Πως να παρέχετε προστιθέμενη αξία στους πελάτες σας

Α Decrease font Enlarge font
Πως να παρέχετε προστιθέμενη αξία στους πελάτες σας

Πηγαίνοντας σε έναν καινούριο προορισμό, στις διακοπές μας, μια από τις πρώτες κινήσεις που συνηθίζουμε να κάνουμε, είναι να ρωτάμε στην υποδοχή του ξενοδοχείου πληροφορίες για την περιοχή, αξιοθέατα, εστιατόρια, μικρά «μυστικά» ή ό,τι ενδιαφέρει τον κάθε ταξιδιώτη. Ο υπάλληλος της reception λοιπόν, πιάνει έναν χάρτη της περιοχής και σημειώνει επάνω τις προτάσεις του.

Αυτή είναι η κλασική εικόνα που έχουμε στο μυαλό μας, σήμερα όμως με το digital τι γίνεται?

Χρησιμοποιούνται ακόμα χάρτες?

Προς έκπληξή μας, στην digital εποχή μας, οι έντυποι τουριστικοί χάρτες και τουριστικοί οδηγοί εξακολουθούν να αποτελούν ένα από τα πιο δημοφιλή εργαλεία για τους τουρίστες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Σύμφωνα με την έρευνα του Bentley University σε 17 διαφορετικές περιοχές παγκοσμίως, 2 στους 3 επισκέπτες ενός προορισμού παίρνουν έντυπα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους.

Γιατί, θα αναρωτηθεί κάποιος. Αφού όλα υπάρχουν πλέον online!

Ναι, αλλά το έντυπο δεν χρειάζεται μπαταρία, δεν χρειάζεται πρόσβαση στο internet και επίσης είναι πρακτικό γιατί μπορούν να το μοιραστούν με την παρέα, μπορούν να σημειώσουν επάνω ό,τι τους ενδιαφέρει περισσότερο και φυσικά, μετά το ταξίδι, για πολλούς αποτελεί ένα ενθύμιο που προστίθεται στην ταξιδιωτική τους συλλογή. 

Bentley University


Μάλιστα, σύμφωνα με το TripAdvisor, οι Millennials περισσότερο και από τους μεγαλύτερους σε ηλικία ταξιδιώτες, ζητούν από τα ξενοδοχεία να τους παρέχουν έντυπους χάρτες. Ο λόγος είναι ότι από τη στιγμή που δεν διαθέτουν πλέον και πολύ χρόνο να οργανώνουν εκ των προτέρων τα ταξίδια τους, τα έντυπα τους δίνουν τη δυνατότητα να είναι πιο αυθόρμητοι αφού έχουν φτάσει στον προορισμό τους.

Προστιθέμενη αξία

Από τη στιγμή που όλες οι έρευνες συγκλίνουν στο ότι η βασικότερη ταξιδιωτική τάση της εποχής είναι η απόκτηση μοναδικών εμπειριών, είναι λοιπόν λογικό ότι όσα περισσότερα εργαλεία προς αυτή την κατεύθυνση μπορέσει να δώσει ο ξενοδόχος, τόσο πιο ευχαριστημένος θα είναι ο επισκέπτης του.

Μέσα από τα έντυπα προβάλλεται ο προορισμός αλλά και το ίδιο το ξενοδοχείο καθώς και άλλες τουριστικές επιχειρήσεις της περιοχής. Ο υπάλληλος της υποδοχής που σημειώνει πάνω στον χάρτη τις προτάσεις του, γίνεται αυτομάτως ο local expert, ο πολύτιμος σύμβουλος του τουρίστα, δημιουργώντας μια σχέση οικειότητας που εκτιμάται πολύ.

Επιπλέον, ο έντυπος χάρτης δίνει μια πιο σφαιρική άποψη της περιοχής, δίνουν την αίσθηση της πόλης, του μεγέθους της και της τοποθεσίας, κάτι που δεν είναι δυνατό να παρέχουν οι ηλεκτρονικοί χάρτες.

Τέλος, με τις επιχειρήσεις που προβάλλονται μέσα από τα έντυπα, αφενός ενισχύεται η τοπική οικονομία και αφετέρου δίνονται στον τουρίστα ιδέες για δραστηριότητες και επισκέψεις που ίσως δεν είχε σκεφτεί.


Bentley University

 

Η εταιρεία City Contact μέσα από τα Maps & Guides παρέχει στα καταλύμματα ΔΩΡΕΑΝ έντυπους χάρτες και οδηγούς, τοποθετημένους σε ένα κομψό Info Stand, δίνοντας τη δυνατότητα στους επισκέπτες να επιλέξουν αυτό ακριβώς που τους ενδιαφέρει και βοηθάει τα καταλύμματα να παρέχουν μια επιπλέον υπηρεσία στους πελάτες τους χωρίς επιπλέον κόστος. 

