχειρήσεις, προσδοκούμε την άμεση προσοχή σας, την καίρια και ουσιαστική παρέμβασή σας, κάνοντας όλες τις απαραίτητες συστάσεις και ενέργειες προς το εν λόγω ξενοδοχείο, ώστε να διαφυλάξετε και να διασώσετε το κύρος των ελληνικών ξενοδοχείων και του ελληνικού τουρισμού, αφού οι συνέπειες της συμπεριφοράς αυτού του ξενοδοχείου, κλονίζουν την εμπιστοσύνη των τουριστικών πρακτορείων που προκαταβάλλουν χρήματα στα ελληνικά ξενοδοχεία και μπορούν να δράσουν σαν ένα αντικίνητρο για εταιρείες και επιχειρηματίες που χρηματοδοτούν, επενδύουν ή σκέφτονται να επενδύσουν στην Ελλάδα".