Μπορείτε να παραγγείλετε ΔΩΡΕΑΝ έντυπα και εσείς για το κατάλυμμά σας. 

 

 

 

 


Central article Photo credit: Designed by Freepik

  1. 18/06 17:00

    SWOT: Συνεργασία με το Valeni Boutique Hotel

  2. 18/06 16:47

    Οι N.Y. Times αποθεώνουν την Αθήνα

  3. 18/06 16:40

    12 μέρη στα οποία απαγορεύονται τα ταξίδια- δείτε γιατί

  4. 18/06 16:19

    Σεξ και ναρκωτικά με Βρετανούς σε κρουαζιερόπλοιο όπου γυρίζεται ριάλιτι

  5. 18/06 15:49

    Κέρκυρα: Κλείνει ο αρχαιολογικός χώρος του Νέου Φρουρίου

  6. 18/06 15:31

    Στοχεύουμε mobile συσκευές στις digital marketing καμπάνιες των τουριστικών επιχειρήσεων μας

  7. 18/06 15:29

    Άγιο Γάλας: Το χωριό της Χίου με ιστορία από τη νεολιθική εποχή

  8. 18/06 15:11

    Αεροσυνοδός χορεύει Britney Spears εν ώρα πτήσης! (video)

  9. 18/06 14:23

    Γ.Τζιάλλας: Νέες επενδυτικές ευκαιρίες στον τουρισμό

  10. 18/06 14:00

    Just μπίρες! Οι κρητικές γιαγιάδες επιστρέφουν με παρωδία για το ελληνικό καλοκαίρι

  11. 18/06 13:57

    Μέτρα κατά των μεθυσμένων τουριστών στο Magaluf

  12. 18/06 13:15

    Ανοιχτά Κέντρα Εμπορίου στις τουριστικές περιοχές

  13. 18/06 12:35

    Tatler: 2 ελληνικά ξενοδοχεία στα καλύτερα στον κόσμο για το 2018

  14. 18/06 11:37

    ABTA: 1 στους 3 Βρετανούς δεν ενημερώνεται για τις απαγορεύσεις στον προορισμό διακοπών

  15. 18/06 11:04

    Πρόταση: Ο αστροτουρισμός έχει προοπτικές στη χώρα μας

  16. 18/06 10:59

    Επίδειξη μόδας στα ξενοδοχεία Athos Palace και Pallini Beach

  17. 18/06 10:53

    Τα δημοφιλέστερα ελληνικά ξενοδοχεία στη Γερμανία το τελευταίο δεκαπενθήμερο

  18. 18/06 10:21

    Ντρόουνς στη Σαντορίνη; Πιστοποίηση!

  19. 18/06 09:58

    Πώς τα ξενοδοχεία θα αποφύγουν κρούσματα της νόσου των Λεγεωνάριων

  20. 18/06 09:10

    Αλλαγές στη λειτουργία του Αρχαιολογικού Χώρου της Ακρόπολης

  21. 18/06 09:01

    Και τουριστικές επιχειρήσεις στο πρόγραμμα «Ποιοτικός Εκσυγχρονισμός»

  22. 18/06 08:57

    ΚΕΕΛΠΝΟ: Διαγωνισμός για την παροχή υπηρεσιών ταξιδιών

  23. 18/06 08:55

    ΕΟΤ: Δράσεις τουριστικής προώθησης σε Βέλγιο, Ιταλία και Ρωσία

  24. 18/06 08:44

    Πράσινο φως για εκσυγχρονισμό των ξενοδοχειακών μονάδων της ΕΤΑΔ στη Λίμνη Καϊάφα

  25. 17/06 11:05

    Ημερίδα: «Heraklion Gastronomy – Το Ηράκλειο ως γαστρονομικός προορισμός»

  26. 17/06 10:38

    Οι σταθμοί αυτόματης διάθεσης κοινόχρηστων ποδηλάτων στο Βόλο

  27. 17/06 10:32

    Τουριστικό τρένο στα Ιωάννινα

  28. 17/06 10:29

    Δήμος Σίφνου: Εκμίσθωση του πρώην κάμπινγκ για χώρο αθλητικών εγκαταστάσεων

  29. 16/06 21:01

    Το πλαστικό πνίγει τη Μεσόγειο και απειλεί τον τουρισμό της

  30. 16/06 11:58

    Τα MGallery της Accor στο νέο 5άστερο του ομίλου ΛΑΜΨΑ στο Σύνταγμα;

  31. 16/06 11:29

    Μίσθωση για 25 χρόνια του Αυτοκινητοδρομίου Σερρών

  32. 16/06 11:28

    Ο Κορινθιακός Κόλπος ως «slow tourism destination»

  33. 16/06 11:23

    Φεστιβάλ Σκόρδου στον Πλατύκαμπο Λάρισας

  34. 15/06 16:55

    ACI Europe: Απογείωση της κίνησης στα αεροδρόμια Αθήνας, Κεφαλονιάς και Κέρκυρας

  35. 15/06 16:09

    Πότε σταματάμε να ενημερώνουμε τους social media λογαριασμούς μας;

  36. 15/06 15:18

    ΕΛΣΤΑΤ: -3% οι επισκέπτες στα μουσεία της χώρας το Φεβρουάριο

  37. 15/06 14:27

    Συνεργασία TUS Airways με το σύστημα κρατήσεων SABRE

  38. 15/06 14:20

    Επίθεση Κουντουρά στη Νέα Δημοκρατία

  39. 15/06 14:08

    Ποια ανδρικά μαγιό σιχαίνονται οι Βρετανίδες- Οι ίδιες επιλέγουν μπικίνι

  40. 15/06 13:11

    SWOT: Στις 1 και 2 Νοεμβρίου το Business Travel Professionals Forum 2018

  41. 15/06 13:06

    Ακριβότερα τα πακέτα από τις μεμονωμένες κρατήσεις για τους Βρετανούς- δείτε τη διαφορά στη Ρόδο

  42. 15/06 12:31

    Αυστριακοί δημοσιογράφοι στα Ιόνια Νησιά

  43. 15/06 12:28

    Δύο παράνομες ναυλώσεις επαγγελματικών πλοίων αναψυχής στο Ναύπλιο

  44. 15/06 11:55

    Περισσότεροι Κινέζοι τουρίστες στην Ευρώπη φέτος

  45. 15/06 11:28

    Λουκέτο στη ρωσική ταξιδιωτική εταιρία Polar Tour

  46. 15/06 11:20

    Ευρωπαϊκός τουρισμός: Προτεραιότητες η καινοτομία και η ψηφιοποίηση

  47. 15/06 10:08

    Αυξημένες επιδόσεις αναμένει φέτος το ξενοδοχείο President

  48. 15/06 09:54

    H Apple θέλει να περιορίσει τη χρήση του iPhone

  49. 15/06 09:45

    Ρίγανη, ένα ιστορικό αλλά και "τουριστικό" φυτό

  50. 15/06 09:43

    Δύο νέες πλωτές εξέδρες σε Σκιάθο και Κέρκυρα

  51. 15/06 09:40

    Aλλαγές χρήσης σε ξενοδοχείο στην Κατερίνη και τουριστικό κατάλυμα στο Ναύπλιο

  52. 15/06 09:37

    Τι θα γίνει το Ξενία Άρτας

  53. 15/06 09:34

    Xρήση ξενοδοχείων στη Λ.Μεσογείων

  54. 14/06 19:31

    Κως: Επαναλειτουργεί το ξενοδοχείο Triton με ανανεωμένο εστιατόριο

  55. 14/06 17:06

    ΣΕΤΕ: Νέος κύκλος επαφών με τους Ευρωπαίους για τον ελληνικό τουρισμό

  56. 14/06 15:57

    Παιδικές κατασκηνώσεις 2018: Αυτή είναι η οριστική λίστα παρόχων

  57. 14/06 15:51

    Η Sky Express ξεκινά πτήσεις Αθήνα-Χανιά

  58. 14/06 15:44

    Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή συγχρηματοδοτεί τον διακρατικό θεματικό τουρισμό

  59. 14/06 14:49

    Μειώθηκε το πλήθος των απασχολουμένων στον τουρισμό το α' 3μηνο

  60. 14/06 14:12

    Ψηφιακή καμπάνια της Αθήνας με βιωματικές εμπειρίες

  61. 14/06 14:07

    9 απίστευτες ιστορίες σε ταξίδια, με απαίτηση για ασφαλιστική κάλυψη

  62. 14/06 13:31

    Συναρπαστική εικονική πραγματικότητα στο Ενυδρείο Κρήτης

  63. 14/06 12:45

    Ritz-Carlton: Πολυτελείς κρουαζιέρες από το 2020 και στην Ελλάδα

  64. 14/06 12:36

    El Greco Tours: Διακοπή συνεργασίας με την Oceanos Hotels Group

  65. 14/06 12:25

    Μαρίνα Κω: Αύξηση 20% στις κρατήσεις ελλιμενισμού σκαφών

  66. 14/06 12:20

    Ρόδος: Έργα αναβάθμισης στην Κοιλάδα των Πεταλούδων

  67. 14/06 11:58

    Πρώτο θεματικό fam trip κρουαζιέρας για Κινέζους επισκέπτες

  68. 14/06 11:46

    Στα 30 λεπτά η ελάχιστη ενοικίαση Ι.Χ και βαν με οδηγό στα νησιά

  69. 14/06 11:40

    Fraport Greece: Κίνητρα για αύξηση των διεθνών πτήσεων το χειμώνα

  70. 14/06 11:33

    Γερμανικός τουρισμός: +8% οι πωλήσεις διακοπών το Μάιο

  71. 14/06 11:17

    "Άνοιξαν" οι συμμετοχές στα παγκόσμια βραβεία FoodTrekking Awards

  72. 14/06 11:04

    Κάρπαθος: Πρώτο Φεστιβάλ Τοπικής Γαστρονομίας στην Αρκάσα

  73. 14/06 10:59

    Αποστολή Βούλγαρων δημοσιογράφων στην Αλόννησο

  74. 14/06 09:23

    Η τουριστική φύση του Instagram

  75. 14/06 08:55

    Δύο νέες πλωτές εξέδρες στην Κέρκυρα

  76. 14/06 08:47

    Άδειες για πισίνες σε δύο ξενοδοχεία

  77. 14/06 08:44

    Δίκτυο υδατοδρομίων στην Εύβοια

  78. 14/06 08:42

    Σκιάθος: Κριτήρια εντοπιότητας για θέσεις ελλιμενισμού σε επαγγελματικά σκάφη

  79. 14/06 08:24

    H τραγωδία Οιδίπους Τύραννος στην καρδιά της Σιβηρίας

  80. 13/06 19:00

    Ε.Κουντουρά: Ο τουρισμός στη Χαλκιδική στο επίκεντρο ευρείας σύσκεψης

  81. 13/06 18:55

    Γ.Τζιάλλας: Η Ελλάδα μπορεί να εξελιχθεί σε κορυφαίο προορισμό τουρισμού υγείας

  82. 13/06 16:22

    TUI: Εφαρμογή για τουριστικούς πράκτορες

  83. 13/06 16:20

    Αυτές είναι οι 6 καλύτερες τουαλέτες για τουρίστες παγκοσμίως

  84. 13/06 15:54

    Η FedHATTA υποστηρίζει τη συνεργασία Ελλάδας-Ρωσίας στον τουρισμό

  85. 13/06 15:52

    Δημοσιογραφική αποστολή από την Ιταλία στα Διαπόντια Νησιά

  86. 13/06 15:19

    Ryanair: Νέο δρομολόγιο προς Κέρκυρα από το Σάουθεντ

  87. 13/06 14:56

    Τα Μάλια επιλέγουν φέτος για ξέφρενες διακοπές οι νεαροί Βρετανοί

  88. 13/06 14:19

    Περιφέρεια Κ. Μακεδονίας: Προώθηση του τουρισμού στη Ρωσία και τη Ρουμανία

  89. 13/06 14:13

    Πόσο φόρο πληρώνουν οι τουρίστες σε ευρωπαϊκούς προορισμούς

  90. 13/06 12:31

    Πρώτη επιλογή το All inclusive για τους Βρετανούς τουρίστες

  91. 13/06 11:58

    Η ΑΒΤΑ προειδοποιεί: Κίνδυνοι ατυχήματος στα μπαλκόνια των ξενοδοχείων

  92. 13/06 11:55

    Το Novotel Αθήνας γιόρτασε τα 30 χρόνια του

  93. 13/06 11:42

    Αναπτυξιακός: 6 ξενοδοχειακές επενδύσεις στα Ιόνια Νησιά

  94. 13/06 11:33

    Στη Louis όλες οι μετοχές της Celestyal Cruises

  95. 13/06 11:03

    Αχ. Κωνσταντακοπουλος: Τριπλάσιοι γκόλφερς στο Costa Navarino το 2020

  96. 13/06 10:57

    Η Μύκονος προβάλλεται στη Λ. Αμερική (video)

  97. 13/06 10:45

    Συνεργασία Apollo - SAS και το 2019 στα τσάρτερ

  98. 13/06 09:48

    TripΑdvisor: Η τουριστική υπεροχή της Κρήτης έναντι της Νέας Υόρκης!

  99. 13/06 09:45

    Ν.Πήλιο: Απόφαση του ΣτΕ επηρεάζει τις τουριστικές επενδύσεις

  100. 13/06 09:41

    Ρέθυμνο: Διαγωνισμός για σύστημα κοινόχρηστων ποδηλάτων μέσω κινητού